Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Bab 2
Kerangka Kerja
Untuk Analisis
Konsumen
Elemen Analisis Konsumen
Afeksi & Kognisi Konsumen
• Afeksi
“ Mengacu pada hal yang konsumen rasakan
mengenai stimulus dan kejadian”
Contoh:
1. Emo...
Afeksi & Kognisi Konsumen
• Kognisi
“ Mengacu pada hal yang
konsumen pikirkan, pemahaman,
interpretasi stimulus dan
kejadi...
Perilaku Konsumen
• Mengacu pada aksi fisik konsumen secara
langsung dapat diamati dan diukur oleh pihak
lain
• Hanya mela...
Lingkungan Konsumen
• Mengacu pada segala hal diluar konsumen yang
mempengaruhi hal yang mereka pikirkan,
rasakan dan laku...
Peran Penelitian & Analisis Konsumen
Pada Strategi Pemasaran
Tingkatan Analisis
Konsumen
• Masyarakat
• Industri
• Segmentasi Pasar
• Konsumen Individual
Selesai…
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Bab 2 kerangka kerja untuk analisis konsumen

3,514 views

Published on

Perilaku Konsumen

Published in: Education
  • Login to see the comments

Bab 2 kerangka kerja untuk analisis konsumen

  1. 1. Bab 2 Kerangka Kerja Untuk Analisis Konsumen
  2. 2. Elemen Analisis Konsumen
  3. 3. Afeksi & Kognisi Konsumen • Afeksi “ Mengacu pada hal yang konsumen rasakan mengenai stimulus dan kejadian” Contoh: 1. Emosi Cinta, Amarah 2. Kondisi Perasaan – Kepuasaan, Frustasi 3. Suasana Hati – Kebosanan, relaksasi 4. Sikap yang ringan – Kegemaran, kesukaan
  4. 4. Afeksi & Kognisi Konsumen • Kognisi “ Mengacu pada hal yang konsumen pikirkan, pemahaman, interpretasi stimulus dan kejadian” Contoh: 1. Pengetahuan 2. Pengalaman 3. Pemikiran sadar ataupun otomatis 4. Detail-detail informasi
  5. 5. Perilaku Konsumen • Mengacu pada aksi fisik konsumen secara langsung dapat diamati dan diukur oleh pihak lain • Hanya melalui perilaku penjualan dan keuntungan didapatkan • Yang Mengarahkan Perilaku: 1. Kualitas Superior 2. Harga yang lebih rendah 3. Kenyamanan yang lebih tinggi 4. Pelayanan yang lebih baik 5. Produk, tokok, merek yang lebih trendi 6. Ketersediaan mudah
  6. 6. Lingkungan Konsumen • Mengacu pada segala hal diluar konsumen yang mempengaruhi hal yang mereka pikirkan, rasakan dan lakukan • Berbagai macam pengaruh lingkungan konsumen: 1. Budaya 2. Sub Budaya 3. Kelas Sosial 4. Kelompok Acuan 5. Keluarga 6. Toko 7. Produk 8. Iklan, etc
  7. 7. Peran Penelitian & Analisis Konsumen Pada Strategi Pemasaran
  8. 8. Tingkatan Analisis Konsumen • Masyarakat • Industri • Segmentasi Pasar • Konsumen Individual
  9. 9. Selesai…

×