הרצאתו של רמי יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומומחה באסטרטגיה רב-ערוצית. בהרצאה מתייחס יאולוס לשינויים הקיצוניים שעוברים ארגונים עקב כניסת הדיגיטל, מציג דוגמאות מהארץ מהעולם ונותן טיפים פרקטיים בנושא אסטרטגיה רב-ערוצית ליישום

1. GO!GO!GO!
‫כשהטכנולוגיה‬
‫מכתיבה‬‫את‬ ‫לנו‬‫החיים‬
‫רמי‬‫יאולוס‬
‫מנכ‬"‫נירם‬ ‫קבוצת‬ ‫ל‬‫גיתן‬NGG
RamiJaulus

2. ‫בפרדיגמה‬ ‫שינויים‬
‫שנים‬ ‫לכמה‬ ‫אחת‬ ‫מתרחשים‬
‫האצת‬
‫הקצבים‬
‫כתוצאה‬ ‫העובד‬ ‫על‬ ‫והשפעה‬
‫טכנולוגיים‬ ‫משינויים‬–
‫כבר‬‫כאן‬
100‫שנה‬

3. Future Shock – Alvin Toffler 1965
The
shattering stress
subjecting them
to too much change
in
too short a time

4. Future Shock – Alvin Toffler 1965
‫אלווין‬‫טופלר‬‫על‬ ‫דיבר‬
‫אנשים‬
‫את‬ ‫חווים‬ ‫אנחנו‬ ‫היום‬
"‫העתיד‬ ‫הלם‬"
‫לארגונים‬

5. ‫תפקידים‬‫נעלמים‬
‫מהעולם‬
‫נסיעות‬ ‫סוכן‬

6. ‫תפקידים‬‫נעלמים‬
‫מהעולם‬
‫בנק‬ ‫פקיד‬

7. ‫תפקידים‬‫נעלמים‬
‫מהעולם‬
‫בסופר‬ ‫קופאי‬

8. 8
‫עסקיים‬ ‫מודלים‬
‫חדשים‬
‫נולדים‬

9. GO!GO!GO!
‫ערוצים‬ ‫שילוב‬‫ודיגיטלי‬ ‫פיזי‬
‫וצרכים‬ ‫רצונות‬‫חדשים‬
‫מודל‬‫חדש‬ ‫עסקי‬ ‫שינוי‬

10. GO!GO!GO!‫סמוי‬ ‫צורך‬ ‫על‬ ‫העונה‬ ‫חדש‬ ‫עסקי‬ ‫מודל‬–
‫תשלום‬ ‫ללא‬ ‫קניה‬ ‫חווית‬
‫חוויה‬
‫רב‬‫ערוצית‬ ‫הקניה‬ ‫חווית‬ ‫בין‬ ‫שילוב‬
‫הפיזית‬‫לווירטואלית‬

11. GO!GO!GO!
‫הטכנולוגיה‬‫מטשטשת‬‫הגבולות‬ ‫את‬
‫בין‬‫ודמיון‬ ‫מציאות‬‫ונוגעת‬
‫שלנו‬ ‫הסמויות‬ ‫במוטיבציות‬

12. ‫מחוללי‬
‫טרנספורמציה‬
‫ארגונית‬
‫הטכנולוגיה‬

13. ‫השינוי‬ ‫קצב‬
‫עולים‬ ‫ועוצמתו‬
‫הזמן‬ ‫כל‬
‫השקעה‬
‫בטכנולוגיה‬
‫איננה‬ ‫היא‬
‫מוכנות‬
‫לשינוי‬

14. 14
‫לעבור‬ ‫שצריך‬ ‫הארגון‬
‫של‬ ‫בסד‬ ‫נתון‬ ‫שינוי‬
‫מאוד‬ ‫הרבה‬
‫קונפליקטים‬

15. ‫קונפליקט‬
‫התפקיד‬
‫המסורתי‬
‫מישהו‬ ‫חייבים‬
‫וגם‬ ‫גם‬ ‫שיודע‬

16. ‫קונפליקט‬
‫השירות‬
‫העצמי‬
‫צריך‬‫וניסיון‬ ‫ידע‬
‫כדי‬‫את‬ ‫לבצע‬
‫הפעולה‬

17. ‫קונפליקט‬
‫חשיפת‬
‫המידע‬
‫סודי‬ ‫המידע‬
‫לחשוף‬ ‫אסור‬
‫אותו‬

18. ‫קונפליקט‬
‫אסטרטגיה‬/
‫טכנולוגיה‬
‫מוביל‬ ‫מי‬

19. ‫קונפליקט‬
‫המרחב‬
‫הדיגיטלי‬
‫שולט‬ ‫מי‬?
‫הקו‬‫העסקי‬‫או‬
‫הישירים‬ ‫הערוצים‬

20. Case study-‫אירגוני‬ ‫חוץ‬ ‫עסקי‬ ‫מודל‬
‫הפתרון‬
‫שהיא‬ ‫מבינה‬ ‫ההנהלה‬‫לא‬
‫שינוי‬ ‫לעשות‬ ‫יכולה‬
‫הארגון‬ ‫באמצעות‬
‫חדשה‬ ‫מערכת‬ ‫לבנות‬ ‫בוחרת‬
‫ישירה‬ ‫מכירה‬ ‫של‬ ‫מודל‬ ‫פיתוח‬
‫באמצעות‬‫מוסף‬ ‫ערך‬
‫חדש‬ ‫עסקי‬ ‫מערך‬ ‫בניית‬
‫נפרד‬ ‫מחשוב‬ ‫במערך‬ ‫שימוש‬
‫ותיק‬ ‫ארגון‬,‫גלובאלי‬,‫של‬ ‫ייצרן‬
‫הרכב‬ ‫לענף‬ ‫פתרונות‬
‫עסקי‬ ‫מודל‬:‫מפיצים‬–
‫סופי‬ ‫לקוח‬ ‫עם‬ ‫ישיר‬ ‫מגע‬ ‫אין‬

21. ‫הפעילות‬ ‫נטל‬ ‫העברת‬
‫הלקוח‬ ‫אל‬ ‫התפעולית‬
‫ברצון‬ ‫שימוש‬ ‫תוך‬ ‫עצמו‬
‫עצמאי‬ ‫להיות‬ ‫הלקוח‬
Case study–‫בבנקים‬ ‫שינוי‬ ‫תהליכי‬ ‫אימוץ‬
‫עצמי‬ ‫לשירות‬ ‫פעולות‬ ‫העברת‬
‫ואפליקציה‬ ‫אתר‬ ‫באמצעות‬
‫קופות‬ ‫תפקידי‬ ‫ביטול‬
‫בין‬ ‫לתשלומים‬ ‫אפליקציה‬
‫פרטיים‬ ‫גורמים‬
‫על‬ ‫עמלות‬ ‫הפחתת‬
‫עצמי‬ ‫שירות‬
‫טכנולוגיים‬ ‫פתרונות‬ ‫אחר‬ ‫חיפוש‬
‫בהתייעלות‬ ‫וצורך‬ ‫מרגולציה‬ ‫כתוצאה‬
‫העל‬ ‫מטרת‬:
‫בודד‬ ‫בלקוח‬ ‫המושקעת‬ ‫העלות‬ ‫הפחתת‬

22. ‫לגודל‬ ‫יתרון‬
‫עלויות‬ ‫של‬ ‫מידית‬ ‫הפחתה‬
‫פעילויות‬ ‫מיכון‬
‫נוספת‬ ‫התייעלות‬
Case study–‫למרכזים‬ ‫פעילויות‬ ‫העברת‬
‫ובביטוח‬ ‫בבנקים‬ ‫שירות‬ ‫תהליכי‬ ‫מיכון‬ ‫תפעוליים‬
‫מיצוי‬
‫לקוח‬ ‫פוטנציאל‬
‫התמחות‬
‫במכירות‬
‫עלויות‬ ‫בהפחתת‬ ‫הצורך‬
‫פעילויות‬ ‫העברת‬ ‫מחייב‬
‫קמעונאי‬ ‫ממערך‬‫למערך‬
‫תפעולי‬

23. 23
7‫שכל‬ ‫העקרונות‬
‫לאמץ‬ ‫חייב‬ ‫ארגון‬
‫ולהפנים‬

24. 24
‫השינוי‬ ‫ניהול‬
‫כשגרה‬
‫ארגונית‬ ‫גמישות‬
(Agile)
1

25. 25
‫מתמיד‬ ‫חיפוש‬
‫דרכים‬ ‫אחר‬
‫אחרות‬
‫משימות‬ ‫לביצוע‬
‫אותן‬ ‫לייתר‬ ‫או‬
2

26. 26
‫חשיבה‬ ‫אימוץ‬
‫טכנולוגית‬
‫אסטרטגית‬
3

27. 27
‫ופיתוח‬ ‫עידוד‬
‫חדשנות‬ ‫יכולת‬
‫פנימית‬
‫וחיצונית‬
4

28. 28
‫של‬ ‫מתמיד‬ ‫פרוק‬
‫פעילויות‬
‫ותפקידים‬
‫הסטה‬
‫לטכנולוגיה‬,
‫וקונסולידציה‬
5

29. 29
‫מתמיד‬ ‫חיפוש‬
‫פעולות‬ ‫אחר‬
‫הניתנות‬
‫לשרות‬ ‫להסטה‬
‫והנגשה‬ ‫עצמי‬
‫ללקוחות‬
6

30. 30
‫מתמיד‬ ‫פרוק‬
‫מידע‬ ‫של‬
‫להגן‬ ‫שיש‬ ‫לסוג‬
‫עליו‬
‫שאפשרי‬ ‫וסוג‬
‫להנגשה‬
7

31. ‫פתרונות‬‫למצויינות‬‫עסקית‬
‫קבוצת‬‫נירם‬‫גיתן‬