Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dalam memilih produk sepatu. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen antara lain faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Proses pengambilan keputusan konsumen dipengaruhi oleh lingkungan serta pengolahan informasi.

1. PERILAKU
KONSUMEN
PERILAKU
KONSUMEN
PERILAKU
KONSUMEN
Nama : febry dian p
Kelas : 3ea06
Npm : 12210703
PERILAKU
KONSUMEN
PERILAKU
KONSUMEN

2. Produk Sepatu
Perilaku konsumen dalam
memilih produkdilihat dari
- Faktor Budaya
- Faktor sosial
- Faktor Pisikologi
- Siapa yang
membuat keputusan

3. PERILAKU KONSUMEN
Merupakan suatu tindakan yang di lakukan oleh individu, kelompok
atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan
keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa
ekonomis yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan.

4. BAGAIMANA DAN MENGAPA SEORANG KONSUMEN
MEMBELI
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh :
- Faktor Budaya
- Faktor sosial
- Faktor Pribadi
- Faktor Psikologi

5. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
Faktor Budaya
- Daya tarik
- faktor persaingan

6. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
Faktor Sosial
-kualitas barang yang bagus
- lagi trend
- harga yang tidak begitu mahal

7. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
Faktor pribadi
- nyaman di gunakan
- harganya terjangkau

8. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
Faktor Psikologis
- adanya pergerakan /perubahan trend
- banyak yang menawarkan,pengaruh teman

9. Proses Keputusan
Pembelian Konsumen
Faktor – faktor yang mempengaruhi konsumen:
Pengaruh lingkungan terdiri dari budaya, kelas
sosial keluarga dan situasi. Dimanaperilaku
keputusan mereka di pengaruhi oleh faktor
tersebut
perbedaan dan pengaruh
Pengolahan informasi, perubahan sikap, dan
perilaku

10. Prilaku pasca pembelian
- harapan konsumen mendapatkan suatu kualitas yang
baik dan harga terjangkau untuk semua kalangan.
- Kepuasan Pasca pembelian dimasa mendatang
* akan membeli di tempat situ lagi
apabilan pelanggan merasa puas.
* konsumen akan mempromosikan barang tersebut
kepada teman, keluarga dan orang terdekat lainnya.

11. Pemasaran harus berusaha untuk mempengaruhi
dan mengamati perilaku pasca pembelian
- Dengan mengadakan perjanjian
antara pembeli dan penjual apabila barang yang
di beli dalam keadaan cacat sipembeli bisa
menukarkan barang tersebut
- Apabila sudah langganan sebaiknya
penjual memberi informasi terlebih dahulu
terhadaplangganannnya.
- pemasaran yang di gunakan penjual
dari mulutkemulut dan promosi.