1. LEANTALKS 02/2014
CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO TRONG TRIỂN KHAI
LEAN MANUFACTURING: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN
HÀNH VI
Trình bày: Ông Lê Chí Quân, Chuyên gia tư vấn từ Lean Transformation Group
Hà Nội, ngày 23 tháng 02 năm 2014

2. CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO TRONG TRIỂN KHAI
LEAN MANUFACTURING: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN
HÀNH VI
PHẦN 1: CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO TRONG
TRIỂN KHAI LEAN MANUFACTURING

3. Cam kết Lãnh đạo
Cam kết của lãnh đạo trong triển khai Lean:
• Nắm bắt nhu cầu, thiết lập nền tảng cho Thay đổi.
• Nền tảng đó phải là nguồn lực mạnh mẽ đằng sau quá trình phát triển chiến lược và triển
khai Lean.
Tiếp cận chiến lược với cam kết:
• Quản lý cấp cao phải chấp nhận ý tưởng đưa các triết lý, nguyên tắc của Lean thành
phương thức kinh doanh khả thi và bền vững.
Điều kiện “kích hoạt” cam kết:
• Gặp khủng hoảng kinh doanh,
• Sự áp đặt của khách hàng, hay
• Nhu cầu nâng tầm quản lý nhằm đáp ứng
môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn. Các giai đoạn cần cam kết thực hiện Lean
Hiện trạng
& chuẩn bị
chuyển đổi
Chuyển đổi
theo Lean
Duy trì vận
hành theo Lean

4. Mối liên kết thiếu trong Lean:
Hệ thống Điều hành Lean
Hệ thống Điều hành Lean nhằm duy trì Sản xuất Lean
Phát triển Văn hóa Lean
Văn hóa của Tổ chức chính là kết quả của hệ thống điều hành tổ chức
đó.
Đừng chờ đợi – Hãy bắt đầu ngay!
Hệ thống Điều hành Lean tập trung vào quá trình
Triển khai song song Phương thức Sản xuất Lean và Hệ thống Điều hành
Lean
Cách thức thay đổi từ Phương thức sản xuất hàng loạt truyền thống
Thoát khỏi cách thức “Làm bất cứ điều gì”

5. Dây chuyền Lean cần Hệ thống Điều hành Lean
Tập trung vào quá trình sẽ tạo ra kết quả tốt
Luôn đo năng lực của quá trình so với mục tiêu mong muốn
Bạn có thể nhận ra Văn hóa như thế nào?
Khắc phục Quán tính Văn hóa
Các thiết lập mới sẽ không hoạt động khi thói quen cũ vẫn tồn tại
Mối liên kết thiếu trong Lean:
Hệ thống Điều hành Lean

6. Đặc tính văn hóa Văn hóa sản xuất hàng loạt Văn hóa Lean
Thực hành sản
xuất
• Điều hành bằng máy tính
• Đặt hàng dựa trên dự báo
• Lưu trữ trong kho hoặc các giá hàng tự động
hay các cơ sở thu hồi
• Chứa trong các thùng lớn
• Vận chuyển bằng xe tải lớn
• Chuyển giao sau khi đã sản xuất nhiều giờ
• Giao hàng bằng các xe nâng hoặc xe kéo với
số lượng lớn đến vùng lân cận điểm sử dụng
• Điều hành trực quan
• Đặt hàng dựa trên việc bổ sung hàng
đã bán
• Lưu trữ trên các giá hàng theo kiểu
FIFO hoặc trong các ô có ghi rõ mã
hàng
• Chứa trong các thùng điểm-sử dụng
• Bằng các container có số lượng đúng
đủ cho từng khách hàng
• Số lượng chính xác (ít hơn 1 giờ sản
xuất) cho từng điểm sử dụng
• Giao hàng bằng xe kéo tay loại nhỏ
Sự khác biệt giữa văn hóa Lean và văn hóa sản
xuất hàng loạt truyền thống

7. Đặc tính văn hóa Văn hóa sản xuất hàng loạt Văn hóa Lean
Hiện trạng sản xuất • Kiểm tra sau ca, đầu ca hay cuối tuần
• Được kiểm tra bởi các cấp lãnh đạo cao
cấp
• Được kiểm tra bởi tổ trưởng sản xuất vài
lần/giờ
• Kiểm tra bởi quản lý ca 4 lần/ca hay
nhiều hơn
• Được kiểm tra bởi cấp quản lý xưởng 2
lần/ca
• Cập nhật năng lực ngày hôm trước cho
mọi người hàng ngày thông qua các buổi
họp đầu giờ
Cải tiến quá trình • Được thực hiện bởi các đội dự án
• Các Thay đổi phải là những thứ “được
đặc quyền” cụ thể
• Không có sự thay đổi nào giữa các dự
án “chính thức”
• Được bắt đầu thường xuyên kể cả từ
người công nhân
• Là phương thức có tổ chức, thường
xuyên khích lệ mọi người từ cấp thấp
nhất đề xuất cải tiến và tham gia vào quá
trình thực hiện cải tiến
• Cải tiến liên tục
Sự khác biệt giữa văn hóa Lean và văn hóa sản
xuất hàng loạt truyền thống

8. SX hàng loạt: Thực hành sản xuất theo cá
nhân
SX Lean: Thực hành sản xuất theo quá
trình
Không phụ thuộc Phụ thuộc, kết nối chặt chẽ với nhau
Làm theo hứng Sản xuất theo nhịp, thời gian là kỷ luật
“Hãy để tôi một mình” “Tôi làm việc như một thành viên của tổ”
“Tôi nhận vật liệu và nguồn cung cấp của
riêng tôi”
Công việc trong và ngoài chu trình được tách
biệt và tiêu chuẩn hóa
“Chúng tôi làm bất cứ việc gì miễn hoàn
thành công việc; Tôi biết người nào có thể tin
cậy được vào thời điểm cấp bách”
Các quy trình đã được định sẵn; Hãy tuân thủ
quy trình
Làm thế nào để thay đổi văn hóa của bạn: Sự
khác biệt thói quen và hành vi giữa Lean và SXHL

9. SX hàng loạt: Thực hành sản xuất theo cá
nhân
SX Lean: Thực hành sản xuất theo quá
trình
“Tôi có phương pháp riêng của tôi” Phương pháp được tiêu chuẩn hóa
Kết quả là quan trọng nhất, làm cái gì cũng
được
quá trình tốt sẽ có kết quả tốt
“Cải tiến là nhiệm vụ của ai đó, không phải
của tôi”
Cải tiến là nhiệm vụ của tất cả mọi người
“Cơ điện chịu trách nhiệm khi máy hỏng;
không phải nhiệm vụ của tôi”
Chịu trách nhiệm chăm sóc máy móc thiết bị
nhằm giảm thiểu tối đã thời gian máy dừng do
hỏng hóc
Cơ chế Khoán hay thưởng năng suất Cơ chế đánh giá trên năng lực
Làm thế nào để thay đổi văn hóa của bạn: Sự
khác biệt thói quen và hành vi giữa Lean và SXHL

10. Những điều bạn muốn từ bỏ khi thực hiện
quản lý Lean
• Giữ một số lượng dự trữ vật liệu giấu đi mọi lúc mọi nơi, bạn có
thể cần nó.
• Hãy dành thời gian để lắng nghe những gì mọi người muốn nói
với bạn.
• Luôn luôn duy trì 10 phần trăm lao động dư tối thiểu và nhiều
WIP; một cái gì đó có thể sai hỏng.
• Nói chuyện với tất cả mọi người trong phòng mỗi ngày.
• Đứng vào dây chuyền hay bổ sung thêm nguyên vật liệu khi thấy
mọi thứ chậm lại, hoặc bổ sung thêm người; hãy hoàn thành kế
hoạch!

11. Những điều bạn muốn từ bỏ khi thực hiện
quản lý Lean
• Luôn luôn đặt hàng nhiều hơn so với nhu cầu thực tế khi xử lý
tình trạng thiếu, chỉ để chắc chắn bạn có đủ.
• Luôn sử dụng các thước đo độ lớn lô sản xuất không chính thống;
luôn giữ dây chuyền đầy đủ kể cả khi mọi thứ bị đảo lộn.
• Tiếp cận những người đang đứng nhàn rỗi và yêu cầu họ trở lại
làm việc.

12. Thói quen Chữa cháy và Phá vỡ
• Tạo ra tồn kho;
• Cho phép nghỉ giải lao thêm hoặc kéo dài;
• Lấy người từ dây chuyền đang cân bằng để đi lấy hàng hoặc sửa chữa;
• Chỉ làm việc xung quanh vấn đề của ngày hôm nay còn ngày mai tính sau;
• Các cải tiến chỉ dành cho “chuyên gia” chứ không mất công vào sáng kiến của
người lao động;
• Đừng quan tâm đến các mẫu biểu theo dõi làm gì – chúng tôi sẽ không để chuyện đó
xảy ra bằng mọi cách.
Tóm tắt:
Hai mặt Kỹ thuật và Điều hành luôn cần nhau
Rất khó thay đổi thói quen làm việc cũng như
thói quen cá nhân!

13. CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO TRONG TRIỂN KHAI
LEAN MANUFACTURING: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN
HÀNH VI
PHẦN 2: CÁC YẾU TỐ CỦA HỆ THỐNG ĐIỀU HÀNH
LEAN MANUFACTURING

14. Các yếu tố cơ bản của Hệ thống Điều hành Lean
1. Công việc tiêu chuẩn của người Quản lý,
2. Quản lý trực quan,
3. Trách nhiệm quản lý hàng ngày, và
4. Ý thức Kỷ luật của Lãnh đạo.
Các yếu tố cơ bản của Lean Manufacturing phải luôn
gắn kết với nhau
Thực thi là Chìa khóa của Hệ thống Điều hành Lean

15. Công việc tiêu chuẩn của người Quản lý
• Công việc tiêu chuẩn của người Quản lý phụ
thuộc quá trình
• Công việc tiêu chuẩn của người Quản lý kết
nối chặt chẽ các cấp với nhau
• Công việc tiêu chuẩn của người Quản lý phải
đi từ cấp thấp nhất đi lên
• Phải có mẫu biểu cho Công việc tiêu chuẩn
của người Quản lý
• Vai trò Đào tạo phục vụ triển khai Lean
Tóm tắt:
Công việc tiêu chuẩn của người Quản lý là Yếu tố số 1 của Hệ thống
Điều hành Lean

16. Quản lý trực quan
• Quản lý trực quan tập trung vào quá
trình và Năng lực hiện tại
• Có nhiều công cụ quản lý trực quan
• Biểu đồ theo dõi tiến độ theo giờ
• Biểu đồ theo dõi từng hạng mục công việc
• Bảng ưu tiên theo giờ
• Bảng Heijunka
• Biểu đồ theo dõi giữa các công đoạn
• Biểu đồ theo dõi quá trình không lặp lại

17. Quản lý trực quan
• Bảo trì các biểu đồ trực quan và Hành động dựa trên các thông tin có trong các biểu
đồ đó
• Lợi ích từ việc sử dụng Quản lý trực quan đơn giản so với Công nghệ máy tính
phức tạp
• Quản lý trực quan không tốn thời gian
• Mức độ chính xác và con số chính xác của thông tin
• Tính xác thực và cập nhật của quản lý trực quan
• Tính linh hoạt của Quản lý trực quan
• Quản lý trực quan và “Dấu vân tay”
• Sức mạnh của Networks
• Khác
Tóm tắt:
Quản lý trực quan và Dữ liệu cho
Hệ thống Điều hành Lean

18. Trách nhiệm quản lý hàng ngày
• Sản xuất hàng loạt khác với Lean ở chỗ
nào
• Ba cuộc họp hàng ngày
• Ngắn gọn-rất hiếm khi dài hơn 15 phút
• Tư thế - Đứng
• Vị trí – ngay tại hiện trường làm việc
• Đề mục và nội dung – xác định bởi bảng hiển thị
trực quan
• Đó không chỉ là cái Bảng!
• “Nghịch lý Kỳ nghỉ” và Khả năng Cải tiến Tóm tắt:
Trách nhiệm quản lý hàng ngày cải tiến quá trình

19. Động cơ: Công việc tiêu
chuẩn của người quản lý
Hệ thống truyền động: Quản lý trực quan
Trách nhiệm hàng ngày:
Hệ thống lái và phanh
Ý thức kỷ luật: Nhiên liệu
Ý thức kỷ luật

20. CAM KẾT CỦA LÃNH ĐẠO TRONG TRIỂN KHAI
LEAN MANUFACTURING: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN
HÀNH VI
PHẦN 3: ”NGUYÊN” LIỆU CHO THỰC HÀNH LÃNH ĐAO
VÀ ĐIỀU HÀNH LEAN MANUFACTURING

21. Sensei và Gemba Walks
• Sensei của bạn và “Kim chỉ Nam”
• Gemba Walking
• Gemba Walking dạy cách quan sát quá
trình theo cách mới
Tóm tắt:
Theo học Sensei là phương thức học tốt nhất

22. Lãnh đạo hoạt động Lean
Tám thái độ cần có:
• Đam mê,
• Tuân thủ kỷ luật,
• Định hướng quản lý dự án,
• Tư duy Lean,
• Tính làm chủ,
• Tạo áp lực,
• Cam kết cân bằng giữa SX và hệ điều hành Lean,
• Có mối quan hệ hiệu quả với các nhóm hỗ trợ.
Tóm tắt:
Lãnh đạo nhất quán là thành phần rất quan trọng trong hoạt
động SX Lean

23. Giải quyết Vấn đề và Quy trình Cải tiến—
Nhanh chóng
• Luôn định hướng tìm nguyên nhân gốc
• Các giải pháp thay thế là phản Cải tiến
• Phương thức tư duy mới
• Tính Hoàn thiện có phải là mục tiêu?
• Quy trình Giải quyết Vấn đề rõ ràng
• Ai?
• Cải tiến ngắn-trung-dài hạn
• Các khuyến cáo cho cải tiến trong tương lai
• Điều hành các hoạt động cải tiến
• Cải tiến nguồn lực và kỹ năng. Tóm tắt:
Tìm nguyên nhân gốc là Chìa khóa
• Hệ thống phản hồi nhanh
• Các nhóm hỗ trợ phải đồng hành cùng nhịp với
Sản xuất

24. Con người—Nguồn Ý tưởng
• Hôm nay tôi chờ đợi ai? Ma trận quân
số đi làm
• Ai bắt đầu Ở đâu hôm nay? Kế hoạch
nhân sự và quay vòng vị trí làm việc
• Hoàn thành bộ kế hoạch nhân sự
• Ai đủ điều kiện thực hiện những công việc
nào?
• Tôi khuyến khích mọi người tham gia
như tế nào đây
• Những ai sẽ đưa ra ý tưởng cải tiến?
• Quy trình đề xuất ý tưởng cải tiến trực
quan
• Trực quan hóa những gì nghe thấy
Tóm tắt:
Giải quyết các vấn đề liên quan đến con người sẽ
hỗ trợ SX và Hệ thống Điều hành Lean
• Cái gì xảy ra nếu người của Sản xuất
không tham gia?
• Phản ứng với những người kém năng lực
• Chính sách nhân sự trong hệ thống Điều
hành Lean

25. Duy trì
• Bạn đã có hệ thống Điều hành!
• Bạn phải làm gì?
• Dựa vào Công việc tiêu chuẩn của người quản lý
• Duy trì Quản lý trực quan
• Thực thi việc đi kiểm tra hiện trường làm việc thường xuyên
• Luôn tự trọng
• Luôn đánh giá Hệ thống Điều hành Lean của bạn
• Hãy luôn hỏi các câu hỏi hợp lý!
Tóm tắt:
Duy trì Hệ thống Điều hành Lean
Hãy nhớ cái gì duy trì hệ thống Điều hành Lean, và đương nhiên, văn
hóa Lean cũng phát triển và lớn lên từ đó

26. CHÂN THÀNH
CẢM ƠN!!!