SlideShare a Scribd company logo
1 of 63
Программа ТРиСС
ТРиСС
творец
Достоинство, честь, совесть, справедливость!!!
Никто – кроме нас!!!
ТРиСС
Модель создания социотехнических систем
О.Р.Мусина
Часть №4
Правила образования и воспитания, обучения и контроля
практической реализации знаний и навыков сотрудниками
предприятий теории и практики бережливо – изобретательского
менеджмента по программе ТРиСС О.Р.Мусина
Автор: Мусин Олег Радикович
2015г
Доверие
Взаимодействие
Сотрудничество
Образование
Обучение
Контроль
Воспитание
Часть №4
Правила образования и воспитания, обучения и контроля практической
реализации знаний и навыков сотрудниками предприятий теории и
практики бережливо – изобретательского менеджмента по программе
ТРиСС О.Р.Мусина
Оглавление
Правило №12 Образование и просвещение сотрудников по программе ТРиСС теории
и практике применения знаний бережливо – изобретательского менеджмента
Раздел №12 Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо –
изобретательского менеджмента программы ТРиСС, необходимых для
формирования и достижения сотрудниками Образа будущей социотехнической
организационно – управленческой системы разработки и производства высоко
качественной продукции инновационно – технологического уровня развития
Правило №13 Выявления, признания, решения, разработка и реализация
Мероприятий для устранения Причин и Противоречий, вызывающих Проблемы
низкой конкурентоспособности продукции и предприятия
Раздел №13 Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо –
изобретательского менеджмента, необходимых для решения Проблем низкой
конкурентоспособности и формирования видения Образа будущего предприятия
Часть №4
Правила образования и воспитания, обучения и контроля практической
реализации знаний и навыков сотрудниками предприятий теории и
практики бережливо – изобретательского менеджмента по программе
ТРиСС О.Р.Мусина
Оглавление
Правило №14 Составления и проведения плана Мероприятий по реализации этапов
программы ТРиСС
Раздел №14Общие представления о знаниях и навыках каждого этапа теории
бережливо – изобретательского менеджмента, необходимых для решения
Проблем низкой конкурентоспособности
Правило №15 Доверие и взаимопомощь, взаимодействие и сотрудничество
межфункциональных команд процессов в системах ПСЦ в семействах продукции
Раздел №15 Требования, предъявляемые к межфункциональным командам процессов
систем ПСЦ в семействах продукции, необходимые для создания будущей
социотехнической организационно – управленческой системы разработки и
производства высоко качественной продукции инновационно – технологического
уровня развития
«Главная Ценность предприятия – это коллектив
единомышленников и соратников, вдохновляемых
Лидером, одержимым Идеей создания Идеальной
организационно – управленческой системы по разработке
и производству Продукции с потребительской Ценностью,
идеально удовлетворяющей потребительскому Спросу
Покупателей»
Правило №12
Образование и просвещение сотрудников по программе ТРиСС
теории и практике применения знаний бережливо –
изобретательского менеджмента
Раздел №12
Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо –
изобретательского менеджмента программы ТРиСС,
необходимых для формирования и достижения сотрудниками
Образа будущей социотехнической организационно –
управленческой системы разработки и производства высоко
качественной продукции инновационно – технологического
уровня развития
«Знание – это теория… Информация – это еще не знание. Мир
захлебывается в информации, но знание обретается по крохам.
Знание ничем заменить нельзя».
Э.Деминг
«Сам по себе опыт ничему не учит…Без теории опыт не имеет
смысла. Без теории мы не сможем сформулировать вопросы.
Следовательно, без теории нет знаний».
Э.Деминг
«Если вы объясните людям проблемы и пути их решения, у них
возникнет желание действовать»
Билл Гейтс
«Без знаний практического применения из «ямы» России не
выбраться»
Кара Мурза
Программа инновационной теории бережливо –
изобретательского менеджмента ТРиСС – это не только
образовательно - воспитательная программа, направленная на
повышение конкурентоспособности предприятий и организаций
способных разрабатывать и производить товары и услуги с высокой
потребительской Ценностью, за счет повышения квалификации
сотрудников (инженеров и менеджеров, рабочих и служащих),
разрабатывающих и производящих выпускаемые товары и услуги.
ТРиСС – это еще и развивающая программа интеллектуального
и творческого, духовного и нравственного воспитания и
развития личности, за счет раскрытия и направления
совершенствования природных талантов и устремлений
сотрудников в интересах предприятия, потребителя и общества.
Путь создания социотехнической организационно – управленческой системы
разработки и производства продукции
инновационно – технологического уровня развития
1.Проблема
Низкое качество:
 Образования и просвещения,
 Обучения и воспитания,
- инженеров и менеджеров,
- рабочих и служащих,
Ведущие к не эффективным:
- организации и управлению системами
разработки и производства продукции,
- методам выполнения и оценки работ
2. Программа ТРиСС
теория бережливо – изобретательского
менеджмента, позволяющая сформировать
Представление о Результате:
-Образования и воспитания,
-Обучения и контроля,
1.практических Результатов полученных
Знаний и Навыков по созданию большей
потребительской Ценности на рабочих
местах сотрудниками предприятия
2.Финансовой и операционной оценке роста
конкурентоспособности предприятия
3.Мероприятия
по реализации 5-ти этапов программы ТРиСС:
1. Обучение и практика внедрения
инструментов и методов по выявлению
и устранению Причин, вызывающих 8видов
Потерь в технологических системах
разработки и производства продукции
(теория бережливого менеджмента 4-е этапа)
2.Обучение и практика внедрения
инструментов и методов по выявлению и
устранению Противоречий, вызывающих
15 видов Резервов развития (технических,
технологических и социальных систем)
предприятия.
(теория изобретательского менеджмента 1этап)
4.Результат
Высоко конкурентная социотехническая
организационно – управленческая система
предприятия по разработке и производству
высоко качественной продукции
инновационно – технологического уровня
развития
Определение программы ТРиСС
(Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем)
ТРиСС – это 2 – ух уровневая, 5 – ти этапная программа
межфункционального образования и обучения сотрудников
предприятий практическим навыкам взаимодействия и
сотрудничества при применении знаний инструментов и
методов теории бережливо – изобретательского менеджмента
на рабочих местах с целью преобразования своих не
конкурентоспособных компаний из технократических
организационно – управленческих систем разработки и
производства низко качественной продукции факторного
уровня развития в высоко конкурентные компании с
социотехническими организационно – управленческими
системами разработки и производства высоко качественной
продукции инновационно – технологического уровня развития
Основные направления программы ТРиСС
(Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем)
1. Формирование у сотрудников предприятий бережливо –
изобретательского Образа мышления
2. Формирование представления и понимания о
потребительской Ценности:
- Технической системы самого продукта,
- Технической,
- Технологической,
- Социальной,
систем его разработки и производства с позиции Потребителя
3. Формирование знания и понимания о 8 – ми видах Потерь в
технологических системах разработки и производства
Основные направления программы ТРиСС
(Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем)
4. Формирование знаний и понимания о 15 видах Резервов
развития в технических и социальных системах разработки и
производства продукции.
5. Обучение знаниям и навыкам практического применения
инструментов и методов теории бережливо –
изобретательского менеджмента для:
- выявления и признание Проблем низкой
конкурентоспособности систем (технических,
технологических, социальных),
- Определения Причин и Противоречий, вызывающих
Проблемы,
- Межфункциональному, командному взаимодействию и
сотрудничеству при разработке и принятию Решений по
устранению Причин и Противоречий, вызывающих
Проблемы конкурентоспособности
Основные направления программы ТРиСС
(Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем)
- Межфункциональному, командному взаимодействию и
сотрудничеству при совместной разработке и реализации
Мероприятий по устранению Причин и Противоречий,
вызывающих Проблемы конкурентоспособности
6. Обучение знаниям и навыкам функционально – идеального
моделирования:
- технических,
- Технологических,
- Социальных
подсистем идеального Образа будущего социотехнической
организационно – управленческой системы разработки и
производства идеального продукта
7. Обучению знаниям и навыкам бережливо –
изобретательского метода учета потребительской Ценности в
разрабатываемой и производимой продукции
Треугольник О.Р.Мусина – фундамент
создания социотехнической организационно – управленческой
системы инновационно – технологического уровня развития
3.Все (собственник и
руководство,
инженеры и
менеджеры,
рабочие и служащие,
Поставщики и Потребители)
– одна команда:
-Доверие
-Взаимодействие
-Сотрудничество
2. Теория
бережливо – изобретательского менеджмента,
основанная на формировании
бережливо-изобретательского
Образа мышления:
1.Потребительская Ценность
2.Потери и Резервы развития
3.Причины и Противоречия
4.Инструменты и Методы
устранения Потерь и Резервов
5.Функционально - идеальное
моделирование идеальных
социотехнических
организационно – управленческих систем
6. Бережливо – изобретательский метод
управленческого учета
1.Одержимость разработки и производства Продукта, с идеальными
потребительскими Ценностями, ведущая к:
1. Сокращению Ресурсов
2. Росту Производительности
3. Росту Удовлетворенности:
-собственника и сотрудников
-потребителя и общества
Цели и задачи программы ТРиСС
Главная цель и задача теории бережливо – изобретательского
менеджмента программы ТРиСС заключается в том, что бы:
1. Дать Знания об инновационной теории бережливо –
изобретательского менеджмента, направленной на развитие
и совершенствование профессиональных, творческих и
интеллектуальных, духовных и нравственных способностей
человека, от которого зависит повышение уровня развития
(технических, технологических и социальных) систем
2. Разрушить консервативный образ мышления, основанный на:
- ложных представлениях о Ценностях, без учета и отсутствии
знаний о 8 видах Потерь в технологических и 15 видах
Резервов развития в технических и социальных системах
- неизменности и не зависимости существующих систем от
влияния на них человека и внешних факторов
Цели и задачи программы ТРиСС
3. Сформулировать Знания и понимание о бережливо –
изобретательском образе мышления, основанном на:
- понимании человеком и обществом представления об истинных
Ценностях, без 8 видов Потерь в технологических и без 15
видов Резервов развития социальных и технических системах
- стремлении систем, в процессе своего развития (согласно
законов диалектики) к состоянию Идеальности
4. Обучить знаниям и навыкам практического применения
инструментов и методов бережливо – изобретательского
менеджмента в повседневной деятельности человека
5. Обучить знаниям и навыкам выявления Проблем, поиску
Причин и Противоречий, разработке и принятию Решений,
разработке и реализации Мероприятий по устранению Причин
и Пртиворечий, вызывающих Проблемы низкой
эффективности систем
6. Обучить знаниям и навыкам оценки эффективности систем с
помощью показателей бережливо - изобретательского учета
Правило №13
Выявления, признания, решения, разработка и реализация
Мероприятий для устранения Причин и Противоречий,
вызывающих Проблемы низкой конкурентоспособности
продукции и предприятия
Раздел №13
Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо –
изобретательского менеджмента, необходимых для решения
Проблем низкой конкурентоспособности и формирования
видения Образа будущего предприятия
ПрограммаТРиСС – это 2 – ух уровневая,
комплексная программа 5 – ти этапного
межфункционального образования, подготовки и
обучения практики применения сотрудниками и
менеджерами организаций и предприятий
инструментов и методов бережливого и
изобретательского менеджмента с целью
взаимодействия и сотрудничества при разработке и
производстве идеальной продукции по своим
свойствам и характеристикам, способную
удовлетворить или превзойти самые взыскательные
потребности потребителей по:
- цене,
- качеству,
- срокам: разработки, производства и поставки…
«Дорожная карта» программы ТРиСС образования и обучения сотрудников
инструментам и методам решения Проблем низкой конкурентоспособности
Фактическая
Система
Проблема
Причина
Потери
8видов
Резервы
15видов
Противор
ечия
Организации
и управления
Разработка
социотехн.
системы
Решения
Практика
Бережливого
менеджмента
Практика
Изобретательского
менеджмента
Анализ, оценка, реализация
Решения
Идеальная
система
1.Назначение
2.Потребительская Ценность
3.Свойства и характеристики
1.Качество (потребительская Ценность)
2.Затраты (себестоимость)
3.Сроки (производительность)
4.Безопасность (культура – производства)
5.Психология (мотивация – внутренняя и внешняя…)
1.Человек
2.Метод
3.Оборудование
4.Материалы
5.Измерения
Не соответствие между различными
требованиями, предъявляемыми
человеком к системе, и ограничениями,
налагаемыми на нее законами диалектики
развития систем (социальными,
экономическими, техническими…)
(Админ, Технич, Физич. противоречия)
Инженерный, вместо изобретательского
метод разработки и проектирования
систем (продукта, технологий…)
Менеджмент
традиционный (партии), вместо
прогрессивного (поточного) метода
организации и управления
технологическими системами
разработки и производства
Не эффективное использование ВПР
при разработке технических систем
Не эффективное
использование ВПР
при организации и управлении
технологических процессов систем
Образование и практика
применения инструментов
и методов концепции
Бережливого производства
Образование и практика
применения инструментов и
методов концепции
ФСА и ТРИЗ
Уровень №1(технологический)
Бережливый менеджмент
(бережливое мышление)
Уровень№2(инновационный)
Изобретательский
менеджмент
(творчес-
кое мышление)
Основные Проблемы, Причины и Решения
повышения эффективности систем
1. Проблемы систем, вызывающие нежелательные эффекты
(нежелательные эффекты: 1.Недостаточная эффективность полезных функций 2.
Наличие вредных или не нужных функций 3. Сложность системы 4. Потребность в
дорогих и дефицитных материалах 5. Большая трудоемкость 6. Большая доля ручного
тяжелого труда 7. Недостаточная надежность системы…
2. Причины, вызывающие Проблемы в системах (Причины –
Разработчики систем: 1.Не эффективное использование научной и технической
информации. 2.Не эффективная организация и управление процессами 3. Отсутствие
базы данных накопленного опыта 4. Пренебрежительное отношение конструкторов
к экономической составляющей системы 5. Необоснованное завышение технических
параметров изделий, узлов и деталей 6. Несогласованность работы маркетологов,
конструкторов, технологов, производственников, экономистов и снабжения 4.
Психологическая инертность специалистов, технический консерватизм, однобокий
узкий взгляд , привычка к шаблону, неумение и неорганизованность, страх перед
новым…)
3. Решение – обучение по программе ТРиСС, в основе которой
лежит утверждение, что в любой системе (технической,
технологической, социальной) присутствуют элементы, имеющие
скрытые Потери и Резервы совершенствования и развития.
Основные определения и концепции БерИз
(бережливо – изобретательского) менеджмента
Программа ТРиСС направлена на межфункциональное, командное
образование и обучение инструментам и методам практического
применения на рабочих местах 2 – ух инновационных концепций
менеджмента с целью создания большей потребительской
Ценности в разрабатываемой и производимой продукции в
интересах Потребителя:
1. Концепции бережливого менеджмента – основанной на
решении Исследовательских задач по выявлению и устранению
Причин, вызывающих Проблемы неэффективности в
существующих технологических процессах разработки и производства
2. Концепции изобретательского менеджмента – основанной
на решении Изобретательских задач, по выявлению и
устранению Противоречий, которые могут вызвать Проблемы
(нежелательные эффекты, исправительные и подготовительные
операции) в существующих или будущих системах на стадии разработки
или модернизации Продукции
1. Концепция бережливого менеджмента
1.Назначение «бережливого менеджмента» - это построение
социотехнической системы бережливого предприятия.
Концепция «бережливого менеджмента» заключается в
формировании у менеджеров и сотрудников технократических
систем предприятий бережливого мышления, направленного на
организацию и управление «правильными процессами» за счет
выявления и устранения в них 8 – видов Потерь (Затрат) с
помощью инструментов и методов «бережливого
производства». «Правильный процесс дает неизменно лучший
результат» - Э.Деминг. Эта концепция разработана и успешно
применяется мировым лидером машиностроения компанией
Тойота. Основателем знаменитой на весь мир TPS –
производственной системы Тойота является Т.Оно.
2.Концепция изобретательского менеджмента
2. Назначение «изобретательского менеджмента» - это
построение синергетических социотехнических систем
предприятий. Концепция «изобретательского менеджмента»
заключается в формировании у менеджеров и сотрудников
социотехнических систем предприятий творческого мышления,
характеризующегося: диалектичностью, системностью,
наличием управляемого воображения и уверенности в
возможности решения проблем. Творческое мышление
направленно на выявление и устранение избыточных резервов
(нежелательных эффектов продукта, подготовительных и
исправительных операций и процессов) развития технических,
технологических и социальных систем с помощью
инструментов и методов ФСА и ТРИЗ с целью создания
идеальных систем (систем, не имеющих избыточных ресурсов).
Основателем комплексного применения концепции ФСА и
ТРИЗ, которая успешно применялась на предприятиях СССР,
является Г.Альтшуллер.
Основные определения и концепции БерИз
(бережливо – изобретательского) менеджмента
1. Концепция бережливого менеджмента – ориентирована на
устранение Потерь в существующих технологических
системах разработки и производства продукции, которая
направлена на исправление и совершенствование существующих
технологических систем путем межфункционального
образования и обучения взаимодействию и сотрудничеству при
практическом применении инструментов и методов
бережливого производства.
2. Концепция изобретательского менеджмента –
ориентирована на устранение и недопущение возникновения
Резервов в технических и технологических системах на стадии
перепроектирования, модернизации или разработки новой
технической системы Продукта путем межфункционального
образования и обучения взаимодействию и сотрудничеству при
практическом применении инструментов и методов ФСА и
Особенности 1 – го и 2 – го уровней создания организационно –
управленческих систем по разработке и производству товаров и
услуг предприятиями и организациями
Основным отличием 1 –го и 2 – го уровня развития
организационно – управленческих систем по разработке и
производству товаров и услуг является, то что:
Уровень №1 направлен на создание бережливой экономико -
технологической модели организационно – управленческой
системы (предприятия или организации) направленной на
разработку и производство товаров и услуг согласно
технологических потоков единичных изделий в потоках создания
ценности в семействах продукции.
Главной задачей 1 – го уровня является сокращение времени
технологических процессов и систем разработки и производства
продукции за счет:
1. Распределения ресурсов и создания межфункциональных команд по
разработке и производству товаров и услуг согласно потока единичных
изделий СЦ в семействах продукции (от приема заказа, до получения
финансовых средств за произведенную и поставленную продукцию)
Особенности 1 – го и 2 – го уровней создания организационно –
управленческих систем по разработке и производству товаров и
услуг предприятиями и организациями
2. Сокращения ресурсов (времени, материалов, людей и
оборудования…) в ПСЦ семейств продукции за счет изучения и
практического применения на рабочих местах инструментов и
методов бережливого производства с целью устранения 8 видов
Потерь
3. Создание комбинированных (операционных, мощности,
финансовых) показателей бережливого управленческого учета,
основанного на методе расчета целевых затрат
(Црын.ед.пр. – Пр.н. = Ссеб.цел.ед.пр.) и необходимого для оценки:
- бережливых изменений ,
- финансовых выгод,
- Планов стратегического развития с учетом высвобождения
мощностей
Технологический уровень развития
предприятий и организаций
Технологический уровень развития предприятий основан на
создании системы бережливо – изобретательского
менеджмента, которая состоит из 4 – ех этапов образования и
воспитания, подготовки и обучения сотрудников эффективным
правилам: организации и управления, оценки и практического
применения инструментов и методов концепции «бережливого
производства», ФСА и ТРИЗ на рабочих местах с целью
устранения 8 – ми видов Потерь в технологических процессах и
системах разработки и производства товаров и услуг.
Создание системы бережливого менеджмента основано на
формировании у сотрудников и менеджеров предприятий и
организаций системного бережливого мышления.
Технологический уровень развития
предприятий и организаций
Системное бережливое мышление – это способность человека
(сотрудника) к осознанию и пониманию системы процессов
разработки и производства товаров и услуг, как единого
технологического потока единичных изделий (информации,
материалов, финансов), организованного без 8 – ми видов
Потерь по созданию добавленной потребительской Ценности
системами взаимосвязанных и взаимозависимых элементов
(ресурсов: информации и финансов, оборудования и
инструмента, материалов и комплектующих, инженеров и
менеджеров, рабочих и служащих), расположенных во времени и
пространстве, каждый из которых обладает только ему
присущими функциональными свойствами и характеристиками,
которые в совокупности способны создать такую
потребительскую Ценность в продукте или услуге, которая по
своим свойствам и характеристикам будет соответствовать
или превосходить ожидания Потребителя.
8 видов Потерь в технологических системах
разработки и производства продукции
Лишние
передвижения
Транспортировк
а
Излишняя
обработка
Ожидания
Дефекты
Интеллект. и
творч.
потенциал
сотрудников
(бережливое
мышление)
Запасы всех
видов
Перепроизводст
во
Ценность
20%
Потери
Организационно – управленческая структура бережливого
социотехнического предприятия (4-го полисистемного этапа
1 –го технологического уровня развития )
МЕНЕДЖЕР ПСЦ
СЕМЕЙСТВА А
Маркетинг и
продажи
Конструктора и
технологи
ПРОИЗВОДСТВО
И СНАБЖЕНИЕ
Бережливая социотехническая система ПСЦ по разработки и производству
высокотехнологичной продукции
Межфункциональный центр
ДИРЕКТОР
В основе деятельности:
1. Потребительская Ценность – эффективность технологии разработки и
производства высокотехнологичного продукта
2. Прибыльность технологического ПСЦ в семействах продукции
3. Целевой метод учета затрат (Ссеб.факт.ед.пр. –Ссеб.цен.ед.пр. = Ссеб.цел.ед.пр.)
(ПСЦ = Поставщик +Разработчик + Производитель + Потребитель)
Бережливая система ПСЦ –
межфункциональные команды ПСЦ
КPI
Поставщик Потребитель
Высо
котех
нолог
ичны
й
Проду
кт
1.Качество
2.Затраты
3.Сроки разработки
и производства
4.Безопасность
5.Моральный дух
Цель – устранение 8- ми видов Потерь, в
технологических системах разработки и производства
продукта
Бережливые показатели оценки Результатов эффективности
совершенствования технологического ПСЦ
Основные
показатели бережливого
управленческого учета
Текущее
состояние
Будущее
состояние
Изменения
Долгосрочное
Целевое
состояние
Измен по
сравнении с
текущим
состоянием
Операционные
Время от двери до двери 20,5 дней 4,5 дня 16 дней
FTT 48% 96% 48%
Своевременная отгрузка 90% 99% 9%
Площадь 3400м² 1700м² 1700м²
Продажи на 1 работника 25 230 $ 26 380$ 1 150$
Средние затраты на ед.
продукции
328,27$ 308,61$ 19,66$
Мощности
Производственные 20% 17% 3%
Непроизводственные 62% 36% 26%
Доступные 18% 47% 29%
Финансовые
Стоимость запасов 58 502$ 13 997$ 44 505$
Выручка 1 292 640$ 1 292 640$ 0
Материальные затраты 512 160$ 477 160$ 35 000$
Конверсионные затраты 189 866$ 181 416$ 8 450$
Прибыль потока 590 614$ 634 064$ 43 450$
Основные отличия и преимущества бережливого
управленческого учета от традиционным
н
н
Особенности бережливого
управленческого учета
Методы и преимущества бережливого
управленческого учета
1 Бережливый учет – основан на
формировании у сотрудников
компании бережливого
мышления
Бережливый учет основан на создании большей потребительской
Ценности, а не на сокращении Затрат:
Организация и управление производством строится на:
1. Оценке потребительской Ценности 2. Создании потоков ед. изделий
3.Вытягивании 4.Делегировании полномочий 5. Кайдзен
2 Бережливый учет -выстраивает
бизнес вокруг ПСЦ в семействах
продукции
Сбор всех данных по затратам и принятие финансовых решений
осуществляется Межфункциональным менеджером ПСЦ семейства
продукции
3 Бережливый учет – использует
визуальные показатели «ячеек»
ПСЦ, как основной метод
Контроля
1. Работники «Ячеек» наделены полномочиями собирать и отображать
показатели на своих информационных стендах
2. Показатели не многочисленны, нацелены на создание большей
Ценности, понятны работникам и отображаются ими в ручную
4 Бережливый учет направлен на
стимулирование непрерывного
совершенствования людей и
процессов
Так как на финансовые показатели влияют показатели операционные и
мощности, (операции и процессы не совершенны, имеются
избыточные мощности). Сотрудники обучены инструментам и
методам совершенствования технологических процессов. Таблица
показателей отражает: фактические данные, планируемые, ож. эффект
5 Бережливый учет ликвидирует
транзакции контроля,
встраивая его в процессы
Встраивая контроль в производственные и административные
процессы бережливое предприятие избавляется от не нужных отчетов
и собраний.
Бережливое предприятие использует простые и понятные методы учета
затрат (целевой метод по ПСЦ) и отчеты
Дом социотехнической организационно – управленческой
системы разработки и производства продукции
технологического уровня развития
Бережливое
проектирование
(таргет–костинг)
Бережливый маркетинг и продажи
Бережливоепроизводство
иобеспечение
(кайдзен–костинг)
Бережливое управление
(непрерывное
совершенствование и
развитие процессов и людей в
системе разработки и
производства продукции)
Бережливое отношение к
сотрудникам
Подбор: обучаемых, желающих
учиться, поддерживающих миссию
Бережливый учет
Планирование: разработки, продаж,
производства, финансов
Рост Потребительской ценности
Увеличение ПРИБЫЛИ
Поставщики
Потребители
Поставщики
Потребители
2 – ой инновационный уровень развития
предприятий и организаций
Инновационный уровень развития предприятий основан на
создании системы изобретательского менеджмента, которая
состоит из 2 – ух этапов (создания инноваций в технических и
технологических системах) образования и воспитания,
подготовки и обучения сотрудников правилам: организации и
управления, оценки и практического применения инструментов
и методов концепции ФСА и ТРИЗ на рабочих местах с целью
устранения 15 – ти видов Резервов развития в: технических,
технологических и социальных системах разработки и
производства товаров и услуг.
Создание системы изобретательского менеджмента основано на
формировании у сотрудников и менеджеров предприятий и
организаций системного творческого мышления.
2 – ой инновационный уровень развития
предприятий и организаций
Системное творческое мышление – это способность человека
(сотрудника) к осознанию и пониманию любого объекта (товар
или услуга, предприятие или организация, коллектив или
общество), как системы (технической, технологической,
социальной), состоящей из множества взаимозависимых и
взаимосвязанных элементов (без наличия 15 – видов Резервов
развития), расположенных в пространстве или во времени,
каждый из которых обладает только ему присущими
функциональными свойствами и характеристиками, которые в
совокупности придают объекту необходимую для потребителя
Ценность. Причем любой объект в процессе своего развития,
согласно законам диалектики, стремится к своему идеальному
состоянию – сокращению количества ресурсов и качественному
росту полезной Ценности объекта (системы).
15 видов скрытых Резервов развития в технократических
системах разработки и производства продукта
Отношение Ценных свойств и характеристик в существующих
системах к Резервам совершенствования
20%80
Полезные св-ва и х-ки системы
Завышенные требования Потребителя
в ТЗ
Завышенные св-ва и х-ки элементов
ситемы конструкторами
Необоснованность конструкторских и
технологич решений
Отсутствие сверх эффекта от
объединения элементов
Наличие элементов не выполняющих
полезных функций
Излишняя трудоемкость и
материалоемкость второстепенных
элементов
Недостаточный уровень унификации
и стандартизации элементов
Низкая технологичность вызывающая
большой %брака…
Примеры совершенствования технической системы продукта
методом функционально – идеального моделирования
Техническая система
технологического продукта (услуги)
(инженерный подход к разработке
технической системы продукта)
Техническая система
инновационного продукта
(творческий подход к разработке
технической системы продукта)
Основные
элементы
Вспомогательные
элементы
Второстепенные
элементы
Основные
элементы
(выполняют роль:
второстепенных и вспомогательных
элементов)
Сокращают: 1. Габариты
2. Ресурсы (продукта и производства)
3. Сроки разработки и производства
4. Себестоимость…
Повышают Потребительскую Ценность:
1. Качество,
2. Простота,
3. Надежность,
4. Цена
Недостатки:
1. Большие габариты
2. Большое количество материалов и комплектующих.
3. Сложность производства, обслуживания и ремонта
4. Большие затраты на элементы и их производство
5. Высокая себестоимость (элементы продукта и производства)…
Организационно – управленческая структура бережливо –
изобретательского социотехнического предприятия 5-го
инновационного этапа 2 –го инновационного уровня развития
МЕНЕДЖЕР ПСЦ
СЕМЕЙСТВА А
Маркетинг и
продажи
Конструктора и
технологи
ПРОИЗВОДСТВО
И СНАБЖЕНИЕ
Бережливо – изобретательская социотехническая система ПСЦ
разработки и производства инновационного продукта
Межфункциональный центр
ДИРЕКТОР
В основе деятельности:
1. Потребительская Ценность инновационных свойств и характеристик продукта
2. Прибыльность технической и технологической систем от инновационности
разработки и производства инновационного продукта
3. Целевой метод учета затрат (Ссеб.факт.ед.пр. – Ссеб.цен.ед.пр. = Ссеб.цел.ед.пр)
(ПСЦ = Поставщик + Разработчик + Производитель + Потребитель)
Инновационная социотехническая система –
межфункциональные команды ПСЦ
КPI
Поставщик Потребитель
Инно
вацио
нный
Проду
кт
1.Качество
2.Затраты
3.Сроки разработки
и производства
4.Безопасность
5.Моральный дух
Цель – устранение:
- 8 видов Потерь в технологических ПСЦ систем
- 15 видов Резервов развития социотехнических систем
Таблица показателей оценки Результата Целевых Затрат
Потребительской Ценности изобретательских преобразований
нн
Наименование
потребительской ценности
Продукта
До преобраз После преоб Эффект
ко
л
стоим Себст
Собщ
Vко
л
ко
л
сто
им
Себс
Собщ
Vкол
ко
л
стои
м
Себст.
СобщV
кол
Разработчики
продукта
Основные
Вспомогательные
Второстепенные
ИТОГО:
Элементы
продукта
Основные
Вспомогательные
Второстепенные
ИТОГО:
Операции
производства
Подготовительные
Основные
Исправительные
Итого:
Основные отличия и преимущества бережливо – изобретательского управленческого
учета перед традиционным
н
н
Особенности бериз
управленческого учета
Методы и преимущества бережливого
управленческого учета
1 Бериз учет – основан на
формировании у сотрудников
компании бережливого и
творческогомышления
Бериз учет основан на создании большей потребительской Ценности
технических и технологических систем, а не на сокращении Затрат:
Организация и управление производством строится на:
1. Оценке потребительской Ценности (продукта и технологий) 2.
Создании потоков ед. изделий 3.Вытягивании 4.Делегировании
полномочий 5. Кайдзен (Продукта и технологий)
2 Бериз учет -выстраивает бизнес
вокруг продукта и его ПСЦ в
семействах продукции
Сбор всех данных по затратам (продукта и технологий) и принятие
финансовых решений осуществляется Межфункциональным
менеджером ПСЦ семейства продукции
3 Бериз учет – использует
визуальные показатели «ячеек»
ПСЦ и продукта, как основной
метод Контроля
1.Работники «Ячеек» (производства и разработки) наделены
полномочиями собирать и отображать показатели на своих
информационных стендах. 2Показатели не многочисленны, нацелены на
создание большей Ценности (продукта и технологий), понятны
работникам и отображаются ими в ручную
4 Бериз учет направлен на
стимулирование непрерывного
совершенствования людей,
процессов, продуктов
Так как на финансовые показатели влияют показатели операционные,
мощности, ценности продукта (продукты, операции и процессы не
совершенны, имеются избыточные резервы). Сотрудники обучены
инструментам и методам совершенствования технологических и
технических систем. Таблица показателей отражает: фактические
данные, планируемые, ож. эффект
5 Бериз учет ликвидирует
транзакции контроля,
встраивая его в процессы и
продукты
Встраивая контроль в разрабатываемые, производственные и
административные процессы бережливое предприятие избавляется от
не нужных отчетов и собраний.
Бережливое предприятие использует простые и понятные методы учета
затрат (целевой метод по ПСЦ и продуктам) и отчеты
Роль и значение бериз учета для создания социотехнической организационно
– управленческой системы разработки и производства продукции
инновационно – технологического уровня развития
Показатели бережливого управленческого учета позволяют:
1. Оценить финансовые выгоды от каждого этапа обучения и
реализации программы ТРиСС
2. Разработать тактику и стратегию (дорожную карту)
повышения конкурентоспособности предприятия по программе
ТРиСС
3. Принимать обоснованные управленческие решения с учетом
стратегии развития по программе ТРиСС
Затраты + Прибыль = Цена
Цена – Прибыль = Затраты
Борьба за сокращение Затрат
Борьба за создание большей
потребительской Ценности
Цена
Ценность
Ссеб.
Ссеб.
Пр
Ц Ц
Пр
Сцел.затрт.
Удовлетворенность
Потребителя(количество)
Дом создания социотехнической организационно – управленской системы разработки и
производства продукции инновационно – технологического уровня развития
Осознание и понимание руководством и собственниками организаций и предприятий
необходимости формирования парадигмы корпоративной философии, основанной на обучении
сотрудников бережливо – изобретательскому мышлению, направленному на создание в товарах и
услугах большей потребительской Ценности за счет создания системы бережливо –
изобретательского менеджмента
Этап №1 (операционный)
Внедрение инструментов и методов бережливого производства на рабочих местах (офис,
производство). Цель: стандартизация и стабилизация операций
Этап №2 (процессный)
1.Группировка основных операций по процессам (создание производственных ячеек,
сот) и закрепление основного оборудования и сотрудников за процессами. 2.Начало
создание бережливого учета. Цель -стандартизация и стабилизация процессов
Этап №5 (инновационный)
1.Инновационные разработки и их реализация в технико - технологических системах
2.Создание бережливо – изобретательского учета
Этап №3 (системный)
1.Объединение процессов в
ПСЦ по семействам
разработки и производства
товаров и услуг. 2.Создание
бережливого
управленческого учета.
Цель – стандартизация и
стабилизация системы ПСЦ
Этап №4 (полисистемный)
1.Объединение систем
(Поставщик – Предприятие –
Потребитель) ПСЦ в
комбинированный ПСЦ по
семействам разработки и
производства товаров и услуг.
2.Создание бережливого
управленческого учета ПСЦ. Цель
– стандартизация и стабилизация
комбинированной системы ПСЦ
Рост Прибыли за счет роста потребительской
Ценности товаров и услуг
Рост
удовлетворенности Потребителей
РостудовлетворенностиПотребителей
Снижениесебестоимоститоваровиуслуг
Образование и
Воспитание:
1.Обучаемых
2.Желающих
учиться и
развиваться
3.Поддерживаю-
щих корпоратив-
ную тактику и
стратегию развит.
Особенности организации и управления
системой разработки и производства продукции
(услуги) программы ТРиСС
1.Определить, что в разрабатываемой и производимой продукции
(услуги) представляет Ценность для Потребителя
2.Создать поток единичной изделий по разработке и производству
потребительской Ценности в продукции или услуге
3.Выровнять нагрузку и мощности (производственный ритм в
соответствии с тактом спроса) (хейдзунка), «сотовое»
размещение сотрудников и оборудования
4.Стандартизировать и совершенствовать достигнутые
результаты
5.Обеспечить вытягивание (система канбан)
6. Оценить резервы технического, технологического и социального
совершенствования и развития систем
7. Разработать и реализовать мероприятия по разработке и
Модель социотехнической организационно – управленческой полисистемы по
разработке и производству продукции инновационно – технологичнеского уровня
развития
Собственники и руководство
производителей готового Продукта
Собственники и руководство
производителей комплектующих
узлов и деталей для готового Продукта
Собственники и руководство
компаний оптовой торговли
готовой Продукцией
Системный Центр
Анализа и оценки фактических
и будущих потребительских
предпочтений внутренних и внешних
пользователей комплектующих
Внутренние и внешние исследования:
1.Бенчмаркинг конкурентов
2.Потребительские требования
Пользователя готового продукта
3.Требования производителей готового
Продукта Системный Центр
Анализа и оценки фактических
и будущих потребительских
предпочтений внутренних и внешних
пользователей конечного Продукта
Системный Центр
Анализа и оценки объемов
продаж фактических и будущих
готовых Продуктов
Внутренние и внешние исследования:
1.Бенчмаркинг конкурентов
2.Потребительские требования Пользователя
3.Требования предприятий оптовой Торговли
Внутренние и внешние исследования:
1.Бенчмаркинг конкурентов
2.Потребительские требования
Покупателя
3.Требования производителей готового
Продукта
Полисистемный центр принятия
Решений Планирования:
1.Продаж, Производства, Финансов
2.Модернизации и Разработки
инновационного продукта
Системный центр принятия
Решений Планирования:
1.Продаж, Производства, Финансов
2.Модернизации и Разработки
инновационного продукта
Системный центр принятия
Решений Планирования:
1.Продаж, Закупки, Финансов
2.Традиционного и
и инновационного продукта
Системный центр принятия
Решений Планирования:
1.Продаж, Производства, Финансов
2.Модернизации и Разработки
инновационного продукта
Опытное производство:
1.Модернизация
2.Разработка нового продукта
Опытное производство:
1.Модернизация
2.Разработка нового продукта
Опытная торговля и продвижение:
(Модернизация и разработка услуг)
1.Модернизировавнного продукта
2.Иннновационного продукта
Базовое производство
традиционного продукта
Базовое производство
традиционного продукта
Базовая торговля
Традиционным продуктом
Социотехническая система разработки
и производства Готового продукта
Социотехническая система разработки
и производства Комплектующих к
готовому продукту
Социотехническая система оптовой
Торговли готовым продуктом
Правило №14
Составления и проведения плана Мероприятий по реализации
этапов программы ТРиСС
Раздел №14
Общие представления о знаниях и навыках каждого этапа
теории бережливо – изобретательского менеджмента,
необходимых для решения Проблем низкой
конкурентоспособности
Основные Уровни и Этапы совершенствования и развития
технических и технологических систем разработки и
производства товаров и услуг программы ТРиСС
1.Бережливый
менеджмент
Внедрение
инструментов
бп
этапы
Уровень
время
Развитие систем - Идея
(развертывание-
свертывание)
2.Творческий и изобретательский
менеджмент
1
2
3
4
5
Деградация
Стабилизация
(усиление
бюрократизации системы)
инновации
1.Ростэффективности
технологическихсистем
разработкиипроизводства
2.Ростиновационности
продукциии
технологий
Всеобщее
не доверие,
конкуренция
Схема уровней и этапов системы образования и воспитания сотрудников
Инновационный
подход к разработке
и производству
товаров и услуг
Вовлечение
Поставщиков и
Потребителей в создание
Единой системы ПСЦ
-Формулирование видения полисистемы
-Группировка систем по семействам ПСЦ
-Оценка мощности и ритма полисистемы ПСЦ
-Выравнивание и балансировка мощности и
нагрузки систем в общем ПСЦ,
-Стандартизация полисистемы общего ПСЦ
-Внедрение системы бережливого учета и
RPI оценки полисистемы общего ПСЦ
Разработка и
стандартизация
эффективных
Комбинированных
систем ПСЦ
-Формулирование видения системы
-Группировка процессов по семействам ПСЦ
-Оценка мощности и ритма системы процессов ПСЦ
-Выравнивание и балансировка мощности и нагрузки
на процессы в системе ПСЦ,
-Стандартизация системы ПСЦ
-Внедрение системы бережливого учета и
RPI оценки системы ПСЦ
Разработка и
стандартизация
эффективных систем
ПСЦ
Взаимодействие
фокус на процесс
Сотрудничество
межпроцессное
взаимодействие
в системе ПСЦ
Доверие
Вовлечение
Этап №3
системный
Развертывание
0 Уровень
Текущая
ситуация
Этап №1
операционный
Демонстрация
возможностей
Этап №2
процессный
Структурирование
Этап №4
Полисистема
комбинирование
Этап №5
Инновационный
« Умное»предприятие
Создание
инновационных:
1.Товаров и услуг
2.Предприятий
Разработка и
стандартизация
эффективных
процессов ПСЦ
Разработка и
стандартизация
эффективных методов
выполнения операций
Нестабильность,
Низкие: качество,
производительность,
культура
- Не достигаются цели
- Не выполняются планы
- Нет учета Потерь
- Управление через наказания
- Формулирование основ бп
- Ценность, - 8 видов Потерь
-Проблемы, Причины, инструментырешения
-Внедрение инструментов бп на рабочих
местах,
Внедрение системы подачи предложений
-Формулирование видения процесса
-Оценка мощности и ритма процесса
-Выравнивание и балансировка
мощности и ритма операций процесса
-Стандартизация процесса
-Освоение смежных специальностей
процесса
1.Функционально – идеальное моделирование
Технических систем товаров и услуг, предпр.
2.Функуионально – идеальное моделирование
Технологических систем разраб. и произв.
3.Функционально – идеальное моделирование
Организационно – управленческих систем
Q – качество
C – затраты
D – поставка
M – моральное
состояние
S - безопасность
• Единство целей,
• Единство взглядов
• Общие ценности
• Бережливо – изобретательское
мышление
• Личное мастерство, наставничество
•Доверие, взаимодействие, сотруднич
Результат реализации
программы ТРиСС
Образования и
воспитания
Рост конкуренто-
способности
Факторны
йуровень
ТехнологическийуровеньИнновационный
уровень
Основные этапы межфункционального
обучения и развития собственных Лидеров 2-ух
уровневой программы ТРиССЭтапы
развития
Время
новатор
тренер
эксперт
менеджер
творец
0,5-1год
0,5-1год
0,5-1год
0,5-1год
1
2
3
4
5
2 – ух уровневая, 5 – ти этапная программа ТРиСС образования и обучения
сотрудников практической реализации инструментов и методов теории
бережливо – изобретательского менеджмента
У
ро
ве
нь
Наименование тем,
методов, инструментов
(Проектирование,
производство, учет,
маркетинг, снабжение)
Компетенции Но
ват
ор
Тре
нер
Эксп
ерт
Мене
джер
Твор
ец
Внедрение системы бережливого менеджмента. Исправление и совершенствование
1
Ценность, Потери,
Инструменты и методы бп
(5С, стандартизация,
визуализация,SMED,ТРМ,
КПСЦ,TWI…),
Теория и практика
применения на рабочих
местах
(рассказать, показать)
(производство-офис)
+ + + + +
2
Сотовое размещение
мощностей, нагрузка –
мощность, такт – ритм,
выравнивание, ТОС,
бережливые показатели
соты: ОЕЕ, НЗП…
Проведение бизнес –
тренингов, кайдзен –
блиц, практическая
реализация проектов
(производство-офис)
ФСА
+ + + +
3
Размещение мощностей
согласно ПСЦ семейств
продукции, бережливые
показатели ПСЦ, (операц.,
мощности, финансов)
Разработка и проведение
корпоративных тренинг-
семинаров, создание
межфункциональных
команд ПСЦ, ФСА
+ + +
5-ти этапная система межфункциональной
подготовке по 2-ух уровневой программе ТРиСС
У
р
о
ве
н
ь
Наименование тем,
методов, инструментов
(Проектирование,
производство, учет,
маркетинг, снабжение)
Компетенции Нова
тор
Тре
нер
Эксп
ерт
Мене
джер
Твор
ец
4
Внедрение ПСЦ по
семействам продукции с
привлечением
Поставщиков и
Потребителей.
Бережливые показатели
комбинированного ПСЦ
Разработка и
проведение тренинг-
семинаров
комбинированных
межфункциональных
команд, практическая
реализация проектов
+
Внедрение системы творческого менеджмента. Развитие и совершенствование
5
Дальнейшее развитие
социотехнических
систем за счет решения
изобретательских задач
(Бережливое
производство, ФСА,
ТРИЗ)
Создание
синергетических
социотехнических
систем (макро-
микроуровень),
создание направлений
обучения
+
«Дорожная карта» достижения образа будущего социотехнической системы
инновационного уровня развития
Традиционные системы разработки и производства продукта
(технократические системы массового производства)
Факторный
Технологический
Этап №1 Операционный
(Обучение и практическое применение TWI, инструментов и
методов концепции «бережливого» производства, нормативно – операционный
метод учета затрат)
Этап №2 Процессный
(группировка операций по процессам: производственный
ритм – такт спроса, выравнивание мощности операций,
нормативно – процессный метод учета затрат…)
Потребительская
Ценность продукта
Уровень
развития системы
Ресурсы
Этап №3 Системный
(группировка процессов по ПСЦ в семействах
продукции: производственный ритм
системы ПСЦ – такт спроса, выравнивание
производственной мощности процессов,
нормативно – системный метод учета
затрат)
Этап №4 Полисистемный
(группировка систем ПСЦ:
Поставщик-Производитель-Продавец
в единую полисистему ПСЦ…)
0
1
2
3
4
5
Этап №5
Инновационный
(создание инновационных:
продуктов, технологий,
оборудования)
Инновационный
Главная Ценность любого предприятия – это
коллектив соратников и единомышленников
Главная Ценность любого предприятия – это коллективы
межфункциональных команд непрерывного совершенствования
и развития технических, технологических и социальных систем,
возглавляемые Лидерами процессов, под руководством
вдохновителя и Лидера Перемен системы процессов
разработки и производства продукции:
1. Обученные бережливо – изобретательскому Образу мышления
2. Владеющие инструментами и методами теории бережливо –
изобретательского менеджмента по выявлению и устранению
Проблем
3. Нацеленные на взаимодействие и сотрудничество при
разработке и реализации Мероприятий по устранению Причин,
вызывающих Проблемы до момента их возникновения
Правило №15
Доверие и взаимопомощь, взаимодействие и сотрудничество
межфункциональных команд процессов в системах ПСЦ в
семействах продукции
Раздел №15
Требования, предъявляемые к межфункциональным командам
процессов систем ПСЦ в семействах продукции, необходимые
для создания будущей социотехнической организационно –
управленческой системы разработки и производства высоко
качественной продукции инновационно – технологического
уровня развития
Дом социотехнической организационно – управленческой системы
разработки и производства продукции инновационно – технологического уровня
развития
БерИз
проектирование
(таргет–костинг)
Бережливый маркетинг и продажи
БерИЗпроизводствои
обеспечение
(кайдзен–костинг)
Бережливое управление
(непрерывное
совершенствование и
развитие процессов и людей в
системе разработки и
производства продукции)
Бережливое отношение к
сотрудникам
Подбор: обучаемых, желающих
учиться, поддерживающих миссию
Бережливо-изобретательский учет
Планирование: разработки, продаж,
производства, финансов
Рост Потребительской ценности
Увеличение ПРИБЫЛИ
Поставщики
Потребители
Поставщики
Потребители
Требование к межфункциональному
взаимодействию программы ТРиСС
Для создания социотехнической организационно – управленческой системы
разработки и производства продукции инновационно – технологического уровня
развития к межфункциональным подразделениям процессов систем
предъявляются следующие требования:
1. Подсистема бережливый и творческий маркетинг должно уметь:
Определить - что в данной продукции представляет Ценность для
потребителя, Средневзвешенную рыночную цену за единицу
разрабатываемой и производимой продукции Цед.пр., необходимый Объем и
Сроки разработки, производства и реализации этой продукции, которые
необходимы для проведения CVP – анализа (объем, затраты, прибыль) ПСЦ
семейства продукции, владеть инструментами и методами ПППФ
(планирование: продаж, производства и финансов, модернизации и
инноваций)…
2. Подсистема бережливой и творческой разработки и проектирования
продукции должно уметь:
Разрабатывать технические системы продуктов только с элементами,
придающими продукту необходимые свойства и характеристики, за которые
готов платить потребитель. Знать и уметь пользоваться инструментами и
Требование к межфункциональному
взаимодействию программы ТРиСС
3. Подсистема бережливой и творческой технологии разработки и
производства продукции должно:
Знать производственные мощности и возможности производства и уметь
организовать эффективные (потоки единичных изделий по созданию ценности в
конечной продукции) технологические процессы разработки и производства
продукции с эффективным использованием и размещением производственных
ресурсов и мощностей. Знать и уметь рассчитать мощности и нагрузку,
производственный ритм и так спроса, знать и уметь пользоваться бережливыми
показателями такими как: операционная доступность оборудования ОЕЕ,
производственная мощность, доступность, качество FTT …
4. Подсистема бережливого и творческого производства (офиса) продукции
должно:
Выделить необходимые ресурсы и мощности, организовать и управлять их
эффективной работой для поддержания необходимого производственного ритма,
соответствующего такту потребительского спроса на производимую
продукцию. Контролировать соблюдение работниками соответствие
фактических показателей производства плановым показателям с
использованием бережливых показателей производственных ячеек и потоков.
Требования к менеджменту по созданию оптимальной
организационно - управленческой системы и эффективному
межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию
подразделений в технологической системе процессов
разработки и производства продукции, удовлетворяющей
потребностям потребителей
5.Система бережливого управления должна быть основана на
стремлении к созданию идеальной социотехнической системы
предприятия, производящего идеальную продукцию идеально
удовлетворяющую потребности Потребителей.
Для создания идеального предприятия, производящего идеальную
продукцию, идеально удовлетворяющую или превосходящую
ожидания Потребителей, менеджменту необходимо знать и
понимать, то что:
1. Ценность продукции определяется Потребителем,
2. Продукцию разрабатывают и производят люди и для людей
Требования к менеджменту по созданию оптимальной
организационно - управленческой системы и эффективному
межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию
подразделений в технологической системе процессов
разработки и производства продукции, удовлетворяющей
потребностям потребителей
3.Чем выше сотрудничество и взаимодействие между
сотрудниками и подразделениями, чем выше и лучше используется
их интеллектуальный и творческих потенциал, тем больше шансов
создать высоко конкурентное предприятие, разрабатывающее и
производящее идеальный продукт.
4.Вложения в образование и развитие сотрудников:
– это не Затраты
- Это Инвестиции, в создание идеальных сотрудников, способных
разрабатывать и производить идеальные продукты
- Это Инвестиции в создание высоко конкурентной,
самообучающейся и саморегулируемой социотехнической
Требования к менеджменту по созданию оптимальной
организационно - управленческой системы и эффективному
межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию
подразделений в технологической системе процессов
разработки и производства продукции, удовлетворяющей
потребностям потребителей
2.Менеджмент должен знать и понимать то, что:
1. Проблемы предприятия зависят от уровня
конкурентоспособности его продукции, которая оценивается по 5 –
ти показателям, таким как:
- качество,
- Затраты,
- Сроки (разработки, производства и поставки),
- Безопасность,
- Моральный дух сотрудников,
Требования к менеджменту по созданию оптимальной
организационно - управленческой системы и эффективному
межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию
подразделений в технологической системе процессов
разработки и производства продукции, удовлетворяющей
потребностям потребителей
2. Показатели конкурентоспособности зависят от:
- 8 видов Потерь (затрат) в технологической системе
разработки и производства продукции, которые составляют
80% затрат в себестоимости продукции,
- 15 видов Резервов развития и совершенствования
технической и технологической систем продукта
которые являются Причинами, Проблемы низкой
конкурентоспособности продукции предприятия
3. Причины Потерь и Резервов развития и совершенствования
технологических и технических систем продукции, зависят от:
- 2 – ух видов коренных Причин, из – за которых возникают
Потери и Резервы
Требования к менеджменту по созданию оптимальной
организационно - управленческой системы и эффективному
межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию
подразделений в технологической системе процессов
разработки и производства продукции, удовлетворяющей
потребностям потребителей
4. 2 – вида коренных Причин, вызывающих Причины возникновения Потерь
и Резервов в технических, технологических и социальных системах,
создающих Проблемы конкурентоспособности в разрабатываемой и
производимой продукции зависят от:
1. 94% общих Причин, зависящих от способности менеджеров:
- создать и совершенствовать оптимальную организационную систему
предприятия, способную к эффективному сотрудничеству и взаимодействию
между различными функциональными подразделениями,
- эффективно управлять и совершенствовать системой процессов
различных функциональных подразделений по разработки и
производства продукции
2. 6% особых причин, зависящих от способности сотрудников,
совершенствовать свои операции с целью достижения лучших показателей:
качества, затрат, сроков, безопасности и морального духа.
Модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть4
Модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть4
Модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть4

More Related Content

What's hot

"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы трисс
"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы трисс"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы трисс
"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы триссОлег Радикович Мусин
 
трисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментатрисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментаОлег Радикович Мусин
 
программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...
программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...
программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...Олег Радикович Мусин
 
Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...
Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...
Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...Олег Радикович Мусин
 
трисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментатрисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментаОлег Радикович Мусин
 
системный подход к решению проблем не конкурентоспособности
системный подход к решению проблем не конкурентоспособностисистемный подход к решению проблем не конкурентоспособности
системный подход к решению проблем не конкурентоспособностиОлег Радикович Мусин
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюОлег Радикович Мусин
 
Копировать нельзя лидировать!
Копировать нельзя лидировать!Копировать нельзя лидировать!
Копировать нельзя лидировать!Mikhail Kalinin
 
Mmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключей
Mmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключейMmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключей
Mmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключейЮрий Самойлов
 

What's hot (12)

"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы трисс
"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы трисс"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы трисс
"Дорожная карта" применения инструментов и методов программы трисс
 
трисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментатрисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджмента
 
программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...
программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...
программа образования, обучения и воспитани сотрудников методам практического...
 
Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...
Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...
Программа образования, обучения и воспитания методам практического применения...
 
трисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментатрисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджмента
 
системный подход к решению проблем не конкурентоспособности
системный подход к решению проблем не конкурентоспособностисистемный подход к решению проблем не конкурентоспособности
системный подход к решению проблем не конкурентоспособности
 
системный подход к решению проблем
системный подход к решению проблемсистемный подход к решению проблем
системный подход к решению проблем
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
 
Копировать нельзя лидировать!
Копировать нельзя лидировать!Копировать нельзя лидировать!
Копировать нельзя лидировать!
 
трениг семинары программы трисс
трениг   семинары программы трисстрениг   семинары программы трисс
трениг семинары программы трисс
 
программа трисс
программа трисспрограмма трисс
программа трисс
 
Mmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключей
Mmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключейMmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключей
Mmk 09 2015_стр_46_круглый_стол_20_ключей
 

Similar to Модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть4

Программа инновационно - технологического развития социотехнических систем
Программа инновационно - технологического развития социотехнических системПрограмма инновационно - технологического развития социотехнических систем
Программа инновационно - технологического развития социотехнических системОлег Радикович Мусин
 
Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...
Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...
Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...Олег Радикович Мусин
 
образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...Олег Радикович Мусин
 
образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...Олег Радикович Мусин
 
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...Олег Радикович Мусин
 
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина
Модель развития социотехнических систем О.Р.МусинаМодель развития социотехнических систем О.Р.Мусина
Модель развития социотехнических систем О.Р.МусинаОлег Радикович Мусин
 
системный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компаний
системный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компанийсистемный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компаний
системный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компанийОлег Радикович Мусин
 
"Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр...
"Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр..."Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр...
"Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр...Олег Радикович Мусин
 
презентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развития
презентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развитияпрезентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развития
презентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развитияОлег Радикович Мусин
 
трисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментатрисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментаОлег Радикович Мусин
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюОлег Радикович Мусин
 
дорожная карта создания идеальных предприятий
дорожная карта создания идеальных предприятийдорожная карта создания идеальных предприятий
дорожная карта создания идеальных предприятийОлег Радикович Мусин
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...Олег Радикович Мусин
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...Олег Радикович Мусин
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptx
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptxмодель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptx
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptxОлег Радикович Мусин
 
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятийинструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятийОлег Радикович Мусин
 
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятийинструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятийОлег Радикович Мусин
 
презентация дорожной карты трисс для создан ид предпр
презентация дорожной карты трисс для создан ид предпрпрезентация дорожной карты трисс для создан ид предпр
презентация дорожной карты трисс для создан ид предпрОлег Радикович Мусин
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5Олег Радикович Мусин
 

Similar to Модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть4 (20)

Программа инновационно - технологического развития социотехнических систем
Программа инновационно - технологического развития социотехнических системПрограмма инновационно - технологического развития социотехнических систем
Программа инновационно - технологического развития социотехнических систем
 
Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...
Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...
Просветительно - образовательная программа повышения эффективности организаци...
 
образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации и развития сот...
 
образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...
образовательно воспитательная программа повышения квалификации сотрудников и ...
 
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина Правила создания социотехн...
 
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина
Модель развития социотехнических систем О.Р.МусинаМодель развития социотехнических систем О.Р.Мусина
Модель развития социотехнических систем О.Р.Мусина
 
системный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компаний
системный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компанийсистемный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компаний
системный метод оценки конкурентоспособности и перспектив развития компаний
 
"Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр...
"Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр..."Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр...
"Дорожная карта" реализации инструментов и методов комплексно - целевой прогр...
 
презентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развития
презентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развитияпрезентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развития
презентация алгоритма оценки эффективности этапов инновационного развития
 
трисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджментатрисс программа инновационного менеджмента
трисс программа инновационного менеджмента
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
 
дорожная карта создания идеальных предприятий
дорожная карта создания идеальных предприятийдорожная карта создания идеальных предприятий
дорожная карта создания идеальных предприятий
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть3 правила принятия ре...
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptx
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptxмодель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptx
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть6 pptx
 
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятийинструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
 
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятийинструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
инструменты и методы ТРИЗ создания идеальных социотехнических систем предприятий
 
целевой метод учета затрат в бер уч
целевой метод учета затрат в бер учцелевой метод учета затрат в бер уч
целевой метод учета затрат в бер уч
 
презентация дорожной карты трисс для создан ид предпр
презентация дорожной карты трисс для создан ид предпрпрезентация дорожной карты трисс для создан ид предпр
презентация дорожной карты трисс для создан ид предпр
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть№5
 

More from Олег Радикович Мусин

Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...
Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...
Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...Олег Радикович Мусин
 
Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа ТРиСС №2
Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа  ТРиСС №2Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа  ТРиСС №2
Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа ТРиСС №2Олег Радикович Мусин
 
практика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукциипрактика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукцииОлег Радикович Мусин
 
практика реализации процессного этапа прогр трисс
практика реализации процессного этапа прогр трисспрактика реализации процессного этапа прогр трисс
практика реализации процессного этапа прогр триссОлег Радикович Мусин
 
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...Олег Радикович Мусин
 
Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...
Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...
Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...Олег Радикович Мусин
 
образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...
образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...
образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...Олег Радикович Мусин
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8Олег Радикович Мусин
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...Олег Радикович Мусин
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2Олег Радикович Мусин
 
социально экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]
социально   экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]социально   экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]
социально экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]Олег Радикович Мусин
 

More from Олег Радикович Мусин (12)

Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...
Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...
Теория Решения Изобретательской Задачи создания идеальных социотехнических си...
 
Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа ТРиСС №2
Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа  ТРиСС №2Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа  ТРиСС №2
Функционально-стоимостный анализ социотехнических систем программа ТРиСС №2
 
практика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукциипрактика создания псц единицы семейства готовой продукции
практика создания псц единицы семейства готовой продукции
 
практика реализации процессного этапа прогр трисс
практика реализации процессного этапа прогр трисспрактика реализации процессного этапа прогр трисс
практика реализации процессного этапа прогр трисс
 
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...
анализ и оценка взаимного влияния уровня развития образа мышления общества и ...
 
Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...
Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...
Часть №2 Образ мышления элиты общества, как главный Фактор, влияющий на урове...
 
образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...
образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...
образ мышления элит, как фактор, определяющий уровень конкурентсопособности и...
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть8
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...
модель создания социотехнических систем о.р.мусина Часть №5 Правила определен...
 
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2
модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть2
 
диалектика
диалектикадиалектика
диалектика
 
социально экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]
социально   экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]социально   экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]
социально экономическое обоснование этапов трисс [автосохраненный]
 

Модель создания социотехнических систем о.р.мусина часть4

  • 1. Программа ТРиСС ТРиСС творец Достоинство, честь, совесть, справедливость!!! Никто – кроме нас!!! ТРиСС Модель создания социотехнических систем О.Р.Мусина Часть №4 Правила образования и воспитания, обучения и контроля практической реализации знаний и навыков сотрудниками предприятий теории и практики бережливо – изобретательского менеджмента по программе ТРиСС О.Р.Мусина Автор: Мусин Олег Радикович 2015г Доверие Взаимодействие Сотрудничество Образование Обучение Контроль Воспитание
  • 2. Часть №4 Правила образования и воспитания, обучения и контроля практической реализации знаний и навыков сотрудниками предприятий теории и практики бережливо – изобретательского менеджмента по программе ТРиСС О.Р.Мусина Оглавление Правило №12 Образование и просвещение сотрудников по программе ТРиСС теории и практике применения знаний бережливо – изобретательского менеджмента Раздел №12 Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо – изобретательского менеджмента программы ТРиСС, необходимых для формирования и достижения сотрудниками Образа будущей социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства высоко качественной продукции инновационно – технологического уровня развития Правило №13 Выявления, признания, решения, разработка и реализация Мероприятий для устранения Причин и Противоречий, вызывающих Проблемы низкой конкурентоспособности продукции и предприятия Раздел №13 Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо – изобретательского менеджмента, необходимых для решения Проблем низкой конкурентоспособности и формирования видения Образа будущего предприятия
  • 3. Часть №4 Правила образования и воспитания, обучения и контроля практической реализации знаний и навыков сотрудниками предприятий теории и практики бережливо – изобретательского менеджмента по программе ТРиСС О.Р.Мусина Оглавление Правило №14 Составления и проведения плана Мероприятий по реализации этапов программы ТРиСС Раздел №14Общие представления о знаниях и навыках каждого этапа теории бережливо – изобретательского менеджмента, необходимых для решения Проблем низкой конкурентоспособности Правило №15 Доверие и взаимопомощь, взаимодействие и сотрудничество межфункциональных команд процессов в системах ПСЦ в семействах продукции Раздел №15 Требования, предъявляемые к межфункциональным командам процессов систем ПСЦ в семействах продукции, необходимые для создания будущей социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства высоко качественной продукции инновационно – технологического уровня развития
  • 4. «Главная Ценность предприятия – это коллектив единомышленников и соратников, вдохновляемых Лидером, одержимым Идеей создания Идеальной организационно – управленческой системы по разработке и производству Продукции с потребительской Ценностью, идеально удовлетворяющей потребительскому Спросу Покупателей»
  • 5. Правило №12 Образование и просвещение сотрудников по программе ТРиСС теории и практике применения знаний бережливо – изобретательского менеджмента Раздел №12 Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо – изобретательского менеджмента программы ТРиСС, необходимых для формирования и достижения сотрудниками Образа будущей социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства высоко качественной продукции инновационно – технологического уровня развития
  • 6. «Знание – это теория… Информация – это еще не знание. Мир захлебывается в информации, но знание обретается по крохам. Знание ничем заменить нельзя». Э.Деминг «Сам по себе опыт ничему не учит…Без теории опыт не имеет смысла. Без теории мы не сможем сформулировать вопросы. Следовательно, без теории нет знаний». Э.Деминг «Если вы объясните людям проблемы и пути их решения, у них возникнет желание действовать» Билл Гейтс «Без знаний практического применения из «ямы» России не выбраться» Кара Мурза
  • 7. Программа инновационной теории бережливо – изобретательского менеджмента ТРиСС – это не только образовательно - воспитательная программа, направленная на повышение конкурентоспособности предприятий и организаций способных разрабатывать и производить товары и услуги с высокой потребительской Ценностью, за счет повышения квалификации сотрудников (инженеров и менеджеров, рабочих и служащих), разрабатывающих и производящих выпускаемые товары и услуги. ТРиСС – это еще и развивающая программа интеллектуального и творческого, духовного и нравственного воспитания и развития личности, за счет раскрытия и направления совершенствования природных талантов и устремлений сотрудников в интересах предприятия, потребителя и общества.
  • 8. Путь создания социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства продукции инновационно – технологического уровня развития 1.Проблема Низкое качество:  Образования и просвещения,  Обучения и воспитания, - инженеров и менеджеров, - рабочих и служащих, Ведущие к не эффективным: - организации и управлению системами разработки и производства продукции, - методам выполнения и оценки работ 2. Программа ТРиСС теория бережливо – изобретательского менеджмента, позволяющая сформировать Представление о Результате: -Образования и воспитания, -Обучения и контроля, 1.практических Результатов полученных Знаний и Навыков по созданию большей потребительской Ценности на рабочих местах сотрудниками предприятия 2.Финансовой и операционной оценке роста конкурентоспособности предприятия 3.Мероприятия по реализации 5-ти этапов программы ТРиСС: 1. Обучение и практика внедрения инструментов и методов по выявлению и устранению Причин, вызывающих 8видов Потерь в технологических системах разработки и производства продукции (теория бережливого менеджмента 4-е этапа) 2.Обучение и практика внедрения инструментов и методов по выявлению и устранению Противоречий, вызывающих 15 видов Резервов развития (технических, технологических и социальных систем) предприятия. (теория изобретательского менеджмента 1этап) 4.Результат Высоко конкурентная социотехническая организационно – управленческая система предприятия по разработке и производству высоко качественной продукции инновационно – технологического уровня развития
  • 9. Определение программы ТРиСС (Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем) ТРиСС – это 2 – ух уровневая, 5 – ти этапная программа межфункционального образования и обучения сотрудников предприятий практическим навыкам взаимодействия и сотрудничества при применении знаний инструментов и методов теории бережливо – изобретательского менеджмента на рабочих местах с целью преобразования своих не конкурентоспособных компаний из технократических организационно – управленческих систем разработки и производства низко качественной продукции факторного уровня развития в высоко конкурентные компании с социотехническими организационно – управленческими системами разработки и производства высоко качественной продукции инновационно – технологического уровня развития
  • 10. Основные направления программы ТРиСС (Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем) 1. Формирование у сотрудников предприятий бережливо – изобретательского Образа мышления 2. Формирование представления и понимания о потребительской Ценности: - Технической системы самого продукта, - Технической, - Технологической, - Социальной, систем его разработки и производства с позиции Потребителя 3. Формирование знания и понимания о 8 – ми видах Потерь в технологических системах разработки и производства
  • 11. Основные направления программы ТРиСС (Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем) 4. Формирование знаний и понимания о 15 видах Резервов развития в технических и социальных системах разработки и производства продукции. 5. Обучение знаниям и навыкам практического применения инструментов и методов теории бережливо – изобретательского менеджмента для: - выявления и признание Проблем низкой конкурентоспособности систем (технических, технологических, социальных), - Определения Причин и Противоречий, вызывающих Проблемы, - Межфункциональному, командному взаимодействию и сотрудничеству при разработке и принятию Решений по устранению Причин и Противоречий, вызывающих Проблемы конкурентоспособности
  • 12. Основные направления программы ТРиСС (Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем) - Межфункциональному, командному взаимодействию и сотрудничеству при совместной разработке и реализации Мероприятий по устранению Причин и Противоречий, вызывающих Проблемы конкурентоспособности 6. Обучение знаниям и навыкам функционально – идеального моделирования: - технических, - Технологических, - Социальных подсистем идеального Образа будущего социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства идеального продукта 7. Обучению знаниям и навыкам бережливо – изобретательского метода учета потребительской Ценности в разрабатываемой и производимой продукции
  • 13. Треугольник О.Р.Мусина – фундамент создания социотехнической организационно – управленческой системы инновационно – технологического уровня развития 3.Все (собственник и руководство, инженеры и менеджеры, рабочие и служащие, Поставщики и Потребители) – одна команда: -Доверие -Взаимодействие -Сотрудничество 2. Теория бережливо – изобретательского менеджмента, основанная на формировании бережливо-изобретательского Образа мышления: 1.Потребительская Ценность 2.Потери и Резервы развития 3.Причины и Противоречия 4.Инструменты и Методы устранения Потерь и Резервов 5.Функционально - идеальное моделирование идеальных социотехнических организационно – управленческих систем 6. Бережливо – изобретательский метод управленческого учета 1.Одержимость разработки и производства Продукта, с идеальными потребительскими Ценностями, ведущая к: 1. Сокращению Ресурсов 2. Росту Производительности 3. Росту Удовлетворенности: -собственника и сотрудников -потребителя и общества
  • 14. Цели и задачи программы ТРиСС Главная цель и задача теории бережливо – изобретательского менеджмента программы ТРиСС заключается в том, что бы: 1. Дать Знания об инновационной теории бережливо – изобретательского менеджмента, направленной на развитие и совершенствование профессиональных, творческих и интеллектуальных, духовных и нравственных способностей человека, от которого зависит повышение уровня развития (технических, технологических и социальных) систем 2. Разрушить консервативный образ мышления, основанный на: - ложных представлениях о Ценностях, без учета и отсутствии знаний о 8 видах Потерь в технологических и 15 видах Резервов развития в технических и социальных системах - неизменности и не зависимости существующих систем от влияния на них человека и внешних факторов
  • 15. Цели и задачи программы ТРиСС 3. Сформулировать Знания и понимание о бережливо – изобретательском образе мышления, основанном на: - понимании человеком и обществом представления об истинных Ценностях, без 8 видов Потерь в технологических и без 15 видов Резервов развития социальных и технических системах - стремлении систем, в процессе своего развития (согласно законов диалектики) к состоянию Идеальности 4. Обучить знаниям и навыкам практического применения инструментов и методов бережливо – изобретательского менеджмента в повседневной деятельности человека 5. Обучить знаниям и навыкам выявления Проблем, поиску Причин и Противоречий, разработке и принятию Решений, разработке и реализации Мероприятий по устранению Причин и Пртиворечий, вызывающих Проблемы низкой эффективности систем 6. Обучить знаниям и навыкам оценки эффективности систем с помощью показателей бережливо - изобретательского учета
  • 16. Правило №13 Выявления, признания, решения, разработка и реализация Мероприятий для устранения Причин и Противоречий, вызывающих Проблемы низкой конкурентоспособности продукции и предприятия Раздел №13 Общие представления о знаниях и навыках теории бережливо – изобретательского менеджмента, необходимых для решения Проблем низкой конкурентоспособности и формирования видения Образа будущего предприятия
  • 17. ПрограммаТРиСС – это 2 – ух уровневая, комплексная программа 5 – ти этапного межфункционального образования, подготовки и обучения практики применения сотрудниками и менеджерами организаций и предприятий инструментов и методов бережливого и изобретательского менеджмента с целью взаимодействия и сотрудничества при разработке и производстве идеальной продукции по своим свойствам и характеристикам, способную удовлетворить или превзойти самые взыскательные потребности потребителей по: - цене, - качеству, - срокам: разработки, производства и поставки…
  • 18. «Дорожная карта» программы ТРиСС образования и обучения сотрудников инструментам и методам решения Проблем низкой конкурентоспособности Фактическая Система Проблема Причина Потери 8видов Резервы 15видов Противор ечия Организации и управления Разработка социотехн. системы Решения Практика Бережливого менеджмента Практика Изобретательского менеджмента Анализ, оценка, реализация Решения Идеальная система 1.Назначение 2.Потребительская Ценность 3.Свойства и характеристики 1.Качество (потребительская Ценность) 2.Затраты (себестоимость) 3.Сроки (производительность) 4.Безопасность (культура – производства) 5.Психология (мотивация – внутренняя и внешняя…) 1.Человек 2.Метод 3.Оборудование 4.Материалы 5.Измерения Не соответствие между различными требованиями, предъявляемыми человеком к системе, и ограничениями, налагаемыми на нее законами диалектики развития систем (социальными, экономическими, техническими…) (Админ, Технич, Физич. противоречия) Инженерный, вместо изобретательского метод разработки и проектирования систем (продукта, технологий…) Менеджмент традиционный (партии), вместо прогрессивного (поточного) метода организации и управления технологическими системами разработки и производства Не эффективное использование ВПР при разработке технических систем Не эффективное использование ВПР при организации и управлении технологических процессов систем Образование и практика применения инструментов и методов концепции Бережливого производства Образование и практика применения инструментов и методов концепции ФСА и ТРИЗ Уровень №1(технологический) Бережливый менеджмент (бережливое мышление) Уровень№2(инновационный) Изобретательский менеджмент (творчес- кое мышление)
  • 19. Основные Проблемы, Причины и Решения повышения эффективности систем 1. Проблемы систем, вызывающие нежелательные эффекты (нежелательные эффекты: 1.Недостаточная эффективность полезных функций 2. Наличие вредных или не нужных функций 3. Сложность системы 4. Потребность в дорогих и дефицитных материалах 5. Большая трудоемкость 6. Большая доля ручного тяжелого труда 7. Недостаточная надежность системы… 2. Причины, вызывающие Проблемы в системах (Причины – Разработчики систем: 1.Не эффективное использование научной и технической информации. 2.Не эффективная организация и управление процессами 3. Отсутствие базы данных накопленного опыта 4. Пренебрежительное отношение конструкторов к экономической составляющей системы 5. Необоснованное завышение технических параметров изделий, узлов и деталей 6. Несогласованность работы маркетологов, конструкторов, технологов, производственников, экономистов и снабжения 4. Психологическая инертность специалистов, технический консерватизм, однобокий узкий взгляд , привычка к шаблону, неумение и неорганизованность, страх перед новым…) 3. Решение – обучение по программе ТРиСС, в основе которой лежит утверждение, что в любой системе (технической, технологической, социальной) присутствуют элементы, имеющие скрытые Потери и Резервы совершенствования и развития.
  • 20. Основные определения и концепции БерИз (бережливо – изобретательского) менеджмента Программа ТРиСС направлена на межфункциональное, командное образование и обучение инструментам и методам практического применения на рабочих местах 2 – ух инновационных концепций менеджмента с целью создания большей потребительской Ценности в разрабатываемой и производимой продукции в интересах Потребителя: 1. Концепции бережливого менеджмента – основанной на решении Исследовательских задач по выявлению и устранению Причин, вызывающих Проблемы неэффективности в существующих технологических процессах разработки и производства 2. Концепции изобретательского менеджмента – основанной на решении Изобретательских задач, по выявлению и устранению Противоречий, которые могут вызвать Проблемы (нежелательные эффекты, исправительные и подготовительные операции) в существующих или будущих системах на стадии разработки или модернизации Продукции
  • 21. 1. Концепция бережливого менеджмента 1.Назначение «бережливого менеджмента» - это построение социотехнической системы бережливого предприятия. Концепция «бережливого менеджмента» заключается в формировании у менеджеров и сотрудников технократических систем предприятий бережливого мышления, направленного на организацию и управление «правильными процессами» за счет выявления и устранения в них 8 – видов Потерь (Затрат) с помощью инструментов и методов «бережливого производства». «Правильный процесс дает неизменно лучший результат» - Э.Деминг. Эта концепция разработана и успешно применяется мировым лидером машиностроения компанией Тойота. Основателем знаменитой на весь мир TPS – производственной системы Тойота является Т.Оно.
  • 22. 2.Концепция изобретательского менеджмента 2. Назначение «изобретательского менеджмента» - это построение синергетических социотехнических систем предприятий. Концепция «изобретательского менеджмента» заключается в формировании у менеджеров и сотрудников социотехнических систем предприятий творческого мышления, характеризующегося: диалектичностью, системностью, наличием управляемого воображения и уверенности в возможности решения проблем. Творческое мышление направленно на выявление и устранение избыточных резервов (нежелательных эффектов продукта, подготовительных и исправительных операций и процессов) развития технических, технологических и социальных систем с помощью инструментов и методов ФСА и ТРИЗ с целью создания идеальных систем (систем, не имеющих избыточных ресурсов). Основателем комплексного применения концепции ФСА и ТРИЗ, которая успешно применялась на предприятиях СССР, является Г.Альтшуллер.
  • 23. Основные определения и концепции БерИз (бережливо – изобретательского) менеджмента 1. Концепция бережливого менеджмента – ориентирована на устранение Потерь в существующих технологических системах разработки и производства продукции, которая направлена на исправление и совершенствование существующих технологических систем путем межфункционального образования и обучения взаимодействию и сотрудничеству при практическом применении инструментов и методов бережливого производства. 2. Концепция изобретательского менеджмента – ориентирована на устранение и недопущение возникновения Резервов в технических и технологических системах на стадии перепроектирования, модернизации или разработки новой технической системы Продукта путем межфункционального образования и обучения взаимодействию и сотрудничеству при практическом применении инструментов и методов ФСА и
  • 24. Особенности 1 – го и 2 – го уровней создания организационно – управленческих систем по разработке и производству товаров и услуг предприятиями и организациями Основным отличием 1 –го и 2 – го уровня развития организационно – управленческих систем по разработке и производству товаров и услуг является, то что: Уровень №1 направлен на создание бережливой экономико - технологической модели организационно – управленческой системы (предприятия или организации) направленной на разработку и производство товаров и услуг согласно технологических потоков единичных изделий в потоках создания ценности в семействах продукции. Главной задачей 1 – го уровня является сокращение времени технологических процессов и систем разработки и производства продукции за счет: 1. Распределения ресурсов и создания межфункциональных команд по разработке и производству товаров и услуг согласно потока единичных изделий СЦ в семействах продукции (от приема заказа, до получения финансовых средств за произведенную и поставленную продукцию)
  • 25. Особенности 1 – го и 2 – го уровней создания организационно – управленческих систем по разработке и производству товаров и услуг предприятиями и организациями 2. Сокращения ресурсов (времени, материалов, людей и оборудования…) в ПСЦ семейств продукции за счет изучения и практического применения на рабочих местах инструментов и методов бережливого производства с целью устранения 8 видов Потерь 3. Создание комбинированных (операционных, мощности, финансовых) показателей бережливого управленческого учета, основанного на методе расчета целевых затрат (Црын.ед.пр. – Пр.н. = Ссеб.цел.ед.пр.) и необходимого для оценки: - бережливых изменений , - финансовых выгод, - Планов стратегического развития с учетом высвобождения мощностей
  • 26. Технологический уровень развития предприятий и организаций Технологический уровень развития предприятий основан на создании системы бережливо – изобретательского менеджмента, которая состоит из 4 – ех этапов образования и воспитания, подготовки и обучения сотрудников эффективным правилам: организации и управления, оценки и практического применения инструментов и методов концепции «бережливого производства», ФСА и ТРИЗ на рабочих местах с целью устранения 8 – ми видов Потерь в технологических процессах и системах разработки и производства товаров и услуг. Создание системы бережливого менеджмента основано на формировании у сотрудников и менеджеров предприятий и организаций системного бережливого мышления.
  • 27. Технологический уровень развития предприятий и организаций Системное бережливое мышление – это способность человека (сотрудника) к осознанию и пониманию системы процессов разработки и производства товаров и услуг, как единого технологического потока единичных изделий (информации, материалов, финансов), организованного без 8 – ми видов Потерь по созданию добавленной потребительской Ценности системами взаимосвязанных и взаимозависимых элементов (ресурсов: информации и финансов, оборудования и инструмента, материалов и комплектующих, инженеров и менеджеров, рабочих и служащих), расположенных во времени и пространстве, каждый из которых обладает только ему присущими функциональными свойствами и характеристиками, которые в совокупности способны создать такую потребительскую Ценность в продукте или услуге, которая по своим свойствам и характеристикам будет соответствовать или превосходить ожидания Потребителя.
  • 28. 8 видов Потерь в технологических системах разработки и производства продукции Лишние передвижения Транспортировк а Излишняя обработка Ожидания Дефекты Интеллект. и творч. потенциал сотрудников (бережливое мышление) Запасы всех видов Перепроизводст во Ценность 20% Потери
  • 29. Организационно – управленческая структура бережливого социотехнического предприятия (4-го полисистемного этапа 1 –го технологического уровня развития ) МЕНЕДЖЕР ПСЦ СЕМЕЙСТВА А Маркетинг и продажи Конструктора и технологи ПРОИЗВОДСТВО И СНАБЖЕНИЕ Бережливая социотехническая система ПСЦ по разработки и производству высокотехнологичной продукции Межфункциональный центр ДИРЕКТОР В основе деятельности: 1. Потребительская Ценность – эффективность технологии разработки и производства высокотехнологичного продукта 2. Прибыльность технологического ПСЦ в семействах продукции 3. Целевой метод учета затрат (Ссеб.факт.ед.пр. –Ссеб.цен.ед.пр. = Ссеб.цел.ед.пр.) (ПСЦ = Поставщик +Разработчик + Производитель + Потребитель) Бережливая система ПСЦ – межфункциональные команды ПСЦ КPI Поставщик Потребитель Высо котех нолог ичны й Проду кт 1.Качество 2.Затраты 3.Сроки разработки и производства 4.Безопасность 5.Моральный дух Цель – устранение 8- ми видов Потерь, в технологических системах разработки и производства продукта
  • 30. Бережливые показатели оценки Результатов эффективности совершенствования технологического ПСЦ Основные показатели бережливого управленческого учета Текущее состояние Будущее состояние Изменения Долгосрочное Целевое состояние Измен по сравнении с текущим состоянием Операционные Время от двери до двери 20,5 дней 4,5 дня 16 дней FTT 48% 96% 48% Своевременная отгрузка 90% 99% 9% Площадь 3400м² 1700м² 1700м² Продажи на 1 работника 25 230 $ 26 380$ 1 150$ Средние затраты на ед. продукции 328,27$ 308,61$ 19,66$ Мощности Производственные 20% 17% 3% Непроизводственные 62% 36% 26% Доступные 18% 47% 29% Финансовые Стоимость запасов 58 502$ 13 997$ 44 505$ Выручка 1 292 640$ 1 292 640$ 0 Материальные затраты 512 160$ 477 160$ 35 000$ Конверсионные затраты 189 866$ 181 416$ 8 450$ Прибыль потока 590 614$ 634 064$ 43 450$
  • 31. Основные отличия и преимущества бережливого управленческого учета от традиционным н н Особенности бережливого управленческого учета Методы и преимущества бережливого управленческого учета 1 Бережливый учет – основан на формировании у сотрудников компании бережливого мышления Бережливый учет основан на создании большей потребительской Ценности, а не на сокращении Затрат: Организация и управление производством строится на: 1. Оценке потребительской Ценности 2. Создании потоков ед. изделий 3.Вытягивании 4.Делегировании полномочий 5. Кайдзен 2 Бережливый учет -выстраивает бизнес вокруг ПСЦ в семействах продукции Сбор всех данных по затратам и принятие финансовых решений осуществляется Межфункциональным менеджером ПСЦ семейства продукции 3 Бережливый учет – использует визуальные показатели «ячеек» ПСЦ, как основной метод Контроля 1. Работники «Ячеек» наделены полномочиями собирать и отображать показатели на своих информационных стендах 2. Показатели не многочисленны, нацелены на создание большей Ценности, понятны работникам и отображаются ими в ручную 4 Бережливый учет направлен на стимулирование непрерывного совершенствования людей и процессов Так как на финансовые показатели влияют показатели операционные и мощности, (операции и процессы не совершенны, имеются избыточные мощности). Сотрудники обучены инструментам и методам совершенствования технологических процессов. Таблица показателей отражает: фактические данные, планируемые, ож. эффект 5 Бережливый учет ликвидирует транзакции контроля, встраивая его в процессы Встраивая контроль в производственные и административные процессы бережливое предприятие избавляется от не нужных отчетов и собраний. Бережливое предприятие использует простые и понятные методы учета затрат (целевой метод по ПСЦ) и отчеты
  • 32. Дом социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства продукции технологического уровня развития Бережливое проектирование (таргет–костинг) Бережливый маркетинг и продажи Бережливоепроизводство иобеспечение (кайдзен–костинг) Бережливое управление (непрерывное совершенствование и развитие процессов и людей в системе разработки и производства продукции) Бережливое отношение к сотрудникам Подбор: обучаемых, желающих учиться, поддерживающих миссию Бережливый учет Планирование: разработки, продаж, производства, финансов Рост Потребительской ценности Увеличение ПРИБЫЛИ Поставщики Потребители Поставщики Потребители
  • 33. 2 – ой инновационный уровень развития предприятий и организаций Инновационный уровень развития предприятий основан на создании системы изобретательского менеджмента, которая состоит из 2 – ух этапов (создания инноваций в технических и технологических системах) образования и воспитания, подготовки и обучения сотрудников правилам: организации и управления, оценки и практического применения инструментов и методов концепции ФСА и ТРИЗ на рабочих местах с целью устранения 15 – ти видов Резервов развития в: технических, технологических и социальных системах разработки и производства товаров и услуг. Создание системы изобретательского менеджмента основано на формировании у сотрудников и менеджеров предприятий и организаций системного творческого мышления.
  • 34. 2 – ой инновационный уровень развития предприятий и организаций Системное творческое мышление – это способность человека (сотрудника) к осознанию и пониманию любого объекта (товар или услуга, предприятие или организация, коллектив или общество), как системы (технической, технологической, социальной), состоящей из множества взаимозависимых и взаимосвязанных элементов (без наличия 15 – видов Резервов развития), расположенных в пространстве или во времени, каждый из которых обладает только ему присущими функциональными свойствами и характеристиками, которые в совокупности придают объекту необходимую для потребителя Ценность. Причем любой объект в процессе своего развития, согласно законам диалектики, стремится к своему идеальному состоянию – сокращению количества ресурсов и качественному росту полезной Ценности объекта (системы).
  • 35. 15 видов скрытых Резервов развития в технократических системах разработки и производства продукта Отношение Ценных свойств и характеристик в существующих системах к Резервам совершенствования 20%80 Полезные св-ва и х-ки системы Завышенные требования Потребителя в ТЗ Завышенные св-ва и х-ки элементов ситемы конструкторами Необоснованность конструкторских и технологич решений Отсутствие сверх эффекта от объединения элементов Наличие элементов не выполняющих полезных функций Излишняя трудоемкость и материалоемкость второстепенных элементов Недостаточный уровень унификации и стандартизации элементов Низкая технологичность вызывающая большой %брака…
  • 36. Примеры совершенствования технической системы продукта методом функционально – идеального моделирования Техническая система технологического продукта (услуги) (инженерный подход к разработке технической системы продукта) Техническая система инновационного продукта (творческий подход к разработке технической системы продукта) Основные элементы Вспомогательные элементы Второстепенные элементы Основные элементы (выполняют роль: второстепенных и вспомогательных элементов) Сокращают: 1. Габариты 2. Ресурсы (продукта и производства) 3. Сроки разработки и производства 4. Себестоимость… Повышают Потребительскую Ценность: 1. Качество, 2. Простота, 3. Надежность, 4. Цена Недостатки: 1. Большие габариты 2. Большое количество материалов и комплектующих. 3. Сложность производства, обслуживания и ремонта 4. Большие затраты на элементы и их производство 5. Высокая себестоимость (элементы продукта и производства)…
  • 37. Организационно – управленческая структура бережливо – изобретательского социотехнического предприятия 5-го инновационного этапа 2 –го инновационного уровня развития МЕНЕДЖЕР ПСЦ СЕМЕЙСТВА А Маркетинг и продажи Конструктора и технологи ПРОИЗВОДСТВО И СНАБЖЕНИЕ Бережливо – изобретательская социотехническая система ПСЦ разработки и производства инновационного продукта Межфункциональный центр ДИРЕКТОР В основе деятельности: 1. Потребительская Ценность инновационных свойств и характеристик продукта 2. Прибыльность технической и технологической систем от инновационности разработки и производства инновационного продукта 3. Целевой метод учета затрат (Ссеб.факт.ед.пр. – Ссеб.цен.ед.пр. = Ссеб.цел.ед.пр) (ПСЦ = Поставщик + Разработчик + Производитель + Потребитель) Инновационная социотехническая система – межфункциональные команды ПСЦ КPI Поставщик Потребитель Инно вацио нный Проду кт 1.Качество 2.Затраты 3.Сроки разработки и производства 4.Безопасность 5.Моральный дух Цель – устранение: - 8 видов Потерь в технологических ПСЦ систем - 15 видов Резервов развития социотехнических систем
  • 38. Таблица показателей оценки Результата Целевых Затрат Потребительской Ценности изобретательских преобразований нн Наименование потребительской ценности Продукта До преобраз После преоб Эффект ко л стоим Себст Собщ Vко л ко л сто им Себс Собщ Vкол ко л стои м Себст. СобщV кол Разработчики продукта Основные Вспомогательные Второстепенные ИТОГО: Элементы продукта Основные Вспомогательные Второстепенные ИТОГО: Операции производства Подготовительные Основные Исправительные Итого:
  • 39. Основные отличия и преимущества бережливо – изобретательского управленческого учета перед традиционным н н Особенности бериз управленческого учета Методы и преимущества бережливого управленческого учета 1 Бериз учет – основан на формировании у сотрудников компании бережливого и творческогомышления Бериз учет основан на создании большей потребительской Ценности технических и технологических систем, а не на сокращении Затрат: Организация и управление производством строится на: 1. Оценке потребительской Ценности (продукта и технологий) 2. Создании потоков ед. изделий 3.Вытягивании 4.Делегировании полномочий 5. Кайдзен (Продукта и технологий) 2 Бериз учет -выстраивает бизнес вокруг продукта и его ПСЦ в семействах продукции Сбор всех данных по затратам (продукта и технологий) и принятие финансовых решений осуществляется Межфункциональным менеджером ПСЦ семейства продукции 3 Бериз учет – использует визуальные показатели «ячеек» ПСЦ и продукта, как основной метод Контроля 1.Работники «Ячеек» (производства и разработки) наделены полномочиями собирать и отображать показатели на своих информационных стендах. 2Показатели не многочисленны, нацелены на создание большей Ценности (продукта и технологий), понятны работникам и отображаются ими в ручную 4 Бериз учет направлен на стимулирование непрерывного совершенствования людей, процессов, продуктов Так как на финансовые показатели влияют показатели операционные, мощности, ценности продукта (продукты, операции и процессы не совершенны, имеются избыточные резервы). Сотрудники обучены инструментам и методам совершенствования технологических и технических систем. Таблица показателей отражает: фактические данные, планируемые, ож. эффект 5 Бериз учет ликвидирует транзакции контроля, встраивая его в процессы и продукты Встраивая контроль в разрабатываемые, производственные и административные процессы бережливое предприятие избавляется от не нужных отчетов и собраний. Бережливое предприятие использует простые и понятные методы учета затрат (целевой метод по ПСЦ и продуктам) и отчеты
  • 40. Роль и значение бериз учета для создания социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства продукции инновационно – технологического уровня развития Показатели бережливого управленческого учета позволяют: 1. Оценить финансовые выгоды от каждого этапа обучения и реализации программы ТРиСС 2. Разработать тактику и стратегию (дорожную карту) повышения конкурентоспособности предприятия по программе ТРиСС 3. Принимать обоснованные управленческие решения с учетом стратегии развития по программе ТРиСС Затраты + Прибыль = Цена Цена – Прибыль = Затраты Борьба за сокращение Затрат Борьба за создание большей потребительской Ценности Цена Ценность Ссеб. Ссеб. Пр Ц Ц Пр Сцел.затрт. Удовлетворенность Потребителя(количество)
  • 41. Дом создания социотехнической организационно – управленской системы разработки и производства продукции инновационно – технологического уровня развития Осознание и понимание руководством и собственниками организаций и предприятий необходимости формирования парадигмы корпоративной философии, основанной на обучении сотрудников бережливо – изобретательскому мышлению, направленному на создание в товарах и услугах большей потребительской Ценности за счет создания системы бережливо – изобретательского менеджмента Этап №1 (операционный) Внедрение инструментов и методов бережливого производства на рабочих местах (офис, производство). Цель: стандартизация и стабилизация операций Этап №2 (процессный) 1.Группировка основных операций по процессам (создание производственных ячеек, сот) и закрепление основного оборудования и сотрудников за процессами. 2.Начало создание бережливого учета. Цель -стандартизация и стабилизация процессов Этап №5 (инновационный) 1.Инновационные разработки и их реализация в технико - технологических системах 2.Создание бережливо – изобретательского учета Этап №3 (системный) 1.Объединение процессов в ПСЦ по семействам разработки и производства товаров и услуг. 2.Создание бережливого управленческого учета. Цель – стандартизация и стабилизация системы ПСЦ Этап №4 (полисистемный) 1.Объединение систем (Поставщик – Предприятие – Потребитель) ПСЦ в комбинированный ПСЦ по семействам разработки и производства товаров и услуг. 2.Создание бережливого управленческого учета ПСЦ. Цель – стандартизация и стабилизация комбинированной системы ПСЦ Рост Прибыли за счет роста потребительской Ценности товаров и услуг Рост удовлетворенности Потребителей РостудовлетворенностиПотребителей Снижениесебестоимоститоваровиуслуг Образование и Воспитание: 1.Обучаемых 2.Желающих учиться и развиваться 3.Поддерживаю- щих корпоратив- ную тактику и стратегию развит.
  • 42. Особенности организации и управления системой разработки и производства продукции (услуги) программы ТРиСС 1.Определить, что в разрабатываемой и производимой продукции (услуги) представляет Ценность для Потребителя 2.Создать поток единичной изделий по разработке и производству потребительской Ценности в продукции или услуге 3.Выровнять нагрузку и мощности (производственный ритм в соответствии с тактом спроса) (хейдзунка), «сотовое» размещение сотрудников и оборудования 4.Стандартизировать и совершенствовать достигнутые результаты 5.Обеспечить вытягивание (система канбан) 6. Оценить резервы технического, технологического и социального совершенствования и развития систем 7. Разработать и реализовать мероприятия по разработке и
  • 43. Модель социотехнической организационно – управленческой полисистемы по разработке и производству продукции инновационно – технологичнеского уровня развития Собственники и руководство производителей готового Продукта Собственники и руководство производителей комплектующих узлов и деталей для готового Продукта Собственники и руководство компаний оптовой торговли готовой Продукцией Системный Центр Анализа и оценки фактических и будущих потребительских предпочтений внутренних и внешних пользователей комплектующих Внутренние и внешние исследования: 1.Бенчмаркинг конкурентов 2.Потребительские требования Пользователя готового продукта 3.Требования производителей готового Продукта Системный Центр Анализа и оценки фактических и будущих потребительских предпочтений внутренних и внешних пользователей конечного Продукта Системный Центр Анализа и оценки объемов продаж фактических и будущих готовых Продуктов Внутренние и внешние исследования: 1.Бенчмаркинг конкурентов 2.Потребительские требования Пользователя 3.Требования предприятий оптовой Торговли Внутренние и внешние исследования: 1.Бенчмаркинг конкурентов 2.Потребительские требования Покупателя 3.Требования производителей готового Продукта Полисистемный центр принятия Решений Планирования: 1.Продаж, Производства, Финансов 2.Модернизации и Разработки инновационного продукта Системный центр принятия Решений Планирования: 1.Продаж, Производства, Финансов 2.Модернизации и Разработки инновационного продукта Системный центр принятия Решений Планирования: 1.Продаж, Закупки, Финансов 2.Традиционного и и инновационного продукта Системный центр принятия Решений Планирования: 1.Продаж, Производства, Финансов 2.Модернизации и Разработки инновационного продукта Опытное производство: 1.Модернизация 2.Разработка нового продукта Опытное производство: 1.Модернизация 2.Разработка нового продукта Опытная торговля и продвижение: (Модернизация и разработка услуг) 1.Модернизировавнного продукта 2.Иннновационного продукта Базовое производство традиционного продукта Базовое производство традиционного продукта Базовая торговля Традиционным продуктом Социотехническая система разработки и производства Готового продукта Социотехническая система разработки и производства Комплектующих к готовому продукту Социотехническая система оптовой Торговли готовым продуктом
  • 44. Правило №14 Составления и проведения плана Мероприятий по реализации этапов программы ТРиСС Раздел №14 Общие представления о знаниях и навыках каждого этапа теории бережливо – изобретательского менеджмента, необходимых для решения Проблем низкой конкурентоспособности
  • 45. Основные Уровни и Этапы совершенствования и развития технических и технологических систем разработки и производства товаров и услуг программы ТРиСС 1.Бережливый менеджмент Внедрение инструментов бп этапы Уровень время Развитие систем - Идея (развертывание- свертывание) 2.Творческий и изобретательский менеджмент 1 2 3 4 5 Деградация Стабилизация (усиление бюрократизации системы) инновации 1.Ростэффективности технологическихсистем разработкиипроизводства 2.Ростиновационности продукциии технологий
  • 46. Всеобщее не доверие, конкуренция Схема уровней и этапов системы образования и воспитания сотрудников Инновационный подход к разработке и производству товаров и услуг Вовлечение Поставщиков и Потребителей в создание Единой системы ПСЦ -Формулирование видения полисистемы -Группировка систем по семействам ПСЦ -Оценка мощности и ритма полисистемы ПСЦ -Выравнивание и балансировка мощности и нагрузки систем в общем ПСЦ, -Стандартизация полисистемы общего ПСЦ -Внедрение системы бережливого учета и RPI оценки полисистемы общего ПСЦ Разработка и стандартизация эффективных Комбинированных систем ПСЦ -Формулирование видения системы -Группировка процессов по семействам ПСЦ -Оценка мощности и ритма системы процессов ПСЦ -Выравнивание и балансировка мощности и нагрузки на процессы в системе ПСЦ, -Стандартизация системы ПСЦ -Внедрение системы бережливого учета и RPI оценки системы ПСЦ Разработка и стандартизация эффективных систем ПСЦ Взаимодействие фокус на процесс Сотрудничество межпроцессное взаимодействие в системе ПСЦ Доверие Вовлечение Этап №3 системный Развертывание 0 Уровень Текущая ситуация Этап №1 операционный Демонстрация возможностей Этап №2 процессный Структурирование Этап №4 Полисистема комбинирование Этап №5 Инновационный « Умное»предприятие Создание инновационных: 1.Товаров и услуг 2.Предприятий Разработка и стандартизация эффективных процессов ПСЦ Разработка и стандартизация эффективных методов выполнения операций Нестабильность, Низкие: качество, производительность, культура - Не достигаются цели - Не выполняются планы - Нет учета Потерь - Управление через наказания - Формулирование основ бп - Ценность, - 8 видов Потерь -Проблемы, Причины, инструментырешения -Внедрение инструментов бп на рабочих местах, Внедрение системы подачи предложений -Формулирование видения процесса -Оценка мощности и ритма процесса -Выравнивание и балансировка мощности и ритма операций процесса -Стандартизация процесса -Освоение смежных специальностей процесса 1.Функционально – идеальное моделирование Технических систем товаров и услуг, предпр. 2.Функуионально – идеальное моделирование Технологических систем разраб. и произв. 3.Функционально – идеальное моделирование Организационно – управленческих систем Q – качество C – затраты D – поставка M – моральное состояние S - безопасность • Единство целей, • Единство взглядов • Общие ценности • Бережливо – изобретательское мышление • Личное мастерство, наставничество •Доверие, взаимодействие, сотруднич Результат реализации программы ТРиСС Образования и воспитания Рост конкуренто- способности Факторны йуровень ТехнологическийуровеньИнновационный уровень
  • 47. Основные этапы межфункционального обучения и развития собственных Лидеров 2-ух уровневой программы ТРиССЭтапы развития Время новатор тренер эксперт менеджер творец 0,5-1год 0,5-1год 0,5-1год 0,5-1год 1 2 3 4 5
  • 48. 2 – ух уровневая, 5 – ти этапная программа ТРиСС образования и обучения сотрудников практической реализации инструментов и методов теории бережливо – изобретательского менеджмента У ро ве нь Наименование тем, методов, инструментов (Проектирование, производство, учет, маркетинг, снабжение) Компетенции Но ват ор Тре нер Эксп ерт Мене джер Твор ец Внедрение системы бережливого менеджмента. Исправление и совершенствование 1 Ценность, Потери, Инструменты и методы бп (5С, стандартизация, визуализация,SMED,ТРМ, КПСЦ,TWI…), Теория и практика применения на рабочих местах (рассказать, показать) (производство-офис) + + + + + 2 Сотовое размещение мощностей, нагрузка – мощность, такт – ритм, выравнивание, ТОС, бережливые показатели соты: ОЕЕ, НЗП… Проведение бизнес – тренингов, кайдзен – блиц, практическая реализация проектов (производство-офис) ФСА + + + + 3 Размещение мощностей согласно ПСЦ семейств продукции, бережливые показатели ПСЦ, (операц., мощности, финансов) Разработка и проведение корпоративных тренинг- семинаров, создание межфункциональных команд ПСЦ, ФСА + + +
  • 49. 5-ти этапная система межфункциональной подготовке по 2-ух уровневой программе ТРиСС У р о ве н ь Наименование тем, методов, инструментов (Проектирование, производство, учет, маркетинг, снабжение) Компетенции Нова тор Тре нер Эксп ерт Мене джер Твор ец 4 Внедрение ПСЦ по семействам продукции с привлечением Поставщиков и Потребителей. Бережливые показатели комбинированного ПСЦ Разработка и проведение тренинг- семинаров комбинированных межфункциональных команд, практическая реализация проектов + Внедрение системы творческого менеджмента. Развитие и совершенствование 5 Дальнейшее развитие социотехнических систем за счет решения изобретательских задач (Бережливое производство, ФСА, ТРИЗ) Создание синергетических социотехнических систем (макро- микроуровень), создание направлений обучения +
  • 50. «Дорожная карта» достижения образа будущего социотехнической системы инновационного уровня развития Традиционные системы разработки и производства продукта (технократические системы массового производства) Факторный Технологический Этап №1 Операционный (Обучение и практическое применение TWI, инструментов и методов концепции «бережливого» производства, нормативно – операционный метод учета затрат) Этап №2 Процессный (группировка операций по процессам: производственный ритм – такт спроса, выравнивание мощности операций, нормативно – процессный метод учета затрат…) Потребительская Ценность продукта Уровень развития системы Ресурсы Этап №3 Системный (группировка процессов по ПСЦ в семействах продукции: производственный ритм системы ПСЦ – такт спроса, выравнивание производственной мощности процессов, нормативно – системный метод учета затрат) Этап №4 Полисистемный (группировка систем ПСЦ: Поставщик-Производитель-Продавец в единую полисистему ПСЦ…) 0 1 2 3 4 5 Этап №5 Инновационный (создание инновационных: продуктов, технологий, оборудования) Инновационный
  • 51. Главная Ценность любого предприятия – это коллектив соратников и единомышленников Главная Ценность любого предприятия – это коллективы межфункциональных команд непрерывного совершенствования и развития технических, технологических и социальных систем, возглавляемые Лидерами процессов, под руководством вдохновителя и Лидера Перемен системы процессов разработки и производства продукции: 1. Обученные бережливо – изобретательскому Образу мышления 2. Владеющие инструментами и методами теории бережливо – изобретательского менеджмента по выявлению и устранению Проблем 3. Нацеленные на взаимодействие и сотрудничество при разработке и реализации Мероприятий по устранению Причин, вызывающих Проблемы до момента их возникновения
  • 52. Правило №15 Доверие и взаимопомощь, взаимодействие и сотрудничество межфункциональных команд процессов в системах ПСЦ в семействах продукции Раздел №15 Требования, предъявляемые к межфункциональным командам процессов систем ПСЦ в семействах продукции, необходимые для создания будущей социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства высоко качественной продукции инновационно – технологического уровня развития
  • 53. Дом социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства продукции инновационно – технологического уровня развития БерИз проектирование (таргет–костинг) Бережливый маркетинг и продажи БерИЗпроизводствои обеспечение (кайдзен–костинг) Бережливое управление (непрерывное совершенствование и развитие процессов и людей в системе разработки и производства продукции) Бережливое отношение к сотрудникам Подбор: обучаемых, желающих учиться, поддерживающих миссию Бережливо-изобретательский учет Планирование: разработки, продаж, производства, финансов Рост Потребительской ценности Увеличение ПРИБЫЛИ Поставщики Потребители Поставщики Потребители
  • 54. Требование к межфункциональному взаимодействию программы ТРиСС Для создания социотехнической организационно – управленческой системы разработки и производства продукции инновационно – технологического уровня развития к межфункциональным подразделениям процессов систем предъявляются следующие требования: 1. Подсистема бережливый и творческий маркетинг должно уметь: Определить - что в данной продукции представляет Ценность для потребителя, Средневзвешенную рыночную цену за единицу разрабатываемой и производимой продукции Цед.пр., необходимый Объем и Сроки разработки, производства и реализации этой продукции, которые необходимы для проведения CVP – анализа (объем, затраты, прибыль) ПСЦ семейства продукции, владеть инструментами и методами ПППФ (планирование: продаж, производства и финансов, модернизации и инноваций)… 2. Подсистема бережливой и творческой разработки и проектирования продукции должно уметь: Разрабатывать технические системы продуктов только с элементами, придающими продукту необходимые свойства и характеристики, за которые готов платить потребитель. Знать и уметь пользоваться инструментами и
  • 55. Требование к межфункциональному взаимодействию программы ТРиСС 3. Подсистема бережливой и творческой технологии разработки и производства продукции должно: Знать производственные мощности и возможности производства и уметь организовать эффективные (потоки единичных изделий по созданию ценности в конечной продукции) технологические процессы разработки и производства продукции с эффективным использованием и размещением производственных ресурсов и мощностей. Знать и уметь рассчитать мощности и нагрузку, производственный ритм и так спроса, знать и уметь пользоваться бережливыми показателями такими как: операционная доступность оборудования ОЕЕ, производственная мощность, доступность, качество FTT … 4. Подсистема бережливого и творческого производства (офиса) продукции должно: Выделить необходимые ресурсы и мощности, организовать и управлять их эффективной работой для поддержания необходимого производственного ритма, соответствующего такту потребительского спроса на производимую продукцию. Контролировать соблюдение работниками соответствие фактических показателей производства плановым показателям с использованием бережливых показателей производственных ячеек и потоков.
  • 56. Требования к менеджменту по созданию оптимальной организационно - управленческой системы и эффективному межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию подразделений в технологической системе процессов разработки и производства продукции, удовлетворяющей потребностям потребителей 5.Система бережливого управления должна быть основана на стремлении к созданию идеальной социотехнической системы предприятия, производящего идеальную продукцию идеально удовлетворяющую потребности Потребителей. Для создания идеального предприятия, производящего идеальную продукцию, идеально удовлетворяющую или превосходящую ожидания Потребителей, менеджменту необходимо знать и понимать, то что: 1. Ценность продукции определяется Потребителем, 2. Продукцию разрабатывают и производят люди и для людей
  • 57. Требования к менеджменту по созданию оптимальной организационно - управленческой системы и эффективному межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию подразделений в технологической системе процессов разработки и производства продукции, удовлетворяющей потребностям потребителей 3.Чем выше сотрудничество и взаимодействие между сотрудниками и подразделениями, чем выше и лучше используется их интеллектуальный и творческих потенциал, тем больше шансов создать высоко конкурентное предприятие, разрабатывающее и производящее идеальный продукт. 4.Вложения в образование и развитие сотрудников: – это не Затраты - Это Инвестиции, в создание идеальных сотрудников, способных разрабатывать и производить идеальные продукты - Это Инвестиции в создание высоко конкурентной, самообучающейся и саморегулируемой социотехнической
  • 58. Требования к менеджменту по созданию оптимальной организационно - управленческой системы и эффективному межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию подразделений в технологической системе процессов разработки и производства продукции, удовлетворяющей потребностям потребителей 2.Менеджмент должен знать и понимать то, что: 1. Проблемы предприятия зависят от уровня конкурентоспособности его продукции, которая оценивается по 5 – ти показателям, таким как: - качество, - Затраты, - Сроки (разработки, производства и поставки), - Безопасность, - Моральный дух сотрудников,
  • 59. Требования к менеджменту по созданию оптимальной организационно - управленческой системы и эффективному межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию подразделений в технологической системе процессов разработки и производства продукции, удовлетворяющей потребностям потребителей 2. Показатели конкурентоспособности зависят от: - 8 видов Потерь (затрат) в технологической системе разработки и производства продукции, которые составляют 80% затрат в себестоимости продукции, - 15 видов Резервов развития и совершенствования технической и технологической систем продукта которые являются Причинами, Проблемы низкой конкурентоспособности продукции предприятия 3. Причины Потерь и Резервов развития и совершенствования технологических и технических систем продукции, зависят от: - 2 – ух видов коренных Причин, из – за которых возникают Потери и Резервы
  • 60. Требования к менеджменту по созданию оптимальной организационно - управленческой системы и эффективному межфункциональному сотрудничеству и взаимодействию подразделений в технологической системе процессов разработки и производства продукции, удовлетворяющей потребностям потребителей 4. 2 – вида коренных Причин, вызывающих Причины возникновения Потерь и Резервов в технических, технологических и социальных системах, создающих Проблемы конкурентоспособности в разрабатываемой и производимой продукции зависят от: 1. 94% общих Причин, зависящих от способности менеджеров: - создать и совершенствовать оптимальную организационную систему предприятия, способную к эффективному сотрудничеству и взаимодействию между различными функциональными подразделениями, - эффективно управлять и совершенствовать системой процессов различных функциональных подразделений по разработки и производства продукции 2. 6% особых причин, зависящих от способности сотрудников, совершенствовать свои операции с целью достижения лучших показателей: качества, затрат, сроков, безопасности и морального духа.