Perché compriamo o non compriamo via web

Perché compriamo o non compriamo via web Gli elementi maggiormente impattanti sulla propensione all’acquisto online Andrea Spedale – Presidente AICEL Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

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La nostra Missione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

Cosa ne pensano i merchant Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it Fonte Casaleggio Associati 2010

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Ricerca AICEL e Università di Brescia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

Chi è l’utente online? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

Le variabili che influenzano l’intenzione di acquisto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it 3° 7° 2° 4° 5° 6° 8° 1°

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Agire sulle variabili endogene ,[object Object],[object Object],[object Object],Ho le variabili, ma…. … come genero la fiducia? Come posso dare sicurezza? … come rendo ‘utile’ la presenza nel web? … come rendo ‘facile’ l’uso del negozio on-line? Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

Il concetto di FIDUCIA ,[object Object],[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

Creare Fiducia e dare Sicurezza ,[object Object],http:// it.dreamstime.com / Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

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I mercati sono conversazioni ,[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

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Utilità Percepita: comprare on-line è vantaggioso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

Usability : facile è meglio (ma non è importante) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it

Copia del materiale sarà disponibile nel sito web dell’Associazione http://www.aicel.org Potete contattarmi: [email_address] Padova 6 Maggio 2010 www.SONOSICURO.it Quest'opera è stata rilasciata sotto la licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Non opere derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ o spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diritti, marchi registrati e siti web riportati in immagini e url sono riservati e proprietà dei diretti interessati e relative aziende. L’associazione AICEL non è direttamente o indirettamente responsabile dei contenuti riportati nel presente documento che sono ad esclusiva cura e responsabilità del relatore.

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