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高雄第一科技大學-創業星光班-整體行銷實作 -詹翔霖教授
- 1. 國立高雄第一科技大學 創業星光班 評估與市場整體行銷實作 詹翔霖副教授 100.12.17 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 7. 經營與行銷課題 經營目的 行銷課題 ( 顧客需求 ) 防禦策略 (DEFENSE) 維繫現有顧客 ( 競爭 ) 攻擊策略 (OFFENSE) 開發新顧客 企業 利益 極大化
- 25. 五力分析─找到黃金商機 潛在進入者 (多 / 少?誰?) 同業內的競爭 (強 / 弱?誰?) 供應商 / 總部 (正常 / 異常?) 消費者議價能 (高 / 低?範圍?) 產品替代威脅 (大 / 小?哪種? )
- 26. 三個一般化策略 差異化 專注 策略 低成本 成本領袖 整體市場 特殊市場 獨特性 大發 / 鈴木 勞斯萊斯 豐田 / 日產 / 福斯 凌志 / 賓士
- 29. SWOT 分析 內部分析 公司環境 ( 知己 / 量己力 ) 外部分析 產業環境 + 總體環境 ( 知彼 / 衡外情 ) 有利 S trength 優勢 O pportunity 機會 不利 W eakness 劣勢 T hreat 威脅
- 30. 天龍經營十三部 產業環境 供應商 【投入】 內部環境 【轉化程序】 【產出】 金員備料術 資人設材技 有效經營 (效率&效益 &效能 ) 規劃 組織 領導 協調 控制 產銷人發財資法公 商品 & 服務 通路商 消費者 潛替 在代 加 入者 & 現存競爭者 教育 政治 國際 社會 經濟 文化 科技 法律
- 38. 產品生命週期各階段的特性 初級需求 次級需求 次級需求 初級需求 需 求 減少 最多 增加 少 競爭者 落後者與忠誠者 早期大眾與晚期 大眾 早期採用者 創新追求者 主要顧客 利潤下降 利潤開始下降 結束虧損出現 利潤,並隨銷 售量增加而增加 負 利 潤 成本比成熟期 還高 成本最低 成本下降 高 成 本 銷售量下降 銷貨量成長緩慢 後,銷量達到最 大,並隨之開始 下降 快速成長 少 銷售量 市 場 特 性 衰退期 成熟期 成長期 導入期 項 目
- 39. 產品生命週期各階段的策略 將整個推廣活 動降至最低水 準,只維持單 純的告知 大量強調品牌差 異,鼓勵競爭者 顧客的品牌轉換 或維持自己的市 場占有率 強調品牌差 異,搶占新增 客層 引發顧客對產 品知覺,並借 助大量促銷 推 廣 刪減無利可圖 的通路 通路最廣泛、也 最密集 通路成員的數 目與通路範圍 增加 有限通路 通 路 價格穩定,有 時還回升 價格可能降至最 低 價格下降,但 下降幅度有限 高價 價 格 刪減沒有獲利 的產品形式 產品形式與產品 功能最多 增加產品形式 與功能 基本型產品, 形式少且簡單 產 品 減縮與收割 從既有競爭者中 取得市場占有率 在成長中的市 場盡量取得市 場占有率 讓目標顧客知 覺並試用 行銷目標 行 銷 策 略 衰退期 成熟期 成長期 導入期 項 目
- 65. 市場潛力 預測的變化 最近的趨勢 在消費市場趨向方面 3 購買用途 購買商品 購買者的人口 / 所得 購買者的家庭地位 地理區域 家庭收入 在消費者特性的趨向方面 2 管 / 銷 / 人 / 財 / 發 自身的潛力與改變 1 說明 參考項目 方向
- 66. 說明 參考項目 方向 其它 陳列 包裝 促銷 廣告 價格 購買動機 產品特性 逛街習慣 產品特性偏好 在消費者偏好與購買習慣的趨向方面 4
- 68. 銷售方式 SOP/ 教育訓練 / 客訴處理 服務說明 客戶服務 5 運費計算 自送區域 / 條件 寄送方式 / 配合物流系統 運送方式 4 外包 / 內包 / 標式 產品包裝 3 貨款支付方式 通路展售點 / 寄售點 自售 交易方式 2 會員價 / 優惠價:批量 / 經銷… 促銷價 一般價 產品價格 1 要點 參考項目 方向
- 69. 在通路經營開拓方面 在人員調度管理方面 在經營成本控管方面 在企業品牌知名度經營方面 在市場佔有率與會員經營 / 來客數方面 在營業額 與 利潤方面 12 個月 中期目標 在通路經營開拓方面 在人員調度管理方面 在經營成本控管方面 在企業品牌知名度經營方面 在市場佔有率與會員經營 / 來客數方面 在營業額與利潤方面 3 個月 短期目標 期間 階段目標