1. ‫ناصر‬ ‫السيد‬‫د‬
‫ناصر‬ ‫السيد‬‫د‬
‫ثير‬‫التا‬‫ومصادر‬‫القيادة‬

3. "
َ
‫ل‬َ‫و‬ ، ْ‫م‬ُ‫ك‬ِ‫ل‬‫إ‬َ‫و‬ْ‫م‬َ‫ا‬ِ‫ب‬ َ
‫اس‬َّ‫إلن‬‫وإ‬ ُ‫ع‬َ‫س‬َ‫ت‬ ْ
‫ن‬
َ
‫ل‬ ْ‫م‬ُ‫ك‬َّ‫ن‬ِ‫إ‬
َ‫و‬
ْ
‫إل‬ ُ‫ط‬ْ‫س‬َ‫ب‬ ْ‫م‬ُ‫ك‬ْ‫ن‬ِ‫م‬ ْ‫م‬ُ‫ه‬ ُ‫ع‬َ‫س‬َ‫ي‬ ْ
‫ن‬ِ‫ك‬
ِ
‫ق‬ُ‫ل‬ُ‫خ‬
ْ
‫إل‬ ُ
‫ن‬ْ‫س‬ُ‫ح‬َ‫و‬ ِ‫ه‬ْ‫ج‬
"

4. ‫القادة‬‫وسمات‬ ‫القيادة‬‫طبيعة‬
Leadership Nature and Leaders
Trait 
‫القيادة‬
Leadership
:
‫هي‬
‫عمليات‬
‫التأثير‬
‫في‬
‫االخرين‬
‫أو‬
‫اإللهام‬
‫وجعلهم‬
‫اكثر‬
‫التزاما‬
‫وانجاز‬
‫ا‬
‫للمهام‬
‫المطلوبة‬
‫منهم‬
.
(
‫فن‬
‫التأثير‬
‫على‬
‫الرجال‬
)

‫القائد‬
Leader
:
‫هو‬
‫الشخص‬
‫الذي‬
‫يؤثر‬
‫في‬
‫سلوكيات‬
‫االخرين‬
‫بدون‬
‫قسر‬
‫أو‬
‫اكراه‬
‫وجعل‬
‫هؤالء‬
‫قابلين‬
‫لقيادته‬

5. ‫على‬‫إلقدرة‬
‫تحفيز‬
‫حث‬
‫تحديد‬
‫توجيه‬
‫سلوك‬
‫اآلخرين‬

6. ‫إلقيادة‬
‫هي‬ ً‫إذإ‬
‫على‬ ‫التأثير‬ ‫قدرة‬
‫اآلخرين‬ ‫سلوك‬

9. ‫بالمنصب‬‫تبطة‬‫ر‬‫م‬
(
‫إلرسمي‬ ‫إلمركز‬
)
‫وإلنفوذ‬‫إلقوة‬
:
‫ين‬‫ر‬‫خ‬
‫آ‬
‫إل‬‫على‬‫ثير‬‫للتا‬ ‫إلفرد‬‫يمتلكها‬‫إلتي‬‫إلقدرة‬‫هي‬
‫وإلسلطة‬
‫إلنفوذ‬
‫بين‬
‫ق‬
‫إلفر‬
Authurity
&
Power
‫بالفرد‬‫تبطة‬‫ر‬‫م‬
‫إلسلطة‬
:
‫ويطاع‬‫مر‬‫يا‬‫ن‬‫إ‬ ‫في‬ ‫إلفرد‬‫حق‬‫هي‬

10. ‫وإلقوة‬‫ثر‬‫إلتا‬
Power and Influence
•
‫التأثير‬
Influence
:
‫محاولة‬
‫تغيير‬
‫سلوك‬
‫االخر‬
‫باعتماد‬
‫واحد‬
‫او‬
‫اكثر‬
‫من‬
‫اسالي‬
‫ب‬
‫التأثير‬
.
-
‫والتأثير‬
‫ال‬
‫يعني‬
‫حالة‬
‫ايجابية‬
‫او‬
‫سلبية‬
-
‫المدير‬
‫الناجح‬
‫هو‬
‫من‬
‫يمارس‬
‫التأثير‬
‫االيجابي‬
‫الصحيح‬
‫في‬
‫الوقت‬
‫المناسب‬

11. ‫ثير‬‫التا‬‫ساليب‬‫ا‬
:
1
-
‫االستشارة‬
:
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫االخرين‬ ‫دعوة‬
.
2
-
‫االقناع‬
‫العقالني‬
:
‫محاولة‬
‫اقناع‬
‫االخرين‬
‫من‬
‫خالل‬
‫خطة‬
‫تفصيلية‬
‫ومعلومات‬
‫داعمة‬
‫للرأي‬
3
-
‫المناشدة‬
‫االيحائية‬
:
‫مخاطبة‬
‫عواطف‬
‫االخرين‬
‫وقيمهم‬
‫إللهام‬
‫الحماس‬
‫وكسب‬
‫الثقة‬
4
-
‫تكتيكات‬
‫كسب‬
‫الرضا‬
‫والمداهنة‬
‫مع‬
‫االخرين‬
‫وإشعار‬
‫االخرين‬
‫بأهميتهم‬
‫وكسب‬
‫ودهم‬
‫وصداقتهم‬
5
-
‫تكتيكات‬
‫التحالف‬
:
‫البحث‬
‫عن‬
‫مساعدة‬
‫االخرين‬
‫من‬
‫خالل‬
‫التحالف‬
‫معهم‬
.
6
-
‫ممارسة‬
‫الضغط‬
‫والتهديد‬
‫والتخويف‬
‫لكسب‬
‫الدعم‬
.
7
-
‫دعم‬
‫المستويات‬
‫العليا‬
:
‫يتم‬
‫اللجوء‬
‫الى‬
‫المستويات‬
‫العليا‬
‫وطلب‬
‫مساعدتهم‬
‫إلحداث‬
‫التأثير‬
8
-
‫تبادل‬
‫المنافع‬
:
‫يتم‬
‫احداث‬
‫التأثير‬
‫عن‬
‫طريق‬
‫تقديم‬
‫المنفعة‬
‫للمقابل‬
‫للحصول‬
‫على‬
‫الدعم‬

12. Types of Power
‫إلقائد‬‫ثير‬‫تا‬‫مصادر‬
‫ية‬‫ر‬‫دإ‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬ ‫إلقيادة‬‫في‬‫إلقوة‬‫مصادر‬
‫إل‬
‫وإلنفوذ‬‫قوة‬
‫إلقانونية‬ ‫إلحوإفز‬ ‫إه‬‫ر‬‫ك‬ ‫إ‬‫ل‬‫إ‬ ‫إلخبرة‬ ‫المرجعية‬
Referent Power
‫اإلعجاب‬ ‫قوة‬
(
‫الشخصي‬ ‫التأثير‬
)
Exret Power
‫الخبرة‬ ‫قوة‬
‫المهارة‬
Coercive Power
‫والقهر‬ ‫العقاب‬ ‫قوة‬
‫الضغط‬
Reward Power
‫المكافأت‬ ‫قوة‬
‫وحجبها‬ ‫منحها‬
Legitimate Power
‫الشرعية‬ ‫القوة‬
‫النظامية‬ ‫القوة‬
‫ناصر‬ ‫السيد‬‫د‬

13. ‫س‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬ ‫أنها‬ ‫علي‬ ‫القوة‬ ‫تعرف‬
‫لوك‬
‫اآلخرين‬
‫ومصادر‬ ‫أنواع‬ ‫علي‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫القادة‬ ‫ويعتمد‬
‫كالتالي‬ ‫للقيادة‬ ‫مختلفة‬
:
‫ال‬ ‫يستخدمها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬
‫قائد‬
‫اآلخرين‬ ‫علي‬ ‫التأثير‬ ‫في‬

14. ‫إلمرجعية‬
(
‫عجاب‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫قوة‬
)
Referent power

15. ‫إلمرجعية‬
(
‫عجاب‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫قوة‬
)
Referent power
‫توافر‬
‫و‬ ‫السحر‬
‫الجاذبية‬
‫والكاريزما‬
‫القائد‬‫شخصية‬‫في‬
‫مصادر‬‫حد‬‫ا‬‫هذا‬‫يكون‬ ‫ن‬‫ا‬‫يمكن‬
‫ال‬
‫عليهم‬‫ثير‬‫تا‬
‫هداف‬‫ال‬‫تحقيق‬‫نحو‬‫ودفعهم‬
.
‫ال‬ ‫عليها‬‫ويحصل‬
‫فرد‬
‫نتيجة‬‫عادة‬
‫إ‬
‫ببعض‬‫تابعيه‬ ‫عجاب‬
‫الشخصية‬‫سماته‬
‫له‬‫وحبهم‬

16. DR_ELSAYED NASSER 16
‫إلخبرة‬‫قوة‬
(
‫وإلمهارة‬‫إلمعرفة‬
)
Expert power

17. ‫إلخبرة‬‫قوة‬
(
‫وإلمهارة‬‫إلمعرفة‬
)
Expert power
•
‫مصدر‬
‫والمهار‬‫المعرفة‬‫هو‬‫القوة‬‫هذه‬
‫اكمه‬‫ر‬‫المت‬‫الفنية‬‫ات‬
‫تسبة‬‫المك‬
‫والخبرة‬
‫ا‬‫لدي‬
‫لمدير‬
‫بهذ‬‫ينفرد‬‫حيث‬
‫من‬‫غيره‬‫عن‬‫الصفة‬‫ه‬
‫اد‬‫ر‬‫ف‬‫ال‬
.
•
‫المشكالت‬‫لحل‬‫إليه‬‫يلجئون‬‫ودائما‬‫وسيه‬‫ؤ‬‫مر‬‫ام‬‫ر‬‫احت‬‫بموجبها‬‫المدير‬‫تسب‬‫يك‬‫إذ‬
‫ي‬‫ا‬‫ر‬‫خذ‬‫وا‬‫تصادفهم‬‫التي‬
‫تحسين‬‫كيفية‬‫في‬ ‫ه‬
‫داء‬‫ال‬
.
•
‫الفنية‬‫الخبرة‬‫من‬‫تفع‬‫ر‬‫م‬‫لقدر‬‫القائد‬‫حيازة‬‫على‬‫تعتمد‬
‫المتخصصة‬
‫الم‬‫من‬‫ودقة‬‫تنوعا‬‫ثر‬‫ك‬‫وا‬‫كبر‬‫ا‬‫وكم‬،
‫المهام‬‫حول‬‫علومات‬
‫ات‬‫ر‬‫خب‬‫رصيد‬‫من‬‫لالستفادة‬‫إليه‬‫بحاجة‬‫نهم‬‫ا‬‫دوما‬ ‫ن‬‫و‬‫يشعر‬‫يجعلهم‬‫مما‬‫وسيه‬‫ؤ‬‫بمر‬‫نة‬‫ر‬‫مقا‬‫للجماعة‬‫الموكلة‬
‫ما‬‫تذليل‬‫في‬‫ه‬
‫يو‬
‫ا‬
‫وتطويره‬‫دائهم‬‫ا‬‫ترشيد‬‫عن‬‫فضال‬‫عقبات‬‫من‬‫جههم‬
.
•
‫المعلومات‬‫قوة‬
:
‫ب‬ ‫ومعرفتهم‬‫المعلومات‬‫مصادر‬‫الي‬‫الوصول‬‫بصالحية‬‫القادة‬‫لتمتع‬‫ا‬‫ر‬‫نظ‬‫القوة‬‫هذه‬‫تتيح‬
‫وسياسات‬‫الخطط‬
‫حيان‬‫ال‬ ‫بعض‬‫في‬‫وسرية‬‫مهمة‬‫ا‬‫ر‬‫مو‬‫ا‬‫تعتبر‬‫والتي‬‫المنظمة‬
.

18. ‫إلعقاب‬‫سلطة‬
(
‫إه‬‫ر‬‫ك‬ ‫إ‬‫ل‬‫إ‬
)
Coercive power

19. ‫إلعقاب‬‫سلطة‬
(
‫إه‬‫ر‬‫ك‬ ‫إ‬‫ل‬‫إ‬
)
Coercive power

20. ‫إلعقاب‬‫سلطة‬
(
‫إه‬‫ر‬‫ك‬ ‫إ‬‫ل‬‫إ‬
)
Coercive power
•
‫بها‬‫التهديد‬‫او‬‫العقوبات‬‫ايقاع‬‫على‬‫القدرة‬‫خالل‬‫من‬‫ثير‬‫تا‬‫قوة‬
•
‫القوة‬‫هذه‬
‫تكمن‬
‫العقاب‬‫ال‬‫ز‬‫إن‬‫على‬‫القائد‬‫قدرة‬‫في‬
‫القاسي‬
‫ا‬‫من‬‫يصدره‬‫لما‬‫يستجب‬‫لم‬‫إذا‬‫وس‬‫ؤ‬‫بالمر‬
‫و‬‫ا‬‫وتعليمات‬‫وامر‬
‫دائه‬‫ا‬‫مستوى‬‫ينخفض‬‫حين‬
.
•
‫و‬
‫واجبا‬‫دية‬‫تا‬‫في‬ ‫ه‬‫ر‬‫قصو‬‫و‬‫ا‬‫تقاعسه‬‫ن‬‫ا‬‫من‬،‫الفرد‬‫بتوقعات‬‫تبطة‬‫ر‬‫م‬‫وهي‬،‫الخوف‬‫هو‬‫القوة‬‫هذه‬ ‫ساس‬‫ا‬
‫عدم‬‫و‬‫ا‬‫ته‬
‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬‫قبل‬‫من‬‫المعنوي‬‫و‬‫ا‬‫المادي‬‫العقاب‬‫الي‬‫سيعرضه‬‫ئيسه‬‫ر‬‫وامر‬‫ل‬‫امتثاله‬
.
•
‫ان‬
‫تؤ‬‫قد‬‫عمال‬‫بال‬‫القيام‬‫على‬‫وسيه‬‫ؤ‬‫مر‬‫إلجبار‬ ‫والتهديد‬ ‫العقاب‬‫اسلوب‬‫المدير‬‫و‬‫ا‬‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬‫استخدام‬
‫سلبي‬‫تغيير‬‫إلى‬‫دي‬
‫است‬‫في‬‫المبالغة‬‫ن‬‫ا‬‫كما‬ ،‫والجبن‬‫والستهتار‬‫التبلد‬‫مثل‬‫البعيد‬‫المدى‬‫على‬‫العاملين‬‫سلوك‬‫في‬
‫خدامه‬
‫بالخطر‬‫تحس‬‫قد‬‫المجموعة‬‫ن‬‫ل‬ ‫عكسية‬‫نتائج‬‫إلى‬ ‫يؤدي‬‫قد‬
‫مواجهته‬‫في‬‫بحزم‬‫الوقوف‬‫في‬‫وتتضامن‬
.

21. DR_ELSAYED NASSER 21
‫إلحوإفز‬‫سلطة‬
(
‫ثابة‬‫إ‬‫ل‬
ٌ
‫إ‬
()
‫ت‬
‫آ‬
‫إلمكافا‬
)
Reward power

22. ‫إلحوإفز‬‫سلطة‬
(
‫ثابة‬‫إ‬‫ل‬
ٌ
‫إ‬
()
‫ت‬
‫آ‬
‫إلمكافا‬
)
Reward power
•
‫لإلنجاز‬ ‫ودفعهم‬‫الخرين‬‫في‬‫ثير‬‫للتا‬‫كوسيلة‬‫قيمة‬‫له‬‫شيء‬ ‫تقديم‬‫على‬‫القدرة‬
•
‫وهي‬
‫ة‬‫المكافا‬‫منح‬ ‫خالل‬‫من‬‫وسين‬‫ؤ‬‫المر‬ ‫على‬‫ثير‬‫التا‬‫في‬‫القائد‬‫قدرة‬
‫بالنسبة‬‫والعكس‬،‫المرغوب‬‫السلوك‬‫ة‬‫بمكافا‬ ‫يقوم‬‫بحيث‬،‫وحجبها‬
‫حجب‬‫يتم‬‫المطلوبة‬‫بالسلوكيات‬‫ملتزمين‬‫الغير‬‫وسين‬‫ؤ‬‫للمر‬
‫والتقدي‬‫ة‬‫المكافا‬
‫ر‬
•
‫المطلوب‬‫الوجه‬‫علي‬‫بمهامه‬‫الفرد‬‫توقعات‬‫مصدرها‬‫القوة‬‫هذه‬
‫و‬
‫علي‬‫سيعود‬‫ئيسه‬‫ر‬‫وامر‬‫ل‬‫امتثاله‬‫ان‬
‫او‬‫مادية‬‫ة‬‫بمكافا‬‫ه‬
‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬‫قبل‬‫من‬‫معنوية‬
.
•
‫وي‬،‫وسين‬‫ؤ‬‫للمر‬‫يمنحها‬‫ن‬‫ا‬‫القائد‬‫يستطيع‬‫التي‬‫اإليجابية‬‫الحوافز‬‫كمية‬ ‫خالل‬‫من‬‫مقدارها‬‫ويتحدد‬
‫الستخدام‬‫تطلب‬
‫اإلث‬‫ي‬‫ا‬‫القائد‬‫يحدد‬‫ن‬‫ا‬‫اإلثابة‬‫لقوة‬‫الفعال‬
‫ابة‬
‫هي‬ ‫فهل‬‫وس‬‫ؤ‬‫مر‬‫لكل‬‫بالنسبة‬‫قيمة‬‫ثر‬‫ك‬‫ا‬
:
‫ال‬‫م‬‫ا‬،‫المال‬
‫التقدير‬‫م‬‫ا‬،‫هتمام‬
.

23. DR_ELSAYED NASSER 23
21types of Motivation
‫إلشرعية‬‫إلسلطة‬
(
‫إلنظامية‬
)
‫إلقانونية‬
Legitimate power

24. ‫إلشرعية‬‫إلسلطة‬
(
‫إلنظامية‬
)
‫إلقانونية‬
Legitimate power
•
‫و‬ ‫القوة‬‫هي‬
‫ثير‬‫التا‬
‫المستمد‬
‫القانونية‬ ‫السلطة‬ ‫خالل‬‫من‬
‫والصالحيات‬
‫فله‬‫يك‬ ‫التي‬
‫الوظيفي‬‫الموقع‬‫ا‬
‫في‬
‫الرسمي‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
•
‫و‬
‫لل‬ ‫الممنوحة‬ ‫السلطة‬‫هي‬
‫قائد‬
‫اإلد‬‫التنظيم‬ ‫في‬‫يحتله‬ ‫الذي‬ ‫الرسمي‬ ‫المركز‬ ‫بحكم‬
‫السلطة‬‫وهذه‬ ،‫ي‬‫ار‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫واتخاذ‬ ‫وامر‬‫ال‬ ‫إصدار‬‫خاللها‬ ‫من‬‫المدير‬‫ويستطيع‬، ‫اسفل‬‫إلى‬ ‫على‬‫ا‬‫من‬‫تنساب‬
‫تحدث‬ ‫التي‬
‫المنظمة‬ ‫هداف‬‫ا‬ ‫لتحقيق‬‫ثير‬‫التا‬
.
•
‫شرع‬‫حق‬ ‫له‬ ‫القائد‬‫ن‬‫ا‬‫على‬‫تركز‬ ‫والتي‬‫التابع‬‫يستخدمها‬ ‫التي‬‫القيم‬‫في‬‫وتتجسد‬
،‫عليه‬‫يؤثر‬ ‫ن‬‫ا‬‫في‬ ‫ي‬
‫ثير‬‫التا‬‫هذا‬ ‫يتقبل‬ ‫ن‬‫ا‬‫يجب‬‫ثم‬‫ومن‬
.

25. ‫إلشرعية‬‫إلسلطة‬
(
‫إلنظامية‬
)
‫إلقانونية‬
Legitimate power
‫إلحوإفز‬‫سلطة‬
(
‫ثابة‬‫إ‬‫ل‬
ٌ
‫إ‬
()
‫ت‬
‫آ‬
‫إلمكافا‬
)
Reward power
‫إلعقاب‬‫سلطة‬
(
‫إه‬‫ر‬‫ك‬ ‫إ‬‫ل‬‫إ‬
)
Coercive power
‫إلخبرة‬‫قوة‬
(
‫وإلمهارة‬‫إلمعرفة‬
)
Expert power
‫إلمرجعية‬
(
‫عجاب‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫قوة‬
)
Referent power
‫المدير‬ ‫بشخصية‬ ‫المرتبطة‬ ‫القوة‬
Personal Power
‫بالمنصب‬ ‫المرتبطة‬ ‫القوة‬
Position Power

26. ‫للقوة‬‫إلخالقية‬‫إلمحددإت‬
Power Ethical
Limits
‫القوة‬
‫لها‬
‫اهميتها‬
‫الكبيرة‬
‫ال‬
‫نجاز‬
‫االعمال‬
‫في‬
‫المنظمة‬
‫ويجب‬
‫ان‬
‫تستند‬
‫على‬
‫الخبرة‬
‫والمرجعية‬
‫باإلضافة‬
‫إلى‬
‫تعزيزها‬
‫للجوانب‬
‫الشرعية‬
‫والقانونية‬
‫لتصبح‬
‫مصدرا‬
‫للبناء‬
‫والنجاح‬
‫ال‬
‫مصدرا‬
‫للهدم‬
.
‫القوة‬
‫تأخذ‬
‫مداها‬
‫االيجابي‬
‫من‬
‫خالل‬
‫قبول‬
‫ورضا‬
‫المرؤوسين‬
‫بها‬
‫باعتبار‬
‫ان‬
‫من‬
‫يمتلك‬
‫القوة‬
‫هو‬
‫مدير‬
‫قائد‬
‫يؤثر‬
‫بإيجابية‬
‫في‬
‫سلوك‬
‫ا‬
‫لعاملين‬
.
‫يتطلب‬
‫االمر‬
‫من‬
‫القائد‬
‫ان‬
‫يعي‬
‫بطبيعة‬
‫العاملين‬
‫لديه‬
‫يوضح‬
‫لهم‬
‫جوان‬
‫ب‬
‫العمل‬
‫المختلفة‬
‫ويشاركهم‬
‫الرأي‬
‫وال‬
‫يفرض‬
‫عليهم‬
‫دون‬
‫وعي‬
‫من‬
‫قبلهم‬
‫اتجاه‬
‫ات‬
‫العمل‬
‫التي‬
‫يراها‬
‫بمفرده‬
‫والتي‬
‫ال‬
‫تنسجم‬
‫مع‬
‫طبيعة‬
‫افكارهم‬
,
‫ويجب‬
‫ا‬
‫ن‬
‫يشعر‬
‫العاملون‬
‫بأن‬
‫هذه‬
‫التوجهات‬
‫تقع‬
‫في‬
‫اطار‬
‫قابليتهم‬
‫لإلنجاز‬
‫مما‬
‫قد‬
‫يخدم‬
‫مصالح‬
‫المنظمة‬
‫فالبد‬
‫لهم‬
‫من‬
‫االقتناع‬
‫بها‬
.

27. ‫قادة‬
‫وليسوا‬
‫مدراء‬
‫المـدراء‬
‫ايضا‬ ‫وقادة‬ ‫مدراء‬
‫القـــادة‬
‫ادة‬‫والق‬‫اء‬‫ر‬‫د‬‫الم‬

28. ‫و‬
‫ومشروعية‬ ‫سلطة‬
‫يمنحها‬
‫القانون‬ ‫او‬ ‫النظام‬
‫معين‬ ‫لشخص‬
.
(
‫المدير‬ ‫او‬ ‫الرئيس‬
)
‫ومشروعية‬ ‫سلطة‬
‫يمنحها‬
‫التلقائي‬ ‫االعتراف‬
‫للجماعة‬
‫معين‬ ‫بشخص‬
(
‫القائد‬ ‫هو‬
)
‫ئيس‬‫ر‬‫إل‬
‫سلطة‬ ‫يستمد‬ ‫شخص‬
‫النظام‬ ‫من‬ ‫ومشروعية‬
‫القانون‬ ‫او‬
,
‫االفراد‬ ‫على‬ ‫يشرف‬
,
‫لتحقيق‬ ‫يتابعهم‬
‫الهدف‬
‫إلقائد‬
‫ومشروعية‬ ‫سلطة‬ ‫يمتلك‬ ‫شخص‬
‫قناعة‬ ‫الجماعة‬ ‫له‬ ‫تمنحها‬
‫الطاعة‬ ‫مظاهر‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬
‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمين‬ ‫والتبعية‬
.
‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫أي‬
‫وعالقات‬ ‫اهتمامات‬
‫يتعاونون‬ ‫ويجعلهم‬ ‫اآلخرين‬
‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬
‫االنجاز‬ ‫وعلى‬ ‫الحاضر‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫اال‬ ‫وعلى‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫نسان‬

29. 29
The LEAST effective words a manager can use
in conversations with teammates/ associates.
The ten least effective words:
" Don’t give me any excuses, just get the job done."
The nine least effective words:
" I'm the boss and don’t you ever forget it."
The eight least effective words:
" Either get with it or hit the road."
The seven least effective words:
" I do not care what you think."
The six least effective words:
" We've always done it that way."

30. 30
The five least effective words:
The four least effective words:
The three least effective words:
The two least effective words:
The one least effective words:
" You're not paid to think."
" Because I said so."
" It's company's policy."
" That's stupid."
" NEVER."

31. 31
The MOST effective words a manager can use
in communicating with teammates/ associates.
The one most effective words:
" We."
The two most effective words:
" thank you."
The three most effective words:
" I don't know."
The four most effective words:
" I made a mistake."
The five most effective words:
" Your idea's better than mine."

32. 32
The six most effective words:
" Let's work together to do it."
The seven most effective words:
" What do you think should be done?"
The eight most effective words:
" I trust and respect you as a person."
The nine most effective words:
" You know more about the job than I do."
The ten most effective words:
" what can I do to help you fulfill your needs?"

33. ‫إ‬‫ر‬‫خي‬‫هللا‬‫إكم‬‫ز‬‫ج‬
‫حسن‬‫على‬
‫وإلمتابعه‬‫إلمشاركة‬
‫عليكم‬‫إلسالم‬
‫وبركاته‬‫هللا‬ ‫حمة‬‫ر‬‫و‬
‫لكم‬‫إ‬‫ر‬‫شك‬
(
‫تعليمه‬‫إلعلم‬‫زكاة‬‫ن‬‫إ‬‫علم‬‫إ‬‫إ‬
)
DR.ELSAYED NASSER
‫د‬
‫ناصر‬ ‫السيد‬
elsayednasser@hotmail.com

34. ‫متنوعه‬ ‫ودورات‬ ‫برامج‬
‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫الدكتور‬
•
‫؟‬‫قناع‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫فن‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫إلعمل‬‫ضغوط‬‫و‬‫إلوقت‬‫إدإرة‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬
•
‫إلفعال‬‫وإلتوإصل‬‫تصال‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬
•
‫إت‬‫ر‬‫مها‬
‫إلناجحه‬ ‫إلشخصية‬
•
‫يجابي‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬ ‫إلتفكير‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬
•
‫ة‬‫ر‬‫دو‬
‫إلعمل‬‫لسوق‬‫إلشباب‬ ‫تهيئة‬
•
‫؟‬ ‫إلشخصية‬‫إلمقابله‬ ‫تجتاز‬‫كيف‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫لقاء‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫فنون‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫و‬‫إلنجاح‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
‫إلذإت‬‫تطوير‬
•
‫إسي‬‫ر‬‫إلد‬ ‫إلتفوق‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫محبوبة‬‫شخصة‬ ‫تصبح‬‫كيف‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬

35. ‫والقيادة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬
•
‫عمال‬‫إل‬‫دإرة‬‫إ‬‫إ‬ ‫دبلومة‬
•
‫إلقيادية‬‫إت‬‫ر‬‫إلمها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫إلتشغيلي‬‫إلتخطيط‬‫ساسيات‬‫إ‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫إر‬‫ر‬‫إلق‬‫وإتخاذ‬ ‫إلمشكالت‬‫حل‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫إلمؤسسات‬ ‫في‬ ‫ي‬‫دإر‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬ ‫إلتميز‬
•
‫إلناجح‬‫إلمدير‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫إلكوتشنج‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
(
‫إلفعال‬‫إلتوجيه‬
)
•
‫إلفعاله‬ ‫جتماعات‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫إدإرة‬ ‫مهارة‬
•
‫ة‬‫ر‬‫دو‬
21
‫موظفيك‬‫لتحفيز‬‫يقة‬‫ر‬‫ط‬
•
‫ة‬‫ر‬‫دو‬
‫إت‬‫ر‬‫مها‬
‫إ‬
‫إلشخصية‬ ‫إلمقابالت‬‫إء‬‫ر‬‫وإج‬ ‫وإلتعين‬‫ستقطاب‬‫إ‬‫ل‬
•
‫وإلتقديم‬ ‫إلعرض‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫إلفعال‬ ‫إف‬‫ر‬‫ش‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬
•
‫إلتفويض‬‫إت‬‫ر‬‫ومها‬‫ية‬‫ر‬‫دإ‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫إلسلطات‬‫تفويض‬‫سس‬‫إ‬

36. ‫العمالء‬ ‫وخدمة‬ ‫التسويق‬ ‫وبرامج‬ ‫دبلومات‬
•
‫وإلمبيعات‬ ‫إلتسويق‬‫ديلومة‬
•
‫إلمبيعات‬‫دبلومة‬
•
‫إلمبيعات‬‫مشرف‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫؟‬‫محترف‬‫مبيعات‬‫مندوب‬‫تصبح‬‫كيف‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫إلبيعيه‬‫إت‬‫ر‬‫إلمها‬
•
‫إلعمالء‬‫خدمة‬‫في‬‫إلتميز‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬
•
‫ة‬‫ر‬‫دو‬
10
‫؟‬ ‫قناع‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬‫فن‬‫في‬‫إت‬‫ر‬‫مها‬
•
‫؟؟‬‫ناجح‬‫مبيعات‬ ‫مدير‬‫تصبح‬‫كيف‬
•
‫إلمحترف‬‫إلطبيه‬‫إلدعاية‬‫مندوب‬
Medical Rep

37. ‫ناصر‬ ‫إلسيد‬‫د‬
•
‫ناصر‬‫إلسيد‬
............
‫إلتسويق‬‫مجال‬‫في‬‫يب‬‫ر‬‫إلتد‬‫مستشار‬
‫إلتطوير‬‫و‬‫وإلمبيعات‬
‫دإر‬‫إ‬‫ل‬‫إ‬
‫ي‬
•
19
‫وإلسعودية‬‫وقطر‬ ‫ومصر‬‫بية‬‫ر‬‫إلع‬ ‫إت‬‫ر‬‫ما‬‫إ‬‫ل‬‫با‬‫دوية‬‫إل‬ ‫بشركات‬‫ودعاية‬‫تسويق‬‫كمدير‬‫خبرة‬‫سنة‬
•
‫إلقاهرة‬‫جامعة‬‫إلمجتمع‬‫خدمة‬‫بمركز‬‫معتمد‬‫مدرب‬
‫إلسادإت‬‫جامعة‬ ‫إلمنوفيه‬‫جامعة‬
•
‫يب‬‫ر‬‫للتد‬‫يدج‬‫ر‬‫كامب‬‫بكلية‬‫معتمد‬‫مدرب‬
•
‫توبر‬‫ك‬‫إ‬‫يكية‬‫ر‬‫م‬‫إل‬‫ي‬‫ر‬‫و‬‫ميز‬‫جامعة‬‫من‬‫م‬ ‫عمال‬‫إل‬‫دإرة‬‫إ‬‫إ‬ ‫ماجيستير‬‫على‬‫حاصل‬
2010
•
‫إلقاهرة‬‫جامعة‬‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬‫إلموإرد‬‫دإرة‬‫إ‬‫إ‬ ‫دبلومة‬ ‫على‬‫حاصل‬
2010
•
‫في‬‫محاضر‬
‫إلفضائية‬‫إلهالل‬‫وقناة‬‫وإلجمال‬‫إلصحه‬ ‫بقناتي‬ ‫يونية‬‫ز‬‫إلتليف‬‫إمج‬‫ر‬‫إلب‬
•
‫بالسعودية‬ ‫يبيه‬‫ر‬‫إلتد‬ ‫إكز‬‫ر‬‫وإلم‬ ‫بالشركات‬‫وتسويقي‬‫ي‬‫إدإر‬ ‫مستشار‬
•
‫إلنت‬‫على‬‫إلرسمية‬ ‫إلصفحة‬
http://kenanaonline.com/DrElsayedNasser
•
‫بوك‬‫إلفيس‬‫على‬‫إلرسمية‬ ‫إلصفحه‬
‫ناصر‬ ‫السيد‬ ‫د‬ ‫موقع‬
Dr Elsayed Nasser Web Site
Elsayednasser@hotmail.com