ارائه رضا سیف‌اللهی، مشاور و مدرس در حوزه‎های مدیریت و بازاریابی با عنوان «بازاریابی در شرایط بحرانی اقتصادی» در هفتمین مجمع اقتصاد فناوری نانو در هر بحرانی، بازاریابان خود را در آب‌های متلاطم می‌یابند، چون هیچ دو بحرانی دقیقاً شبیه هم نیست!

1. ‫اقتص‬ ‫بحرانی‬ ‫شرایط‬ ‫در‬ ‫بازاریابی‬‫ادی‬
‫اورست‬ ‫فاتحان‬ ‫سبک‬ ‫به‬ ‫صعود‬
‫ارائه‬:‫اللهی‬ ‫سیف‬ ‫رضا‬
orPersonalU
se
O
nly

2. we’ve gone beyond the unpredictable.
We live in the age of the unthinkable.
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬2
orPersonalU
se
O
nly

3. Jack Trout,
Owner of Trout and Partners,
one of the founders and pioneers of positioning theory
and also marketing warfare theory
 Recent times have certainly educated us to the
fact that we live in a time of uncertainty or crisis.
And these crises come in two forms: macro and
micro.
 The macro variety would be the financial crisis
that has swept the world, affecting just about
everyone. A micro crisis would be one that
threatens an entire company, such as GM or
BOEING. In either case, you wake up one day
and find that your world has changed for the
worse.
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬3
orPersonalU
se
O
nly

4. ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫بازاریابان‬ ،‫بحرانی‬ ‫هر‬ ‫در‬
‫د‬ ‫هیچ‬ ‫چون‬ ،‫یابند‬ ‫می‬ ‫متالطم‬ ‫آبهای‬‫و‬
‫نیستند‬ ‫هم‬ ‫شبیه‬ ‫دقیقا‬ ‫بحرانی‬!
‫سال‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫بررسی‬ ‫اینحال‬ ‫با‬1970‫سال‬ ‫تا‬2009‫و‬ ‫ها‬ ‫موفقیت‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫ی‬ ‫مشتریان‬ ‫رفتار‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ،‫است‬ ‫گرفته‬ ‫انجام‬ ‫شرکتها‬ ‫شکستهای‬‫ا‬
‫ب‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫یا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫خصوصیاتی‬ ‫دارای‬ ‫شرکتها‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬‫هبود‬
‫کند‬ ‫تضعیف‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫یا‬ ‫بخشد‬.
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬4
orPersonalU
se
O
nly

5. ‫ها‬ ‫بحران‬ ‫در‬
‫کارها‬ ‫و‬ ‫کسب‬:
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫ها‬ ‫قیمت‬ ‫تغییر‬
‫ها‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫انداختن‬ ‫تعویق‬
‫بخصو‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬‫ص‬
‫تحقیقات‬ ‫و‬ ‫ارتباطات‬ ‫در‬
‫یا‬ ‫جراحی‬ ‫چاقوی‬ ‫گیری‬ ‫کار‬ ‫به‬
‫ساطور؟؟‬
‫مشتریان‬:
‫مشتریان‬ ‫اولویت‬ ‫تغییر‬
‫خرید‬ ‫کاهش‬
‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫انداختن‬ ‫تعویق‬ ‫به‬
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬5
orPersonalU
se
O
nly

6. ‫بحران‬ ‫روانشناسی‬ ‫درک‬/‫اقتصادی‬ ‫رکود‬
‫اقتصادی‬ ‫رونق‬ ‫هنگام‬ ‫در‬:‫فر‬ ‫افزایش‬ ‫بازاریابی‬ ‫موفقیت‬، ‫وش‬
‫ن‬ ‫محصول‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫هوشمندانه‬ ‫تبلیغات‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫خیلی‬‫دارد‬!
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬6
orPersonalU
se
O
nly

7. ‫بحران‬ ‫روانشناسی‬ ‫درک‬/‫اقتصادی‬ ‫رکود‬
Business Dictionary:
Crisis:
Critical event or point of decision which,
if not handled in an appropriate and
timely manner (or if not handled at all),
may turn into a disaster or catastrophe.
Read more: http://www.businessdictionary.com/definition/crisis.html
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬7
orPersonalU
se
O
nly

8. ‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬
‫کرد‬ ‫تقسیم‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫در‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫بحران‬:
‫بحران‬
‫داخلی‬
‫یا‬ ‫صنعت‬
‫فعالیت‬ ‫شاخه‬
‫جهانی‬/‫بیرونی‬
8
orPersonalU
se
O
nly

9. ‫هستیم‬ ‫روبرو‬ ‫آنها‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫بحران‬ ‫برخی‬:
‫جهانی‬:
‫هوایی‬ ‫و‬ ‫آب‬ ، ‫اقلیمی‬ ‫تغییرات‬
‫جدید‬ ‫اقتصادی‬ ‫بحران‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬‫دنیا‬ ‫در‬
‫کشوری‬:
‫اداری‬ ‫فساد‬/‫اداری‬ ‫سیستم‬ ‫ناکارآمدی‬/‫مختلف‬ ‫های‬ ‫رانت‬ ‫وجود‬/‫تصمی‬‫م‬
‫الساعه‬ ‫خلق‬ ‫های‬ ‫گیری‬
‫تصویب‬ ‫عدم‬FATF
‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫پرورش‬ ‫و‬ ‫آموزشی‬ ‫نظام‬ ‫ناکارآمدی‬
‫صنعت‬:
‫گزارش‬MIT Technology Revıew
‫معنوی‬ ‫مالکیت‬ ‫و‬ ‫پتنت‬ ‫ثبت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫ساز‬
Economy of Scale
‫داخلی‬:
‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫دانش‬ ‫با‬ ‫فنی‬ ‫دانش‬ ‫تناسب‬ ‫عدم‬‫مدیران‬ ‫در‬ ‫مالی‬ ‫یا‬
‫ناکافی‬ ‫گردش‬ ‫در‬ ‫سرمایه‬
‫کلیدی‬ ‫اشخاص‬!
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬9
orPersonalU
se
O
nly

10. ‫بحران‬ ‫روانشناسی‬ ‫درک‬/‫اقتصادی‬ ‫رکود‬
‫رکود‬ ‫هنگام‬ ‫در‬/‫اقتصادی‬ ‫بحران‬:
‫مشتریان‬:
•‫بیشتر‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫با‬ ‫شدن‬ ‫روبرو‬
•‫کمتر‬ ‫درآمد‬
•‫انداز‬ ‫پس‬ ‫کردن‬ ‫هزینه‬
‫شرکتها‬:
•‫شرکتی‬ ‫های‬ ‫رسوایی‬
•‫بیمه‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫حوزه‬ ،‫مسکن‬ ‫در‬ ‫ورشکستگی‬ ‫و‬ ‫رکود‬
•‫بازاریابی‬ ‫تبلیغات‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫متفاوت‬ ‫برداشت‬
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬10
orPersonalU
se
O
nly

11. ‫ضروری‬ ‫واکنش‬ ‫اولین‬:
‫اث‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مشتریان‬ ‫جدید‬ ‫بندی‬ ‫بخش‬ ‫درک‬‫ر‬
‫بحران‬/‫است‬ ‫گرفته‬ ‫شکل‬ ‫رکود‬.
‫دارد‬ ‫تفاوت‬ ‫عادی‬ ‫دوران‬ ‫با‬ ‫مشتریان‬ ‫بندی‬ ‫بخش‬ ‫رکود‬ ‫در‬.
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬11
orPersonalU
se
O
nly

12. ‫مشتریان‬ ‫گونه‬ ‫چهار‬
4 3 2 1
‫برای‬ ‫زندگی‬
‫امروز‬
‫آمدن‬ ‫کنار‬
‫شرایط‬ ‫با‬
‫دیده‬ ‫آسیب‬
‫صبور‬ ‫اما‬
‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫ترمز‬
12
‫محصوالت‬ ‫دسته‬ ‫چهار‬
4 3 2 1
‫خرج‬ ‫قابل‬/
‫ها‬ ‫مصرف‬ ‫یکبار‬
‫تعویق‬ ‫به‬
‫انداختنیها‬
‫ها‬ ‫بحث‬ ‫قابل‬ ‫ها‬ ‫ضروری‬
orPersonalU
se
O
nly

13. ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫مدیریت‬
‫شود‬ ‫سپرده‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫نکته‬ ‫ترین‬ ‫حیاتی‬:
‫جر‬ ‫شکیبای‬ ‫و‬ ‫اصلی‬ ‫منبع‬ ،‫وفادار‬ ‫مشتریان‬‫یان‬
‫باشند‬ ‫می‬ ‫سازمان‬ ‫مؤثر‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫نقدینگی‬.
‫کسب‬ ‫برای‬ ‫ضروری‬ ‫هزینه‬ ،‫نیست‬ ‫انتخاب‬ ‫یک‬ ‫بازاریابی‬‫درآمد‬
‫است‬ ‫دیگران‬ ‫و‬ ‫کلیدی‬ ‫مشتریان‬ ‫این‬ ‫از‬!
‫ت‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫معموال‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬‫ولید‬
‫یابند‬ ‫می‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫بازنگری‬.
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬13
orPersonalU
se
O
nly

14. ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫مدیریت‬
‫ال‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫بین‬ ‫تفاوت‬ ،‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬‫زم‬
‫شود‬ ‫مشخص‬ ‫باید‬ ‫بیهوده‬ ‫و‬.
‫برند‬ ‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬(‫تجاری‬ ‫نام‬)‫بش‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ،‫قوی‬‫ناسند‬
‫کنند‬ ‫اعتماد‬ ‫و‬-‫ک‬ ‫ریسک‬ ‫کاهش‬ ‫های‬ ‫راه‬ ‫بهترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫سب‬
‫است‬ ‫مانده‬ ‫باقی‬ ‫کار‬ ‫و‬.
‫ابزارها‬ ‫بهترین‬ ،‫بازاریابی‬ ‫استراتژیک‬ ‫مدیریت‬ ‫ابزارهای‬‫یی‬
‫د‬ ‫تا‬ ‫شوند‬ ‫گرفته‬ ‫بکار‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫هستند‬‫زمان‬ ‫ر‬
‫کنند‬ ‫واکسینه‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ،‫بحران‬.
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬14
orPersonalU
se
O
nly

15. ‫توصیه‬ ‫چند‬:
‫رکود‬ ‫دوره‬ ‫در‬/‫مشتری‬ ‫یافته‬ ‫تغییر‬ ‫نیازهای‬ ‫باید‬ ‫شرکتها‬ ،‫بحران‬‫درک‬ ‫را‬ ‫ان‬
‫کنند‬ ‫متناسب‬ ‫را‬ ‫فروش‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫و‬.
‫بحران‬ ‫روانشناسی‬ ‫به‬ ‫بنا‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫باید‬ ‫بازاریابان‬/‫بخش‬ ‫رکود‬‫و‬ ‫بندی‬
‫کنند‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫را‬ ‫خریدشان‬ ‫شیوه‬.
‫م‬ ‫با‬ ‫احساسی‬ ‫بصورت‬ ‫باید‬ ‫برندها‬ ،‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫دقت‬ ‫به‬ ‫شیوه‬ ‫با‬‫شتریان‬
‫شوند‬ ‫مرتبط‬.
‫دوران‬ ‫در‬ ،‫گیرند‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫تاکتیکهایی‬ ‫چنین‬ ‫که‬ ‫شرکتهایی‬‫و‬ ‫بحران‬
‫کنن‬ ‫می‬ ‫قطع‬ ‫را‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫که‬ ‫شرکتهایی‬ ‫از‬ ‫مدت‬ ‫دراز‬ ‫در‬،‫د‬
‫دارند‬ ‫بهتری‬ ‫عملکرد‬.
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬15
orPersonalU
se
O
nly

16. ‫کتاب‬ ‫معرفی‬:
‫نانو‬ ‫فنآوری‬ ‫اقتصاد‬ ‫مجمع‬ ‫هفتمین‬16
orPersonalU
se
O
nly

17. ‫اللهی‬ ‫سیف‬ ‫رضا‬
r.Seifollahy@gmail.com
،‫دروغ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫کشور‬ ‫و‬ ‫ما‬ ،‫پروردگارا‬
‫بفرما‬ ‫محافظت‬ ‫فساد‬ ‫و‬ ‫ریا‬!
orPersonalU
se
O
nly