La trasformazione digitale delle organizzazioni

1. La Trasformazione Digitale delle
Organizzazioni
Dott. Nicola Mezzetti, Ph.D.

2. “Le capacità digitali di
un’organizzazione non devono per forza
rifletterne l’età.”
Anonimo

3. Un Fenomeno Inevitabile
Del panorama competitivo
1 2
Delle abitudini dei
clienti e degli
utilizzatori finali
3 4
Delle abitudini e
competenze digitali della
forza lavoro
Degli strumenti pubblici
di supporto alle attività
economiche
In ogni settore la trasformazione digitale è un
fenomeno inevitabile, a cui nessuno si può sottrarre
per via dei veloci cambiamenti:

4. Interpretare la Trasformazione Digitale
Gli investimenti sulla trasformazione digitale sono spesso
focalizzati sull’efficientamento o sulla prevenzione di
errori umani o difettosità in produzione, ma:
La qualità non si fa solo
in produzione
1 2
L’organizzazione della
produzione è funzionale
alla creazione di valore
3 4
Il valore è determinato
dagli obiettivi
strategici dell’azienda
La strategia, come la
qualità, è responsabilità
del management

5. I Nuovi Mostri
In un’economia condizionata dalla velocità e dalla
capacità di innovare, i mostri da contrastare sono
le cause di inefficienza e inefficacia in:
Processi di governance e
performance management
1 2
Supporto dei processi
decisionali con misure o
evidenze oggettive
3 4
Processi decisionali,
strategici e operativi
Approccio per la gestione
dell’innovazione

6. La Trasformazione Digitale
Processo di convergenza tra tecnologia, modelli di
business e processi, per migliorare le performance e
il campo d’azione di ogni organizzazione, e
trasferire nuovo valore all’utente finale.

7. La Trasformazione Digitale
Nelle imprese, e in generale nelle organizzazioni, la
trasformazione digitale è quel fenomeno che si verifica
quando le potenzialità del digitale si esprimono generando:
Nuovi modelli di business
1 2
Nuovi modelli operativi e
di management
3 4
Nuove strategie e modelli
di marketing
Nuove competenze

8. Enterprise Digital Transformation
La trasformazione è un
fenomeno aperto che
coinvolge l’impresa
all’interno del suo
ecosistema.
Il portfolio delle
iniziative intraprese da
un’organizzazione combina
attività finalizzate alla
produzione e attività
finalizzate a raggiungere
gli obiettivi di
trasformazione.
Capability
Esterne
Forze del
Mercato
Capability
Interne
Strategia
Cambiamento
Trasformazionale
Operatività e
Produzione
Portfolio
delle
iniziative

9. La Trasformazione Digitale
Business
Model
Operational
Process
Customer
Experience
Digitalizzazione
di processo
Integrazione del
digitale nel
business model
Conoscenza
del Cliente
Ottimizzazione
della forza
lavoro
Nuovi business
digitali
Analisi dei
Mercati
Governance e
Performance
Management
Globalizzazione
digitale
Dialogo coi
Clienti
Digital Capabilities
• Dati e processi
• Competenze di
analisi dei dati
• Integrazione
Business & IT
• Delivery di
soluzioni

10. Customer Experience
Il digitale potenzia la capacità di sviluppare:
Conoscenza e
segmentazione i clienti
attuali
1 2
Analisi e valutazione dei
mercati attuali e
potenziali
3 4
Innovazione e
miglioramento di prodotti
o servizi
La proposizione della
propria offerta sui
mercati

11. Operational Process
Il digitale potenzia la capacità di migliorare:
Efficienza nella
produzione
1 2
Efficienza ed efficacia
dei processi decisionali,
a tutti i livelli di
management
3 4
Efficienza ed efficacia
nella gestione del
rischio
Qualità del lavoro e
della collaborazione tra
operatori

12. Business Model
Il digitale permette di:
Migliorare la capacità di
attuare il business model
esistente
1 2
Innovare il proprio
business model
3 4
Potenziare la capacità
dell’azienda di operare
in un contesto globale
Accelerare i processi di
innovazione

13. Approcciare la Trasformazione
Un’organizzazione può guidare la trasformazione attraverso diversi approcci,
che dipendono dal proprio posizionamento nel panorama competitivo, dalla
maturità dell’offerta e dalle caratteristiche dei mercati di riferimento.
Riduzione dei costi,
migliorare le performance
sul business model
attuale, riorganizzazione,
rimozione dei silos
informativi.
1 2
Ricerca di opportunità di
investimento in
acquisizioni, nuovi
mercati, o la domanda di
nuovi prodotti o servizi.
3 4
Investimenti sul
marketing per lanciare
nuovi prodotti e per
velocizzare i tempi di
realizzazione e lancio di
nuove idee.
Sviluppo e lancio di
nuovi prodotti e servizi,
importanti investimenti
su tutta la catena del
valore.

14. Transformation Strategy Process
1
Context &
Capability
insights
2
Vision
&
Goals
3
Strategy &
Experience
Modeling
4
Road Map &
Execution
Planning
a. Identificare
sfide e obiettivi
b. Sviluppare la
visione digitale
e obiettivi ad
alto livello
a. Identificare le
sfide chiave
b. Definire i
business case
c. Identificare i
requisiti tecnici
e operativi
a. Raccogliere gli
insight
b. Valutare le
capability
c. Analizzare gap e
opportunità
a. Prioritizzare le
iniziative sulla
base di effort e
impatto

15. Il Primo Milestone: Visione & Obiettivi
1.Analizzare la situazione dell’organizzazione
2.Esplorare le capability degli stakeholder interni ed esterni
3.Identificare gli ostacoli esterni e le barriere interne al
cambiamento
4.Identificare i nuovi mercati digitali potenziali e analizzare il
panorama competitivo
5.Definire la visione di trasformazione
6.Identificare le sfide intrinseche alla visione

16. Il Secondo Milestone: Roadmap & Programma
1.Per ogni sfida,
1.definire vincoli e stabilire obiettivi misurabili per valutare
l’accettabilità del risultato
2.Sviluppare i business case
3.definire requisiti tecnici e operativi
2.Definire priorità e roadmap
3.Definire il programma di trasformazione
4.Assegnare responsabilità e risorse

17. Contatto
con
clienti,
partner e
fornitori
Innovazione
su prodotti,
servizi,
business
model e
operation
Automazione
di processo
Decision
Making con
big data e
analytics
Delivery
Esperienza
Marketing
Gestione
Dei
Rischi
Business
Data
Driven
Prodotto
Servizi
La Trasformazione del Prodotto (o Servizio)

18. Strategia Identificazione
opportunità e
sfide
DISCOVERY
1
DEVELPOMENT
2
INTEGRATION
3
INITIATING
4
EMPOWERING
5
MAINTAINING
6
Digital
Transformation
Process
R e a l i z z a z i o n e
della soluzione
I n t e g r a z i o n e
nell’infrastruttura
esistente
P r o s e c u z i o n e
della
trasformazione
C o i n v o l g i m e n t o
workforce, gestione
del cambiamento.
Sviluppare supporto
alle decisioni data
driven.
La Trasformazione nell’Organizzazione

19. Discovery: Strategia & Innovazione Emergente
Strategia
Asset
Digitali
Competenze e Metodi
InnovazioneEmergente
Visione&Strategia

20. Development: Competenze Chiave
Le competenze chiave per il successo nella
trasformazione digitale riguardano la leadership
della struttura di management:
Definizione della visione
e degli obiettivi della
trasformazione
1 2
Gestione del portfolio di
innovazione
3 4
Gestione lean dei team di
trasformazione
Gestione della
complessità e delle
competenze della forza
lavoro

21. Development: Approcci e Strumenti
Approccio aperto
all’innovazione
(Open Innovation)
1 2
Design Thinking
3 4
Un team interfunzionale
per guidare le attività
di R&D
Cultura dell’innovazione
Approcci e metodi invece riguardano l’approccio e
gli strumenti per la gestione dell’innovazione:

22. Maturità nella Gestione della Trasformazione
La capacità di un’organizzazione di gestire in
maniera appropriata la trasformazione digitale può
essere valutata adottando un modello di maturità.
Misurare l’efficacia delle iniziative intraprese
Identificare le
opportunità di
trasformazione
Realizzazione o
gestione della
fornitura
Gestione
finanziaria
Gestione del
rischio
Struttura di
governance
Delivery dei risultati
Gestione del
cambiamento

23. Conclusioni
1 2
3 4
Cultura dell’innovazione
e un network di attori
del panorama
dell’innovazione
La trasformazione digitale di un’impresa è un
programma sartoriale che necessita innanzitutto di:
Le competenze necessarie
ad elaborare una propria
visione di trasformazione
Competenze e metodi per
la gestione efficiente di
progetti di innovazione
Una leadership motivata e
consapevole del valore
della trasformazione
digitale

24. Contacts
Nicola Mezzetti
Innovation & Transformation management
+39 391 4272626
nicola.mezzetti@gmail.com
nicola.mezzetti@epocaricerca.it