http://www.micvlaanderen.be
®®alimentato da conoscenza® a registered brand
®Me 2VC’sbezoekenPassietovprospectPartnerszoekenE-1999
®
®
®
®
®Klant  Functioneren als klantgericht bedrijf Concentreren op klantwaarde en tevredenheid Distributiekanaal naar klant...
®Naam Vertrek Focus Hoe DoelVerkoop Fabriek Producten  Verkoop ReclameOmzet geeft winstMarketing Doelgroepen  Marketing...
®Marketing die we kennen Holistische marketingMarketing is voor de marketingafdeling Marketing zoekt naar een meerwaarde v...
® Welke kracht heeft uw marketingafdeling om iedereen klantgericht te laten werken? Heeft u afdelingen of processen met ...
® Klanten kopen steeds bij u, u bent hun standaardleverancier. Klanten worden reclamemakers van uw bedrijf. Klanten kop...
® Opbrengst van uw klant? Gedrag van uw klant? Tevredenheid van uw klant? Organisatie Communicatie Informatie
®
®
®
®the media his pastsocial network:family, friends, job, hobbydreams & expectationseducationhealthreligion,politics,He want...
® Basic: health,food, friends,money Cultural: lifestyle,technology, job,hobby Profit: easy,image, price Where to findv...
®BUY MEME 2ME 2ME 2ME 2ME 2ME 2All AV channelsiDTVPrinted mediaNewslettersPOSEvents & FieldDirect MarketingProduct Placeme...
®Wie ben ik 3 redenen om uwdienst te gebruiken3 redenen om uwdienst te kopeninteresses persoonlijkheid Ik kan Ik droom Rel...
®
®TouchpointsKnelpuntPersonasBehoefteErvaringOplossing
®
®12345 6
®KlantgestuurdOndernemingKlantPartnerCommunity
®KlantBusinessmodelCustomerjourneyTrendsanalyse oriëntatie selectie implementatie
®War for talent Gemakkelijker maken Balans privé en werkUniek zijn versus behoren tot degroep (community)VergrijzingVergro...
®QR LBS social media cross ipv multi experiencegeneratiekloof CRM (BI, DB)partnershipplatformeniDtv Google Mapscloud compu...
®
®
®
®gebruikersAndere bedrijven
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®
®Putstraat 463300 TIENENE: meetus@aconos.euW: www.aconos.euGeert PolleunisM: + 32.(0).496.51.40.19E: gtp@aconos.euTVA: BE0...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing

423 views

Published on

Published in: Devices & Hardware
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
423
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing

  1. 1. http://www.micvlaanderen.be
  2. 2. ®®alimentato da conoscenza® a registered brand
  3. 3. ®Me 2VC’sbezoekenPassietovprospectPartnerszoekenE-1999
  4. 4. ®
  5. 5. ®
  6. 6. ®
  7. 7. ®
  8. 8. ®Klant  Functioneren als klantgericht bedrijf Concentreren op klantwaarde en tevredenheid Distributiekanaal naar klant Life-time klantenwaardeKerncompetenties  Uitbesteding van activiteiten waarin ander beter,sneller, goedkoper zijn Werkwijzen en best practices met andere markten Voortdurend nieuwe concurrentievoordelen bedenken Werken met teams uit verschillende afdelingenSamenwerking  Evenwicht tussen stakeholders Partners belonen en evenwaardig
  9. 9. ®Naam Vertrek Focus Hoe DoelVerkoop Fabriek Producten  Verkoop ReclameOmzet geeft winstMarketing Doelgroepen  Marketingmix Aanbod –doelgroep Positioneren SegmentatieKlantentevredenheidgeeft winstHolistisch Individuele klant encommunity Klantgericht Bedrijfswaarde Partners Datamining Verbeterdwerkproces Technologie Markttrends blue ocean Trouwe klanten enlife-time gevenwinst Marketing is totaalmanagement
  10. 10. ®Marketing die we kennen Holistische marketingMarketing is voor de marketingafdeling Marketing zoekt naar een meerwaarde voor de klanten levert deze via het ganse bedrijfMarketing is promotie maken Marketing is vragen stellen, toestemming vragen aanklantenMarketing is nieuwe klanten zoeken Marketing is klanten houden en ze meer laten kopenen ze als ambassadeur gebruikenMarketing is verkoopsgericht Marketing is een life-time relatieMarketing zijn onkosten Marketing zijn investeringen
  11. 11. ® Welke kracht heeft uw marketingafdeling om iedereen klantgericht te laten werken? Heeft u afdelingen of processen met teams uit verschillende afdelingen? Hoe kan u competentieleemtes compenseren door bestaande en toekomstige partners Welke initiatieven nam u voor een holistische visie, wat ontbreekt? Met welke verschuiving is er rekening gehouden (markt, proces)?
  12. 12. ® Klanten kopen steeds bij u, u bent hun standaardleverancier. Klanten worden reclamemakers van uw bedrijf. Klanten kopen steeds meer: ook andere producten en duurdere. Klanten zorgen voor hogere winstmarges. Klanten komen bij u terecht voor informatie, ondersteuning. Klanten garanderen een vaste omzet. Inkomsten door lagere operationele kosten. Inkomsten door profilering en nieuwe marketingmogelijkheden. Inkomsten door klanteninformatie om te zetten naar klantenkennis. Inkomsten door klanten om te vormen tot prosument. Inkomsten door bijkomende verkoopskanalen. Inkomsten door strategische partnerships. Inkomsten door generische ontwikkelingen. Beter onderhandelen met investeerders …
  13. 13. ® Opbrengst van uw klant? Gedrag van uw klant? Tevredenheid van uw klant? Organisatie Communicatie Informatie
  14. 14. ®
  15. 15. ®
  16. 16. ®
  17. 17. ®the media his pastsocial network:family, friends, job, hobbydreams & expectationseducationhealthreligion,politics,He wants•Value•Information•Communication•Convenience
  18. 18. ® Basic: health,food, friends,money Cultural: lifestyle,technology, job,hobby Profit: easy,image, price Where to findvalue Do I have allinformation Who can I trust:company, network, … Community I have it, let’sshow it Complaints, niceexperience Added values:service, warranty,usage, price Purchase &consumptionprocess
  19. 19. ®BUY MEME 2ME 2ME 2ME 2ME 2ME 2All AV channelsiDTVPrinted mediaNewslettersPOSEvents & FieldDirect MarketingProduct PlacementLoyalty ProgramsDomoticaShopsAbove & BelowOn & Off line…CustomersProspectsis it (a)•Useful•Meets Personality•Relationship?and my costs (b)•Price•TimeIf a > b =I buy itSales historyProspectsSocial lifeSpare timeFinancialLoves/hatesUnknownsInnovator?Reacts at…Competitorsothers•Value•Information•Communication•ConvenienceHuman
  20. 20. ®Wie ben ik 3 redenen om uwdienst te gebruiken3 redenen om uwdienst te kopeninteresses persoonlijkheid Ik kan Ik droom Relatie met IT
  21. 21. ®
  22. 22. ®TouchpointsKnelpuntPersonasBehoefteErvaringOplossing
  23. 23. ®
  24. 24. ®12345 6
  25. 25. ®KlantgestuurdOndernemingKlantPartnerCommunity
  26. 26. ®KlantBusinessmodelCustomerjourneyTrendsanalyse oriëntatie selectie implementatie
  27. 27. ®War for talent Gemakkelijker maken Balans privé en werkUniek zijn versus behoren tot degroep (community)VergrijzingVergroening: electrisch , hydro,zelf maken, belastingen,Duurzaam versusvervangingseconomieExperience / belevenisGlobalisering: andere markten,overal dezelfde winkelstratenIndignatos / rijker vs armer /kapitalisme: respect , ethischMulticultureel Verkeer, veiligheid, vuil Consumer of prosumer Energie en communicatiekostenWonen nog betaalbaar, anderevorm van wonenHigh tech, materialen,toepassingenWelzijn en zorg, voeding Mobiele economie, alles en overalKinderen kiezen mee, weten somsmeer dan onsBusiness modellen:crowfunding, iTunes/Spotify, groepsaankopenOvervloed aan klantenkaarten IVR i.p.v. persoonlijk contact Uw 5 markttrends?
  28. 28. ®QR LBS social media cross ipv multi experiencegeneratiekloof CRM (BI, DB)partnershipplatformeniDtv Google Mapscloud computingsmart domotica(5 play, thuiswerken, langerthuis wonen)sociale groepenversusindividualiseringkloof kennisgebruiker enbedrijfovervloed (eruitspringen)crowdfundingbusiness modelen niet ‘e’NFC e-business ...
  29. 29. ®
  30. 30. ®
  31. 31. ®
  32. 32. ®gebruikersAndere bedrijven
  33. 33. ®
  34. 34. ®
  35. 35. ®
  36. 36. ®
  37. 37. ®
  38. 38. ®
  39. 39. ®
  40. 40. ®
  41. 41. ®
  42. 42. ®
  43. 43. ®
  44. 44. ®
  45. 45. ®
  46. 46. ®
  47. 47. ®
  48. 48. ®
  49. 49. ®
  50. 50. ®
  51. 51. ®
  52. 52. ®
  53. 53. ®
  54. 54. ®
  55. 55. ®
  56. 56. ®
  57. 57. ®
  58. 58. ®
  59. 59. ®
  60. 60. ®
  61. 61. ®
  62. 62. ®
  63. 63. ®
  64. 64. ®
  65. 65. ®
  66. 66. ®Putstraat 463300 TIENENE: meetus@aconos.euW: www.aconos.euGeert PolleunisM: + 32.(0).496.51.40.19E: gtp@aconos.euTVA: BE0839 606 561

×