Dokumen tersebut membahas pengelolaan dan pengembangan organisasi serta SDM berbasis perbaikan proses bisnis. Dokumen tersebut menjelaskan tentang definisi proses bisnis, tujuan, manfaat, sasaran, dan keluaran dari pengelolaan proses bisnis secara optimal untuk meningkatkan kinerja bisnis perusahaan.

1. P E M A P A R A N PENGELOLAAN & PENGEMBANGAN ORGANISASI & SDM BERBASIS PERBAIKAN PROSES BISNIS

2. Definisi Prosesbisnis (business process) dapatdidefinisikansebagaikumpulandariproses yang mendukungproses-prosesoperasionaldalamperusahaan. Prosesbisnisberisikumpulanaktifitas (tasks) yang salingberelasisatusama lain untukmenghasilkansuatukeluaran yang mendukungpadatujuandansasaranstrategisdariorganisasi. Prosesbisnisadalahtranformasidari input menjadi output yang bernilaitambah

3. ..transformasi..

5. TERJADI PEMBOROSAN PADA PROSES?

6. TERJADI BANYAK KEGIATAN YANG TIDAK BERNILAI TAMBAH?

7. TERJADI PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG TIDAK TEPAT?

8. RESPON PROSES YANG LAMBAT?

9. SIKLUS PROSES YANG KOMPLEK DAN LAMA?

10. ALIRAN PRODUK/JASA YANG TIDAK LANCAR?

11. TERJADI BANYAK KESALAHAN KERJA sdm AKIBAT PROSEDUR YANG BELUM STANDAR ?

12. KEGAGALAN KUALITAS?

14. TUJUAN Suatuprosesbisnis yang baikharusmemilikitujuan-tujuansepertimengefektifkan, mengefisienkandanmembuatmudahuntukberadaptasipadaproses-prosesdidalamnya. Artinyaprosesbisnistersebutharusmerupakanprosesbisnis yang berorientasikanpadajumlahdankualitasproduk output, minimal dalammenggunakansumberdayadandapatberadaptasisesuaidengankebutuhanbisnisdanpasar. Serta memberikannilaitambahbagipelanggan.

15. ..perbaikanterusmenerus..

16. MANFAAT Organisasidapatlebihmemfokuskandiripadakebutuhan customer. Organisasimampumengendalikandanmemprediksisetiapperubahan yang terjadidilingkungandalamataupunluar. Organisasimampumelakukanpengukuranpadasetiapperubahanpadakondisiperusahaan. Organisasimampumemperbaikitingkatpenggunaansumberdayanyasehinggadapatmenekanbiayapemakaianserendahmungkin.

17. MANFAAT Organisasidapatmengeloladenganbaikintegrasiproses-prosesantarbagian yang ada. Organisasidapatmemonitorsecarasistematikaktifitas-aktifitaspadasetiapprosesoperasionaldalamperusahaan. Organisasidapatdenganmudahmenemukankesalahandalamprosesdanmemperbaikinyasecepatmungkin. Organisasidapatmemahamisetiapprosesdanmetodedariproses yang benar

18. ..master improvement story..

19. SASARAN Memperolehgambaranaktivitasbisnissecara horizontal - lintasfungsional, dengandemikiandapatmembantuperusahaanmenghindarikemungkinanterjadinyafragmentasikoordinasiatasproses-prosesintisebagaimanaterjadipadasistemmanajemenvertikal - fungsional yang umumnyaditerapkan Menguraikanprosesbisnisdiperusahaannyakedalamsuatusistemhierarkiproses, sehinggamanajemenperusahaandapatmenentukancore processes, yang selanjutnyaakanmenjadifokusbagiusahapeningkatanmutudanefektivitasprosestermasukmenentukansiapa yang seharusnyamenjadiprocess owner yang bertanggung-jawabuntukpengendaliannya

20. SASARAN Memberikangambaranpraktisbagaimanalangkah-langkah yang diperlukandalammengembangkanrancanganpengelolaan SDM danprosesbisnisnyasecara horizontal diperusahaan Sebagai input dalamimplementasiotomasisistem (SAP dansebagainya) untukintegrasiprosesbisnisperusahaandan input dalampenyusunan SOP perusahaan Data daninformasibusiness processakanmembuatupayajob description, job analysis, job evaluation, bahkananalisadalamrangkapendefinisiankompetensiorganisasi, baik yang soft competencemaupun yang technical competence, menjadijauhlebihmudahdanlebihterukur.

21. SASARAN Ketersediaanbusiness processjugaupayamembuat, mengembangkanataupunmelakukan improvement terhadapbusiness application softwaremenjaditidakrumit, karenamulaidariuser requirement, program specification, application blueprint, sampaidenganapplication prototyping; akanselaludapatdicheck-and-recheckkeabsahandanketepatgunaannyamelaluibusiness process yang ada. Inisiatifprocess based KPI (Key Performance Indicators) akanmenjadidasardariorganization performance management system mulaidari KPI Individual, KPI Departemen, KPI Divisi, sampaidengan KPI Organisasi; yang dalampemanfaatanselanjutnyaakanmenjadidasarutamadaripengembanganimplementasisistemBalanced Scorecard (BSC) diorganisasi

22. SASARAN Data daninformasibusiness processakanmembuatupayajob description, job analysis, job evaluation, bahkananalisadalamrangkapendefinisiankompetensiorganisasi, baik yang soft competencemaupun yang technical competence, menjadijauhlebihmudahdanlebihterukur. Ketersediaanbusiness processjugaupayamembuat, mengembangkanataupunmelakukan improvement terhadapbusiness application softwaremenjaditidakrumit, karenamulaidariuser requirement, program specification, application blueprint, sampaidenganapplication prototyping; akanselaludapatdicheck-and-recheckkeabsahandanketepatgunaannyamelaluibusiness process yang ada.

23. SASARAN Inisiatifprocess based KPI (Key Performance Indicators) akanmenjadidasardariorganization performance management system mulaidari KPI Individual, KPI Departemen, KPI Divisi, sampaidengan KPI Organisasi; yang dalampemanfaatanselanjutnyaakanmenjadidasarutamadaripengembanganimplementasisistemBalanced Scorecard (BSC) diorganisasi Mengurangipemborosan (waste) terusmenerus yang ditandaiolehbiayakualitas total yang semakinmenurundanmeningkatkankepuasanpelangganterusmenerus, makaakanmenghasilkankeuntungan yang semakintinggi, karenapenerimaan total (total revenue) akansemakinmeningkatsedangkanbiaya total (total cost) akansemakinmenurun

24. ..performa..

25. Business process mapping (BPM) Business process re-engineering (BPR) InovasiprosesBisnis IntegrasiprosesBisnis Key performance Indicator Continous Improvement Master Improvement Story Balanced Scorecard Lean Six Sigma KAJIAN

26. ..pertumbuhankinerjabisnis.. ..produktivitas & profitabilitas..

28. KELUARAN ProfilprosesBisnis Perusahaan PT KeretaApi (Persero) KerangkakerjagenerikPemetaanProsesBisnis Perusahaan KerangkakerjagenerikPerbaikanProsesbisnis Perusahaan KerangkakerjagenerikIntegrasiProsesbinsisperusahaan KerangkakerjagenerikRekayasaulangdaninovasiprosesbisnis Identifikasikebutuhanprosedur (SOP), training peningkatankompetensi, danpermasalahanobyektifperusahaansertasolusinya Identifikasiatribut, instrument, parameter, indikator, dananalisis Job discription, Job Analyst, danJob evaluation

29. ..strategy, structure, system, standard, skill, style, share value..

31. ..sekiandanterima-kasih..