2. Доля рынка по объему
«Балтика» ― №1 в России
Балтика 37,8%
САН ИнБев 12,9%
Efes 13,7%
Heineken 13,0%
По данным ритейл-аудита Nielsen Россия за 2014 год в натуральном выражении в отношении рынков Городская и Сельская
Россия
Другие 22,6%
3. «Балтика» в России сегодня
Производственная мощность
8 заводов — 43 млн гл/год
Более 40брендов пива и 10 непивных брендов
Пивоварни Солодовни
6.5
ЯРОСЛАВЛЬ
4.5
НОВОСИБИРСК
2.0
2.0
6.5
4.5
ХАБАРОВСК
РОСТОВ-НА-ДОНУ
ТУЛА
10.5
САНКТ-
ПЕТЕРБУРГ
ВОРОНЕЖ
Города-подразделения
продаж «Балтики»
7 500
сотрудников
6.5
САМАРА
5. Каналы внутренних общекорпоративных
коммуникаций
Оперативное
информирование
Неоперативное
информирование
Интерактивная формальная
коммуникация
Интерактивная
неформальная коммуникация
• Новостная лента портала
• Массовые эл.рассылки
• Информационные стенды
• CRM (канал коммуникации с
торговыми представителями)
• Журнал «Моя Балтика»
• Обзор «Балтика на этой неделе»
• Корпоративное ТВ
• Портал «Диалог»
• Сайт Президента
• Информационные встречи
• Встречи топ-менеджмента с
сотрудниками и визиты в поля
• Специальные мероприятия
• Лекции «Пивной сомелье»
• Акции (семплинги)
• Конкурсы
6. Какого результата нужно
добиться в итоге?
Видение&Цель внутренних коммуникаций
Обеспечивать четкие
внутренние
общекорпоративные
коммуникации и эффективно
информировать сотрудников
Сотрудники знают и понимают стратегию
и цели Компании и стремятся к их
достижению. Они принимают на себя
личную и коллективную ответственность
за их достижение и осознают свой вклад
в общий результат.
7. Мы ежегодно выделяем 5 основных фокусов
Ключевые действия в 2016 году
Коммуницировать OGSM-план,
результаты Компании и прогресс
ключевых инициатив
Поддерживать систему каналов
внутренних коммуникаций,
оптимизировать ее и приводить в
соответствие с инновациями Группы в
области ВК
Обеспечить адаптацию и каскадирование
новой стратегии и цели Группы
Поддерживать интеграцию с Группой и
каскадировать ключевые сообщения
Группы соответствующим аудиториям
Участвовать в проведении и
коммуницировать этапы и победителей
мотивационной программы «Лучшие
люди»
8. Мы определяем, что будет считаться успехом
KPIs 2016
Input KPIs:
• Количество новостей в журнале и на
портале в соответствии с
тематиками OGSM не менее 50%
• Количество активностей
(инфовстреч, выпусков журнала, он-
лайн конференций и т.п.)
Output KPI:
• Улучшение результатов опроса
«Мой голос» (руководство и
лояльность к продукции)
• Уровень осведомленности
сотрудников о результатах
Компании по итогам опроса
• Доверие и частота использования
ключевых каналов внутренних
коммуникации по итогам опроса
9. Миссия корпоративного издания «Моя БАЛТИКА»
Внутрикорпоративное издание «Моя
БАЛТИКА» создано, чтобы
содействовать обеспечению
эффективных внутренних
коммуникаций в компании «Балтика».
С одной стороны, это инструмент
мотивации сотрудников компании,
который помогает руководству
компании «Балтика» повышать
лояльность сотрудников, разъясняя
принятые им решения.
С другой стороны, это площадка для
обмена мнениями и новостями
между сотрудниками разного уровня,
работающими в разных
подразделениях компании.
Корпоративное издание «Моя БАЛТИКА»
(«МБ») выпускается с февраля 2006
года и является наиболее популярным
источником внутренней информации в
Компании.
10. Функции корпоративного издания «Моя БАЛТИКА»
Информационная. Трансляция и
разъяснение стратегии и целей
компании.
Имиджевая. Создание условий для
формирования и укрепления
корпоративного духа, повышение
лояльности к коллегам, к
продукции компании, к ее качеству
в частности.
Объединяющая. Соединение
филиалов, региональных
подразделений службы продаж со
штаб-квартирой, установление
каналов обратной связи для
сотрудников и руководства.
11. Колесо
результатов
Objective Goals Strategies Measures
Рост к
2015
Рост
к 2015
OGSM-план «Балтики» на 2016 год
ЧТО
КАК
КЛЮЧЕВЫЕ
ИНИЦИАТИВЫ
КЛЮЧЕВЫЕ
ПОКАЗАТЕЛИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
Рост
к 2015
Долгосрочная:
На 2016 год:
Остановить падение
объемов продаж
и прибыли Валовая прибыль
за вычетом
логистики %
13. Совместно с лидерами OGSM-инициатив
мы регулярно информируем сотрудников о прогрессе
Разработана визуализация OGSM-
инициатив в виде иконок
14. 93,0
78,7
77,3
63,2
56,3
53,7
48,6
48,0
34,9
28,2
28,0
11,2
9,0
5,6
0 20 40 60 80 100
Корпоративный журнал «Моя БАЛТИКА»
Электронные рассылки в Outlook
Корпоративный портал «Диалог»
Дайджест новостей «Балтика на этой неделе» в Outlook
Видео-экраны в столовых и местах отдыха
Квартальные информационные встречи с Президентом
SMS-рассылки компании «Балтика»
Объявления на информационных стендах
Информационные таблички на столах в столовой
Блог Президента Исаака Шепса
Информационные встречи с директором завода
Интранет портал Carlsberg Group (CPoint)
Корпоративная социальная сеть Yammer
Информационные встречи с директором дивизиона
Какими источниками информации пользуются регулярно?
Вся компания
% от общего количества опрошенных (n=1781)
Для лидеров OGSM-инициатив проведен тренинг
по коммуникациям с данными опроса сотрудников
15. Оценка эффективности каналов и уровень
информированности сотрудников проводится ежегодно
• Опрос сотрудников позволяет
оптимизировать текущую работу
по созданию журнала.
• Таким образом, журнал
становится измеряемым
инструментом. И степень его
целевого воздействия на
аудиторию благодаря этому
чрезвычайно высока.
16. Данные опроса по информированность сотрудников о
проектах и деятельности Компании в 2014 году
14,7
9,8
14,7
15,6
20,3
15,6
17,5
20,9
29,1
20,9
40,3
15,4
33,0
51,0
14,2
11,7
11,3
11,7
11,8
14,6
38,5
21,2
27,8
35,8
41,3
41,6
39,6
46,2
43,5
41,9
35,4
37,2
27,6
27,1
29,2
28,1
28,8
31,9
25,3
39,5
46,9
69,0
57,6
48,6
38,5
42,8
42,9
32,8
27,4
37,2
24,3
47,4
39,4
21,9
56,6
60,1
59,9
56,3
62,8
45,9
0 20 40 60 80 100
Стратегия «Балтики» на 2015-2017 годы
Цель Компании на 2014 год и ежемесячные результаты
Колесо управления и KPI на 2015 год
Запуски новых брендов, сортов, характеристики и…
Cпонсорство Компанией спортивных мероприятий
Изменения организационной структуры…
Возможности для развития и обучения в Компании
Новости и программы Carlsberg Group
Участие Компании в благотворительной деятельности
Участие Компании и сотрудников в социальных акциях
Помощь ветеранам
Участие Компании и сотрудников в экологических…
СУР сотрудников «Стань лучшим» службы продаж
Программа LeanTPM/Gemba Kaizen
Качество продукции Компании
Технология производства пива
Полезные свойства пива
Сочетание пива и еды
Обеспечение безопасных условий труда сотрудников
Новости/достижения заводов Компании
Не в курсе Частично осведомлен Да, осведомлен
Вся компания
% от общего количества опрошенных (n=1781)
17. 52,2
35,8
42,7
52,4
43,2
48,2
54,0
47,7
40,5
38,0
43,2
34,0
38,0
51,3
42,5
39,1
35,9
36,5
35,7
46,2
8,9
10,1
9,7
9,3
10,3
9,8
9,8
10,7
10,5
10,7
11,7
10,9
12,2
11,3
10,3
10,2
10,4
10,9
10,7
10,4
38,9
54,1
47,6
38,3
46,5
42,1
36,3
41,6
49,0
51,4
45,1
55,1
49,8
37,4
47,2
50,8
53,7
52,6
53,6
43,4
0 20 40 60 80 100
Стратегия «Балтики» на 2015-2017 годы
Цель Компании на 2014 год и ежемесячные результаты
Колесо управления и KPI на 2015 год
Запуски новых брендов, сортов, характеристики и…
Cпонсорство Компанией спортивных мероприятий
Изменения организационной структуры подразделений,…
Возможности для развития и обучения в Компании
Новости и программы Carlsberg Group
Участие Компании в благотворительной деятельности
Участие Компании и сотрудников в социальных акциях
Помощь ветеранам
Участие Компании и сотрудников в экологических…
СУР сотрудников «Стань лучшим» службы продаж
Программа LeanTPM/Gemba Kaizen
Качество продукции Компании
Технология производства пива
Полезные свойства пива
Сочетание пива и еды
Обеспечение безопасных условий труда сотрудников
Новости/достижения заводов Компании
Да, хотел бы получать больше информации Трудно сказать Нет, информации достаточно
Данные опроса о желании сотрудников получать
больше информации по проектам
Вся компания
% от общего количества опрошенных (n=1781) По сравнению
с 2014 г.
+0,7 -2,0 +1,3
-3,8 -2,4 +6,2
-2,4 -3,3 +5,7
-4,5 -1,1 +5,6
-3,3 -1,5 +4,8
-2,0 -0,7 +2,7
-0,9 -4,2 +5,1
-1,9* -4,1* +6,0*
-4,4* -3,9* +8,4*
+0,8* -2,9* +2,1*
0,0 -3,0 +3,0
+2,4 -9,2 +6,8
+6,6 -8,9 +2,3
-3,4 -1,9 +5,3
-1,9 -1,9 +3,8
-3,0 -2,2 +5,2
-1,3 -2,5 +3,8
+1,4 -3,1 +1,7
-1,8 -3,4 +5,2
18. KPIs руководителя группы ВК
Цель KPI 2016 %
Повышать осведомленность
сотрудников о реализации стратегии
компании, целях и прогрессе
достижения целей, ключевых
инициативах OGSM и
совершенствовать инструменты
внутренних коммуникаций
Не менее 50% публикаций на портале "Диалог" и в
журнале "Моя БАЛТИКА" должны иметь отношение к
OGSM. Результаты опроса по внутренним коммуникациям.
Информированность сотрудников по категориям: Цель
Компании на 2015 год и ежемесячные результаты,
Ключевые инициативы OGSM. Улучшение результатов в
блоке эффективности каналов.
30
Внутренняя и внешняя
коммуникационная поддержка
функций производства, логистики и
персонала
Не менее 1 пресс-релиза по тематике в квартал, не менее
1 комментария в квартал, увеличение кол-ва контактов по
итогам года.
30
Реализация плана мероприятий
совершенствования экскурсионной
деятельности
Задача выполнена на 50%: мероприятия, указанные в
годовом плане выполнены на 50%; Задача выполнена
на 75%: мероприятия, указанные в годовом плане
выполнены на 75%; Задача выполнена на 100%:
мероприятия, указанные в годовом плане выполнены на
100%; ; Задача выполнена на 125%: реализованы
мероприятия сверх плана.
20
Реализация плана мероприятий по
укреплению имиджа пива и поддержке
брендов совместно с группой
поддержки имиджа продукта
Улучшение индикатора имидж пива среди сотрудников по
результатам CRPM и «Мой голос»
10
Участие в проведении и коммуникация
этапов и победителей мотивационной
программы «Лучшие люди»
Все запланированные мероприятия выполнены
качественно и в срок. 10
19. Канал
Сент % Окт % Нояб % Дек
%
Портал 9 (из 29) 31% 9 (из 29) 31% 10 (из 30) 33% 12 (32) 38%
Журнал 22 (из 34) 64% 22 (из 34) 64%
Результаты выполнения KPI по OGSM во внутренних
коммуникациях в 2015 году (не менее 50% публикаций)
Новостная лента портала «Диалог»Журнал «Моя БАЛТИКА»
20. Нашу работу по совершенствованию журнала замечают и
отмечают сотрудники (результаты опроса 2016 года)
Считаете ли Вы, что журнал стал лучше
в 2015 году?
Вся компания
% от общего числа опрошенных,
пользующихся журналом «Моя БАЛТИКА» (n=1550)
62,6
31,2
1,0
5,3
0 20 40 60 80
Да
Ничего не изменилось
Стал хуже
Затрудняюсь с ответом
Cтал более "живым«, разнообразным,
информативным;
Появилось много новых интересных новостей;
Упаковка и вкладыши привлекают внимание.
Мало информации о «Балтике – Самара» и
«Балтике-Новосибирск»;
«Как только перевелся в Республику Крым,
связь с журналом (информацией) пропала,
это не есть хорошо!»
21. Обратная связь редакции сотрудникам по итогам опроса
Татьяна Антончик, главный редактор журнала «Моя БАЛТИКА»:
«Я бы хотела поблагодарить всех коллег, которые нашли время,
чтобы заполнить опросный лист и высказать свое мнение. Для всей
нашей команды, которая работает над журналом, это очень важно,
потому что мы делаем его для вас и стремимся к тому, чтобы он
развивался и улучшался именно так, как вы этого хотите.
22. Наталья Бреусенко,
Старший менеджер по связям с
общественностью – руководитель группы
внутренних коммуникаций
n.breusenko@Baltika.com
+7 963-303-13-96
ООО «Пивоваренная
компания «Балтика»
Издательский дом
MediaLine
