Антропология Бизнеса

1. АНТРОПОЛОГИЯ БИЗНЕСА
Герман Владимирович Тепляков
бизнес-антрополог
«Корпоративный антрополог слышит то, что не говорят,
видит то, что невидимо, и считывает то, что не написано»
Валтэр Фай (Нидерланды).
Корпоративный антрополог.
Консультант по устойчивому развитию

2. Антропология бизнеса: что это?
Антрополо́гия — совокупность
научных дисциплин,
занимающихся изучением
человека. Наука о биологической
природе человека.
Антропология бизнеса изучает
всю совокупность человеческих
факторов бизнеса («биология
бизнеса»)

3. Бизнес как живой организм

4. Компания как бизнес-племя

5. Корпоративная антропология
Стратегически важная бизнес-
технология, основанная на
глубинном понимании природы
человеческого поведения.
Имеет целью повышение
финансовой эффективности
компании за счёт оптимизации
процессов, где ключевым
является человеческий фактор.

6. Бизнес-антропология в XXI веке
Корпоративный антрополог
помогает увидеть в
организационной структуре
родовую систему – он придает
значение социальным связям в
организации, а не формальным
линиям власти и контакта.
Это важно, чтобы понять, как в
компании движется информация
и распределяется власть, какой
уровень инноваций достигнут и
какова система вознаграждения.

8. Информация к размышлению
• Из-за пренебрежения
человеческим фактором в
бизнесе проваливается до 70%
организационных перемен.
• Принятие решений в среднем
на 80% обусловлено
биологическими факторами
(инстинктивные программы,
психогенетика и пр.), однако
этого никто не учитывает.

9. Инструменты антропологии бизнеса
Этология человека
Отличие этологии от психологии
Визуальная психодиагностика
ВПД как раздел объективной психологии

10. «Учёные говорят, что это не научно…»
• «Камни не могут
падать с неба,
потому что их там
нет».
• «Летающих машин
тяжелее воздуха не
может быть».
• «Кибернетика –
реакционная
лженаука».

11. Гауссово распределение

12. В 2014 г. заместитель председателя правления Сбербанка РФ Вадим Кулик
заявил о разработке модели, которая помогала бы предсказать
платежную дисциплину заемщика по его фотографии.

13. Основное правило и главный метод работы
Бизнес-антрополог оценивает
не личность человека, а
наиболее вероятные
сценарии его поведения,
обусловленные биологически.
Главный метод бизнес-
антрополога наблюдение: как
включённое (находится
непосредственно в среде
сотрудников или клиентов),
так и не включённое
(дистанционные средства
визуализации).

14. Отличия бизнес-антрополога
От HR-специалиста
Эйчар в основном имеет дело с
субъективными данными: резюме
кандидата (тот может написать о
себе что угодно), мнение
предыдущего работодателя
(зачастую оно предвзято). Даже
метод "360 градусов" не всегда
чист.
Бизнес-антрополог показывает
сильные и проблемные качества
субъекта, имеющие биологическую
основу - и это уже объективные
данные.
От социального психолога
Главное отличие психологии от
этологии! Доля биологических основ
поведения в принятии решений в
среднем 80% (в офисах ниже, а в
тюрьмах выше - впрочем, иногда и
наоборот).
Бизнес-антрополог снабжает
организационного психолога
данными о ранговом потенциале,
степени примативности, лидерских
качествах, ценностях, активных
инстинктивных программах и
прочими сведениями о сотрудниках.
Это позволяет управлять
конфликтами, содействовать
созданию эффективных рабочих
групп и пр.

15. Инструменты бизнес-антрополога
Этология человека
Отличие этологии от психологии
Визуальная психодиагностика
ВПД как раздел объективной психологии

16. ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО
Не допускается делать заключение
по 1-2 отдельно взятым признакам!

17. Человек: экспресс-диагностика личности
1. Физическое тело.
2. Экипировка (одежда,
аксессуары).
3. Перемещение в пространстве
(походка, позы, жесты).
4. Организация окружающего
пространства.
5. Поведение.

18. Силуэт • Пол
• Возраст
• Раса
• Рост
• Вес
• Телосложение

19. Радикалы характера

20. Форма головы

21. Бизнес-способности и бизнес-процессы
Габитарный анализ Фациальная морфометрия

22. Главные инстинкты бизнеса:
• Иерархический
(внутренний)
• Территориальный
(внешний)

23. Основной инстинкт любого бизнеса –
расширение ради выживания.
Очень важно
создание новых
ценностей и
запросов.

25. Закон иерархии

26. Ранг и статус Ранговость и статус
определяются степенью
свободы доступа к ресурсам,
позволяющей удовлетворить
основные инстинкты с
наименьшими трудозатратами.

27. Ранги и статусы
Ранговость – биологическая основа
(врождённые качества).
Стабильная характеристика.
Статусность – социальная основа
(приобретённые качества).
Динамическая характеристика.

28. Высокий ранг (первобытное стадо)
• Управление стадом, контроль
ситуации.
• Повышенная конфликтная
устойчивость.
• Высочайшая уверенность в себе.
• Властные интонации.
• Способность манипулировать
отдельными особями и группами.
• Ответственность.

29. Высокий ранг (первобытное стадо)
• Вожак бдительно следит за обстановкой,
поднимает тревогу в случае опасности и защищает
свое стадо, возглавляя отряд самцов.
• Вожак чувствует стадо как продолжение своего
организма. Воспринимает его как часть себя.
• Вожаку присущ инстинкт территории, из которого
позже развился человеческий инстинкт
собственности.
• С самками вожак имеет неограниченное число
спариваний и убежден, что иначе и быть не может.
Других самцов он по возможности от самок
отгоняет.

31. Примативность
От «primatus» –
первичный.
«Примативность» –
это степень
выраженности
инстинктивных
моделей поведения
по отношению к
рассудочным. Чем
более примативен
человек, тем ближе
он по своему
поведению к
животному миру.

33. Алкоголь и ранговость

35. Особенности общения с НР
• Уважение.
• Дистанция.
• Избегать чрезмерной
обходительности.
• Дать НР возможность
показать свои сильные
качества.
Давление, грубость, невнимание и пр. в отношении НР может привести
к его апелляции к ВР коллективному (государство, собственник) или
реальному авторитету.

36. Гендерные аспекты бизнеса

37. Различия в системе мотивации
МУЖЧИНЫ
1. Финансовая мотивация;
2. Содержание работы;
3. Отношения с коллективом.
ЖЕНЩИНЫ
1. Отношение с руководством;
2. Физическая среда в которой
нужно работать;
3. Финансовая мотивация.

38. Стили управления
МУЖЧИНЫ
• Не так внимателен к деталям,
воспринимает картину мира «по
большому счету»;
• Как правило воспринимает
сотрудников как «боевую
единицу», не очень интересуясь их
жизнью вне работы;
• Склонен к стратегическому
управлению;
ЖЕНЩИНЫ
• Хорошо знает своих
подчиненных, не только как
сотрудников, но знает что
происходит в их жизни вне
работы;
• Вследствие этого, женщина
руководитель обладает очень
высоким уровнем личной
лояльности со стороны
сотрудников;

39. Стили управления
МУЖЧИНЫ
• Обращает внимание, в первую
очередь, на результат. Все
остальное вторично;
• Легко абстрагируется от личной
неприязни ради дела.
ЖЕНЩИНЫ
• Больше вникает в детали и
склонна к решению
тактических задач;
• Очень чувствительна в
ощущению власти, особенно к
внешним атрибутам;
• Старается избегать
взаимодействия с теми
сотрудниками, с кем нет
«теплых» отношений.

40. Сферы деятельности бизнес-антрополога
• Внутри компании.
• Фронт-линия.
• Внешняя среда

41. Внутри компании
Психобиология участников
бизнес-процесса.
Объективная оценка сильных и
проблемных качеств субъекта:
• кандидата,
• сотрудника,
• партнёра,
• клиента,
• представителя
государственных служб и
контролирующих органов,
• прочих интересующих лиц.
Индивидуальная работа с руководителем.

42. Антропологические индикаторы компетенций
Рассматриваются не все
качества (их свыше 500),
а лишь те, которые
наиболее актуальны в
контексте (как правило,
их не больше 16).

43. Human factor in the prevention of accidents
It is necessary of the accounting of anthropological factors
at professional selection of the persons ensuring safety.

45. Система компенсаций
Выявляются ценности и
потребности на
основании
психобиологии
сотрудников - то, что
человеку наиболее
важно по его природе.
Это даёт ключи к
нематериальной
мотивации персонала и
к оптимизации
денежных поощрений.

46. Управление талантами
• Выявление
высокопотенциальных
сотрудников (HiPo) и
носителей лидерских качеств.
• Рекомендации по их развитию
с целью роста финансовой
эффективности компании.

47. Управление конфликтами
Выявление очагов напряжения,
имеющих в основе
инстинктивный характер
(причина практически всегда
именно в этом). Первичная и
вторичная превенция моббинга
(травли). Перевод конфликтных
отношений в конструктивные
(совместно с организационным
психологом или руководителем).

49. Командообразование Психобиологически
основанные
рекомендации по
созданию особо
эффективных рабочих
групп под конкретные
задачи, где суммируются
сильные качества,
нивелируются
проблемные стороны, и
оптимизируется
управление процессами.
Выстраивание здоровой
служебной иерархии по
горизонтали и вертикали.

50. Особенности работы в компании
Работая внутри компании, бизнес-антрополог по договорённости с
руководством наблюдает сотрудников в рабочей и внеслужебной
среде: на совещаниях и неформальных мероприятиях, в рабочем и
бытовом (по согласованию) процессе.

51. Фронт-линия
• Корпорация –
Клиент
• Имидж
компании
• Переговоры

52. Корпорация - Клиент
• Наблюдение за клиентским
поведением и поведением
контактирующего с ним сотрудника
компании.
• Оценка культурно-
антропологических особенностей
клиентов, изучение влияния их
психобиологии на потребительское
поведение.
• По результатам работы маркетологам
предоставляется отчёт, данные
которого используются в комплексе
для оптимизации маркетинговой
стратегии предприятия.

54. Имидж компании
Культурно-антропологическая оценка сайта и промо-материалов.

55. Переговоры
Бизнес-антрополог
сопровождает переговоры на
всех стадиях:
• подготовка к переговорам,
• сопровождение переговоров,
• анализ результатов.
Даёт ценные ключи к
управлению ситуацией и
достижению целевого результата
на основании поведения и
психобиологических
особенностей оппонента. В
зависимости от ситуации может
непосредственно присутствовать
при переговорах, либо вести
дистанционное наблюдение.

56. Внешняя среда
Портрет клиентов
• Составление культурно-
антропологического портрета
покупателей товаров и услуг
компании.
• Изучается поведение клиентов
в сетевых сообществах, а
также условиях привычного
для них микроокружения
(дом, работа - по
договорённости).
Это значительно повышает
эффективность рекламы и
оптимизирует способы
продвижения продуктов фирмы.

57. Внешняя среда Конкурентная разведка
Изучение
психобиологических и
культурно-
антропологических
особенностей конкурентов
(физические и
юридические лица) с
целью получения
преимуществ.
Выполняется без
существенных затрат и в
пределах правового поля.

58. Делововой этикет
68% деловых переговоров и
сделок в России не
состоялись из-за того, что
предприниматели не знали
правил делового этикета.
Незнание закона не
освобождает от
ответственности, ведет к
потере авторитета, денег и
бизнеса.

59. Кросс-культурные коммуникации

60. Благодарю за внимание!
Герман Владимирович Тепляков
бизнес-антрополог
germanteplyakov.com
germanteplyakov@gmail.com
+7 (913) 376-49-99