In dit whitepaper maken we goed bestuur in het MKB praktisch en tastbaar. Wij nodigen u uit om uw mening, ervaringen en suggesties voor praktische toepassing met ons te delen. Want goed bestuur is geen hogere wiskunde.

1. Whitepaper
Goed bestuur in het MKB - geen hogere wiskunde de 70% versie
De belangstelling voor goed bestuur in het MKB neemt toe. Dat wordt veroorzaakt door een
aantal zaken die de druk op de bedrijfsvoering doen toenemen:
• De toename van de complexiteit van de bedrijfsvoering: risico’s, complexe en soms
doorgeslagen wet- en regelgeving. Internationalisatie en nieuwe manieren van
organiseren en zakendoen en snel veranderende marktomstandigheden.
• Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen zet op een aantal punten de
maatschappelijke en ethische rol van de ondernemer op scherp.
• De houdbaarheid van business modellen en de levensduur van bedrijven wordt
steeds korter. De continuïteit op langere termijn is al lang geen
vanzelfsprekendheid mee.
• De grenzen tussen bedrijf en haar omgeving vervagen. Dat betekent dat het belang
van stakeholders toeneemt en dat er vele (organische) samenwerkingsvormen
ontstaan. Dat vereist een nieuwe visie op goed bestuur.
Over “corporate governance” zijn bibliotheken volgeschreven. Gek genoeg is dat voor
“entrepeneurial governance” gericht op het MKB veel minder het geval. Zeker gezien het
feit dat het MKB de belangrijkste pijler onder de Nederlandse economie en groeikracht is.
Dit wordt nog versterkt door het feit dat grote corporates steeds meer opereren als een
vloot van grote en kleine MKB bedrijven. Nog een extra reden voor het belang van goed
bestuur in het MKB.
Wat houdt goed bestuur in?
Wij adviseren meneer Cadbury om deze “enge” definitie van governance niet te hard te
roepen in de nabijheid van MKB ondernemers:
Corporate governance is understood as ‘‘the system by which companies are directed
and controlled’’ (Cadbury, 2000 in Spitzeck).
De Belg Buysse (2009) verwoordt het al veel passender (hij noemt het deugdelijk
bestuur) :
“Het is aangewezen dat ondernemingen hun strategie zo uitwerken dat zij hun aantrekkingskracht naar alle
interne, maar ook externe betrokkenen duurzaam vergroten en zo de continuiteit van de onderneming
vrijwaren.”
Laten we eerst simpel beginnen met twee open deuren:
• De eerste: goed bestuur is geen doel, maar een middel tot het slimmer bereiken
van de doelstellingen van bedrijf én ondernemer én andere stakeholders.
• De tweede: het bestuur groeit altijd mee met het bedrijf.
Goed bestuur is een containerbegrip en daardoor abstract. Aan de hand van het MKB
groeimodel Goed Bestuur lichten we de essentiële elementen eruit en lichten ze kort toe.
Zo maken we het tastbaar en praktisch toepasbaar.
pagina 1

2. De 6 elementen van goed bestuur
1. Commitment: doelen en betekenis
• Het helder en eenduidig definiëren van doelstellingen en strategie. Hierbij komt
de eigenaarsstrategie aan de orde, bij de vaststelling van de strategie dient
bepaald te worden of deze offensief of defensief is.
• Daarnaast het helder en eerlijk aangeven van de drijfveren van de kernspelers en
vaststellen in hoeverre deze overeenstemmen met de bestaansgrond van de
onderneming.
Dit zijn de voor- en achterkant van dezelfde medaille. In onze open economie zijn
gedeelde doelen en drijfveren samen het bindende cement van de samenwerking. Het
accent dat bedrijven leggen op elk van deze aspecten kan aanmerkelijk verschillen.
Het is veelzeggend dat de TEDx presentatie van Simon Sinek inmiddels meer dan 6 miljoen
keer is bekeken. Sinek betoogt onder het motto ”people don’t buy what you do, they buy
why you do it” dat juist de kracht van drijfveren tot succes en onderscheiden vermogen
leidt. Hij noemt hier Apple als voorbeeld: zij verkopen geen computers maar een
levensovertuiging. En is bijna een beweging in plaats van een bedrijf.
pagina 2

3. Aan de andere blauwe kant zien we een actuele, uitdagende en relevante en gedeelde
strategie met de daaruit voortvloeiende doelen. De hier gemaakte keuzes hebben grote
impact: “we willen het bedrijf binnen 5 jaar naar X omzet brengen en dan verkopen aan
een internationale partij” of “wij willen beheerste groei van X met behoud van onze
familiewaarden zodat wij het bedrijf in goede staat kunnen overdragen aan onze
opvolgers”. Hierbij worden bewust keuzes gemaakt over het gewenste risicoprofiel.
2. Waardecreatie: omgeving en innovatie
• Het continue monitoren van nieuwe ontwikkelingen in de omgeving en het
adequaat hierop inspelen.
• Steeds vaststellen of uw businessmodel nog voldoet.
Niets is vanzelfsprekend. Ontwikkelingen gaan steeds sneller en bedrijven en
businessmodellen hebben een steeds kortere houdbaarheidsdatum. Niet zo lang geleden
kon volstaan worden om periodiek de omgeving te scannen op relevante veranderingen en
maatregelen te nemen. Nu maakt de omgeving deel uit van slimme organisaties. En is het
zaak om een goed kompas te hebben op relevante en kansrijke trends en de potentiele
impact daarvan op uw businessmodel (Ostenwalder).
pagina 3

4. 3. Risicomanagement en resultaat
• Objectief risicomanagement en control op de (financiële) resultaten.
• Monitoren van de realisatie van de doelstellingen.
In alle dynamiek is het zaak om de focus scherp op de realisatie van uw resultaten te
houden. Hiervoor is performancemanagement een belangrijke tool: doelen, kritische
succesfactoren helder in beeld, KPI’s op de verschillende resultaatgebieden benoemd en
toegewezen. Benodigde middelen zijn aanwezig. Op een aantal zaken zult u strak moeten
sturen, in de top 3 van ieder MKB bedrijf staat zeker de cash flow.
Naarmate uw bedrijf groter wordt zal u bewuster aandacht moeten besteden aan
risicomanagement. Succesvol ondernemen betekent het bewust optimaliseren van de
relatie tussen kansen en risico’s. Deze risico’s kunnen uit zeer veel (vaak onverwachte)
hoeken komen en tot vervelende verrassingen leiden. Risicomanagement gaat hand in hand
met het professionaliseren van uw bedrijfsprocessen. Hierbij zal in een open economie
nadrukkelijk naar de gehele bedrijfsketen gekeken dienen te worden. Het is vaak de
sluitpost op de begroting van drukke ondernemers.
4. Stakeholders: het psychologisch contract
• Het doelgericht en evenwichtig managen en verbinden van de verschillende
belangen en perspectieven van interne en externe stakeholders (personeel,
klanten, financiers, partners, medewerkers, aandeelhouders,
overheidsinstellingen, adviseurs, familie etc).
• Door vooraf goede en faire spelregels en objectiverende invloeden (onafhankelijke
toezichthouder) in te brengen die helderheid bieden in soms emotionele
afwegingen en processen.
Zoals gezegd verdwijnen de grenzen van bedrijven grotendeels. Dat maakt
stakeholdermanagement steeds belangrijker onderdeel wordt van de bedrijfsvoering. We
houden de uitspraak van George Orwell steeds in ons achterhoofd: All Stakeholders are
equal, but some are more equal than others. Het belang van stakeholders zal bepaald
worden op basis van hun commitment en win-win en bijdrage aan de doelen (Spitzeck,
2010) .
Het omgaan met verschillende belangen, verwachtingen, persoonlijkheidstypen en
perspectieven vereist emotioneel inzicht en manoeuvreerkunst, de spanningen kunnen
onder druk tot fantastische resultaten leiden maar evengoed tot misverstanden en
conflicten leiden. Het is een uitdaging om het psychologisch contract te bouwen en het
onderlinge vertrouwen ondanks verschillende invalshoeken te behouden.
De aandacht voor psychologie past in deze trend. Zelfs de Nederlandse Bank zet
bijvoorbeeld sinds kort psychologen in bij haar toezicht. Ook wordt er steeds meer
onderzoek gedaan naar de impact van de persoon van de ondernemer op
ondernemingsresultaat. Good to great (Collins, 2010) liep op deze trends vooruit. Collins
besteedt bij de analyse van succesvolle bedrijven ruim aandacht aan
leiderschapsprofielen. En toonde en passant aan dat er geen relatie was tussen het salaris
van de CEO en de bedrijfsresultaten.
pagina 4

5. 5. Stakeholders: de formeel / juridische organisatie en besturing
• Het vaststellen wat uw positie is in de bedrijfsketen.
• Het professionaliseren van uw aansturing, besluitvorming en management.
• Heldere verantwoordelijkheden en afspraken (eigenaar, management en/of
bestuur, medewerkers, advies en toezicht).
• Inrichten van processen en organisatiestructuur bij passend bij de ambities en
strategie.
• Formeel / juridische organisatie. Slimme fiscale keuzes en vanuit visie op
waardecreatie en exitstrategie.
Natuurlijk heeft goed bestuur ook een blauwe kant. Dit betreft onder andere het
besturingsmodel: met duidelijke afspraken over eigenaarschap, bestuur, management en
toezicht. Het is van belang om steeds te kijken of dit besturingsmodel en uw organisatie-
en procesinrichting nog past bij de levensfase van uw bedrijf en haar ambities. In een open
economie zal u de verschillende relaties en belangen van uw netwerkpartners formeel
moeten verankeren. Hier is uw positie in de waardeketen van belang.
Hetzelfde geldt voor de juridische organisatievorm en de invulling van de gemaakte
afspraken over eigenaarschap, dividendbeleid en besluitvorming.
6. Leiderschap en team
• Uw leiderschapsstijl en teamsamenstelling. Open kijken naar de impact van uw
gedrag op uw organisatie.
• Vaststellen van benodigd leiderschaps- en teamprofiel voor de volgende stap.
• Het organiseren van reflectie en tegenkracht. Omgaan met druk en verschillen van
inzicht.
De rol van de ondernemer in het MKB is doorslaggevend en kan een bedrijf maken en
helaas ook breken. De groei van een ondernemer hoeft niet parallel te lopen met de groei
van het bedrijf. Belangrijke start is het zelfinzicht van de ondernemer in zijn/haar
kwaliteiten, motivaties en gedrag en vooral de impact daarvan op het bedrijf en de
stakeholders. Hiervoor is het belangrijk om reflectie en onafhankelijke tegenkracht te
organiseren. Dat kan op verschillende manieren: medeondernemers, managementteam,
een Sparringpartner, een Raad van Advies of Raad van Commissarissen. Het is zaak dat de
teamsamenstelling en leiderschapsstijl past bij de huidige en volgende stap in de
ontwikkeling van een MKB bedrijf en geen reflectie is van de successen van 5 jaar geleden.
Dat betekent dat het werken “aan het bedrijf” in plaats van “in het bedrijf” een
belangrijke voorwaarde is voor doorontwikkeling. Iedere ondernemer moet zichzelf in de
spiegel kijken en deze gewetensvraag durven te stellen.
7. Levensfase
• Welke zaken zijn essentieel in de huidige fase van uw bedrijf. Waarop moet u
attent zijn. Bewust zijn van uw sterkte en zwakke punten.
• Wat is er nodig om de gewenste doorontwikkeling van uw bedrijf te realiseren.
Goede regie en slagvaardig inspelen op omstandigheden.
pagina 5

6. De groei van MKB bedrijven gaat stapsgewijs en met horten en storten. Soms relatief rustig
dan opeens in de versnelling. Natuurlijk zijn er verschillen per branche, maar er is wel
degelijk een grote lijn. Een start up bewijst haar levensvatbaarheid en heeft als
belangrijkste uitdaging een robuust businessmodel te realiseren. Hierin is het vinden van
een heldere klantgroep en een stabiele cash flow cruciaal. In de groeifase kan geschaald
worden en zal geprofessionaliseerd worden (processen, organisatie, personeel). Volwassen
bedrijven hebben een stevige basis en kunnen hun schaalvoordeel benutten. Ook zullen ze
dienen te kijken naar hun kansen (internationaal, samenwerking) om routine te en
sleetsheid van hun business model te voorkomen.
MKB bedrijven zijn net zo kleurrijk en divers als ondernemers. Essentieel is dat het bestuur
meegroeit met het bedrijf. Juist op belangrijke momenten in de verschillende groeifases
zal er explicit gekeken moeten worden naar het de kwaliteit van het bestuur.
De scheiding van eigendom en management is bijvoorbeeld een dergelijke mijlpaal en
werkt stevig door. Natuurlijk is dit een andere besturingsvorm die een ander type
leiderschap en organisatie vergt. Wellicht met een formele vorm van toezicht. Een akte
kan netjes afspraken weergeven die in de praktijk heel anders uitwerken. Informele lijnen
hebben hun eigen dynamiek. Een als manager terugtredende DGA kan in de raad van
commissarissen prima gedijen in de nieuwe rol. Of niet. Op afstand sturen is een kunst.
pagina 6

7. De samenhang der dingen
Natuurlijk zijn deze elementen niet losstaand. Een aantal verbanden verdienen bijzondere
aandacht omdat ze specifieke uitdagingen en dilemma’s voor onderneming en
ondernemer(s) weergeven:
Het verbinden van stakeholders, met als uitdaging:
Het zorgdragen van een goede balans tussen het zakelijk en het emotionele contract.
Het creëren van waarde, met als uitdaging:
Het zorgdragen van de balans tussen innovatie en exploitatie (performance).
Het goed laten verlopen van ontwikkeling en continuïteit, met als uitdaging:
Het zorgdragen van een evenwichtige balans tussen de ontwikkeling van het bedrijf en de
ontwikkeling van de ondernemer(s).
Het realiseren van een goede basis voor goed bestuur door:
Het zorgdragen van de balans tussen realiseren van (gedeelde) doelen en het geven van
betekenis.
Perspectieven
Goed bestuur kan vanuit verschillende perspectieven bekeken worden:
• vanuit de onderneming; is de bedrijfsvoering robuust genoeg om de toekomstige
ambities te realiseren
• vanuit de toezichthouder; op welke elementen dient toezicht gehouden te worden
gezien de ontwikkelingen, op welke manier kan een goede balans gekozen worden
tussen de hiervoor genoemde 4 uitdagingen.
• vanuit de stakeholders; een bank of investeerder kan eisen stellen aan de kwaliteit van
het bestuur, familieleden willen binding houden met het bedrijf, personeel wil een
uitdagende werkomgeving etc etc
pagina 7

8. • partners en klanten; vanuit een open benadering kijken naar het professionaliseren van
het bestuur van een netwerk, samenwerkingsverband of bedrijfskolom
Ontwikkelingen
Ook de invulling van goed bestuur verandert in de tijd. Dit is een tijd van herbezinning,
ook op dit gebied. De toegenomen complexiteit en snelheid van veranderingen maakt dat
de omgeving steeds meer deel uitmaakt van de organisatie. Dat samenwerkingsverbanden
organischer worden. Schandalen en de ontoereikende controle maakt zichtbaar dat we
teruggaan naar vertrouwen en de menselijke maat als basis. Oriëntatie is meer gericht op
lange termijn en duurzaamheid in plaats van kwartaalresultaten en
aandeelhouderswaarde. Rijnlands organiseren, MVO en lokaal ondernemen geven duidelijk
aan dat in het MKB de bakens verzet worden.
Het is daarom heel logisch dat het “doelgericht managen van prestaties door heldere
afspraken” aangevuld wordt met “het waardegericht innoveren door verbindingen met
stakeholders”.
Dat is hier heel makkelijk op te schrijven, in de praktijk zal het een aardverschuiving
inhouden. Of toch niet? Onze ervaring is dat bij veel MKB bedrijven deze waarden
eigenlijk al heel logisch in het DNA zitten en dat de uitdaging eerder is er bewuster en
professioneler mee om te gaan.
Waarom?
Goed bestuur is een basisvoorwaarde voor een duurzame onderneming. Omdat het moet,
maar vooral omdat het hoort, omdat het loont en omdat het inspireert.
• Omdat het moet
In een aantal gevallen zullen partijen expliciet voorwaarden stellen aan de kwaliteit van
uw bestuur. We kunnen denken aan financiers (als voorwaarden voor financiering),
toezichthouders of aandeelhouders. De insteek is vaak het reduceren en managen van
risico’s.
• Omdat het hoort
pagina 8

9. Omdat deugdelijk bestuur past bij het DNA van een bedrijf (vertrouwen en integriteit,
goed omgaan met alle belanghebbenden, maatschappelijk verantwoord ondernemen,
denkend aan volgende generaties).
• Omdat het loont
Omdat goed bestuur voor een MKB bedrijf extra stuwkracht geeft om haar (lange termijn)
doelen te realiseren en haar groei en continuïteit te faciliteren .
• Omdat het inspireert
Omdat het de deuren en ramen openzet voor nieuwe innovatieve invalshoeken en kansen.
Delen is vermenigvuldigen.
Zeker is dat MKB ondernemers open staan voor het verbeteren van het bestuur van hun
bedrijf, maar vaak allergisch zijn voor wet- en regelgeving en formeel toezicht (wie kijkt
mij op de vingers?). Een code Tabaksblatt voor het MKB gaat niet werken, in België doet
de code Buijsse veel meer recht aan de drijfveren van het MKB.
De meest effectieve aanvliegroute voor het succesvol toepassen van goed bestuur in het
MKB ligt derhalve bij inspiratie (wat kan ik leren?) en waardecreatie (wat levert het op?) .
En dat is helemaal niets nieuws.
Dit is een mooi model en wat kan ik ermee in de praktijk?
Dit model kan helpen de complexe realiteit overzichtelijk te maken.
• De allerbelangrijkste functie is dat u hiermee kritisch kunt kijken naar de kwaliteit van
uw bestuur. Meestal hebben bedrijven een aantal aspecten prima geregeld. Onze
ervaring is dat er vaak een blinde vlek is, die grote impact kan hebben op de algehele
realisatiekracht.
• Ook kunt u kijken of uw bestuur in balans is. Wij kennen uitermate slimme en
innovatieve bedrijven die een stuk minder goed zijn in het commercieel uitnutten en
managen van hun innovaties. Dit beperkt hun potentie om hun doelen en dromen te
realiseren aanzienlijk.
• U kunt u hiermee ook kijken naar de kwaliteit van uw toezicht (uw raad van advies of
uw raad van commissarissen). Welke competenties en kennis hebben uw
toezichthouders nodig om u en uw bedrijf nodig echt verder te brengen?
• Verandering is de enige constante. Het is zinvol om bij belangrijke veranderingen te
kijken wat de impact is op de verschillende elementen van het bestuur. Welke impact
hebben een internationale fusie, het vertrek van twee van de vier oprichters, grote
veranderingen in uw business model op: de doelen, de formele besturing, de financiële
situatie, de dynamiek in de stakeholders, de samenstelling en slagkracht van het
ondernemersteam?
• Het zorgvuldig omgaan met het bestuur van uw bedrijf kan een extra waarborg bieden
voor uw kapitaalverschaffers.
• En last but not least: het kan voor u en uw team de spiegel voorhouden. Waarop kunt u
terecht trots zijn en waar liggen de belangrijkste verbeterpunten. Maakt u het verschil
in uw bedrijf?
pagina 9

10. Een voorbeeld
Willie Wortel Groep BV is een mooi bedrijf in de constructie en machinebouw. Er werken nu
ongeveer 20 medewerkers. Het bedrijf wordt geleid door een selfmade ondernemer, die vanuit de
garage begonnen is. Ze bieden een breed palet aan diensten, maar onderscheiden zich vooral door
hun inventiviteit en maatwerkoplossingen. Een van hun zeer innovatieve vindingen heeft
recentelijk de aandacht getrokken van een groot internationaal bedrijf. Zij willen graag met Willie
Wortel samenwerken bij de internationale exploitatie in een gezamenlijk op te richten
exportorganisatie. Er moeten contracten uit onderhandeld worden en juridische afspraken
gemaakt. Willie ziet een aantal risico’s en weet dat hij hier omzichtig moet opereren. Hij heeft
weinig ervaring met dit soort contracten en internationale productlijnen. De (verkoop)organisatie
zal geprofessionaliseerd dienen te worden. Er dienen zich nieuwe stakeholders aan, elk aan met
hun eigen belangen. Er ontstaat een nieuwe machtsfactor in het voorheen overzichtelijke bedrijf.
Willie overlegt intensief met zijn medewerkers en wordt bijgestaan door een stevige sparring
partner met relevante ervaring die Willie aanvult op zijn blinde vlekken. Willie is eerlijk genoeg om
steeds zichzelf de vraag te stellen: ben ik degene die nu het beste mijn bedrijf kan leiden. Moet ik
op een gegeven moment weer gaan doen waar mijn hart ligt en waar het begon: puzzeltjes
oplossen voor mijn klanten?
Aan de slag
Wij hopen dat dit artikel haar doel bereikt. Goed bestuur tastbaar maken en vooral: dat u
er zelf mee aan de slag kan in uw eigen bedrijf. Op de site van de ondernemende
commissaris zult u een aantal praktische tools hiervoor vinden, waaronder de quick scan
goed bestuur. Wij wensen u hierbij veel inspiratie toe!
Daarnaast nodigen wij u van harte uit om uw ideeën of voorstellen over goed bestuur in
het MKB met ons te delen.
Drs. Karin Kleingeld MM is partner en oprichter van MKB-HUB en De ondernemende commissaris. U
kunt haar bereiken op karinkleingeld@deondernemendecommisaris.nl
pagina 10

11. Gebruikte bronnen
Small business governance. Hessels en Hooge (2006). EIM en Avans.
Uitblinken als familiebedrijf. Over de inrichting en werking van goed bestuur. Bruel, Geerlings en
Hamel (2008). Van Gorcum.
Business model generation. Osterwalder en Pigneur (2010). Self published.
Strategic Control. Breunesse en de Vries (2012). Kluwer.
Stakeholder governance: How stakeholders influence corporate decision making. Spitzeck en
Hansen. Corporate Governance vol 10, 2010.
Martin Sinek. Why how, what. Tedx Youtube.
Sturen op cultuur en gedrag. Wink en Bik (2011). PWC interne uitgave.
Code Buijsse II (2009), Corporate governance aanbevelingen voor niet-beursgenoteerde bedrijven.
Meerdere blogs over Rijnlands organiseren.
Good to great. Jim Collins (2010). Businesscontact.
pagina 11