This is a series of Capacity Building documents that was prepared by the Sudanese Youth Leadership Development Program. هذه مجموعة من المقالات في مجالات تدريبية متعددة مناسبة للجمعيات الطوعية تم تطويرها بين عامي 2003-2008 للبرنامج السوداني لإعداد القيادات الشبابية

1. www.edara.com
‫زاوﻳﺔ‬ ٣٦٠ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮارد‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫إﻳﻮﻳﻦ‬ ‫أن‬ / ‫د‬ - ‫إدواردز‬ ‫ﻣﺎرك‬ / ‫د‬ : ‫ﺗﺄﻟﻴﻒ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﺻﺪار‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
(‫)ﺷﻌﺎع‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻟﻘﺎهﺮة‬
‫ج.م.ع‬
‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ‬
‫واﻟﻌﺸﺮون‬ ‫اﻟﺤﺎدي‬ ‫اﻟﻌﺪد‬
‫ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬
(‫ﺛﺎﻧﻲ‬ ‫)ﺗﺸﺮﻳﻦ‬
١٩٩٨
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬‫واﻷﺑﺤﺎث‬‫واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‬‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت‬‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬‫اﻹﺷﺎرات‬‫ﻣﻨﻪ‬‫وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ‬‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬‫ﻷﻏﺮاض‬‫واﻟﻨﻘﻞ‬‫اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ‬:‫اﻟﺤﻈﺮ‬‫وﻳﺸﻤﻞ‬‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫آﺘﺎﺑﻲ‬‫إذن‬‫ﺑﺪون‬‫اﻟﻨﺸﺮة‬‫هﺬﻩ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺟﺰء‬‫أي‬‫ﻧﻘﻞ‬‫ﻳﻤﻨﻊ‬:‫اﻟﻨﺎﺷﺮ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺗﺤﺬﻳﺮ‬
‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
:‫ﻟﻺﻣﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﻼﺑﺲ‬
‫اﻟﻘﻴـﺎدة‬ ‫ﻋـﻦ‬ ً‫ﺎ‬‫ـﻴﺌ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ﻳﻔﻘﻬﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷﺗﺒﺎع‬ ‫أن‬ ‫اﻹﻣﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫ﻳﻌﺘﻘﺪ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻄﻠـﺐ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻌﺒـﺚ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬ .‫وأﺳﺮارهﺎ‬
‫ﺧـﺮج‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫وذات‬ .‫واﻟﺤﻜﻢ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺳﻠﻮﺑﻪ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫أﺗﺒﺎﻋﻪ‬
‫ـﺲ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﻼﺑ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫رأﻳﻜﻢ‬ ‫"ﻣﺎ‬ :‫وﺳﺄﻟﻬﻢ‬ ‫أﺗﺒﺎﻋﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﻣﺒﺮاﻃﻮر‬
‫ﻓــﻲ‬ ‫وﻟﻜﻨــﻪ‬ ،"!‫راﺋﻌــﺔ‬ ‫"إﻧـــﻬﺎ‬ :‫ﻓﺄﺟـﺎﺑﻮا‬ "‫أرﺗﺪﻳـﻬﺎ؟‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬
‫اﻷﺗﺒـﺎع‬ ‫ﻟﻜـﻦ‬ .‫ﺑـﺎﻟﻤﺮة‬ ‫ﻣﻼﺑـﺲ‬ ‫أﻳــﺔ‬ ‫ﻳﺮﺗﺪي‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬
‫ﻟـﻴﺮوا‬ ‫اﻹﻣـﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫أﻧﻈـﺎرهﻢ‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫رﻓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺠﺮءوا‬ ‫ﻓﻠﻢ‬
‫ﻣﺸـﻮرة‬ ‫ودون‬ ،ً‫ﺎ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ﻋﺎرﻳ‬ ‫اﻹﻣﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫ﻇﻞ‬ ‫وهﻜﺬا‬ .‫اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‬
.‫ﻣﺴﺘﻮر‬ ‫إﻣﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫ﺑﺪون‬ ،‫ﻋﻤﻴﺎن‬ ‫اﻷﺗﺒﺎع‬ ‫وﻇﻞ‬ ،‫ﺻﺎﻟﺤﺔ‬
‫ـﺲ‬‫ـ‬‫ﺑﻤﻼﺑ‬ ‫اﻹﻣـﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫ﺗﺰوﻳـﺪ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺨﻼﺻـﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺗـﻬﺪف‬
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﺘﺴﺎﻋﺪﻩ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫آﻤﺎ‬ .‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬
‫ــﻊ‬‫ـ‬‫اﻟﻮاﻗ‬ ‫ﻳـﺮوا‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻷﺗﺒـﺎع‬ ‫ﺗﺴـﺎﻋﺪ‬ ‫و‬ .‫اﻷﺗﺒـﺎع‬ ‫أﻋﻴـﻦ‬
.‫ﺗﻐﻴﻴﺮﻩ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻳﺴﺎهﻤﻮا‬
:‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﻣﺒﺮاﻃﻮرﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻓﻴــﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴــﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫إﻣﺒﺮاﻃﻮرﻳـﺔ‬ ‫داﺧـﻞ‬ ‫اﻟﺤﻴـﺎة‬ ‫ﻧـﻮع‬ ‫ﺗﺨﻴـﻞ‬
،‫أﺗﺒﺎﻋـﻪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫ﺗﻐﺬﻳــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺤﺼﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻹﻣﺒﺮاﻃﻮر‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﺑﺄﻳـﺔ‬ ‫اﻹﻣـﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫إﻓــﺎدة‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻷﺗﺒﺎع‬ ‫ﻳﻌﺠﺰ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫أﺳــﺄل‬ ‫ﺛـﻢ‬ .‫ﺷـﺮآﺘﻚ‬ .. ‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻵن‬ ‫اﻧﺘﻘـﻞ‬ .‫ﺣﻘﻴﻘﻴـﺔ‬
‫ﺗﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫وﻳﻌﻄﻴﻨـﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻲ‬ ‫ﻳﻘﻴﻢ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻣﻦ‬ :‫ﻧﻔﺴﻚ‬
‫هـﻢ‬ ‫هـﻞ‬ ‫ﻗﻮﺗـﻲ؟‬ ‫وﻧﻘـﺎط‬ ‫ﺿﻌﻔﻲ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫راﺟﻌﺔ‬ ‫ﻋﻜﺴﻴﺔ‬
‫ﻋﻤﻼﺋﻲ؟‬ ‫أم‬ ‫ﻣﺮءوﺳﻴﻲ‬ ‫أم‬ ‫زﻣﻼﺋﻲ‬ ‫أم‬ ‫رؤﺳﺎﺋﻲ‬
:‫زاوﻳﺔ‬ ٣٦٠ = ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬

2. ‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٢
‫ــﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﺤﻴﺰاﺗ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫ﻣﺼـﺎدر‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺼـﺪر‬ ‫ﻟﻜـﻞ‬
.‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺮى‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫وزاوﻳﺘﻪ‬
:‫رﺋﻴﺴﻚ‬
‫زاوﻳــﺔ‬ ‫هـﻲ‬ ‫ﻓﻘـﻂ‬ ‫واﺣـﺪة‬ ‫زاوﻳـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋﻤﻠـﻚ‬ ‫رﺋﻴﺴـﻚ‬ ‫ﻳﻘﻴـﻢ‬
‫اﻟﺠـﻬﺪ‬ ‫ﺣﺠـﻢ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣـﺎ‬ ‫ﻳﺠــﻬﻞ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫أﻧﺠﺰﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫و‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻖ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪﻣﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﺬﻟﺘﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬
‫ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻟـﻦ‬ ‫ـﻬﻮ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫وﻟﺬا‬ .‫اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺳﻠﻮﺑﻚ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬
.‫اﻟﺰواﻳـﺎ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺴـﺘﺨﺪﻣﻪ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ـﻠﻮب‬‫ـ‬‫أﺳ‬ ‫ﻳﻘﻴﻢ‬ ‫أن‬
‫ذﻟﻚ؟‬ ‫زﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫هﻞ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬
:‫زﻣﻼﺋﻚ‬
‫ﻳﻌﻠــﻢ‬ ‫ﻣﻤـــﺎ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫وﻗﺪراﺗـﻚ‬ ‫ﻣـﻬﺎراﺗﻚ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫زﻣﻼﺋـﻚ‬ ‫ﻳﻌﻠـﻢ‬
‫وﻟﻜﻨـﻬﻢ‬ .‫ـﺪا‬‫ـ‬‫ﺟﻴ‬ ‫وﻗﻮﺗﻚ‬ ‫ﺿﻌﻔﻚ‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ،‫رﺋﻴﺴﻚ‬
‫ﻧﻈﺮهـﻢ‬ ‫وﺟـﻬﺎت‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ذﻟــﻚ‬ ‫ﻳﻔﻌﻠﻮن‬ ‫ﻳﻘﻴﻤﻮﻧﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫وﺑـﻬﺬا‬ .‫ﺗﺤﻘﻘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫وﺑﻐﺾ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
.‫أﻳﻀﺎ‬ ‫واﺣﺪة‬ ‫زاوﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﻳﻘﻴﻤﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬
:‫ﻣﺮءوﺳﻮك‬
‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ،‫واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﻘﺎدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﻳﻌﺘﻘﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻜﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
.‫ﺟـﺪا‬ ‫هﺎﻣـﺔ‬ ‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ـﺎدة‬‫ـ‬‫اﻟﻘ‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫واﻟﻤﺮءوﺳﻮن‬ ‫اﻷﺗﺒﺎع‬
‫وهـﺬﻩ‬ ،‫اﻷﺣـﺪاث‬ ‫ﻣﻮاﻗـﻊ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﺤـﺪث‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬
‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﻟﻤﻌﻈ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎل‬ ‫ﺑﻌﻴﺪة‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ‬
‫أﺣﻜﺎﻣــﻬﻢ‬ ‫ﻳﺼــﺪرون‬ ‫أﻳﻀــﺎ‬ ‫ــﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺮءوﺳ‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬ .‫اﻟﻘـﺎدة‬
‫اﻟﺰاوﻳـﺔ‬ ‫هــﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻗﺪ‬ .‫ﻓﻘﻂ‬ ‫واﺣﺪة‬ ‫زاوﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﺮاﺗﻬﻢ‬
.‫اﻟﻈﻠﻢ/اﻟﻌﺪل‬ ‫ﻣﻨﻈﺎر‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬
:‫اﻟﻌﻤﻼء‬
‫وﺑﻨــﺎءا‬ ،‫ﺿﻌﻔـﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﻗـﻮة‬ ‫ﺑﺪﻗـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻼء‬ ‫ﻳﺴﺘﺸـﻌﺮ‬
‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻳﺤﺠﻤـﻮن‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺸـﺮاء‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻳﻘﺒﻠﻮن‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫درﺟـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻣﺼـﺪر‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫أه‬ ‫هﻢ‬ ‫واﻟﻌﻤﻼء‬ .‫ﻣﻌﻚ‬
‫وﻟﻜﻨــﻬﻢ‬ .‫ﺗﺄﺧﺮهــﺎ‬ ‫أو‬ ‫ــﺮآﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﺗﻘـﺪم‬ ‫وﻣﺆﺷـﺮات‬ ‫اﻟﺠـﻮدة‬
‫أن‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ .‫واﺣﺪة‬ ‫زاوﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﻳﺮون‬ ‫أﻳﻀﺎ‬
‫ﻻ‬ ‫وﻟﻜﻨـﻬﻢ‬ ‫اﻟﺴـﻮق‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻲ‬ ‫وﺿﻌﻚ‬ ‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﻳﺼﻔﻮا‬
.‫ﺷﺮآﺘﻚ‬ ‫ﺗﺪﻳﺮ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﻳﻘﻮﻟﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮن‬
:‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫ﺗﻨﻮﻳﻊ‬
‫ذات‬ ‫وﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل‬ ‫اﻟﺴﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺤﻞ‬
‫واﺣـﺪ‬ ‫ﻣﺼﺪر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫أﻻ‬ ‫هﻮ‬ ‫وﻋﻤﻠﻚ؛‬ ‫أداﺋﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫ﻣﺼــﺎدر‬ ‫ﺗﻨــﻮع‬ ‫أن‬ ‫ــﻚ‬‫ـ‬‫ﻋﻠﻴ‬ ‫ﺑـﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﺬﻳـﺔ‬
‫اﻹﻣـﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫ﻳﺤﺘـﺎج‬ ‫ﻓﻜﻤـﺎ‬ .‫ذﻟــﻚ‬ ‫أﻣﻜﻦ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻟﻠﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﻣﺘﻜـﺎﻣﻞ‬ ‫ﻟﻨﻈـﺎم‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﺼﺎﻟﺤﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺸﻮرة‬
‫وﻻ‬ ،‫زاوﻳــﺔ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﺗﺘﺪﻓـﻖ‬ ‫ﺣﻴـﺚ‬ ،‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬
.‫واﺣﺪة‬ ‫زاوﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﺘﺼﺮ‬
:‫زاوﻳﺔ‬ ٣٦٠ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫ﻣﺠﻠـﺔ‬ ‫اﺳـﺘﻔﺘﺎء‬ ‫ﻓـﻲ‬ - ‫اﻟﻌﻤـﻼء‬ ‫ﻟـﺪى‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ٣٢ ‫أﺣــﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫أﺳـﻠﻮب‬ ‫ﺗﺴـﺘﺨﺪم‬ ‫ﺷـﺮآﺔ‬ ٢٠ ‫ـﺎﻧﺖ‬‫ـ‬‫آ‬ - "‫"ﻓﻮرﺗﺸﻦ‬
‫اﻟﺘﺤـــﻮل‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻳﺤـﺪث‬ ‫ﻓﻠﻤـﺎذا‬ .‫زاوﻳـﺔ‬ ٣٦٠ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬
‫اﻟﻬﺎﻣـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼـﺎدر‬ ‫آـﺄﺣﺪ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻜﺴ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻜﺒﻴﺮ‬
‫ﻧﻈـﺎم‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤـﻮل‬ ‫اﻟﺪواﻓـﻊ‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﻧﺠـﺪ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت؟‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺒﺎب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴــﻢ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻟــﻬﺮﻣﻲ‬ ‫ــﻢ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﻨﻈﻴ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﺗﺤـﻮل‬ -
،‫وﻗﻨﻮاﺗـﻪ‬ ‫اﻻﺗﺼــﺎل‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وهﻮ‬ .‫اﻷﻓﻘﻲ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑـﺪﻻ‬ ‫اﺗﺠـﺎهﻴﻦ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﻴﺮ‬‫ـ‬‫ﺗﺴ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬
‫أﻣﻜــﻦ‬ ‫وﺑــﻬﺬا‬ .‫اﻟﻤــﺎﺿﻲ‬ ‫ﻓـــﻲ‬ ‫آـﺎﻧﺖ‬ ‫آﻤـﺎ‬ ،‫واﺣـﺪ‬ ‫اﺗﺠـﺎﻩ‬
.‫واﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫اﻟﺰﻣﻼء‬ ‫ﺁراء‬ ‫اﺳﺘﻘﺼﺎء‬
‫ــﺮ‬‫ـ‬‫ﻣﺪﻳ‬ ‫آـﺎن‬ ‫ﻗﺮﻳـﺐ‬ ‫وﻗـﺖ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ :‫اﻹدارة‬ ‫داﺋـﺮة‬ ‫اﺗﺴـﺎع‬ -
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫أﻣ‬ .‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ٨ - ٣ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﺮاوح‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺸﺮف‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬
‫اﻟﻤﻤﻜـﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أﺻﺒـﺢ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻹﺷﺮاف‬ ‫ﻧﻄﺎق‬ ‫أﺗﺴﻊ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫اﻵن‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻤ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔـﺎ‬ ٧٠ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫واﺣـﺪ‬ ‫ﻣﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﺸـﺮف‬ ‫أن‬
،"‫ـﺒﺮﻳﺲ‬‫ـ‬‫إآﺴ‬ ‫و"أﻣﺮﻳﻜـﺎن‬ "‫"إﻧﺘـﻞ‬ ‫ﺷـﺮآﺎت‬ ‫داﺧـﻞ‬ ‫ﻳﺤـﺪث‬
‫اﻹدارة‬ ‫داﺋــﺮة‬ ‫اﺗﺴــﺎع‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺬآـﺮ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫وﻏﻨـﻲ‬ .‫وﻏﻴﺮهﻤـﺎ‬
.‫واﺣﺪة‬ ‫زاوﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺼﻌﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﻌﻞ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓــﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻳﻔﺘﻘـﺮ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫آﺜـﻴﺮا‬ :‫اﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻘﻔـﺰة‬ -
‫ﻓـــﻲ‬ ‫وﺑﺨﺎﺻـﺔ‬ ،‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫اﻟﻼزﻣـﺔ‬ ‫واﻟﺘﻘﻨﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴـﺔ‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮا‬ ‫ﻗﺪرا‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬
.‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺗﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻟﻤﺼﺎدر‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫أﺑﻌﺎد‬
‫اﻷداء‬ ‫أﺑﻌﺎد‬‫اﻟﻤﺮؤﺳﻮن‬‫اﻟﺰﻣﻼء‬‫اﻟﺮؤﺳﺎء‬‫اﻟﻌﻤﻼء‬
‫إدارﻳﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬''''
‫ﻗﻴﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬''''
‫اﺗﺼﺎل‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬''''''''''''
‫اﻟﻘﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬''''''''
‫ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬''''''''''''
‫اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﻓﺰ‬''''''''''''
‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬''''

3. (١٩٩٨‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
3
‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫ﺗﻔﻀــﻞ‬ :‫اﻟﻌﻤـــﻼء‬ ‫ﺁراء‬ ‫ﻻﺳـﺘﻄﻼع‬ ‫اﻟﺤﺎﺟـﺔ‬ -
‫ﻵﺧـﺮ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻼء‬ ‫اﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫درﺟـﺔ‬ ‫ﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﺳﺘﻘﺼﺎءات‬ ‫ﻋﻤﻞ‬
‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫إﺻﺪار‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫اﺳﺘﻄﻼﻋﺎت‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫أو‬ ‫إﺻﺪاراﺗﻬﺎ‬
.‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ /
‫رﺋﻴــــﺲ‬ "‫آﺮاﻧــﺪال‬ ‫"ﺑــﻮب‬ ‫ﻳﻘــﻮل‬ :‫اﻟﻌــﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴــﻪ‬ -
".‫ﻋﻠﻴـﻪ‬ ‫ﺗﺤﺼـﻞ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫هـﻮ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻘﻴﺴ‬ ‫"ﻣﺎ‬ :"‫إﻳﺮﻻﻳﻨﺰ‬ ‫"أﻣﺮﻳﻜﺎن‬
‫ﻓـﻼ‬ ‫أﻧﺎﻗـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫اﺳـﺘﻔﺘﺎءا‬ ‫أﺟﺮﻳــﺖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﺈذا‬
‫ﻳﺘﻨـﺎﻓﺲ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﻤﺠـﺎل‬ ‫هﻲ‬ ‫اﻷﻧﺎﻗﺔ‬ ‫وﺟﺪت‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬ ‫ﺗﺴﺘﻐﺮب‬
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﻠﻤﻼﺣﻈ‬ ‫ﺧﺎﺿﻌـﺔ‬ ‫ﺳـﻤﺔ‬ ‫أﺻﺒﺤـﺖ‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ ،‫اﻟﻤﻮﻇﻔـﻮن‬ ‫ﻓﻴـﻪ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫اﺳﺘﻔﺘﺎءا‬ ‫أﺟﺮﻳﺖ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﻓﻤﺎذا‬ .‫واﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ؟‬ ‫ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ‬ ‫اﻟﺘﺰاﻣﺎ‬
‫ﺗﺤﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻋﻨـﺪ‬ :‫اﻹدارة‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫واﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎرات‬ -
‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻋﺪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻔﻀﻞ‬ ،‫ﻟﻠﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﻴﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬
‫اﻻآﺘﻔـﺎء‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑـﺪﻻ‬ ‫واﻟﻌﻤــﻼء‬ ‫اﻟﺰﻣﻼء‬ ‫أراء‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﻔﺘﺎء‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺣــﻖ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴــﻦ‬ ‫ﻳﻤﻨﺤــﻮن‬ ‫وﺑــﻬﺬا‬ .‫ــﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻤـﺎت‬
‫ـﺎرات‬‫ـ‬‫ﻻﻋﺘﺒ‬ ‫إﻋﻤـﺎﻻ‬ ،‫اﻟﻔﻌـﺎل‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﻜﺎﻓـﺄة‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸـﺎرآﺔ‬
.‫واﻟﻤﺤﺴﻮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﻃﺔ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎرات‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﺑﻌﻴﺪا‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬
:‫اﻟﺘﺎرﻳﺦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫ﺣﻴـﺎة‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻇﻬﺮ‬
‫"ﻳﻮﻟﻴـــﻮس‬ ‫ﻓﺠﻨــــﻮد‬ .‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳــﻴﺔ‬ ‫اﻹﻧﺴــﺎن‬
‫ﺳــﻴﻘﻮد‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﺑﻴﻨـﻬﻢ‬ ‫ﻓﻴﻤـﺎ‬ ‫ﻳﺼﻮﺗـﻮن‬ ‫آـﺎﻧﻮا‬ "‫ﻗﻴﺼـﺮ‬
،‫ﻋﺎﺋﻼﺗﻨـﺎ‬ ‫داﺧـﻞ‬ ‫أﻣـﺎ‬ .‫اﻟﺤــﺎﻟﻲ‬ ‫ﻗﺎﺋﺪهﻢ‬ ‫ﻗﺘﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬ ‫اﻟﻤﻌﺮآﺔ‬
‫ــﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫رأﻳـﻬﻢ‬ ‫ﻳﺆﺧـﺬ‬ ‫اﻟﺬﻳـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸـﺎرﻳﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻓـﻬﻨﺎك‬
.‫اﻟﻤﺼﻮﻧــﺔ‬ ‫اﻻﺑﻨــﺔ‬ ‫ﻟﺨﻄﺒـــﺔ‬ ‫ﻳﺘﻘـﺪم‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻟﻌﺮﻳـﺲ‬ ‫أﺧـﻼق‬
‫ــﺎت‬‫ـ‬‫ﻋﻤﻠﻴ‬ ‫ﻇـﻬﻮر‬ ‫ﺗﻄـﻮر‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴـﺎت‬ ‫ﻣﺴـﺘﻮى‬ ‫وﻋﻠـﻰ‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
:‫اﻷرﺑﻌﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -١
‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺮآﺰ‬ ‫أول‬ ‫اﻟﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺎﺑﺮات‬ ‫أﻧﺸﺌﺖ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪدا‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻓﻜﺎن‬ .‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬
‫اﻟﺬﻳـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﻴــﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫إﺷﺮاف‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‬
‫ــﺮد‬‫ـ‬‫اﻟﻔ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴـﺔ‬ ‫درﺟـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻤﺎﺗـﻬﻢ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻳﺪﻟـﻮن‬
.‫اﻻﺳﺘﺨﺒﺎرات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻼﻧﺨﺮاط‬
:‫اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٢
‫اﻟﺴــﻤﺎت‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺗﻄﺮﻗﺖ‬
‫اﻟﺠﻴـﺶ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺠﻮﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻘـﻮات‬ ‫أﺳـﺮاب‬ ‫ﻗـﺎﺋﺪي‬ ‫ـﺪى‬‫ـ‬‫ﻟ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬
‫وﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻤــﺎت‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫ــﺪ‬‫ـ‬‫ﺗﻌﺘﻤ‬ ‫وآـﺎﻧﺖ‬ .‫اﻷﻣﺮﻳﻜـﻲ‬
.‫اﻟﺮﺗﺒﺔ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ،‫اﻟﻘﺎﺋﺪ‬ ‫زﻣﻼء‬
:‫اﻟﺴﺘﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٣
‫وإﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺪﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﺗﺴﻠﻞ‬ ‫ﺑﺪأ‬
‫وذﻟــﻚ‬ ،‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴــﻦ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴـــﻢ‬ ‫ﺑﻐـﺮض‬ ‫اﻟﺸـﺮآﺎت‬ ‫داﺧـﻞ‬
‫ﺗﻨﻌﻘــﺪ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫وﻟﺠــﺎن‬ ‫رؤﺳـــﺎﺋﻬﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳـﺮات‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻋﺘﻤـﺎدا‬
.‫اﻟﻐﺮض‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫ﺧﺼﻴﺼﺎ‬
:‫اﻟﺴﺒﻌﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٤
‫اﺧﺘﻴـﺎر‬ ‫ﻋﻤﻠﻴــﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰءا‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫أﺻﺒﺤﺖ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻓﻜـﺎن‬ .‫اﻟﺸـﺎﻏﺮة‬ ‫ﻟﻠﻤﻨـﺎﺻﺐ‬ ‫واﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ــﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻨﻈﺮﻳ‬ ‫اﻻﺧﺘﺒـﺎرات‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋـﺪد‬ ‫ﻳﺠﺘـﺎز‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺘﻘـﺪم‬ ‫اﻟﻔـﺮد‬
‫ﻟﻠﺘﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫ﺗﺨﻀــﻊ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫واﻟﺘﺤﺮﻳﺮﻳــﺔ‬ ‫واﻟﺸـــﻔﻮﻳﺔ‬ ‫واﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺑﻨـﺎءا‬ ‫ﻳﺘـﻢ‬ ‫و‬ ،‫واﻟﺘﺼﺮﻓـﺎت‬ ‫اﻹﺟﺎﺑـﺎت‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫ﺧﺎﺻـﺔ‬
.‫اﻟﺘﺮﺷﻴﺢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺣﺬﻓﻬﻢ‬ ‫أو‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﺎﺗﻬﺎ‬
:‫اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٥
‫اﻟﻜﺒﻴﺮة‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻐﻠﻐﻠﺖ‬
‫اﻟﻤﻮﻇـﻒ‬ ‫ﺣﻴـﺎة‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫دورﻳـﺔ‬ ‫ﻓـﺘﺮات‬ ‫ﺧـﻼل‬ ‫ﺗﺘــﻢ‬ ‫ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ‬
.‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
:‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫أﻧﻮاع‬
،‫ﻣﻨـﻬﺎ‬ ‫اﻟﻐـﺮض‬ ‫ﺑـﺎﺧﺘﻼف‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳــﺔ‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫وذﻟﻚ‬
‫ﻣﻨـﺢ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﺮآـﺰت‬ :‫اﻷﻓـﺮاد‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫أﻏﺮاض‬ -١
‫ﻧﻬﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وﺗﺘـﻢ‬ ،‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫وﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬
‫ﻗﺒﻴــﻞ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻔـﺮد‬ ‫ﺧﺪﻣـﺔ‬ ‫ﻧﻬﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻋﻨـﺪ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺸـﺮوﻋﺎت‬
.‫ﺧﺪﻣﺘﻪ‬ ‫ﺑﺈﻧﻬﺎء‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺘﺮﻗﻴﺘﻪ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬
‫اﻟﻔـﺮق‬ ‫ﻗــﺎدة‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ :‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﻏﺮاض‬ -٢
‫وﻣﻬﺎراﺗــﻬﻢ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳــﺔ‬ ‫ﺳــﻤﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫ﻣﺴـﺘﻮاهﻢ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫وﻣـﻦ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫ﻣﺮاﺣـﻞ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫وﺗﺘﻢ‬ ،‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫واﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫رﺋﻴﺴﻚ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﻣﺮءوﺳﻚ‬
‫أﻧﺖ‬‫زﻣﻼؤك‬
٣٦٠ ‫زاوﻳﺔ‬٩٠ ‫زاوﻳﺔ‬
١٨٠ ‫زاوﻳﺔ‬ ٢٧٠ ‫زاوﻳﺔ‬
‫زاوﻳﺔ‬ ٣٦٠ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﻟﻠﻔﺮد‬‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬‫ﻟﻠﻔﺮد‬
‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬

4. ‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٤
.‫أﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻤﻨﺎﺻﺐ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫وﻓﻲ‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻋــﺪد‬ ‫ــﻤﻞ‬‫ـ‬‫ﺗﺸ‬ :‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫أﻏـﺮاض‬ -٣
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻋـﺪد‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫وﺗﺴـﺘﻨﺪ‬ .‫اﻟﺨـﺎرﺟﻴﻴﻦ‬ ‫واﻟﻤﺮاﻗﺒﻴـﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻼء‬
‫اﻟﻌﻤﺎﻟـﺔ‬ ‫دوران‬ ‫ﻣﻌـﺪل‬ ‫ﻣﺜــﻞ‬ ‫واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‬
.‫اﻟﻤﺪﺧﻼت‬ / ‫اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت‬ ‫وﻧﻈﺎم‬
‫ﺗﺘــﻢ‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫وﻏﺎﻟﺒـﺎ‬ :‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳـﺮ‬ ‫أﻏـﺮاض‬ -٤
‫درﺟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﺮآﺰ‬ .‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫إﻃﺎر‬ ‫ﺿﻤﻦ‬
.‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
:‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬
‫ﻧﻈــﺎم‬ ‫اﺳـــﺘﺨﺪام‬ ‫اﻷﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫اﻟﺨـﺒﺮاء‬ ‫ﺑﻌـﺾ‬ ‫ﻳـﺮى‬
‫ﺗﺤﺠﻴـﻢ‬ ‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳـﺮ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜـﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻧﻈﺮهـﻢ‬ ‫ووﺟﻬـﺔ‬ .‫اﻷداء‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ‬
‫ﺗﻌﻠﻖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إذا‬ ‫ﺗﺤﻴﺰا‬ ‫وأآﺜﺮ‬ ‫أﻣﺎﻧﺔ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮﻧﻮن‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫أن‬
‫أو‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺘـﻪ‬ ‫ﺑﻐـﺮض‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺰﻣﻼء‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻷﻣﺮ‬
‫أﻣـﺎ‬ .‫ﺑﺎﻷﺧﻄـﺎء‬ ‫ﻣﺸــﻮﺑﺔ‬ ‫ﺗﺼﺮﻳﺤﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫وﻟﻬﺬا‬ ،‫ﻣﻜﺎﻓﺄﺗﻪ‬
‫ﻳﻠــﺘﺰﻣﻮن‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫أﻏﺮاض‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ــﺎﻋﺮهﻢ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ﺟﺎﻧﺒـﺎ‬ ‫وﻳﻨﺤـﻮن‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻃﻴﺒـﺎ‬ ‫ﻗـﺪرا‬
‫ـﺮآﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﺗﺒـﺪأ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻘـﺘﺮﺣﻮن‬ ‫وهـﻢ‬ .‫وﺗﺤﻴﺰاﺗـﻬﻢ‬ ‫اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬
‫اﻷداء‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺗﻄﻮﻳ‬ ‫ﻷﻏـﺮاض‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﻧﻈـﺎم‬ ‫ﺑﺘﻄﺒﻴـﻖ‬
‫اﻻﻧﺘﻘـﺎل‬ ‫ﻳﺘـﻢ‬ ‫ﺛـﻢ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓــﺔ‬ ‫ﺗﺘﻐﻠﻐﻞ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫أوﻻ‬
.‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻷﻏﺮاض‬ ‫ﺗﺪرﻳﺠﻴﺎ‬
:‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
.‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﻧﻈـﺎم‬ ‫ﻟﺘﻄﺒﻴـﻖ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔـﺎن‬ ‫أﺳــﻠﻮﺑﺎن‬ ‫هﻨﺎك‬
‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻳﺨﺘﻠﻔﺎن‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺎن‬ ‫وهﻤﺎ‬
.‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺆدﻳﺎن‬
:‫اﻟﻨﺎﺿﺞ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫أﺳﻠﻮب‬ -١
‫ﺗﺄﺳــﻴﺲ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺧﻄﻮة‬ ‫ﻣﺠﺮد‬ ‫ﻧﻌﺘﺒﺮﻩ‬ ‫أن‬ ‫وﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﻋﻤﻠﻴــﺎت‬ ‫ﺗﺘــﻢ‬ ‫وﻓﻴــﻪ‬ .‫اﻟﻌﻜﺴــﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﺬﻳــﺔ‬ ‫ﻣﺘﻜــﺎﻣﻞ‬ ‫ﻧﻈــﺎم‬
‫روح‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴــﺪا‬ ‫واﻻﺳــﺘﻄﻼع‬ ‫واﻻﺳـــﺘﻘﺼﺎء‬ ‫اﻻﺳـﺘﻔﺘﺎء‬
‫ﻟﻨﺠـﺎح‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻌﺪد‬ ‫ﺗﻔﺘﻘﺮ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻻﺣﺘﺮاف‬
‫أﺳــﻤﺎء‬ ‫وﺣﻤﺎﻳــﺔ‬ ‫ﺳـــﺮﻳﺔ‬ ‫إﺟـﺮاءات‬ ‫ﻣﺜـﻞ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬
‫ﻋـﺪد‬ ‫ﺑﺰﻳـﺎدة‬ ‫اﻷﺧﻄـﺎء‬ ‫ﺣﺠــﻢ‬ ‫ﺗﺰاﻳﺪ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫وﻳﻼﺣﻆ‬ .‫اﻷﻓﺮاد‬
‫أن‬ ‫آﻤــﺎ‬ .‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺗﺸـﻤﻠﻬﻢ‬ ‫اﻟـﺬي‬ ‫اﻷﻓـﺮاد‬
‫ﻋﻤﻠﻴــﺎت‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫إﻋـــﺪاد‬ ‫أو‬ ‫ﺗﺪرﻳـﺐ‬ ‫أي‬ ‫ﻳﺘﻠﻘـﻮن‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻷﻓـﺮاد‬
‫واﻟﺘﻘﻴﻴﻤـﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺗﻘﻞ‬ ‫وﺑﻬﺬا‬ .‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﻨﻈـﺮ‬ ‫ﺗﻌﻴﺪ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫هﺆﻻء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮاردة‬
‫أو‬ ‫إﻟﻐﺎﺋـﻬﺎ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ‬ ‫ﻓﺈﻣﺎ‬ ،‫آﻜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
.‫ﺟﺬري‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬
:‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫أﺳﻠﻮب‬ -٢
‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴــﺔ‬ ‫وﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻓﺮﻳﻖ‬ ‫ﺗﺨﺼﻴﺺ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
.‫ﻣـﺪروس‬ ‫ﻋﻠﻤـﻲ‬ ‫وﺑﺄﺳـﻠﻮب‬ ‫دورﻳــﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟـﻮاردة‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻤـﺎت‬ ‫وإدﻣﺎج‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫آﻤﺎ‬
.‫اﻟﻘـــﺮار‬ ‫وﺻﻨﺎﻋـﺔ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ‬ ‫ﻣﺮاآـﺰ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬
‫ﺟﻤﻴـــﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜـــﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـــﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـــﺔ‬ ‫ـــﺎم‬‫ـ‬‫ﻧﻈ‬ ‫وﻳﺘﻮﺧــﻰ‬
‫أو‬ ‫ـﻴﺰ‬‫ـ‬‫اﻟﺘﺤ‬ ‫اﻋﺘﺒـﺎرات‬ ‫ﺗﻘﻠﻴـﻞ‬ ‫ﺷـﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻹﺟـﺮاءات‬
‫ـــﻬﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﻳﺪﻟــﻲ‬ ‫اﻟﺘــﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫اﻹﺟﺎﺑــﺎت‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻜــﺬب‬
.‫اﻟﻤﺸﺎرآﻮن‬
:‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫أﺳـﻠﻮب‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻄﻮرﻳـﺎ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣﻨﺤ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻳﺘﺨﺬ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫أﺳـﻠﻮب‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫ﻳﺼـﻞ‬ ‫ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﻨـﺎﺿﺞ‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴــﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫وذﻟﻚ‬ .‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫أو‬ ‫ـﺮف‬‫ـ‬‫ﻓﺎﻟﻤﺸ‬ :‫ﺷﻔﻮﻳﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﺟﻤﻊ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ -١
‫أداء‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫رأﻳﻬﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫وﻳﺴﺄﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺮءوﺳﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻤﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬
‫وﻟﻜــﻦ‬ .‫ﻟﻮﺟﻪ‬ ‫ووﺟﻬﺎ‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻪ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫وﻳﺠﻤﻊ‬ ‫ﺑﻌﻴﻨﻪ‬ ‫ﻓﺮد‬
‫ذاﺗـﻪ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻧﻈـﺮ‬ ‫وﺟﻬــﺔ‬ ‫ﺗﻌﻜﺲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬
.‫ﻳﺮاﻩ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫ﻣﺨﺎﻟﻒ‬ ‫ﺑﺮأي‬ ‫اﻹدﻻء‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺤﺠﻤﻮن‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻷن‬
‫اﻟﻤﺪﻳــﺮ‬ ‫ــﻮ‬‫ـ‬‫ﻳﺪﻋ‬ :‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳـﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫ﻟﺠﻨـﺔ‬ ‫ﻋﻘـﺪ‬ -٢
‫اﻟﻤﺸـﺮﻓﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﻌﻴﻨـﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺘﻜﻮن‬ ‫ﻟﺠﻨﺔ‬ ‫ﻻﻧﻌﻘﺎد‬
‫أو‬ ‫ﺑﺄآﻤﻠــﻪ‬ ‫ﻗﺴـﻢ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋـﺪد‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫ﻟﺒﺤـﺚ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻔﺸﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫اﻟﻠﺠﺎن‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ .‫اﻷﻗﺴﺎم‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺑـﻞ‬ ،‫اﻟﺒﺤـﺚ‬ ‫ﻣﺤـﻞ‬ ‫اﻟﻘﺴـﻢ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻔـﺮد‬ ‫ﺣﻘﻴﻘــﻲ‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﻮﺻﻞ‬
.‫ﺑﺎﻷﺣﻘﺎد‬ ‫اﻟﻨﻔﻮس‬ ‫ﺑﺸﺤﻦ‬ ‫ﺗﻨﺘﻬﻲ‬ ‫وﻗﺪ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫ﻟﺠﻨــﺔ‬ ‫أﻋﻀــﺎء‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻣﻜﺘﻮﺑـــﺔ‬ ‫ﺗﻘـﺎرﻳﺮ‬ ‫ﻃﻠـﺐ‬ -٣
‫ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎن‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﻨﻈﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﻜﺒﺮة‬ ‫ﻋﺪﺳﺔ‬ ‫أﻗﻮى‬
‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼـﺎرﻳﻒ‬ ‫ﻟﺘﻐﻄﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺼﺼـﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺰﻳــﺪ‬ ‫ﻃﻠﺐ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﺪاء‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫داوم‬
‫أن‬ ‫هــﻮ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﺪ‬ ‫رد‬ ‫آﺎن‬ .‫ﻋﻨﻪ‬ ‫اﻟﻮاردة‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﺑﻀﻌﻒ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻴﺪ‬ ‫أﺧﺒﺮ‬ ،‫ﺻﺒﺮﻩ‬ ‫ﻧﻔﺬ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ،‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫ﻟﺪﻳﻪ‬
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﻮﻳـﻞ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫وأﻧـﻪ‬ ،‫اﻟﻤﺘﻤــﻴﺰ‬ ‫أداﺋﻪ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻨﺼﺒﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺤﺴﺪوﻧﻪ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫أﺳﺎﺗﺬة‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﻣﺼﺪر‬
‫وﺑـﻬﺬا‬ ،‫اﻟﺠﺎﻣﻌـﺔ‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴــﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫أدﺧﻞ‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺎن‬ ‫ﻓﻤﺎ‬ .‫ﻋﻨﻬﻢ‬ ‫ﺗﺼﺪر‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬
‫ﻣﺮءوﺳــﻴﻪ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫وﻋـﺪد‬ ‫ﻟﺪﻳـﻪ‬ ‫اﻟﺪارﺳـﻴﻦ‬ ‫واﻟﻄﻠﺒـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴـﺪ‬ ‫زﻣـﻼء‬ ‫ﻳﻘﺪﻣـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﺴـﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻘـﺎرﻳﺮ‬ ‫اﻋﺘﻤـﺪت‬
‫وآـﺎن‬ .‫اﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺣﻴـﺔ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﻔﻮﻗــﻪ‬ ‫رﻏﻢ‬ ‫ﺑﺎﻹدارة‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻴﺪ‬ ‫أداء‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﺗﺆآﺪ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ‬ ‫ﺟﺎءت‬ .‫وﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻪ‬
‫ﻣﻨﺼﺒـﻪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﺳـﺘﻘﺎﻟﺘﻪ‬ ‫وﻗـﺪم‬ ،‫اﻷآﺎدﻳﻤﻴـﺔ‬ ‫ﻟﻠﺤﻴـﺎة‬ ‫إﻻ‬ ‫ﻳﺼﻠـﺢ‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻧـﻪ‬ ‫أدرك‬ ‫ﻓﻘـﺪ‬ ،‫ﻟﻨﻔﺴـﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴـﺪ‬ ‫ارﺗﻀـﺎﻩ‬ ‫ـﺬي‬‫ـ‬‫اﻟ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫هﻮ‬ ‫هﺬا‬
.‫اﻹداري‬

5. (١٩٩٨‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
5
‫ﺳــﺒﻴﻞ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄـﻮة‬ ‫وهـﻲ‬ :‫واﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ‬
.‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﺄﺳﻴﺲ‬
:‫ﻣﺘﺨﺼﺼـﺔ‬ ‫ﻟﻬﻴﺌــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫إﺳﻨﺎد‬ -٤
‫ﻣﻬﻤـﺔ‬ ‫وإﺳﻨﺎد‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
‫ﻹﺣـــﺪى‬ ‫ﻣﻠﺨـــﺺ‬ ‫واﺣـــﺪ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳـــﺮ‬ ‫ﺷــــﻜﻞ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫ﻓﺮزهــﺎ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫اﻟﺘﺤﻴﺰ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أدﻧﻰ‬ ‫ﺣﺪا‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫وهﺬا‬ .‫اﻟﺴﻜﺮﺗﻴﺮات‬
.‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫ـﺪا‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫هﺎﻣـﺔ‬ ‫ﺧﻄـﻮة‬ ‫وهـﻲ‬ :‫اﻟﻤﻘـﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫أﺳـﻤﺎء‬ ‫إﺧﻔـﺎء‬ -٥
‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫واﻟﺤﺼـﻮل‬ ‫اﻟﻤﻘـﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫إﺟﺎﺑـﺎت‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫اﻟﺨﻮف‬ ‫ﻹزاﻟﺔ‬
.‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻼزﻣـــﺔ‬ ‫واﻟﺮﻳﺎﺿﻴــﺔ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋــﺪ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴــﻖ‬ -٦
‫أﺛــﺎر‬ ‫ــﻞ‬‫ـ‬‫ﺗﺬﻟﻴ‬ ‫ﺑﻐـﺮض‬ ‫هـﺬا‬ ‫و‬ :‫اﻷﺻـﻮات‬ ‫ﺻﺤـﺔ‬ ‫ﻟﻀﻤـﺎن‬
‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠـﺐ‬ .‫اﻹﺟﺎﺑــﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻐﺎﻻة‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﺑﺎة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻜﺬب‬
‫ﻋﻤﻠﻴــﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻘﺎﺋﻢ‬ ‫واﻟﺘﺨﺼﺺ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أدﻧﻰ‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬
‫ﺗﻜﻠﻔـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ـﻮظ‬‫ـ‬‫ﻣﻠﺤ‬ ‫ارﺗﻔﺎع‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وهﻮ‬ ،‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
.‫اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﺰاﻳﺪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬
:‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻣﺸﺮوع‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﻟﻘﻴـﺎس‬ ‫ﺟﺬرﻳﺎ‬ ‫ﺗﺤﻮﻻ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻳﻤﺜﻞ‬
‫أن‬ ‫وﻳﻤﻜﻨـــﻚ‬ .‫اﻟﻤﻨﻈﻤـﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻔـﺮد‬ ‫ﺳـﻮاء‬ ‫وﺗﻄﻮﻳـﺮﻩ‬ ‫اﻷداء‬
‫آـﻞ‬ ‫ﺗﻜﺸــﻒ‬ ‫آﻤﺮاﻳﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﺘﺨﻴﻞ‬
‫ﻣﻌﺮﻓـﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وهﻮ‬ ،‫اﻟﺰواﻳﺎ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴــﺔ‬ ‫وهــﺬﻩ‬ .‫اﻷداء‬ ‫ﻋـــﻦ‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻨـﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫آـﻞ‬
‫ﺗﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻓـﻬﻲ‬ .‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫ﺟﻮهﺮﻳﺔ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺤﺮﻓﻴـﺔ‬ ‫درﺟــﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺗﺰﻳﺪ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮوح‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻘـــﻊ‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬ .‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫وروح‬ ‫اﻟﻤـﻬﺎم‬ ‫أداء‬
‫ﻟﻠﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﻣﺘﻜـﺎﻣﻞ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻋﺎﺗﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫واﻹﺳـــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴـــﺔ‬ ‫اﻷهـــﺪاف‬ ‫ـــﻖ‬‫ـ‬‫ﻳﺤﻘ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴــﻴﺔ‬
‫اﻟﻨﻈـﺎم‬ ‫هـﺬا‬ ‫ﻣﺜــﻞ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ .‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
:‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻮات‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﻟـﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴــﻢ‬ ‫ﺳﻴﺘﻢ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﻮﺿﻊ‬ ‫اﻟﺴﻤﺎت‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ -١
‫اﻟﻤـــﻴﺰات‬ ‫اﻟﺴـﻤﺎت‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺗﻤﺜـﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ .‫ﻋﻨـﻬﺎ‬ ‫واﻟﺴـﺆال‬
.‫ﻓﻠﻜﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺪور‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬
‫هــﻞ‬ :‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ -٢
.‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻟﺘﺸﻤﻞ‬ ‫ﺗﻤﺘﺪ‬ ‫أم‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﺘﺼﺮ‬
.‫اﻹﺣﺼــﺎﺋﻲ‬ ‫ــﺚ‬‫ـ‬‫اﻟﺒﺤ‬ ‫ﻓﺮﻳـﻖ‬ ‫أﻋﻀـﺎء‬ ‫وﺗﻌﻴﻴـﻦ‬ ‫اﺧﺘﻴـﺎر‬ -٣
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـــﺔ‬ ‫واﻷدوار‬ ‫اﻟﻤﺴـــﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ـــﻞ‬‫ـ‬‫آ‬ ‫ﻳﻤﺜﻠــﻮن‬ ‫ﺑﺤﻴــﺚ‬
.‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﻤﺨـﺎوف‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻠﺒﺲ‬ ‫وإزاﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ -٤
.‫ﻓﻴﻪ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫وﺑﻨﺎء‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫أﻏﺮاض‬ ‫ﺑﺨﺼﻮص‬
‫وﺗﺨﻄﻴــﻂ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‬ ‫وﺟﻤـﻊ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫اﺳـﺘﻤﺎرات‬ ‫ﺗﺼﻤﻴـﻢ‬ -٥
‫ﻷﺳـﻤﺎء‬ ‫اﻟﻼزﻣـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻤﺎﻳـﺔ‬ ‫وﺗﻮﻓــﻴﺮ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻴﺘﺎت‬
.‫اﻟﻤﻘﺘﺮﻋﻴﻦ‬
‫وﺗﺤﻠﻴﻠـﻬﺎ‬ ‫وﺗﺼﻨﻴﻔـﻬﺎ‬ ‫وﻓﺮزهــﺎ‬ ‫وﺟﻤﻌﻬﺎ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬ -٦
.‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣـــﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫واﻻﺳـﺘﻔﺎدة‬ ‫اﻟﻔﻌـﻞ‬ ‫رد‬ ‫ﺧﻄـﻂ‬ ‫وﺿـﻊ‬ -٧
.‫وﺿﻊ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎت‬
:‫واﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرات‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﺗﺴـﺘﺨﺪم‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫واﻻﺳـﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻻﺳـﺘﻤﺎرات‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﺗﺼﻤﻴ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫أدﺑﻴــﺔ‬ ‫ﺣﺴﺎﺳــﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘــﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫ﺟﻤـﻊ‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫أن‬ ‫واﺣـﺪ‬ ‫ﻟﺴـﺆال‬ ‫ﻓﻴﻤﻜـﻦ‬ .‫ﺟـﺪا‬ ‫ﻓﺮﻳـﺪة‬ ‫وﻣﻮهﺒــﺔ‬ ‫وإدراآﻴﺔ‬
‫اﻟﻨﺎﺿﺠﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺤﺎذﻳﺮ‬
‫ﺑﺈﺟﺮاء‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫أن‬ ‫ﻓﺮأي‬ ،‫هﺬا‬ ‫ﻗﺮارﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﻘﻴﺔ‬ ‫ﻳﺸﺮك‬ ‫أن‬ ‫أراد‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ .‫اﻟﻤﻮﻇﻔﺎت‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫ﺗﺮﻗﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻔﻜﺮ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫آﺎن‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫أوراق‬ ‫ﻓﻮزع‬ ،‫ﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺗﻪ‬ ‫ﻣﺆﻳﺪة‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﺳﺘﻔﺘﺎء‬
‫إﺟﻤـﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻓﻘـﻂ‬ ‫ﻣـﺮات‬ ‫ـﺲ‬‫ـ‬‫ﺧﻤ‬ ‫إﻻ‬ ‫آﻔﺎءة‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ذآﺮ‬ ‫ﻳﺮد‬ ‫ﻓﻠﻢ‬ .‫ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻪ‬ ‫ﻓﺎﻗﺖ‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬
.‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫ﻳﻌﺮف‬ ‫وﻟﻢ‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻔﺴﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻓﺎﺣﺘﺎر‬ .‫اﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫ورﻗﺔ‬ ‫ﺧﻤﺴﻴﻦ‬
‫أن‬ ‫ﻣﻮﻇـﻒ‬ ‫آـﻞ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺗﺤﺘﻢ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ .‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬ ‫ﻓﺸﻞ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮاﺿﺢ‬ ‫اﻟﺸﻲء‬
‫ﻳﺴـﺄل‬ ‫اﻻﺳـﺘﺒﻴﺎن‬ ‫أﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴـﻢ‬ ‫وآـﺎن‬ .‫اﻹﺟﺎﺑـﺔ‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻳﺠﺒﺮ‬ ‫ﺑﻬﺬا‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫أﻋﺘﻘﺪ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻷن‬ ،‫أﺳﻤﻪ‬ ‫ﻳﺬآﺮ‬
‫اﻋﺘﺒﺎرهﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﺗﻀﻊ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺴﺄﻟﻪ‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫وﻟﻜﻨﻪ‬ ،‫ﻣﻌﻪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﻔﻀﻞ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﺰﻣﻴﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫ﺗﺮﺑﻄﻪ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫ﻟﺰﻣﻴﻠﻪ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺗﺮﺷﻴﺢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدي‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻐﻴﺮﻩ‬ ‫ﺗﺮﺑﻄﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﻋﻼﻗﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬
‫ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨـﻪ‬ ‫ﺷـﻜﻮاﻩ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫ذﻟـﻚ‬ ‫ﻓـﺈن‬ ‫زﻣﻴﻠـﻪ‬ ‫ذآـﺮ‬ ‫أﻏﻔـﻞ‬ ‫إذا‬ ‫أﻧـﻪ‬ ‫ﻣﻮﻇـﻒ‬ ‫آــﻞ‬ ‫ﺧﺸﻰ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ .‫ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬
،‫اﻟﺴـﺒﺐ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫ﻟﺴﺆاﻟﻪ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬ ‫أﺿﻄﺮ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ،‫إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫أﺳﻢ‬ ‫ﺑﺬآﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﺗﻄﻮع‬ ‫آﻤﺎ‬ .‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺴﺎﻳﺮﺗﻪ‬
‫اﻟﻔﺮﺻـﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫أﻣﻨﺤـﻪ‬ ‫أن‬ ‫وأردت‬ ‫ﻳﺬآـﺮﻩ‬ ‫ﻟـﻦ‬ ‫أﺣﺪا‬ ‫أن‬ ‫أﻋﺮف‬ ‫ﻷﻧﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺬات‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫هﺬا‬ ‫اﺳﻢ‬ ‫ذآﺮت‬ ‫"ﻟﻘﺪ‬ :‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻓﻔﺎﺟﺄﻩ‬
‫هﻨـﺎك‬ ‫آـﺎن‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬ ".‫ﺳـﻴﺬآﺮوﻧﻬﺎ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫أن‬ ‫أﻋﺘﻘﺪت‬ ‫ﻷﻧﻲ‬ ‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﺔ‬ ‫اﺳﻢ‬ ‫أذآﺮ‬ ‫وﻟﻢ‬ .‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫روﺣﻪ‬ ‫ﻷرﻓﻊ‬
‫اﻟﻤﺤـﺮج‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫وﻣ‬ ،‫أﻧﺴﺔ‬ ‫آﻮﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺘﻤﺜﻞ‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﺔ‬ ‫أﺳﻢ‬ ‫ذآﺮ‬ ‫ﻹﻏﻔﺎل‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﻘﻴﺔ‬ ‫ﻳﺬآﺮﻩ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬
.‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮهﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻌﺮﺑﻮا‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺮﺟﺎل‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻟﻤﻌﻈﻢ‬
‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫ﻓﺸـﻞ‬ ‫ﻓـﺈذا‬ .‫أﻓﺮادهـﺎ‬ ‫وﺑﺘﻔﻜـﻴﺮ‬ ‫ـﺮآﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﺑﺄﺳﺮار‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺒﻴﺮا‬ ‫ﻗﺪرا‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫اﺳﺘﻤﺎرات‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ‬
.‫آﻠﻪ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻓﺸﻞ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﻓﻬﺬا‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬

6. ‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٦
‫ﻣـﺎ‬ ‫إذا‬ ‫وذﻟـﻚ‬ ‫اﻟﺸـﺨﺺ‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺘﻴــﻦ‬ ‫إﺟﺎﺑﺘﻴﻦ‬ ‫ﻳﻮﻟﺪ‬
‫اﻟﺸـﺨﺺ‬ ‫ﻳﺪرآـﻪ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻗـﺪ‬ ،‫دﻗﻴﻘـﺎ‬ ‫اﺧﺘﻼﻓـﺎ‬ ‫اﻟﺼﻴﺎﻏــﺔ‬ ‫اﺧﺘﻠﻔﺖ‬
.‫اﻟﻌﺎدي‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗﺘﻮﺧﺎه‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣـﺔ‬ ‫اﻟﺴـﻤﺎت‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋـﺪد‬ ‫هﻨـﺎك‬
:‫ﻣﺜﻞ‬ ،‫اﻻﺳﺘﻤﺎرات‬
‫ﻣــﻊ‬ ‫ﻟﻠﺸــﺮآﺔ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫واﻟﺜﻘﺎﻓﻴ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴـﻢ‬ ‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻮﻓﻴـﻖ‬ -‫أ‬
.‫ﻟﻠﻘﺎﺋﺪ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮؤﻳﺔ‬
‫اﻟﺘـــﻲ‬ ‫اﻟﻬﺎﻣـﺔ‬ ‫واﻟﻤـﻬﺎرات‬ ‫اﻟﺴـﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآـﻴﺰ‬ -‫ب‬
.‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻴﺰات‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬
.‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﻻﺳﺘﻴﻌﺎب‬ ‫ﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﻟﻐﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬ -‫ج‬
:‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺗﺪرﻳﺞ‬
‫ﻋﺸـﺮة‬ ‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻻﺳـﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺗﺪرﻳـﺞ‬ ‫ﻧﻘﺴـﻢ‬ ‫ﻳﺘـﻢ‬ ‫أن‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺑﻜﺜـﻴﺮ‬ ‫أﻓﻀـﻞ‬ ‫ﻓـﻬﺬا‬ .‫ﻋﺸـﺮة‬ ‫إﻟﻰ‬ ١ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺠﻴﺔ‬ ‫درﺟﺎت‬
‫آﻤـﺎ‬ ‫وذﻟـﻚ‬ .‫ﻓﻘـﻂ‬ ‫درﺟـﺎت‬ ‫ﻟﺨﻤـﺲ‬ ‫اﻻﺳــﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺗﺪرﻳﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬
:‫ﻳﻠﻲ‬
"‫أﻋﺮف‬ ‫"ﻻ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺗﺸﻴﺮ‬ (‫)ﻻ‬
‫ﺟﺪا‬ ‫ﺿﻌﻴﻒ‬ (٢-١)
‫ﺿﻌﻴﻒ‬ (٤-٣)
‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ (٦-٥)
‫ﺟﻴﺪ‬ (٨-٧)
‫ﻣﻤﺘﺎز‬ (١٠-٩)
‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﺑﻴ‬ ‫اﻟﻔـﺮوق‬ ‫ﻟﺘﻤﻴـﻴﺰ‬ ‫أآـﺒﺮ‬ ‫ﻓﺮﺻـﺔ‬ ‫ﻳﻌﻄـﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺞ‬ ‫ﻓـﻬﺬا‬
.(٦ ‫ﺻﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫)اﻧﻈﺮ‬ .‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬
:‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺣﺠﻢ‬
‫أو‬ ‫ﺑﻄـﻮل‬ ‫اﻻﺳــﺘﻤﺎرة‬ ‫ﻗﺼﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫ﺗﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻣﺮاﻋﺎة‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫أﻻ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫اﻟﻄﻮﻳﻠـﺔ‬ ‫ﻟﻼﺳـﺘﻤﺎرات‬ ‫ﻓﺒﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ‬ .‫اﻟﺘﺪرﻳﺞ‬ ‫ﻗﺼﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﺴـــﺒﺔ‬ ‫أﻣـــﺎ‬ .‫درﺟـــﺎت‬ ‫ﺛـــﻼث‬ ‫ﻋـــﻦ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳــﺞ‬ ‫ﻳﺰﻳــﺪ‬
‫إﻟـﻰ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳـﺞ‬ ‫ﻃـﻮل‬ ‫زﻳـﺎدة‬ ‫ﻓﻴﻤﻜـﻦ‬ ‫اﻟﻘﺼــﻴﺮة‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻤﺎرات‬
‫اﻷﻧــﻮاع‬ ‫ﺑﻴــﻦ‬ ‫اﻟﺘﻤﻴــﻴﺰ‬ ‫ﻟﺴـــﻬﻮﻟﺔ‬ ‫درﺟـﺎت‬ ‫ﻋﺸـﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﺳـﺖ‬
.‫ﻟﻠﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺨﺎﺿﻌﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫دﻗﻴﻘﺔ‬ ١٥ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن‬ ‫ﻳﺸﻴﺮ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫ﺑﺎﻹرهــﺎق‬ ‫اﻟﻤﻘﺘﺮع‬ ‫ﻳﺼﺎب‬ ،(‫)اﻻﺳﺘﺒﺎﻳﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ‬
‫اﻹدﻻء‬ ‫أو‬ ‫اﻹﺟﺎﺑـــﺔ‬ ‫ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻗـــﺎدرا‬ ‫ـــﻮد‬‫ـ‬‫ﻳﻌ‬ ‫وﻻ‬ ،‫واﻟﺘﻌــﺐ‬
‫أن‬ ‫ﻟﻠﻤﻘــﺘﺮع‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﺮﻓﻨﺎ‬ ‫وإذا‬ .‫دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻌــﺪد‬ ‫ﻓـﺈن‬ ‫اﻟﻮاﺣـﺪة‬ ‫اﻟﺪﻗﻴﻘـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫أﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫ﺛﻼﺛـﺔ‬ ‫ﻋـﻦ‬ ‫ﻳﺠﻴـﺐ‬
‫اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻣﻬﺎرات‬ ‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻧﻤﻮذج‬
/ ‫اﻟﻤﺮﺷـﺢ‬ (‫)ﻳﻔﺘﻘﺪهـﺎ‬ ‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘـﻊ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻤـﻬﺎرات‬ ‫و‬ ‫اﻟﺴــﻤﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺣﻴﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻠﻤﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرك‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬
‫إﺟﺎﺑـﺎﺗﻚ‬ ‫أن‬ ‫ﻧﺆآـﺪ‬ ‫آﻤـﺎ‬ .‫ﺑﻌﺎﻟﻴـﻪ‬ ‫اﻟﻤﺬآـﻮر‬ ‫ﻣـﻬﺎرات‬ (‫ﺗﻘﻴﻴـﻢ‬ ‫)أو‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻻهﺪاف‬ ‫ﺳﺘﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﺳﺘﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﺎن‬ ‫اﻟﻌﻠﻢ‬ ‫ﻳﺮﺟﻰ‬ .‫ﻓﻼن‬
‫ﺗﻌﻠﻮ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫و‬ ،‫ﺗﺤﻴﺰات‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﻌﻴﺪا‬ ‫و‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺑﻜﻞ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺠﻴﺐ‬ ‫ﻟﻜﻲ‬ ‫هﺬا‬ ‫و‬ .‫ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﺳﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬
.‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﺼﺎﻟﺢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
(.‫ﺗﺨﺘﺎرهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫ﺑﺮﺳﻢ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﺟﺐ‬ .‫ﻣﻄﻠﻘﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫ﻳﺴﻤﺢ‬ ‫ﻻ‬ :‫هﺎﻣﺔ‬ ‫)ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ‬
:‫ﺑﻌﺎﻟﻴﻪ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺬآﻮر‬ ‫ﻋﻼﻗﺘﻚ‬ ‫هﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ *
‫ﺳﺒﻖ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻻ‬ - ‫ﻋﻤﻴﻠﻪ‬ - ‫ﻣﺮءوﺳﻪ‬ - ‫زﻣﻴﻠﻪ‬ - ‫ﻣﺪﻳﺮﻩ‬ - ‫اﻟﻤﺬآﻮر‬ ‫أﻧﺎ‬ -
:‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺑﺮﺟﺎء‬
‫ﺑﺸﺪة‬ ‫أواﻓﻖ‬ ‫أواﻓﻖ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ‬ ‫اﻋﺘﺮض‬ ‫ﺑﺸﺪة‬ ‫اﻋﺘﺮض‬ ‫اﻋﺮف‬ ‫ﻻ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬
‫اﻟﻨﻤﻮذج‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻘﺘﻄﻒ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ ..……… .……… ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫و‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﺗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫١-ﻟﺪﻳﻪ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ .……… .………………‫ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﻳﺪﻳﺮ‬ ‫و‬ ‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫٢-ﻳﻄﺒﻖ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ .…… …………………………………‫ﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ‬ ‫و‬ ،‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫٣-ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ ...… .……………………………………………‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫٤-ﻳﻀﻴﻒ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ ……… ………………‫ﺗﺘﻔﺸﻰ‬ ‫أن‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ،‫ﻳﻌﺎﻟﺠﻬﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺪﻗﺔ‬ ‫اﻻﺧﺘﻨﺎﻗﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫٥-ﻳﺤﺪد‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ ...………………………………‫ﻣﺘﻬﻮرة‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫و‬ ،‫ﺳﺮﻳﻌﺔ‬ ‫و‬ ‫ﺳﻠﻴﻤﺔ‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫٦-ﻳﺼﺪر‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ ……… ..………………‫آﻔﺎءﺗﻬﻢ‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺴﺎﻋﺪﻳﻪ‬ ‫٧-ﻳﺪرب‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ .……………‫ﻏﻴﺮﻩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺒﻌﺔ‬ ‫ﻳﻠﻘﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫و‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬ ‫ﻳﺘﺤﻤﻞ‬ ‫ﻓﻬﻮ‬ ،‫ﺑﻪ‬ ‫اﻟﻮﺛﻮق‬ ‫٨-ﻳﻤﻜﻦ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ .. ‫ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﻤﻞ‬ ‫و‬ .‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﺑﺨﺼﻮص‬ ،‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫رؤﻳﺔ‬ ‫و‬ ‫ﻃﻤﻮح‬ ‫٩-ﻟﺪﻳﻪ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ .………………………………‫ﺑﻮﻇﻴﻔﺘﻪ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ،‫ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫و‬ ‫ﺧﺒﺮة‬ ‫٠١-ﻟﺪﻳﻪ‬
١٠ ٩ ٨ ٧ ٦ ٥ ٤ ٣ ٢ ١ ‫ع‬ .……………………………‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻷداء‬ ‫ﻣﻔﻴﺪة‬ ‫و‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫و‬ ‫اﻓﻜﺎرا‬ ‫١١-ﻳﺒﺘﻜﺮ‬
..…‫اﻟﺦ‬ ..… ‫اﻟﺦ‬ -١٢

7. (١٩٩٨‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
7
‫اﺳــﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺗﺤﺘﻮﻳــﻪ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠــﺐ‬ ‫اﻟــﺬي‬ ‫ــﺌﻠﺔ‬‫ـ‬‫اﻷﺳ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻷﻣﺜـﻞ‬
‫وﺛﻼﺛﻴﻦ‬ ‫ﺧﻤﺴﺔ‬ ‫و‬ ‫ﻋﺸﺮﻳﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﺮاوح‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬
.‫ﺳﺆاﻻ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻷﺧـﻴﺮ‬ ‫اﻟﻨﺼـﻒ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ﺗﻘﻊ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻼﺣﻆ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫اﻷﺳــﺌﻠﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺨﻄﺄ‬ ‫ﻋﺮﺿﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫اﺳﺘﻤﺎرة‬
‫ﻓﻌﻨﺪﻣــﺎ‬ .‫ــﺘﻤﺎرة‬‫ـ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻨﺼـﻒ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﺗـﺄﺗﻲ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬
‫أﺳــﺌﻠﺔ‬ ‫إآﻤﺎل‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺘﻮﻗﻒ‬ ‫ﻓﺈﻧﻪ‬ ‫اﻟﻤﻘﺘﺮع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹرهﺎق‬ ‫ﻳﺘﻤﻠﻚ‬
‫ــﺾ‬‫ـ‬‫ﺑﻐ‬ ‫اﻷﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫ﻟﻜـﻞ‬ ‫اﻟﺪرﺟـﺔ‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻳﻌﻄـﻲ‬ ‫أو‬ ‫اﻻﺳـﺘﻤﺎرة‬
.‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻬﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬
:‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫ﺗﻮﻗﻴﺘﺎت‬
‫ﺑﻴـﻦ‬ ‫اﻟﺰﻣﻨﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻔـﺘﺮة‬ ‫ﻣﺮاﻋـﺎة‬ ‫ـﺘﺒﻴﺎن‬‫ـ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
:‫هﺎﻣﻴﻦ‬ ‫ﻻﻋﺘﺒﺎرﻳﻦ‬ ‫وهﺬا‬ ،‫اﻟﺘﻮﻗﻴﺘﺎت‬
‫ﺑــــﺈﺟﺮاء‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄــــﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﻔﻌــــﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜـــــﺎﻟﻴﻒ‬ ،‫أوﻟـــﻬﻤﺎ‬
‫اﻟﻘﻴـﻢ‬ ‫ﺗﺰﻋﺰع‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫آﺜﺮة‬ ‫أن‬ ،‫وﺛﺎﻧﻴﻬﺎ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت؛‬
.‫ﺗﺜﺒﺘﻬﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪﻻ‬ ‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬
،‫ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫واﺣﺪة‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﺜﻴﺮ‬ ‫ﺗﺠﺮي‬
‫ﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ‬ ‫ﺛﺎﻧﻴـﺔ‬ ‫وﻣـﺮة‬ ،‫اﻷداء‬ ‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﻟﺘﻘﻴﻴ‬ ‫ﻣﺮة‬ ‫ﻣﺮﺗﻴﻦ؛‬ ‫وﺑﻌﻀﻬﺎ‬
‫ﻋــﺪد‬ ‫زﻳــﺎدة‬ ‫أن‬ ‫ﻳــﺮون‬ ‫اﻟﺒــﺎﺣﺜﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌـــﺾ‬ ‫وﻟﻜـﻦ‬ .‫اﻷداء‬
‫ــﻰ‬‫ـ‬‫إﻟ‬ ‫ﺗــﺆدي‬ ‫ﺳــﻨﻮﻳﺎ‬ ‫أرﺑﻌــﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺛﻼﺛــﺔ‬ ‫إﻟــﻰ‬ ‫اﻻﺳــﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫أﻻ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫وﻟﻜﻨـﻬﺎ‬ ،‫ـﺎﻣﻠﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﺳﻠﻮآﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫ﺗﻄﻮرات‬
.‫اﻟﻤﻌﺪل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﺗﺘﺨﻄﻰ‬
:‫اﻟﻤﻘﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻓﺌﺎت‬
‫ﺳـﺘﺔ‬ ‫ﻳﺘﺠـﺎوز‬ ‫أﻻ‬ ‫ﻳﺠـﺐ‬ ‫اﻟﻤﻘــﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫أن‬ ‫اﻟﺨﺒﺮاء‬ ‫ﻳﺮى‬
‫ﺗﺠــﺪ‬ ‫ذﻟــﻚ‬ ‫ﻋــﻦ‬ ‫اﻟﻌـــﺪد‬ ‫زاد‬ ‫ﻓـﺈذا‬ ،‫اﻟﻔﺌـﺔ‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫أﻓـﺮاد‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﻳﻜــﻮن‬ ‫ﻟــﺬا‬ .‫ــﺎت‬‫ـ‬‫اﻹﺟﺎﺑ‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﻳﻜـﺮرون‬ ‫اﻟﻤﻘـﺘﺮﻋﻴﻦ‬
‫زﻳـﺎدة‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﺪﻻ‬ ‫اﻟﻤﻘﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫وﻧﻮﻋﻴﺎت‬ ‫ﻓﺌﺎت‬ ‫ﺗﻨﻮﻳﻊ‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ‬
‫ﻳــﺮون‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﻷﻗﺴﺎم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺎﻷﻓﺮاد‬ ،‫ﻋﺪدهﻢ‬
‫وهـﻮ‬ ،‫ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫ﺑﺒﻴﺎﻧــﺎت‬ ‫وﻳﺪﻟﻮن‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫زاوﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻣﻮر‬
.‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬
:‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﻧﻮع‬
‫اﻟﺸـﺮآﺔ‬ ‫ﺗﻘـﺪم‬ ‫درﺟـﺔ‬ ‫ـﺎﺧﺘﻼف‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫اﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬
‫ﺗﻜﺘﻔــﻲ‬ ‫ﺷــﺮآﺎت‬ ‫ﻓــﻬﻨﺎك‬ .‫ــﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻜﺴ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴـﻖ‬ ‫ﻓـﻲ‬
‫ﺷـﺮآﺎت‬ ‫ﺗـﺮى‬ ‫ﺑﻴﻨﻤـﺎ‬ ،‫اﻟـﻮرق‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرات‬ ‫ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ‬
،‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‬ ‫ﻟﺠﻤـﻊ‬ ‫ﻣﻼﺋﻤـﺔ‬ ‫أآـﺜﺮ‬ ‫وﺳـﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﻠﻴﻔﻮن‬ ‫أن‬ ‫أﺧﺮى‬
‫ﺑﺮﻣﺠﻴــﺎت‬ ‫ﺑﺘﺼﻤﻴــﻢ‬ ‫ﻳﻘــﻮم‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫اﻟﺸــﺮآﺎت‬ ‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫وهﻨـﺎك‬
‫اﻹﻟﻴﻜــﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺒﺮﻳﺪ‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫ﺗﺮﺳﻞ‬ ‫آﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬
‫ﻣﺰاﻳﺎهـﺎ‬ ‫ـﻴﻠﺔ‬‫ـ‬‫وﺳ‬ ‫وﻟﻜﻞ‬ LAN ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫أو‬
:‫ﻳﻠﻲ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫وﻋﻴﻮﺑﻬﺎ‬
:‫اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ -١
.‫ﺧﺎﺻﺎ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﺎ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫وﻻ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺳﻬﻠﺔ‬ :‫ﻣﺰاﻳﺎهﺎ‬
.‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺘــﻬﺎ‬ ‫واﻟﺠﻬﺪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻗﺪرا‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ :‫ﻋﻴﻮﺑﻬﺎ‬
‫ﻣﻤـﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻘـﺘﺮع‬ ‫ـﺨﺼﻴﺔ‬‫ـ‬‫ﻟﺸ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻗﻞ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫آﻤﺎ‬
.‫إﺟﺎﺑﺎﺗﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺼﺮاﺣﺔ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺨﺸﻰ‬ ‫ﻳﺠﻌﻠﻪ‬
:‫اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﻧﺎت‬ -٢
‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﻘﻠ‬ ‫ﺗﺘﻤـﻴﺰ‬ .‫ﻟﻸﻓـﺮاد‬ ‫ﺧﺎﺻـﺎ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒـﺎ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠـﺐ‬ ‫ﻻ‬ :‫ﻣﺰاﻳﺎهـﺎ‬
.‫اﻟﻤﻘﺘﺮع‬ ‫ﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ .‫اﻷﺧﻄﺎء‬
.‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺘــﻬﺎ‬ ‫واﻟﺠﻬﺪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺒﺮ‬ ‫ﻗﺪرا‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ :‫ﻋﻴﻮﺑﻬﺎ‬
.‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬ ‫واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺗﺰداد‬
:‫اﻟﺘﻠﻴﻔﻮن‬ -٣
‫ﻻ‬ .‫ـــﺎرﺟﻴﻦ‬‫ـ‬‫اﻟﺨ‬ ‫اﻟﻌﻤــﻼء‬ ‫ﻣــﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌــﺎﻣﻞ‬ ‫ﻳﺼﻠــﺢ‬ :‫ﻣﺰاﻳــﺎﻩ‬
.‫ﻳﺬآﺮ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ‬
‫ﻳﺠﻌـﻞ‬ ‫ﻣﻤـﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻘـﺘﺮع‬ ‫ﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ـﺮﻳﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫ﻻ‬ :‫ﻋﻴﻮﺑﻪ‬
.‫دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﻟﻮاردة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
:‫اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺒﺮﻳﺪ‬ -٤
.‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‬ :‫ﻣﺰاﻳﺎﻩ‬
‫ﻳﺠﻌـﻞ‬ ‫ﻣﻤـﺎ‬ ،‫اﻟﻤﻘـﺘﺮع‬ ‫ﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ـﺮﻳﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫ﻻ‬ :‫ﻋﻴﻮﺑﻪ‬
‫ـﺒﻜﺔ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫إﻧﺸﺎء‬ ‫ﻳﺴﺘﺪﻋﻲ‬ .‫دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫اﻟﻮاردة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
.‫إﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﺑﺮﻳﺪ‬
:LAN ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ -٥
‫ﻋــﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﻮﻓــﺮ‬ .‫اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت‬ ‫ــﻊ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳـﺮﻋﺔ‬ :‫ﻣﺰاﻳﺎهـﺎ‬
‫ارﺗﺒــﺎط‬ ‫دون‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ .‫اﻟﻤﻘﺘﺮع‬ ‫ﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﺔ‬
.‫اﻟﻤﻘﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷوراق‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫أو‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ﺑﺘﻮﻗﻴﺘﺎت‬
.LAN‫داﺧﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ ‫إﻧﺸﺎء‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ :‫ﻋﻴﻮﺑﻬﺎ‬
:‫ﻟﻼﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫ﻋﻮاﻣﻞ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻋـﺪد‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻟﻼﺳـﺘﺒﻴﺎن‬ ‫اﻟﻤﻼﺋﻤـﺔ‬ ‫ـﻴﻠﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻮﺳ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬
:‫هﻲ‬ ،‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫ﻣـﻊ‬ ‫اﻟﺘﻌـﺎﻣﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫وﻗﺪرﺗـﻬﻢ‬ ‫واﻷﻓــﺮاد‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﺎت‬ -
.‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎﺳﺐ‬ ‫أﺟﻬﺰة‬ ‫أو‬ ‫اﻷوراق‬
‫ﺗﺒﻌـــﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺸـﺎرآﻴﻦ‬ ‫ﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑـﺔ‬ ‫اﻟﺴـﺮﻳﺔ‬ ‫درﺟـﺔ‬ -
.‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬ ‫ﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ‬
.‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬ -
:‫اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻬﺬﻳﺐ‬
‫ﺑـﻬﺎ‬ ‫ﻳﺪﻟــﻮن‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺑﺘﺸﻮﻳﻪ‬ ‫اﻟﻤﻘﺘﺮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻳﻘﻮم‬
.‫اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻴﺰاﺗــﻬﻢ‬ ‫ــﺔ‬‫ـ‬‫ﻧﺘﻴﺠ‬ ‫أو‬ ‫ﻗﺼـﺪ‬ ‫ﺑـﺪون‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻘﺼـﺪ‬
‫اﻟﺘﻤﺜﻴـﻞ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫آﺒـﻴﺮ‬ ‫أﺛـﺮ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت‬ ‫ﻓــﻲ‬ ‫اﻟﺘﺸﻮﻳﻪ‬ ‫ﻟﻬﺬا‬ ‫ﻳﻜﻮن‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫آﺒـﻴﺮا‬ ‫ﻗـﺪرا‬ ‫ﻳﻌﻜـﺲ‬ ‫ﺑﺤﻴـﺚ‬ ‫اﻟﻨﻬﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻟﻠﻨﺘــﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬
.‫اﻟـﻮاردة‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫واﻟﺒﻴﺎﻧ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺟﺪﻳﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫وﻳﺴﺒﺐ‬ ،‫اﻟﺨﻄﺄ‬
‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ؟‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻢ‬ ‫ﻳﺘﺼﺮف‬ ‫ﻓﻤﺎذا‬
‫ﺣـﺬف‬ ‫ﺑـﺈﺟﺮاء‬ ‫اﻟﺤـﺎﻻت‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻣﺜــﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﻮن‬ ‫ﻳﻘﻮم‬
‫أو‬ ‫اﻟﺴـــﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﺳـﻮاء‬ ،‫واﻟﻤﺘﻄﺮﻓـﺔ‬ ‫اﻟﺤﺪﻳـﺔ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑـﺎت‬ ‫ﻣﺘﻌﻤـﺪ‬
‫ﺟﻤﻴــﻊ‬ ‫ــﺬف‬‫ـ‬‫ﺑﺤ‬ ‫اﻹﺣﺼـﺎﺋﻲ‬ ‫ﻳﻘـﻮم‬ ‫هـﺬا‬ ‫وﻋﻠـﻰ‬ .‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ‬

8. ‫)ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ‬‫واﻟﻌﺸﺮون‬‫اﻟﺤﺎدي‬‫اﻟﻌﺪد‬–‫اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬‫اﻟﺴﻨﺔ‬‫اﻷﻋﻤﺎل‬‫ورﺟﻞ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮ‬‫آﺘﺐ‬‫ﺧﻼﺻﺎت‬
٨
‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫أو‬ (‫ﺟﺪا‬ ‫ﺿﻌﻴﻒ‬ = ‫)ﺻﻔﺮ‬ ‫ﺗﺠﻴﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت‬
.‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺎت‬ ‫ﺑﻘﻴﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫وﺗﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ،(‫ﻣﻤﺘﺎز‬ =١٠) ‫ﺗﺠﻴﺐ‬
‫ـﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫اﻟﻤـﺰارع‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻳﻘـﻮم‬ ‫ﺑﻤـﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﺗﺸـﺒﻴﻪ‬ ‫وﻳﻤﻜﻨﻨـﺎ‬
.‫وﻣﺘﻤﺎﺛﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ‬ ‫ﻟﺘﺒﺪو‬ ‫واﻟﺤﺸﺎﺋﺶ‬ ‫اﻷﺷﺠﺎر‬ ‫ﺗﺸﺬﻳﺐ‬
‫ﻣﺒﺎرﻳــﺎت‬ ‫ﺧـــﻼل‬ ‫اﻟﺘﺤﻜﻴـﻢ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫ﻣﻌـﺮوف‬ ‫اﻷﺳـﻠﻮب‬ ‫وهـﺬا‬
‫وأدﻧــﻰ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫أﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺒﻌﺎد‬ ‫اﻟﺤﻜﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ،‫اﻷوﻟﻤﺒﻴﺎد‬
‫ﺑــﺎﻗﻲ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫وﻳﺤﺴﺐ‬ ،‫ﻟﻼﻋﺐ‬ ‫اﻟﺨﻂ‬ ‫ﺣﻜﺎم‬ ‫ﻳﻤﻨﺤﻬﺎ‬ ‫درﺟﺔ‬
.‫اﻟﺪرﺟﺎت‬
‫وهﻢ؟‬ ‫أم‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ .. ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻠــﻮل‬ ‫ﺑﺄﺣﺪ‬ ‫ﻋﻘﺪ‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻷدﺑﻴﺎت‬ ‫ﺗﻄﺎﻟﻌﻨﺎ‬
‫ﻣﻨـﻪ‬ ‫وﻳــﺄﺧﺬون‬ ‫اﻟﻤﺠﺪدون‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮون‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻓﻴﺴﺘﺒﺸﺮ‬ ،‫اﻟﺠﺪﻳﺪة‬
‫ــﻦ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ﻓـﺘﺮة‬ ‫ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻋﻨـﻪ‬ ‫ﻳﺘﺨﻠـﻮا‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻠﺒﺜـﻮا‬ ‫ﻣـﺎ‬ ‫ﺛـﻢ‬ ‫وﺳـﻌﻬﻢ‬ ‫ﻣـﺎ‬
.‫اﻟﺰﻣﻦ‬
‫ﺗﺴـﺘﻤﺮ‬ ‫هـﻞ‬ ‫اﻟﻤﺼـﻴﺮ؟‬ ‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ـﻰ‬‫ـ‬‫ﺗﻠﻘ‬ ‫ﻓﻬﻞ‬
‫أو‬ ‫آﺎﻟﻮهﻢ‬ ‫وراﺋﻬﺎ‬ ‫ﻟﻬﺜﻨﺎ‬ ‫آﻠﻤﺎ‬ ‫ﺗﻨﻘﺸﻊ‬ ‫أم‬ ‫ﺟﺪﻳﺪا‬ ‫ﻋﻠﻤﺎ‬ ‫ﻟﺘﺆﺳﺲ‬
‫اﻟﺴﺮاب؟‬
‫ﻣـــﻦ‬ ،‫أوﻻ‬ ، ‫اﻟﻬﺎﻣـﺔ‬ ‫اﻷﺳـﺌﻠﺔ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑـﺔ‬ ‫ﻟﻨـﺎ‬ ‫ﻻﺑـﺪ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻐﺬﻳـــﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻــﺔ‬ ‫واﻟﻀﻌــﻒ‬ ‫اﻟﻘــﻮة‬ ‫ﻧﻘــﺎط‬ ‫اﺳــﺘﻌﺮاض‬
‫ﺟﺪﻳـﺮة‬ ‫ﻏـﻴﺮ‬ ‫)أو‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻘــﺎء‬ ‫ﺟﺪﻳﺮة‬ ‫ﺗﺠﻌﻠﻬﺎ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬
‫ﻃﺎﻟﻤـﺎ‬ ‫اﻟﺘـﻲ‬ ‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟﺤﻠـﻮل‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﻐﻴﺮهـﺎ‬ ‫ـﺔ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧ‬ (‫ﺑﻪ‬
:‫اﻧﺘﻘﺪﻧﺎهﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺧﺒﺮﻧﺎهﺎ‬
‫وهــﺬا‬ :‫ــﺔ‬‫ـ‬‫وﺗﺎرﻳﺨﻴ‬ ‫دورﻳـﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ -١
‫ــﺎرﻳﺦ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫واﺣـﺪة‬ ‫ﻣـﺮة‬ ‫ﺗﺘـﻢ‬ ‫آﺎﻟـﻬﻨﺪرة‬ ‫ﻟﻴﺴـﺖ‬ ‫أﻧـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬
.‫ﻣﺘﺒﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﺘﺮات‬ ‫ﻣﺮور‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬
:‫واﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ -٢
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أو‬ ‫وﺣﺪهﺎ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺮآﺰ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬
‫ـﺖ‬‫ـ‬‫وﻟﻴﺴ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وهﺬا‬ .‫ﺁﺧﺮ‬ ‫دون‬ ‫إداري‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬
.‫ﺟﺰﺋﻴﺔ‬
‫أﻧـﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻨـﻲ‬ ‫وهـﺬا‬ .‫اﻻﺗﺼــﺎل‬ ‫ﻗﻨﻮات‬ ‫ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ -٣
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺗﺴـﺘﻔﻴﺪ‬ ‫أن‬ ‫وﻳﻤﻜﻨـﻬﺎ‬ ‫اﻻﺗﺼـﺎﻻت‬ ‫ﻓـﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄـﻮر‬ ‫ﺗﺴـﺎﻳﺮ‬
.‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎدث‬ ‫اﻟﺘﻘﺪم‬
‫ﻧﻘﻄـﺔ‬ ‫أﻣـﺎ‬ .‫اﻹدارﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ‫ﺗﺪﻋﻴﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ -٤
‫اﻧـﻬﺎ‬ ‫ﻓـﻬﻲ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬ ‫ﺗﻌــﺘﺮي‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻀﻌﻒ‬
‫اﻹﺣﺼـﺎء‬ ‫ﻋﻠـﻢ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺘﻤﻜـﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﺴـﻴﻂ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻗﺪرا‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫و‬ ‫اﻟﻌـﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺗﻔـﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠــﻰ‬ ‫واﻟﻘﺪرة‬
‫ﻋـﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴـﺌﻮﻟﺔ‬ ‫هـﻲ‬ ‫هـﺬﻩ‬ ‫اﻟﻀﻌـﻒ‬ ‫وﻧﻘﻄــﺔ‬ .‫ﺑﻬﻢ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﻓﻜﺜــﻴﺮ‬ .‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫داﺧﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﻣﺤﺪودﻳﺔ‬
‫وﻟﻌـﺪم‬ ‫ﻟﺼﻌﻮﺑﺘـﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫ﺗﺨﻠﺖ‬ ‫ﺟﺮﺑﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻌﻜﺴـﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ.وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺗﻤﻜﻦ‬
‫ـﺲ‬‫ـ‬‫وﻟﻴ‬ ‫ﺟﺪﻳـﺪا‬ ‫إدارﻳـﺎ‬ ‫ﻋﻠﻤـﺎ‬ ‫ﺗﺼﺒـﺢ‬ ‫ﺑـﺄن‬ ‫ﺟﺪﻳـﺮة‬ ‫ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻗـﺪ‬
‫آـﻞ‬ ‫ﻻآﺘﺸـﺎف‬ ‫ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﻳﺘﻮﺻﻠـﻮا‬ ‫ﻟـﻢ‬ ‫ﻓـﺎﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ .‫وهــﻢ‬ ‫ﻣﺠﺮد‬
‫ﻣـﺎزاﻟﺖ‬ ‫ـﻴﺔ‬‫ـ‬‫اﻟﻌﻜﺴ‬ ‫ﻓﺎﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ،‫ﻣﺼﺎدرهﺎ‬ ‫اﺳﺘﻨﻔﺎذ‬ ‫و‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﺑﺒﻜﺎرﺗـﻬﺎ‬ ‫ﺳـﺘﺤﺘﻔﻆ‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ـ‬‫أﻧ‬ ‫وﻧﻌﺘﻘﺪ‬ ،‫اﻻآﺘﺸﺎف‬ ‫ﻃﻮر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻜﺮا‬
.‫ﻗﺎدﻣﺔ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﻟﻔﺘﺮة‬ ‫ﺗﻠﻚ‬
١.......................... :‫ﻟﻺﻣﺒﺮاﻃﻮر‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﻼﺑﺲ‬
١ ......... :‫زاوﻳﺔ‬ ٣٦٠ = ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬
٢ ............................................. :‫رﺋﻴﺴﻚ‬
٢ ............................................ :‫زﻣﻼﺋﻚ‬
٢ .........................................:‫ﻣﺮءوﺳﻮك‬
٢ .............................................:‫اﻟﻌﻤﻼء‬
٢....................................:‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫ﺗﻨﻮﻳﻊ‬
٢ ..................:‫زاوﻳﺔ‬ ٣٦٠ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
٣ ...............................:‫اﻷرﺑﻌﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -١
٣ ...............................:‫اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٢
٣ ................................. :‫اﻟﺴﺘﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٣
٣ ................................:‫اﻟﺴﺒﻌﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٤
٣ ................................:‫اﻟﺜﻤﺎﻧﻴﻨﻴﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ -٥
٣.................................. :‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫أﻧﻮاع‬
٤.........................:‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
٤ ..... :‫اﻟﻨﺎﺿﺞ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫أﺳﻠﻮب‬ -١
٤ ..........:‫اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫أﺳﻠﻮب‬ -٢
٥...............:‫واﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرات‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
٦ .....................................:‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺗﺪرﻳﺞ‬
٦ ...................................... :‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﺣﺠﻢ‬
٧ .......................................:‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ ‫ﻧﻮع‬
٧ ............................:‫اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎرة‬ -١
٧ ...........................:‫اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﻧﺎت‬ -٢
٧ ........................................:‫اﻟﺘﻠﻴﻔﻮن‬ -٣
٧ ...........................:‫اﻹﻟﻴﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺒﺮﻳﺪ‬ -٤
٧ ...........:LAN ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ‬ -٥
٨.................... ‫وهﻢ؟‬ ‫أم‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ .. ‫اﻟﻌﻜﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
Title: 360° FeedBack.
Author: Marks Edwards & Ann
Ewens.
Publisher: AMACOM.
Pages: 247.
ISBN: 0814403263.
Date: 1996.
‫اﻟﺨﻼﺻﺔ‬ ‫ﻓﻬﺮس‬
‫اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎت‬