KUALITI DAN KEPIMPINAN

1. TUGASAN 1:
KUALITI DAN KEPIMPINAN
• MUHAMMAD FARHAN BIN ROZAIN
TERUSKAN

2. SILA KLIK “LINK” PILIHAN DI SEBELAH UNTUK
MAKLUMAT YANG LEBIH LANJUT:
KEPENTINGAN KEPIMPINAN KEPADA KUALITI
KEPERLUAN MENJADI PEMIMPIN BERKUALITI
PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN
DIMENSI UNTUK KEPIMPINAN YANG EFEKTIF
SITUASI KEPIMPINAN
GAYA KEPIMPINAN
TAMAT

3. KEPENTINGAN
KEPIMPINAN KEPADA
KUALITI
DEFINISI
•PENINGKATAN TARAF
•PRODUKTIVITI
•PENGURANGAN KOS
SETERUSNYA

4. Peningkatan
taraf kualiti
Peningkatan
harga saham
Pengurangan
harga
Lebih banyak
peluang pekerjaan
W. E. DEMING
Peningkatan
ROI
Peningkatan
produktiviti
Pengurangan
kos
Mengukuhkan
kedudukan dalam
pasaran
KEMBALI

5. KEPERLUAN MENJADI
PEMIMPIN BERKUALITI
MENGUKUHKAN VISI
•Visi berorientasikan kualiti akan
membawa organisasi ke arah
kualiti menyeluruh dengan
jayanya.
MEMACU KE ARAH
PENAMBAHBAIKAN
BERTERUSAN
•Memotivasikan pekerja
untuk melakukan kerja
yang difikirkan tidak boleh
dijayakan.
MENGHIDUPKAN NILAI
•Ketaatan kepada pelanggan, penambahbaikan
berterusan dan kerjasama.
KEMBALI

6. PERANAN PENGURUS /
PEMIMPIN
(MINTZBERG’S MODEL)
PERANAN INTERPERSONAL
•Ketua dan simbolik syarikat
•Menjalankan tanggungjawab
sosial
PERANAN INFORMASI
•Jurucakap pihak
syarikat
PERANAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
•Mengenalpasti masalah dan
merancang penyelesaian
SETERUSNYA

7. PERANAN PENGURUS / PEMIMPIN
(TAMBAHAN)
FOKUS KEPADA PELANGGAN
•Fokus utama organisasi
memenuhi atau menjangkaui
kepuasan pelanggan dalaman dan
luaran.
TINDAKAN BERPASUKAN
•Setiap pasukan
memerlukan pemimpin
dan setiap pemimpin
memerlukan pasukan
untuk bertindak.
OBSESI TERHADAP KUALITI
•Pengurus bertanggungjawab menanam minat
dan obsesi terhadap kualiti dalam diri setiap
pekerja di bawahnya.
KEMBALI

8. DIMENSI UNTUK KEPIMPINAN YANG
EFEKTIF
ORIENTASI
SOCIOEMOTIONAL /
PEKERJA
•KEPIMPINAN DEMOKRATIK
•KEPIMPINAN
BERORIENTASIKAN
PENYERTAAN`
KEPIMPINAN
BERASASKAN SITUASI
ORIENTASI TUGASAN
•KEPIMPINAN AUTOKRATIK
•KEPIMPINAN
BERORIENTASIKAN OBJEKTIF
KEMBALI

9. SITUASI KEPIMPINAN
1. Tidak mampu dan tidak mahu (UNABLE AND
UNWILLING).
2. Tidak mampu tetapi mahu (UNABLE BUT WILLING)
3. Mampu tetapi tidak mahu (ABLE BUT UNWILLING)
4. Mampu dan mahu (ABLE AND WILLING)
KEMBALI

10. MENGARAH
•Komunikasi sehala untuk
pekerja yang kurang
kemahiran dan pengetahuan
kerja.
MENYOKONG
•Penetapan dan
pembahagian kerja
•Tidak memerlukan
banyak arahan atau
penyeliaan.
GAYA KEPIMPINAN
(BLANCHARD & HERSEY)
MELATIH
•Menetapkan pendekatan dan
arahan keseluruhan.
•Membenarkan pekerja bawahannya
menguruskan yang selebihnya
dengan terperinci.
MENGAGIH
•Pengawasan dan
sokongan yang sedikit.
•Kepercayaan
sepenuhnya kepada
pekerja.
KEMBALI