Онлайн для оффлайна

1. Oracle Commerce Anywhere™
лучший путь выхода в онлайн
для оффлайновых ритейлеров

2. Все каналы продаж, объединённые
одной информационной системой
Формирование положительного опыта у покупателя
Новый уровень возможностей для бизнеса
Не просто веб-сайт!

3. Референсная модель
бизнес-процессов
Готовые решения
для всех участков автоматизации
™

5. 43 магазина John Lewis
300 супермаркетов Waitrose
84 000 сотрудников
Объём продаж в 2012 —
$14,6 млрд
Чистая прибыль за 2012 —
$307 млн

8. • Более 8000 магазинов
• 6,3 млн посетителей в день
• 784 миллиона рецептов
• $2,127 млрд чистой прибыли

9. • 85 миллионов он-лайн клиентов
• 1,7 млн клиентов он-лайн в день
35%
покупают он-лайн из магазина

11. 1. Расширение товарного предложения
2. По-настоящему эффективная цепочка поставок
3. Персонификация общения с клиентом
4. Новый уровень сервиса
5. Omni-channel покупатель — самый выгодный!

12. ПОСТРОЕНИЕ
ОСНОВЫ
• Омниканальные сценарии покупки
• Небольшое количество пилотных магазинов
• Небольшое количество SKUs
• Увеличение ассортимента
• Ускорение доставки
• Оптимизация процессов
• Сlick&Сollect
• Доставка
• Прямой заказ поставщику

13. Анализ и дизайн
Продуктивный
старт
Сборка
Тестирование
Стабилизация
Разработка
функционального
прототипа
Разработка креативной
концепции
Определение объёмов
доработок
Инициализация
Сопровождение
Фронт
E-commerce
Бэк E-commerce
Интерфейсы обмена
данными
Определение объёмов
доработок
Спецификации

14. Стадия 1:
Длительность 6-8 месяцев
• Разработка стратегии CX
• Формализация бизнес-требований
• Разработка витрины, кастомизация
интерфейсов управления
• Интеграция системы e-commerce с
другими системами компании
Стадия 2:
Длительность 3-12 месяцев
• Развитие техник продаж:
• персонализация предложения
• промо-акции и т.д.
• Оптимизация конверсии
• Тюнинг KPI для персонала
• Дальнейшее развитие CX, UX, UI