Model van Treacy & Wiersema

1. Michael Treacy Fred Wiersema
Model van waardenposities

3. Het uitgangspunt van de onderneming is het
ontwikkelen van innovatieve diensten of
producten
Hun primaire klantbeloften zijn: nieuw, beter,
sneller, hipper, lichter, meer mogelijkheden.
Product leadership

4. Waarde aan langdurige relaties met de klant
en onderling vertrouwen
We hebben de beste oplossing voor de
klant, en we ondersteunen hem zodat hij
met onze producten en diensten zijn
doelstellingen zo goed mogelijk kan
bereiken.
Customer Intimacy

5. het gemak van de klant staat centraal. Dit wordt
bereikt door uitstekende operationele processen.
Enkele voorbeelden hiervan zijn:
Zo laag mogelijke productiekosten
Minder fouten maken
Zo kort mogelijke doorlooptijden
Operational Excellence

6. Spelregels
Wees de beste door uit te blinken in één
waardepositie.
Wees concurrentieel voor andere waardeposities.
Beheers de markt door elk jaar de waarde te
verhogen.
Ondersteun de gekozen waardepositie, door een
goed gekozen (operationeel) organisatiemodel
1
2
3
4