Canal PacientConsulting e ingeniería en software                                                                          ...
Introducció Canal PacientIntroducció Nous reptes                  « L’OMS va alertar els governs que havíen               ...
Introducció Canal Pacient    Les organitzacions sanitàries havíen d’iniciar un    procés de re-ordenació per fer front a a...
Introducció Canal Pacient     Davant d’aquesta necessitat, Stacks va iniciar projectes d’atenció     al pacient crònic, re...
Presentació Canal Pacient Presentació Canal Pacient
Què és Canal PacientQuè és Canal Pacient ?   ● Autonomia: Es tracta d’una plataforma interactiva per a tots   els usuaris ...
Objectius Canal PacientObjectius Generals   ● Fomentar la comunicació professionals de la salut – pacient a   través d’un ...
Objectius Canal PacientObjectius Específics   ● Normativitzar, procedimentar, i institucionalitzar els   processos que act...
La Nostra PropostaEixos Canal Pacient
Eixos Canal Pacient                                                      Accés a la seva HC electrònica                  A...
Eixos Canal Pacient                                                           Accés a la seva HC electrònica              ...
Eixos Canal Pacient                                                          Accés a la seva HC electrònica               ...
Eixos Proposta  Participació activa de la salut  El pacient té comunicació directa amb el professional sense necessitat  d...
Elements ConceptualsElements Conceptuals
Elements ConceptualsElements Conceptuals   ● Ha de formar part del dia a dia dels professionals. Ha d’estar   integrat amb...
Elements ConceptualsElements Tècnics   ● Ha de poder connectar-se amb diverses estacions clíniques.   A nivell nacional es...
Marc LegalMarc Legal   ● El sistema ha de comptar amb la garantia jurídica necessària tant   pels professionals com pels u...
Eixemples Portal onlineAccés com a pacient
Login page portal Exemples
Seguretat PIN Exemples
Home page pacient Exemples                                              Tràmits                   Principals gestions     ...
Home page pacient Exemples
Accés història clínica: Medicació Exemples
Accés història clínica: Vacunació Exemples
Plans de Salut: Seguiments,avisos, alertes Exemples
Tràmits: IT Exemples
Enviament avís al metge Exemples                                   Comunicació                                   segura
Avís de trucada infermeria Exemples
Exemples Portal onlineAccés com a professional
Alta pacient en portal Exemples
Bústia entrada del professional Exemples              El Professional decideix si valida les dades i              automàti...
Bústia entrada del professional Exemples             Agenda Professional                ● Tots els missatges del pacient q...
Estació clínica Reenginyeria  Re-enginyeria Estació clínica      ● En l´estació clínica         es            van      inc...
Canal Pacient                Gràcies! Preguntes ?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Òscar Orri. Canal pacient

466 views

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
466
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Òscar Orri. Canal pacient

  1. 1. Canal PacientConsulting e ingeniería en software Nous espais de col.laboració i participació del pacient amb la salut ● IV Jornada TIC BSA: "El paper de les TIC en latenció a la cronicitat” ● by stacks.es, Oscar Orri este documento y su contenido es propiedad intelectual de Stacks Consutling e Ingeniera. ®, no esta permitida su reproducción si autorización.
  2. 2. Introducció Canal PacientIntroducció Nous reptes « L’OMS va alertar els governs que havíen d’adaptar-se per afrontar un augment important en la patologia crònica durant el segle XXI. Europa havía de prendre mesures per fer front, amb menys recursos, a una atenció massiva associada a patologies crónicas. L’envelliment d’Europa … »
  3. 3. Introducció Canal Pacient Les organitzacions sanitàries havíen d’iniciar un procés de re-ordenació per fer front a aquestes noves realitats. - Menys recursos + Demanda Els reptes = Fer més amb menys… Des de les TIC observem que els sistemes Optimitzar per millorar d´informació havíen de patir un profund procés de re-enginyeria per adaptar-se a aquestes noves realitats.
  4. 4. Introducció Canal Pacient Davant d’aquesta necessitat, Stacks va iniciar projectes d’atenció al pacient crònic, resultant, daquest procés de reestructuració, els següents projectes i sub-projectes: • Estratificació: sistema dagrupació de pacients segons polítiques • Reenginyeria : impacte de polítiques en els sistemes dinformació de salut Estratègia • Canal Pacient: sistema comunicació pacient-metge • Canal Metge: sistema comunicació metge-metge • Pal·liatius: sistemes d’atenció malalt dependent. Optimitzar per millorar Estratificació Reptes Sistemes D´Informació Marc Legal Xarxa Influir Professionales Infermeria Trajectòries Sostenibilitat Política Sanitària
  5. 5. Presentació Canal Pacient Presentació Canal Pacient
  6. 6. Què és Canal PacientQuè és Canal Pacient ? ● Autonomia: Es tracta d’una plataforma interactiva per a tots els usuaris que accedeixen als serveis de salut. Adquireix especial rellevància en la millora del grau d’utonomia respecte a la salut Canal dels pacients. ● Responsabilitat: Aprofitant les noves tecnologies, apostem per un canal directe d’informació, col.laboració i participació activa, que pretèn ser de gran ajuda per fomentar l’autonomia del pacient i oferir-li que sigui ell el principal protagonista, en definitiva el principal responsable de la seva salut. La salut es un bé col.lectiu i una responsabiilitat individual ● Sostenibilitat: Es tracta d’un portal en continua evolució on els professionals i els pacients tenen un nou punt de trobada. En primària es disposa d´informació molt valuosa Augmentant el contacte i disminuint les visites, optimitzant de salut que ha d’utilitzar-se per millorar els processos d’atenció. l´ús dels recursos sanitaris. La nova generació de sistemes d´informació haurà de patir un canvi per accelerar i participar en aquest nou escenari.
  7. 7. Objectius Canal PacientObjectius Generals ● Fomentar la comunicació professionals de la salut – pacient a través d’un canal fàcil i segur. ● Augmentar la responsabilitat del pacient en la cura de la seva salut, utilitzant les noves tecnologies amb la finalitat d’influir. ● Control i gestió de la demanda. Fomentar les visites no presencials. Alertar al pacient quan sigui necessari influir en el seu control. ● Reduir la burocràcia en consulta (parts de baixa, impressió Optimitzar recepta, resultats. etc..)
  8. 8. Objectius Canal PacientObjectius Específics ● Normativitzar, procedimentar, i institucionalitzar els processos que actualment els professionales han incorporat com a eines de treball. Difondre ● Mesurar i recompensar la feina, l’esforç dels professionals que ajudin a la millora de l’eficàcia i l’eficiència del sistema ● Facilitat d’extensió massiva. Un sistema amb un baix ús no compliria les expectatives marcades. Capacitat d’influir i difondre
  9. 9. La Nostra PropostaEixos Canal Pacient
  10. 10. Eixos Canal Pacient Accés a la seva HC electrònica A la seva informació de salut, al Problemes de salut seu historial mèdic electrònic, Carnet de Vacunació als seus informes, analítiques, Medicació Informar recepta electrònica, plans de salut, baixes laborals, etc.. Plans de Salut amb gràfiques comentades Fomentar activitats en el centre, tallers, actuacions novedoses
  11. 11. Eixos Canal Pacient Accés a la seva HC electrònica A la seva informació de salut, al Problemes de salut seu historial mèdic electrónic, als seus informes, analítiques, Carnet de Vacunació Informar recepta electrònica, plans de salut, baixes laborals, etc.. Medicació Plans de Salut amb gràfiques comentades Fomentar activitats en el centre, tallers, actuacions novedoses veure l’evolució dels plans de salut Comunicació professional - pacient a través d’un canal segur i els seguiments realitzats. Que els ciutadans millorin el coneixement Compartir informació / Enviar informes sobre la salut, la malaltia i els seus Imprimir directament documents importants de la seva salut sense Col.laborar condicionants, que puguin implicar- se en les decisions clíniques que necessitat de visita Sol·licitar inscripció a tallers (recomanar, tutelar) els afecten. Adherència al tractament
  12. 12. Eixos Canal Pacient Accés a la seva HC electrònica A la seva informació de salut, al Problemes de salut seu historial mèdic electrónic, als seus informes, analítiques, Carnet de Vacunació Informar recepta electrònica, plans de salut, baixes laborals, etc.. Medicació Plans de Salut amb gràfiques comentades Fomentar activitats en el centre, tallers, actuacions novedoses Comunicació professional-pacient a través d’un canal segur veure l’evolució dels plans de salut i els seguiments realitzats. Compartir informació / Enviar informes Que els ciutadans millorin el Imprimir directament documents importants de la seva salut coneixement sobre la salut, la sense necessitat de visita Col.laborar malaltia i els seus condicionants, que puguin implicar-se en les Sol.licitar inscripció a tallers (recomanar, tutelar) decisions clíniques que els afecten. Adherència al tractament amplia la gamma de serveis interactius de comunicació amb els professionals de la salut. El pacient informa directament del seguiment dels plans de salut Aportant informació rigorosa, útil, El pacient es forma i controla en tot moment l’estat dels seus plans Participar transparent i objectiva sobre la salut, al temps que afavoreix la participació activa dels pacients i El professional revisa l’estat ja que aquesta informació arriba directament a l’estació clínica. les seves associacions.
  13. 13. Eixos Proposta Participació activa de la salut El pacient té comunicació directa amb el professional sense necessitat de visites presencials. Tota l’activitat queda planificada i programada en l’agenda del professional, qui pot respondre directament des de la seva estació de treball sense necessitat d’utilitzar altres programes informàtics. Pot adjuntar, de forma segura, la documentació clínica que sigui necessària. El pacient informa directament i passa a formar part, en cas de validació, de la seva biografia mèdica. Això suposa un avanç en l´autonomia del professional i la millora en la gestió de la demanda, evitant visites innecessàries i augmentant la satisfacció dels professionals i els pacients.
  14. 14. Elements ConceptualsElements Conceptuals
  15. 15. Elements ConceptualsElements Conceptuals ● Ha de formar part del dia a dia dels professionals. Ha d’estar integrat amb la seva estació clínica. No pot ser una illa. Participació ● L’activitat ha de constar clarament com a part de la biografia mèdica del pacient i contabilitzar-se com activitat assistencial. ● No competeix amb cap sistema actual, el complementa. La tecnologia ens permet estar sempre en línia treballant en equip. ● Ha de ser segur respectant els drets de confidencialitat. Ha de comptar amb la garantia jurídica necessària.
  16. 16. Elements ConceptualsElements Tècnics ● Ha de poder connectar-se amb diverses estacions clíniques. A nivell nacional es disposa de diferents proveïdors TIC, és una realitat. ● Ús de tecnologies conegudes pels usuaris finals, els pacients. Senzilles i intuitives. No reinventar el que ja existeix. Tecnologia ● Facilitar el màxim possible l´accés a la plataforma. Ús de tecnologies de securització robustes però amb capacidat de difusió. No ús de certificats. Interpretació i Ús de la normativa amb audàcia. La tecnologia ens permet estar sempre en línia traballant en equip. ● Multi-dispositiu: No ha de limitar-se a un sistema, ha d’estar obert als dispositius que utilitzen els ciutadans, principalment Els dispositius mòbils ens permetran extendre les mòbils i navegadors web. solucions online de forma més ràpida. Han ser plenament compatibles.
  17. 17. Marc LegalMarc Legal ● El sistema ha de comptar amb la garantia jurídica necessària tant pels professionals com pels usuaris.. ● El fet de no comptar amb els certificats digitals va exigir comptar amb diversos informes jurídics favorables. ● Informes jurídics, marc legal: Seguretat 1. Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (LOPD 15/1999) 2. Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s’aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (RD 1720/2007). 3. Llei 24/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI). Garantia per al pacient 4. Llei 41/2002, de 14 de novembre, bàsica reguladora de l’autonomia del pacient i de drets i obligacions en matèria d’informació i documentació clínica (Llei 41/2002). Garantia per als professionals 5. Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d’informació concernent la salut i l’autonomia del pacient, i la documentació clínica (Llei 21/2000). Garantia per a la organització
  18. 18. Eixemples Portal onlineAccés com a pacient
  19. 19. Login page portal Exemples
  20. 20. Seguretat PIN Exemples
  21. 21. Home page pacient Exemples Tràmits Principals gestions Top 4 links Informació Comunicació Alertes Área d’informació
  22. 22. Home page pacient Exemples
  23. 23. Accés història clínica: Medicació Exemples
  24. 24. Accés història clínica: Vacunació Exemples
  25. 25. Plans de Salut: Seguiments,avisos, alertes Exemples
  26. 26. Tràmits: IT Exemples
  27. 27. Enviament avís al metge Exemples Comunicació segura
  28. 28. Avís de trucada infermeria Exemples
  29. 29. Exemples Portal onlineAccés com a professional
  30. 30. Alta pacient en portal Exemples
  31. 31. Bústia entrada del professional Exemples El Professional decideix si valida les dades i automàticament son incorporades a la historia clínica amb la resta de la informació
  32. 32. Bústia entrada del professional Exemples Agenda Professional ● Tots els missatges del pacient quedan planificats en l´agenda del professional com activitat no assistencial. ● Avisos de trucada també consten en l´agenda ● Revisió de dades (Workflow infermera..) ● Aquest sistema impacta en la forma en la que es planifiquen les agendes dels professionals, per tant, no serà únicament l’eina sino la re-organització interna, la que facilitarà l´ús d’aquesta modalitat. ● L’important és que no representarà un sobreesforç pel professional si no una millora per a ell i els seus pacients. La seva implicació serà clau.
  33. 33. Estació clínica Reenginyeria Re-enginyeria Estació clínica ● En l´estació clínica es van incorporant nombrosos “esdeveniments” no presencials. ● Progressivament s´aniran enllaçant més encara amb el canal pacient per formar part de un sol nucli. ● Exemples: 1. Quan un professional rep el resultat d´una ordre mèdica, en aquest moment ja hi ha un punt d’interacció…. 2. Campanyes sanitàries a pacients amb patologies complexes, tenim un canal d´accés.. 3. Segons les trajectòries definides al pacient s´activarà un plan de salut amb seguimient interactiu.. 4. Un pacient complexe tindrà prioritat clínica i administrativa.. 5. Hem de preparar-nos…
  34. 34. Canal Pacient Gràcies! Preguntes ?

×