Юрий Плахов - Benefit management у твоєму офісі

1 Copyright © TenStep Ukraine Ltd.ODESSA SUMMER PM DAY 2017
Benefits Management
в Вашем офисе
Юрий Плахов, К.т.н., РМР®

Успешный проект – это какой?
Empire State Building
• Сроки строительства:
– 1 год и 45 дней вместо
плановых 1,5 лет
• Затраты на строительство
– $24.7M при бюджете $43M
• Сдача в эксплуатацию 1931
• Выход на окупаемость 1951
• Empty State Building

Так ли все грустно?
McKinsey: Анализ результатов внедрения ERP и CRM
систем (2010)
• 90% - средний перерасход финансовых средств
• 120% - средний перерасход отведенного времени
• В целом, внедрения успешны. Почему?

Benefits – оно того стоит!
• Benefit - An outcome of actions, behaviors,
products, or services that provide utility to the
sponsoring organization as well as to the program’s
intended beneficiaries.
• Program Benefits Management - Defining,
creating, maximizing, delivering, and sustaining the
benefits provided by the program.
* The standard for program management / Project Management Institute.

Выгоды порождают спонсорство
• У инициатора / спонсора появляется идея
– Потребность у клиента / на массовом рынке
– Управление риском
– Получение лояльных клиентов
– Повышение производительности компании
– И т.п.
• У других спонсоров тоже есть прекрасные идеи
• Идей всегда больше, чем ресурсов для их реализации
• Спонсор готовит бизнес-кейс, чтобы убедить компанию в
необходимости поддержать его идею

Бизнес-кейс
• Бизнес-кейс служит для сравнения идей и
расстановки приоритетов
– Выгоды, затраты, риски и т.п.
– Соответствие стратегическим целям
• Приоритетные идеи формируют портфель
проектов и программ компании

Уходящий взгляд на выгоды и
проекты
• У проекта есть спонсор, отвечающий за
выгодность проекта или программы
• Спонсор задает проекту (проектам) ограничения
по содержанию, срокам и стоимости
• Проект поставляет результаты в рамках
ограничений
• Ограничения выдержаны = успех проекта
А выгоды где?

Выгоды и проекты: современный
взгляд
• Менеджер проекта участвует в поставке выгод:
– понимает выгоды своего проекта,
– планирует и руководит проектом так, чтобы достичь и
зафиксировать ожидаемые выгоды
• Профессиональные стандарты:
– The standard for program management / Project
Management Institute. — 3rd ed.
– Project Management Professional (PMP)® Examination
Content Outline / Project Management Institute - 2015
– PMBOK® Guide – 6th Edition

Benefits Management Framework

Идентификация выгод
• Выявите ожидаемые выгоды проекта
– Изучите бизнес-кейс
– «Допросите» спонсора
– Если надо, документируйте
• Определите параметры выгод и, по возможности,
их целевые значения

Выгоды могут быть
• Прямые финансовые – легко измерить и оценить
– Повышение рентабельности, рост продаж, повышение
стоимости компании
• Прямые нефинансовые – легко измерить, но
труднее оценить
– Повышение производительности, снижение текучести
кадров, повышение качества продукции
• Косвенные – трудно измерить и оценить
– Повышение качества принятия решений, улучшение
морального климата, повышение удовлетворенности
клиентов

Идентификация выгод - пример
• Замена 5 устаревших ИТ систем на единое
современное решение должна снизить затраты на
поддержку и сопровождение на 60%
• Вместе со спонсором определите:
– Что входит в «затраты на поддержку и сопровождение»
– Кто и как измеряет эти затраты
– Какое значение затрат принято в качестве базиса для
оценки снижения

Анализ и планирование выгод
• Определите, как и за счет чего будут достигнуты
выгоды
• Определите временные рамки получения выгод
• Определите метрики для мониторинга и контроля
достигаемых выгод
• Определите «базовый план» получения выгод в
терминах установленных метрик

Анализ и планирование выгод -
пример
• Вместе со спонсором определите:
– Что будет входит в «затраты на поддержку и
сопровождение» новой системы
– Кто и как будет измерять эти затраты
– Какой период затрат на новую систему будет принят в
расчет для оценки снижения затрат
– Установите вехи для контроля прогресса в реализации
экономии

Поставка выгод
• Инициируйте, планируйте, исполняйте и
завершайте проект
• Оценивайте метрики выгод
• Отслеживайте прогресс по выгодам
• Информируйте спонсора и заинтересованные
стороны

Поставка выгод - пример
• Планируйте и выполняйте проект с учетом
ограничений на издержки эксплуатации решения
• Фиксируйте, контролируйте и докладывайте:
– Статус по срокам и затратам
– Ожидаемую структуру затрат на последующую
эксплуатацию решения и оценки этих затрат
• Завершайте проект в пределах базовых
ограничений (содержание, сроки, стоимость)

Переход выгод
• Обеспечьте переход выгод из проекта к конечным
владельцам
• Убедитесь, что участвующие в реализации выгод
подразделения и организации готовы и способны
принять и устойчиво реализовывать свою часть
ответственности

Переход выгод - пример
• Установите и поддерживайте двусторонний
контакт с подразделениями и организациями,
участвующими в эксплуатации решения
• Вместе с их руководителями:
– Оценивайте готовность подразделений и организаций к
приемке решения в эксплуатацию, а также их
ожидаемые издержки
– Коммуницируйте готовность, проблемы и риски
заинтересованным сторонам и спонсору

Стабилизация выгод
• Передайте ответственность за извлечение выгод
подразделениям и организациям, принимающим
участие в эксплуатации решения
• Стабилизация выгод может быть отдельной фазой
проекта (например, «Передача в промышленную
эксплуатацию»)

Стабилизация выгод - пример
• Передайте решение во владение
эксплуатирующим организациям:
– Убедитесь в наличии у них ресурсов и процессов,
необходимых для целевой минимизации издержек
– Сделайте финальный прогноз издержек на
эксплуатацию поставляемого решения
– Включите прогноз издержек в итоговый отчет по
проекту
• Закройте проект

Зачем это ПМ-у
• Вовлеченный и конструктивный спонсор
• «Правильные» стейкхолдеры
– Интерес и лояльность
– Помощь и поддержка проекта
– Деловые связи – наше все!
• Вклад в успешность компании
• Респект и «заметность» у руководства

Вместо резюме
• Спонсоры отвечают за выгодность проектов для
организации. Правильно ли им в этом не
помогать?
• В Ваших силах продумать и реализовать
несложный фреймворк Benefits Management. Это
проще, чем управлять Вашими проектами.
• Вы хотите работать в офисе успешной компании?
Так помогайте ей такою быть!

Благодарю за внимание
• Юрий Плахов, РМР®, К.т.н.
• ООО «ТенСтеп Украина», соучредитель,
управляющий партнер
• ХНАУ (ХАИ) им. Жуковского, Кафедра
менеджмента, доцент
• Моб. 050-908-94-72
• Mail: ymp@tenstep.com.ua
• Skype: yplakhov

Юрий Плахов - Benefit management у твоєму офісі

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Юрий Плахов - Benefit management у твоєму офісі

Similar to Юрий Плахов - Benefit management у твоєму офісі (20)

More from Lviv Startup Club

More from Lviv Startup Club (20)

Юрий Плахов - Benefit management у твоєму офісі