1. 3a Jornada. Canviar des de dins per millorar
Sitges, 13 de desembre de 2013
Eines de comunicació amb la ciutadania:
SMS i/o correu electrònic previ a l’e-consentiment del
ciutadà/ana
Gasulla RM1, Ralló S2, Codinas G3, Ortega L3.
1 SAP Anoia, 2 SAP Osona, 3 Gerència Territorial Catalunya Central, Institut Català de la Salut.
rmgasulla.cc.ics@gencat.cat
Introducció
L’e-consentiment és el document que signa el ciutadà o ciutadana per consentir o no el fet de rebre
comunicacions mitjançant missatgeria (SMS) i/o correu electrònic, via Estació clínica d’atenció
primària (ECAP).
Objectius
• Conèixer el volum d’e-consentiments presents a la història clínica de les persones usuàries de la
Catalunya Central, de gener a juny de 2012, comparat amb el del mateix període de 2013.
• Avaluar la utilització dels SMS i correus electrònics pels professionals, com a eina de
comunicació amb els usuaris.
Material i mètodes
Es comparen dades de gener a juny de 2012 amb les del mateix període de 2013.
Font: Sistemes d’informació de la Gerència Territorial Catalunya Central.
Variables:
Nombre d’e-consentiments realitzats:
no consentiment: ni SMS, ni correu electrònic,
consentiment d’SMS i no de correu electrònic,
consentiment de correu electrònic i no d’SMS,
consentiment d’SMS i de correu electrònic.
Nombre total de comunicacions realitzades per població atesa:
d’SMS,
de correus electrònics.
Resultats
• Nombre d’e-consentiments (2013): 26.641. Increment del 96,1%, respecte de 2012.
El 38,7% de casos autoritzen les modalitats d’SMS i correu electrònic.
• Nombre de comunicacions fetes per població atesa: 2.853.
Via correu electrònic: 98,4%.
Conclusions
L’e-consentiment és un pas previ i imprescindible per a la comunicació mitjançant les noves
tecnologies entre la ciutadania i la institució (línia 5 del Pla de Salut).
Cal destacar la feina de les unitats d’atenció al ciutadà com a punt d’informació i obtenció dels econsentiments.
Organitza:
http://experienciespladesalut.canalsalut.cat