Dnepr IT PM Club #9 Speaker - Artem Fursenko [PM at Sitecore] https://www.linkedin.com/in/artemfursenko/ Тема: "Sayless. Less is more в проектной коммуникации" "Расскажу как не смотря на проблему информационной перегрузки в современном мире, зацепить внимание нужных людей в нужный момент и быть эффективным в деловой коммуникации. Также, приведу примеры рабочей переписки с техническими коллегами, с заказчиками и т.п." Об Артеме: Team Manager, Cloud Operations в Sitecore. 7 лет опыта в IT, последние 3 в менеджменте. Опыт: - Product Support команда поддержки и консалтинга разработчиков на платформе - Cloud Operations, delivery облачных сервисов 24x7. Работа с разработкой, продажами и поддержкой.

1. Sayless
“Less is more” principle of communication

2. The Problem.

3. Information overwhelming
• Multi-channel
• Updates every minute
• Context switching

4. 100,000
words a day
2.5
hours a day
on e-mail
3.5
hours a day
on TV
121
e-mail received
everyday
2.5
hours a day
on social
media

5. Getting attention

6. Getting attention
• A lot being ignored or forgotten
• What gets an attention?
• Relevancy
• Easiness
• Just-in-time
• In-Context

7. What to do?

8. Adapt.

9. Work Mails – New Mail
Step-by-step:
1. Write extended “dirty” draft
2. Define Your Goal
3. Know Your Audience
4. Know Your Audience: Deliver context
5. Know Your Audience: Count on experience
6. Simplify

10. Work Mails – New Mail
Tips & Tricks
• Analyze whether e-mail needed at all
• NOT “Can I do it?” => USE “I did it. Let me know if any issues.”
• Use simple words – be very explicit

11. Examples

12. The End.
artem.fursenko
@fdevelop