1.
WMF 2021
Rimini, 15 luglio 2021
Nicolò Volpato
Founder & CEO, Tangible
@nicolovolpato
Una bussola per guidare
un’innovazione responsabile
#WMF2021
Rimini, 15 luglio 2021

2.
we make future

3.
we make future

4.
Quale futuro stiamo progettando?

5.
Cosa vediamo è condizionato dalla
prospettiva dalla quale guardiamo le cose.

6.
Futuro
Presente

7.
Possibile
a
a
Futuri
Presente
Probabile
Preferibile
Plausibile
Plausibile
Possibile
Possibile
Fonte: Speculative Everything, di A- Dunne e F. Raby

8.
Ci sono più scenari, più futuri possibili

9.
Possibile
a
a
Futuri
Presente
Probabile
Preferibile
Plausibile
Plausibile
Possibile
Possibile

10.
Possibile
a
a
Futuri
Presente
Probabile
Preferibile
Plausibile
Plausibile
Possibile
Possibile

11.
Vediamo e comprendiamo le conseguenze e
gli impatti del nostro lavoro solo dopo che si
sono verificati.

12.
“La responsabilità accresce la consapevolezza:
per poter conoscere, accettare e affrontare i
risultati futuri delle nostre azioni, saremo
sempre più attenti alle cause che creiamo nel
presente.”
Niccolò Branca
PRESIDENTE E AMMINISTRATORE DELEGATO, GRUPPO BRANCA INTERNATIONAL S.P.A

13.
Come facciamo a vedere le cause
nel presente?

14.
Possibile
a
a
Futuri
Presente
Probabile
Preferibile
Plausibile
Plausibile
Possibile
Possibile

15.
Come possiamo definire una bussola etica
che guidi le decisioni durante il progetto?

16.
Abbiamo raccolto
letteratura, articoli,
ricerca e discusso
internamente per
quasi un anno.

17.
Abbiamo raccolto
letteratura, articoli,
ricerca e discusso
internamente per
quasi un anno.

18.
Abbiamo raccolto
letteratura, articoli,
ricerca e discusso
internamente per
quasi un anno.

19.
Abbiamo messo a punto un
framework di riferimento, per
iniziare a portare a terra le idee.

20.
Autorealizzazione
e accettazione di sé
Stima
autostima, riconoscimento, prestigio…
Appartenenza
amicizia, affetto, identificazione…
Sicurezza
fisica, morale, salute, proprietà…
Fisiologici
respiro, alimentazione, sesso, sonno…
Bisogni a livello individuale

21.
Autorealizzazione
e accettazione di sé
Stima
autostima, riconoscimento, prestigio…
Appartenenza
amicizia, affetto, identificazione…
Sicurezza
fisica, morale, salute, proprietà…
Fisiologici
respiro, alimentazione, sesso, sonno…
Rischi a livello individuale
Fiducia
Inclusione
Sicurezza
Accessibilità e
ergonomia fisica
Autonomia e autodeterminazione

22.
Autonomia e autodeterminazione
Fiducia
Inclusione
Sicurezza
Accessibilità ed ergonomia fisica

23.
Accessibilità ed ergonomia fisica
Barriere digitali e fisiche, ergonomia
fisica dei servizi, ripercussioni sul sonno
e sulla salute

24.
Fonte: https://www.cnbc.com/2019/10/07/dominos-supreme-court.html
Accessibilità ed ergonomia fisica
Accessibilità

25.
Accessibilità ed ergonomia fisica
Ergonomia fisica

26.
Sicurezza
Privacy, richieste onerose di dati,
mancanza di chiarezza su policy di
gestione ed elaborazione dei dati,
profilazione e inferenze intrusive

27.
Sicurezza
Dati e inferenze

28.
Sicurezza
Dati e inferenze
Fonte: https://abookapart.com/products/design-for-real-life

29.
Sicurezza
Consenso e opt-out

30.
Sicurezza
Gestione dei dati e
automatismi

31.
Inclusione
Non rispetto dell'identità,
rappresentazione e linguaggio parziali
o esclusivi, rafforzamento di bias e
stereotipi, ripercussioni e dinamiche
sociali

32.
Inclusione
Identità e richiesta di dati

33.
Inclusione
Assunzioni e stereotipi

34.
Stereotipi
Inclusione
Fonte: https://rep.repubblica.it/pwa/commento/2020/06/03...

35.
Inclusione
AI e bias
Fonte: https://abookapart.com/products/design-for-real-life

36.
Inclusione
AI e bias
Fonte: https://www.theverge.com/2021/5/18/22442515/google-camera-app-inclusive-image...

37.
Fiducia
Non trasparenza delle informazioni,
dark pattern, persuasione e
manipolazione, scarsa sensazione di
affidabilità

38.
Fiducia
Dark Pattern
Fonte: https://ethicaldesignhandbook.com/

39.
Fiducia
Dark Pattern

40.
Fonte: https://www.businessinsider.com/what-are-dark-patterns-2021-3
Fiducia
Dark Pattern

41.
Autonomia e autodeterminazione
(agency)
Ridotta capacità di agire sul sistema,
mancanza di feedback e di controllo,
decisioni prese al posto dell'utente da
AI e algoritmi,

42.
Feedback sullo stato del sistema
Autonomia e autodeterminazione

43.
Autonomia e autodeterminazione
AI e bias
Fonte: https://algorithmwatch.org/en/google-vision-racism/

44.
Fonte: https://www.reuters.com/article/us-amazon-com-jobs-automation-insight...
AI e decisioni
Autonomia e autodeterminazione

45.
Autonomia e autodeterminazione
Fiducia
Inclusione
Sicurezza
Accessibilità ed ergonomia fisica

46.
La prospettiva è centrata
sull’utente individuo

47.
Individuo
Gruppi
Società
Ambiente

48.
Ok, ma nel pratico?
Come usiamo questo framework nei
progetti di tutti i giorni?

49.
Fonte: https://bigmedium.com/speaking/design-in-the-era-of-the-algorithm.html

50.
Domande, prima che soluzioni

51.
Accordo sui princìpi per il futuro

52.
Responsabilità delle azioni nell’oggi

53.
Una bussola, non una mappa

54.
we make future

55.
Autonomia e autodeterminazione
Fiducia
Inclusione
Sicurezza
Accessibilità ed ergonomia fisica

56.
Il nostro piano:
• un framework di riferimento per discutere le
implicazioni dell’innovazione
• un workshop per coinvolgere i clienti e
definire la bussola etica del progetto
• pratiche e strumenti per tenere la rotta
durante il lavoro quotidiano

57.
Manuele Forcucci
Giulia Cavinato
Francesco Paradiso
Giada Cantoni
Un lavoro di squadra

58.
WMF 2021
Rimini, 15 luglio 2021
Nicolò Volpato
Founder & CEO, Tangible
@nicolovolpato
nick@tangible.is
#WMF2021
Rimini, 15 luglio 2021
Grazie