Het gouwe, maar ouwe waarde disciplinemodel van Treacy en Wiersema (1996) biedt nog steeds houvast om na te denken over je eigen organisatie. Echter de laatste 20 jaar heeft de wereld niet stil gestaan. Is het nog steeds zaligmakend en is de wereld nog zo "zwart wit" als de heren eisen of zijn er andere alternatieven?

1. Waardedisciplinemodel: achterhaald of niet?
Minimum-
verwachting
Leading edge
Customer intimacy
Operational excellenceProduct leadership

2. Marleen Bekkers
Onderscheid is
the name of
the game!
2

3. Tijd voor rigoureuse keuzes?
Kan je alleen onderscheidend zijn als je echt
kiest?
Volgens de goeroes Treacy en Wiersema wel
 waardedisciplinemodel (1995)
© ICSB Marketing en Strategie

4. Waardedisciplinemodel
Minimum-
verwachting:
moet iedereen
aan voldoen
Leading edge:
neusje van de zalm
Customer intimacy
Operational excellenceProduct leadership

5. Hoe zit dat bij u?
Welke strategie volgt uw organisatie vooral?
1. Customer intimacy
klant
2. Operational excellence
goedkoopste
3. Product leadership
slimste
Denk even rustig na voordat u naar de
volgende slide springt!

6. Waardedisciplinemodel
Minimum-
verwachting
Leading edge
Customer
intimacy

7. Customer intimacy
Klant van haver tot gort kennen
>De klant is je passie
>Je begrijpt de business van de klant
>Je voldoet aan de wensen van de klant
>Je legt de beslissingsbevoegdheid bij
medewerkers dichtbij de klant
>Je streeft naar langdurige klantrelaties
>Organisatie - alle processen - inrichten
rondom klanten

8. Voorbeeld customer intimacy
https://www.youtube.com/watch?v=SSgyDvnm4wQ

9. Waardedisciplinemodel
Minimum-
verwachting
Leading edge
Operational excellence

10. Operational Excellence
“Efficiency is the name of the game”
>Het gaat om efficiënte transacties je personeel
trainen zo efficient mogelijk te werken
>Je maakt geen aanpassingen aan assortiment /
procedures voor een specifieke klant
>Je stuurt op productiviteit
>Je richt je organisatie inrichten rondom het
stroomlijnen taken

11. Voorbeeld operational excellence

13. Waardedisciplinemodel
Minimum-
verwachting
Leading edge
Product leadership

14. Product leadership
“Slimste jongetje van de klas”
>Het draait allemaal om innovatie  aanmoedigen
>Hoofdrol voor R&D
>Je richt je organisatie in rondom specialisme
>Je hebt de drang de markt op een hoger niveau
te brengen
>Je hebt een flexibele bedrijfscultuur, wendbaar 
snel aanpassingen maken

15. Overbekende voorbeeld product leadership

16. Voorbeeld product leadership
Misschien
niet meer zo
waar als
vroeger.
ICSB als
voorbeeld
kiezen!

17. Kort samengevat
Operational excellence
Formule, efficiency, formule
Productleadership
Creativiteit, innovatie, creativiteit
Customer intimacy
Oplossing, klant, oplossing

18. Hoe zit dat bij u?
U heeft nagedacht, inspiratie opgedaan 
welke strategie volgt uw organisatie vooral?
1. Customer intimacy
klantfocus
2. Operational excellence
focus op efficiency
3. Product leadership
focus op innovatie

19. Moet u kiezen  op 2 paarden wedden!?
Of zijn Treacy & Wiersema in 2014 achterhaald?
 1 strategie kiezen of toch op 2 paarden wedden?

20. Op 2 paarden wedden?
Of wordt dat niets?

21. Wat vindt u?

22. Verbindingslaag
Organisatie
Strategie
Wat wil de
organisatie?
Lijm:  wie is
extern nodig?
Wat kan mijn
organisatie?
Maybe yes: klantgestuurde businessmodel
Je kan aan veel knoppen draaien: businessmodel biedt houvast

23. Wat is het klantgestuurde businessmodel?

24. Meer weten?
http://www.managementboek.nl/boek/
9789052617435/
een-praktische-kijk-op-marketing-en-
strategiemodellen-yousri-mandour
https://www.managementboek.nl/
boek/9789089651488/klantgestuurde-
businessmodellen-dirk-houtgraaf
24

25. Vragen of opmerkingen…
Mail: marleen.bekkers@icsb.nl
Twitter: @BekkersMarleen
LinkedIn: Marleen Bekkers
Kantoor: 010 452 86 02
Web: www.icsb.nl
ICSB Marketing en Strategie
Lentedans 51b
2907 AX Capelle a/d IJssel
25