1. 3a Jornada. Canviar des de dins per millorar
Sitges, 13 de desembre de 2013
CITACIÓ DIRECTA DES D’ATENCIÓ PRIMÀRIA A LES AGENDES DE
Ó
Ó
À
L’HOSPITAL JOAN 23 DE TARRAGONA, UNA MILLORA EN
L’ACCESSIBILITAT DE L’USUARI
Autors: Lluís M. Rius, Xabier Ansa, Assumpció Pous, Llorenç Mairal, Rosaura Reig, Daniel Ferrer-vidal
Email: lrius.hj23.ics@gencat.cat
Introducció
Considerem fonamental que una primera visita sol·licitada des d’Atenció Primària cap a una
consulta especialitzada pugui ser citada en el mateix centre d’atenció primària i en el mateix
moment en que s’ha demanat, de manera que l’usuari surti del seu CAP amb l’assignació del
dia, l’hora i el professional que el visitarà. Per possibilitar-ho ha calgut fer canvis conceptuals,
adaptacions de programes informàtics i formació a tots els professionals implicats.
Objectius
Millorar l'accessibilitat de l'usuari a l’Atenció especialitzada.
Possibilitar que des dels diferents CAPs que tenen com a referència l'hospital Joan 23, es
pugui citar directament primeres visites a les consultes especialitzades.
Material i mètodes
1. Pacte
1 P t amb els dif
b l diferents serveis d l'h
t
i de l'hospital J
it l Joan 23 sobre el ti
b
l tipus d visites que es podran
de i it
d
citar des d’AP i la possibilitat de citar també a agendes monogràfiques. Aquest canvi implica
la no revisió de les sol·licituds procedents d’atenció primària.
2. Obertura de fluxos i adaptació de programes informàtics ECAP-SAP que permeti la citació
directa.
3. Formació de tots els professionals assistencials i administratius d’AP
Resultats
El procés de citació directa es va iniciar de forma experimental a l’any 2011 amb 3 especialitats.
Actualment hi ha 21 especialitats de l’hospital a les que es pot citar directament. D’aquestes
especialitats, a més de a les agendes generals, es pot citar a 20 agendes monogràfiques.
El volum de pacients citats directament des dels CAPs és del voltant del 35 % del total originat
per primària amb una tendència creixent constant.
Conclusions impacte en els objectius del Pla de salut
La citació directa ha significat una millora qualitativa substancial en l’accessibilitat de l’usuari a
la consulta de l’especialista. S’ha augmentat la informació que l’usuari té sobre el temps
d’espera i possibilita que el dia i l’hora exactes de la visita puguin ser fetes d’acord amb les
necessitats de l’usuari. Aquesta millora, juntament amb altres accions, ha possibilitat reduir la
llista d’espera de 6 mesos a 2-3 mesos en gairebé totes les especialitats.
Organitza:
http://experienciespladesalut.canalsalut.cat