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1. 企劃寫作大補貼 創業夢工場進階培訓課程 詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs 100.07.29

4. 創業成功的報酬很高

5. 創業就是將創意變成企業 穩定中逐漸退出 制度化管理階段 改良與改善階段 進入事業成長期 調整經營計劃 試行經營計劃 創立新事業 經營計劃 原型 市場研究、工程設計 創意 科學應用研究 科學家與研究人員 發明家和創新家 企劃專家與顧問 創業家 成長企業的管理者 財務管理者 成熟企業的管理者 創業的必修課程：撰寫經營計畫書

24. 五力分析─找到三機三氣三戰 潛在進入者 （多 / 少？誰？） 同業內的競爭 （強 / 弱？誰？） 供應商 / 總部 （正常 / 異常？） 消費者議價能 （高 / 低？範圍？） 產品替代威脅 （大 / 小？哪種？ ）

28. 編製架構表 事業經營戰略 S.W.O.T 分析 企業經營理念 企業定位策略 企業文化型態 企業經營計劃 投資計劃 創業計劃編製技術

29. 企業內部 環境外部 S ：優勢 W ：弱點 O ：機會 T ：威脅 1 、企業資金背景 2 、人力資源素質 3 、專業知識技術 1 、事業商機發展 2 、環境競爭概況 3 、專業潛在因素 企業 S.W.O.T 分析結構

32. ＳＷＯＴ分析 威脅 Threat 機會 Opportunity 劣勢 Weakness 優勢 Strength 競爭者 本公司 比較

33. SWOT 矩陣結構 ＳＯ策略 ＯＷ策略 ＳＴ策略 ＷＴ策略 內在分析 外在分析 優勢（Ｓ） STRENGTHS 劣勢（Ｗ） WEAKNESSES 機會（Ｏ） OPPORTUNITIES 應用內部優勢 爭取外部機會 利用外部機會 克服內部劣勢 威脅（Ｔ） THREATS 利用內部優勢 避開外部威脅 減少內部劣勢 迴避外部威脅

34. M+A+N 法則

35. 行銷組合 4Ps

36. 行銷組合 4P 與 4C 的影響

39. 區隔策略帶來的成長策略 新 目前 產品 市場 新 目前 多角化 市場延伸 產品研發 市場滲透

42. 行銷策略的考量

43. 產品生命週期各階段 導入期 成長期 成熟期 衰退期 產品生命週期 利潤曲線 時間 銷 售 額

45. 產品生命週期各階段的特性 初級需求 次級需求 次級需求 初級需求 需 求 減少 最多 增加 少 競爭者 落後者與忠誠者 早期大眾與晚期 大眾 早期採用者 創新追求者 主要顧客 利潤下降 利潤開始下降 結束虧損出現 利潤，並隨銷 售量增加而增加 負 利 潤 成本比成熟期 還高 成本最低 成本下降 高 成 本 銷售量下降 銷貨量成長緩慢 後，銷量達到最 大，並隨之開始 下降 快速成長 少 銷售量 市 場 特 性 衰退期 成熟期 成長期 導入期 項 目

46. 產品的三個層面

47. 產品生命週期各階段的策略 將整個推廣活 動降至最低水 準，只維持單 純的告知 大量強調品牌差 異，鼓勵競爭者 顧客的品牌轉換 或維持自己的市 場占有率 強調品牌差 異，搶占新增 客層 引發顧客對產 品知覺，並借 助大量促銷 推 廣 刪減無利可圖 的通路 通路最廣泛、也 最密集 通路成員的數 目與通路範圍 增加 有限通路 通 路 價格穩定，有 時還回升 價格可能降至最 低 價格下降，但 下降幅度有限 高價 價 格 刪減沒有獲利 的產品形式 產品形式與產品 功能最多 增加產品形式 與功能 基本型產品， 形式少且簡單 產 品 減縮與收割 從既有競爭者中 取得市場占有率 在成長中的市 場盡量取得市 場占有率 讓目標顧客知 覺並試用 行銷目標 行 銷 策 略 衰退期 成熟期 成長期 導入期 項 目

48. BCG 矩陣應用的發展策略

51. 成功黃金三角

52. 三個一般化策略 差異化 專注 策略 低成本 成本領袖 整體市場 特殊市場 獨特性 大發 / 鈴木 勞斯萊斯 豐田 / 日產 / 福斯 凌志 / 賓士

54. 市場經營理念的變革 起始點 焦點 手段 目的 工廠 產品 銷售與 促銷 經由銷售 獲取利潤 ( A) 生產者、供應者導向 / 銷售觀念 市場 顧客需求 CS/ TQ / RE 經由顧客滿 意獲得利潤 (B) 顧客導向 / 行銷觀念

55. 價值 ＝ 經濟供給屬性 ＋ 形象 ＋ 關係 功能 品質 價格 時間 購物經驗 品牌 聲譽 商品齊全度 客戶價值主張 = 顧客導向 行銷近視症 （ marketing myopia ）

56. 台灣經濟發展變遷 工業經濟 機械力 生產力 農業經濟 勞力與體力 體驗經濟 感受力 故事力 知識經濟 知識腦力 服務經濟 服務力

57. 商品的有形部分與無形部分 直接販賣產品 百貨業、速食業 醫院、學校 休閒旅館 法律訴訟 無形部分 有形部分 無形部分 ( 產品 ) ( 服務 ) ( 服務 )

59. 行銷活動的展開 5W2H

60. 目標管理 (MBO---Management By Objectives) 1 設定目標，即時追蹤，藉有效的管理達成目標。 2 S.M.A.R.T. 目標管理原則 Simplicity--- 簡單明確。 Measurable--- 可評估的評核項目。 Ability------ 能力所及。 Reasonable--- 合理性。 Timing------- 即時完成。 3 目標管理與考績結合。 4 設定目標來激勵自己，進而以實踐目標來成就自己。 5 合理目標的訂定應為 120% 。

61. 計劃要點 租金預算 開辦費用 裝潢佈置 薪資計劃 廣告行銷 生財器具 雜費週轉 軟硬設備 事業計劃內涵

62. 企業定位帶 市場定位 商品定位 價格定位 顧客定位 行銷定位

63. 壹、管理目標設定 管理項目 營業金額 來客數量 消費單價 座席迴轉 銷貨成本 薪資結構 營業費用 營業雜項 經營計劃編製流程

64. 貳、經營計劃的執行 行動執行小組 彈性應變策略 組織成員編成 教育訓練執行 實務操作檢核 經營技術更新 同業觀摩學習 競爭資訊運用 趨勢需求判斷 應變共識形成

65. 計劃追蹤管制 績效成果回饋 計劃執行擔綱 報表管理績效 計劃施行效益 補救策略擬行 績效目標佈達 激勵措施規劃 績效回報系統 職涯目標結合 參、執行結果 -PDCA 法則

66. 經營報表 管理報表 店舖損益表 營收記錄表 產品差異表 資產負債表 營收分析表 人事分析表 費用管控表 物料管控表 肆、管控報表架構

68. 市場潛力 預測的變化 最近的趨勢 在消費市場趨向方面 3 購買用途 購買商品 購買者的人口 / 所得 購買者的家庭地位 地理區域 家庭收入 在消費者特性的趨向方面 2 管 / 銷 / 人 / 財 / 發 自身的潛力與改變 1 說明 參考項目 方向

69. 說明 參考項目 方向 其它 陳列 包裝 促銷 廣告 價格 購買動機 產品特性 逛街習慣 產品特性偏好 在消費者偏好與購買習慣的趨向方面 4

71. 銷售方式 SOP/ 教育訓練 / 客訴處理 服務說明 客戶服務 5 運費計算 自送區域 / 條件 寄送方式 / 配合物流系統 運送方式 4 外包 / 內包 / 標式 產品包裝 3 貨款支付方式 通路展售點 / 寄售點 自售 交易方式 2 會員價 / 優惠價：批量 / 經銷… 促銷價 一般價 產品價格 1 要點 參考項目 方向

72. 在通路經營開拓方面 在人員調度管理方面 在經營成本控管方面 在企業品牌知名度經營方面 在市場佔有率與會員經營 / 來客數方面 在營業額 與 利潤方面 12 個月 中期目標 在通路經營開拓方面 在人員調度管理方面 在經營成本控管方面 在企業品牌知名度經營方面 在市場佔有率與會員經營 / 來客數方面 在營業額 與 利潤方面 3 個月 短期目標 期間 階段目標