Presentazioni Efficaci e lezioni di Educazione Civica
Web Reputation nel settore turistico.Seminario di Mario Romanelli per welcominglab
1. Villa Montesca Città di Castello, 4 giugno 2015
Web reputation nel settore Turistico.
Quanto conta e come gestirla
2. Mi piace la tecnologia…
mi occupo di web dal 1995
ho iniziato con siti internet e portali web,
progetti per intranet e extranet,
passando per progetti e-commerce,
gestione documentale e progetti on line.
Negli ultimi anni mi sono occupato di digital
marketing, con un mio progetto AMPLR.me e
per la startup TRAVEL APPEAL di H-FARM
Mario Romanelli
@identitag
mario@travelappeal.com
11. http://www.mestierediscrivere.com/articolo/tesi/
95 TESI
1. I mercati sono conversazioni.
2.I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti
demografici.
3.Le conversazioni tra esseri umani suonano umane.
E si svolgono con voce umana.
4.Sia che fornisca informazioni, opinioni, scenari,
argomenti contro o divertenti digressioni, la voce umana
è sostanzialmente aperta, naturale, non artificiosa.
5.Le persone si riconoscono l’un l’altra come tali dal suono
di questa voce.
6.Internet permette delle conversazioni tra esseri umani
che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass
media.
12. 121 TESI
a. Internet siamo noi, connessi.
1. Internet non è fatto di cavi di rame, fibre di vetro, onde radio e nemmeno di condotti.
2. I dispositivi che utilizziamo per connetterci a Internet non sono Internet.
19. - l’accesso ai servizi da piattaforma mobile
- sempre più informazioni geo-localizzate
- più oggetti collegati alla rete
- ognuno di noi vedrà una rete sempre più profilata
- la vita on line sarà sempre più sincronizzata
sempre più rilevante la nostra presenza in rete
- l’accesso ai servizi da piattaforma mobile
- sempre più informazioni geo-localizzate
- più oggetti collegati alla rete
- ognuno di noi vedrà una rete sempre più profilata
- la vita on line sarà sempre più sincronizzata
sempre più rilevante la nostra presenza in rete
23. Come si comportano gli utenti
foto di http://www.flickr.com/photos/22350215@N04/
36%Inattivi quelli che non
interagiscono
Spettatori
leggono i
contenuti di altri 52%
Iscritti
si iscrivono nei
social network 33%
Collezionisti raccolgono,
catalogano e taggano 7 %
Critici
commentano e
votano i contenuti 25 %
Creatori
pubblicano foto, testi,
video 23 %
Fonte FORRESTER RESEARCH 2009
http://empowered.forrester.com/tool_consumer.html
37. Quali canali abbiamo a disposizione…
Azienda
Ambienti in cui relazionarsi
partecipando a gruppi
tematici o a conversazioni
utilizzando i contenuti
prodotti offrendo un valore
aggiunto ed evitando
qualsiasi comportamento
promozionale
Ambienti gestiti
utilizzati come satelliti
promozionali dei contenuti
pubblicati sui canali
proprietari
Ambienti proprietari
sito istituzionale, e-
commerce, community, blog
ospitano i nostri contenuti
39. Ascoltare prima di agire...
Fondamentale per organizzare una buona strategia on line è la
costruzione di:
• una mappa dei contenuti (di cosa si parla)
• una mappa degli influencer (chi parla)
• una mappa dei luoghi (dove se ne parla)
• una classificazione del tono (come se ne parla)
Dopo questa analisi si può iniziare a costruire la strategia per il
nostro cliente/brand