Маркетингийн чанарын судалгаа

1. Шинжих судалгааны дизайн:
Чанарын судалгаа

2. Анхдагч мэдээ: чанарын болон тоон судалгаа
Чанарын судалгааны процедур /журам/-ын ангилал
Тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх
Фокус бүлгийн ярилцлага
Гүнзгийрүүлсэн ярилцлага
Судалгааны аргууд
Холбох Төгсгөх ИлтгэхБүтэцлэх
Чанарын мэдээг шинжлэх
Чанарын судалгааны бусад аргууд

3. Маркетингийн
судалгааны
мэдээ
Хоёрдогч
мэдээ
Анхдагч
мэдээ
Чанарын
мэдээ
Тоон мэдээ
Тодруулах
Судалгааны
мэдээ
Ажиглалт
болон бусад
мэдээ
Учир
шалтгаан
Туршилтын
мэдээ

4. Чанарын судалгааны
процедур
Шууд бус
(нууцалсан)
Төлөөллийн
арга
Бүтэцлэх
арга
Илтгэх арга
Фокус бүлэг
Шууд
(нууцлалгүй)
Гүнзгий
ярилцлага
Төгсгөх аргаХолбох арга

5. Чанарын судалгаа Тоон судалгаа
Зорилго Шалтгаан ба сэдэлийн
үндэслэлийн талаарх
чанарын ойлголт олж
авах
Сонирхож буй хүн ам
дахь түүврээс гарсан
ерөнхий үр дүн болон
мэдээг тоогоор
илэрхийлэх
Түүвэр Төлөөлөх чадваргүй
бага тоо хэмжээттэй
Их, төлөөлөх чадвар
өндөртэй
Мэдээ
цуглуулах
бүтэцлэгдээгүй Бүтэцлэгдсэн
Мэдээ
шинжилгээ
Статистикийн бус Статистикийн
Үр дүн Эхний ойлголтыг
хөгжүүлэх
Үйл ажиллагааны
эцсийн хувилбарыг
санал болгох

6. Бүлгийн хэмжээ 8 – 12
Бүлгийн бүтэц Нэг бүлгийн, хэд хэдэн бүлгийн
Бодит байдлын тохиргоо Тайван, албан бус уур амьсгал
Үргэлжлэх хугацаа 1 – 3 цаг
Бичлэг хийх
Аудио болон видео бичлэг, гар проткол
хөтлөх
Зохицуулагч
Ажиглалт, харилцан яриа,
зохицуулагчийн харилцааны ур чадвар

7. Фокус бүлгийн ярилцлагын өрөө, байрны зохион байгуулалт

8. Нэг талт толь
Фокус бүлгийн өрөөний бүтэц, харах өрөө

9. Нэг талт толиор дамжуулан фокус бүлгийн өрөөн
доторхийг ажиглах харах өрөөны зохион байгуулалт

10. Фокус бүлгийн ярилцлагын тайлан бэлтгэх
Булгийн ярилцлага хийх
Хэлэлцүүлгийн удирдамжийг бэлтгэх
Зохицуулагчыг сонгох
Фокус бүлэгт ажиллах болон оролцогчыг сонгох
Фокус бүлгийн ярилцлага хийх орчны дизайн

11. Фокус бүлэг
Давуу тал Сул тал
1. Эмх цэгцтэй хамтын ажил 1. Буруу ашиглах
2. Нээлттэй сурвалжлах 2. Дутуу үнэлэх
3.Урамшуулал 3. Хүлээцтэй хандах
4. Баталгаатай 4. Замбараагүй
5. Өөрөө аяндаа явагдах үйлдэл 5. гүжирдэх, гүйвуулах
6. Санамсаргүй нээл хийх
7. Мэргэшсэн
8. Шинжлэх ухаанч судалгаа
9. Бүтэцлэгдсэн
10. Хурдтай

12. Онлайн фокус бүлгийн ярилцлагын
давуу тал
• Газарзүйн болон цаг хугацааны хязгаарлалт
бага байдаг.
• Бүлгийн оролцогчидтой дахин холбоо барих
онцгой боломж.
• Уламжлалт фокус бүлэг дэх сонирхоогүй
хүмүүсийг сонгон авч болно: эмч, хуульч гэх мэт.
• Дадлагажигч нар харилцан ярилцаж болно.
• Аялал, видео бичлэг хийх, зохион байгуулалтын
зардал байхгүй тул зардал бага байна

13. Онлайн фокус бүлгийн ярилцлагын сул тал
• Интернетэд нэвтрэх эрхтэй хүмүүс л оролцох
боломжтой.
• Хариулагч нь зорилтот бүлгийн гишүүн гэдгээ
шалгаж үзэх нь хэцүү байдаг.
• Хариулагчын орчинд ерөнхий хяналт байхгүй
• Зөвхөн аудио болон дүрс бичлэгийн өдөөлтийг
шалгаж болно. Бүтээгдэхүүн хөндөгдөөгүй (жишээ
нь, хувцас) эсвэл үнэртэн (жишээ нь, Үнэртэй ус).
• Биеийн хэл, сэтгэл хөдлөлийг уншихад хэцүү байдаг.

14. Шинж чанар Онлайн фокус бүлэг Уламжлалт фокус бүлэг
Бүлгийн хэмжээ 4 – 6 8 – 12
Бүлгийн бүтэц
Дэлхийн хаанаас ч орж
болно
Орон нутгийн хүрээндээ хийнэ
Үргэлжлэх
хугацаа
1 – 1.5 цаг 1 – 3 цаг
Бодит байдлын
тохиргоо
Судлаачын хяналт бага Судлаачын хяналтанд дор
Хариулагчыг
тодорхойлох
Шалгахад хэцүү Шалгахад хялбар
Хариулагчид
анхаарал тавих
Бусад зүйлд анхаарал нь
сарниж байдаг
Анхааралыг хянаж чаддаг
Хариулагчыг
элсүүлэх
Хялбар, уян хатан Уламжлалт аргаар
Бүлгийн динамик Хязгаарлагдмал Хамтын харилцан үйлчлэл
Хариулагчын
нээлттэй байдал
Хариулагчид илүү
нигүүлсэнгүй
Мэдрэмжтэй сэдвүүдэд хариулах-
даа оролцогчид чин сэтгэлээсээ
ханддаг

15. Шинж чанар Онлайн фокус бүлэг Уламжлалт фокус бүлэг
Үгэн бус харилцаа
Биеийн хэл ажиглагдахгүй
Сэтгэл хөдлөлийн бэлэг
тэмдгүүдийг хэрэглэдэг
Биеийн хэл болон Сэтгэл
хөдлөлийг ажигладаг
Биет урамшуулал
хэрэглэх
Хязгаардлагдмал
Янз бүрийн урамшууллыг
хэрэглэж болно
Бичлэг хийх,
протокол хөтлөх
Тэр дор нь боломжтой
Цаг хугацаа их шаарддаг,
үнэтэй
Зохицуулагчтай
ажиглагчид
харилцаатай байх
Хуваагддаг дэлгэц дээр
холбогдож болно
Гараар фокус бүлгийн
өрөөнд тэмдэглэл илгээх
боломжтой
Зохицуулагчийн
онцлох чадвар
Бичгийн машин, компьютер,
чатын өрөө танилцах
чадвар
Ажиглах чадвар
Өөрчлөгдөх цаг Цөөн өдөр Олон өдөр
Үйлчлүүлэгчийн
зардал
байхгүй өндөр
Фокус бүлгийн
үндсэн зардал
Маш хямд
Маш өндөр: байр, хоол
хүнс, бичлэг, хуулбар

16. Гүнзгий ярилцлага
Фокус бүлгийн ярилцлагын нэгэн адил гүн гүнзгий
ярилцлага бол мэдээлэл олж авахгүй, шууд бус
арга юм.
Гол фокус бүлгээс ялгаатай нь гүн гүнзгий
ярилцлага нь нэг нэгээр хийгддэг.
Эдгээр ярилцлага нь ихэнхдээ 30 минутаас дээш
цаг хүртэл үргэлжилдэг.
Тэд эмзэг асуудалд чиглэсэн суурь сэдэл,
таамаглал, хандлагыг илрүүлэхийг оролддог.
Үндэслэлийг судлахын тулд гол үндэслэл, итгэл
үнэмшил, хандлагыг гаднах байдлаар хийдэг.

17. Гүнзгийрүүлсэн ярилцлагын давуу тал:
• Фокус бүлгийнхнээс илүү үндэслэлтэй сэдвээр
илүү гүнзгий ойлголттой болох боломжтой.
• Хариултууд шууд хариулагчдыг фокус бүлгээс
ялгаж чаддаг.
• Мэдээллийн чөлөөт солилцооны үр дүнд нийцэх
нийгмийн дарамт байдаггүй.
• Туршилтын үр дүнд сэдэв нь нарийн төвөгтэй үед
бодит асуудлуудыг олж авч болно.

18. Гүнзгийрүүлсэн ярилцлагын сул тал:
• Ярилцлага хийх өндөр чадвартай хүмүүсийг
гүнзгийрүүлсэн ярилцлагад олж оролцуулахад үнэтэй,
олоход хэцүү байдаг.
• Үр дүнгийн чанар, бүрэн байдал нь ярилцлага хийх
чадвараас ихээхэн хамаарна.
• Дээрх өгөгдөл нь анализ хийх, тайлбарлахад хэцүү
байдаг.
• Ярилцлагын үргэлжлэх хугацаа нь өндөр зардал,
гүнзгийрүүлсэн ярилцлага хийх хүний тоо зэргээр
хязгаарлагдаж байдаг.

19. Шинж чанар
Фокус бүлэг Гүнзгий
ярилцлага
Бүлгийн хамтын ажиллагаа ба динамик + -
Дарамт шахалт/бүлгийн нөлөө - +
Түншийн оролцоо + -
Шинэлэг санаа бий болгох + -
Хувь хүнийг гүнзгий судлах - +
Үл мэдэгдэх далд сэдэл - +
Мэдрэмжтэй сэдвийн хэлэлцүүлэг - +
Ярилцлагад оролцогчид нь
өрсөлдөгчид байх
- +
Ярилцлагад оролцогчид нь мэргэжлийн
хүмүүс байх
- +
Хариулагчдын хуваарь, дараалал - +
Мэдээллийн хэмжээ + -
Тайлбар, зохицуулалт дахь зүйлүүд + -
Нэгж хариулагчын зардал + -
тэмдэглэл: + давуу тал
- сул тал

20. Төлөөлөх аргын тодорхойлолт
• Санал асуулгад оролцогчид өөрсдийн сэдэл, итгэл
үнэмшил, хандлага, мэдрэмжийг үнэлэх асуудалд
чиглэсэн бүтэцлэгдээгүй, шууд бус хэлбэрийн
асуулт.
• Төлөөллийн арга барилд хариулагчдаас бусдын
зан байдлыг тайлбарлахыг хүсдэг.
• Бусдын зан байдлыг тайлбарлахдаа хариулагчид
өөрсдийнхөө сэдэл, итгэл үнэмшил, хандлага,
мэдрэмжийг шууд бусаар илэрхийлдэг.

21. Төлөөлөх аргын хэлбэрүүд:
• Үг холбох
• Өгүүлбэр төгсгөх /түүх төгсгөх/
• Бүтэцлэх арга:
–Зургийн хариу үйлдэл /picture response/
–Хүүхэлдэйн киноны шалгалт /cartoon tests/
• Илтгэх арга.
–Дүрд тоглох
–3 дах хүний арга

22. Үг холбох
Та дараах үгнүүдийг ямар үгнүүдтэй хослуулбал
зохимжтой гэж үзэж байна.
Ахмад . . . . . . .
Хүч . . . . . . . .
Бяцхан . . . . . . . Энэ нь үг холбох
асуултын хэлбэр. Үүнд хариулагч санаанд орсон
үгээр холбож хариулна. Учир нь хариулагч
өөрийнхөө үгээр хариулах тул яагаад үг холбуулж
байгаа нь хариулагчдад тодорхой бус байна.

23. Өгүүлбэр төгсгөх
Ярилцлагын асуулт нь өгүүлбэр гүйцээх хэлбэрийн
асуулт байна. Жишээ нь, үйлдвэрлэлийн технологийн
давуу тал нь _________________________________
____________________________________________
Энэ өгүүлбэр гүйцээх нээлттэй асуултыг яагаад асууж байгаа
нь хариулагчдад тодорхойгүй байна. Харин хариулагч
санаанд орсон эхний өгүүлбэр, хэлц үгийг ашиглан хариулна.
Өгүүлбэр дуусгавар болгох хувилбар нь гүйцэтгэлийн нэг
хэсэг юм. Үүний хариулт нь урамшуулагч өгүүлбэрээс эхлэн
догол мөрийг дуусгана.

24. Дуусгах арга:
Түүхийг дуусгахад оролцогчдод тодорхой
сэдэв рүү анхаарал хандуулах
хангалттай түүхийг өгдөг боловч
төгсгөлийг нь сануулахгүй байх. Тэд
өөрсдийн үгээр дүгнэлтээ өгөх ёстой.

25. Бүтэцлэх арга
Зургийн хариу үйлдэл:
Ярилцагад оролцогчдод ямар нэгэн ердийн болон ер бусын үйл
явдлын цуврал зургуудыг үзүүлээд зургийн хариуг тэднийг
тайлбарлахыг хүснэ. Зургийн тайлбар нь тухайн хүний хувийн шинж
тэмдгийг харуулдаг.
Хүүхэлдэйн киноны шалгалт:
Хүүхэлдэйн киноны шалгалтын үед хүүхэлдэйн киноны шинж
чанарууд нь тодорхой нэг асуудалтай холбоотой тодорхой нөхцөл
байдлыг харуулсан байна. Судалгаанд оролцогчид нь өөр нэг
дүрсийн тайлбарт хариулахдаа хүүхэлдэйн киноны шинж чанарыг юу
гэж хэлэхийг асууна. Хүүхэлдэйн киноны шалгалт нь зурагт хариу
үйлдэл үзүүлэх аргыг бодвол удирдахад илүү хялбар байдаг.

26. Илтгэх арга
Илэрхийлэх арга нь тодорхой нөхцөл байдалд бусад хүмүүст үүсэж
буй хандлага болон сэтгэл хөдлөлийг үгээр (амаар), эсвэл нүд,
биеийн хэлээр оролцогчдоор илэрхийлүүлнэ.
Дүрд тоглох (Role playing) нь хариулагчдаас өөр хэн нэгний дүрд
тоглох, эсвэл үүрэг гүйцэтгэхийг хүснэ.
3 дах хүний арга. Хариулагч нь амаар болон харааны хэлээр нөхцөл
байдлыг танилцуулна. Ингэхдээ хариулагч нь гуравдагч этгээдийн
итгэл үнэмшил, хандлагаар дамжуулан өөрийн хувийн итгэл үнэмшил,
хандлагыг шууд илэрхийлнэ. Энэ гуравдагч хүн нь найз нөхөр, хөрш,
хамт ажиллагсад, эсвэл "ердийн" хүн байж болно.

28. А Н Х А А РА Л
Х А Н Д У У Л С А Н Д
Б А Я РЛ А Л А А