詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客

1. 失敗學
創業失敗關鍵分析
因失敗為成功之母
詹翔霖副教授103. 11.29 創業贏家系列–青創總會
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. •大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大陸福建師範大學講座教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
•高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會MTP講師
•行政院勞動部創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞動部員工協助方案師
• 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞動部/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
•經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 三寶教育基金會執行委員
主
要
經
歷

3. 著作
• 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08-公司多元經營管理策略
• 2002.08-加盟連鎖體制與運作
• 2003.02-產業知識管理運用
• 2007.11-知識管理價值及運用機制
• 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程
• 2008.11-創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA企業個案實務分析
• 2010.01-共通核心職能課程實務
• 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構
• 2011.10-管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵
• 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】

4. 魯蛇「loser」（失敗者）
• 世界從來不會因為你的抱怨而停止運轉。自己不
努力誰也無法給你夢想中的生活。
• 我們都有權利替自己找無數的理由，但那些理由
不足以讓你變強，一個真正的強者不會把責任推
到別人身上。
• 失敗有很多理由，但最沒有意義的理由就是把一
切原因歸責在別人身上。怪別人太容易了，可是
如果總把自己的失敗歸結於外部因素，卻從來不
肯面對一個真實的自己就魯蛇一輩子。

5. 失去諾基亞，其實是一件好事！
• 1865年，諾基亞誕生在赫爾辛基以北的
Pohjois-Pirkkala（後改名為諾基亞市），
從一開始的伐木造紙，轉型為膠鞋輪胎，
再到電子產品、手機，150年的品牌生命，
比芬蘭獨立建國的時間還久。2001年諾基
亞市值逼近2,500億美元（約7.5兆台幣），
世界第三。

6. • 2008年，諾基亞售出4.68億支手機，市占
率39％。諾基亞最高為芬蘭貢獻4％的GDP、
25％出口值，全球員工12萬人，光是芬蘭
就有2萬5千名員工，許多芬蘭人都有親友
在諾基亞上班。

7. 「諾基亞是很好的典範沒錯，但現在我們要忘
記它，芬蘭不是只有諾基亞而已。」芬蘭國家
創新研究發展基金艾思瑞契說
• 但到2011年，諾基亞對芬蘭GDP貢獻僅剩
0.5％，並且開始大裁芬蘭總部的上萬名員
工，最後以72億美元的價格，將手機部門
賣給微軟，更名為微軟行動（Microsoft
Mobile），一代手機霸主諾基亞從此消失。

8. 人生就像一張有去無回的單程車票
没有彩排
每一場都是現場直播

9. 上天最公平的事
• 成長，沒辦法跳級
• 成就，不需毒名校
• 成功，不單靠努力
• 成熟，不一定長大
• 成敗，輸才是真贏
• 成人，順逆知當下

11. 好的應變能力和正能量導向
• 某公司請客戶出去happy，不慎遇到掃黃，一客
戶被抓，拘留1 5天。
• 他老婆收到處罰通知書打電話到該公司大罵！ 銷
售總監接過電話淡定地說：“大哥那天喝老多了，
我們不讓他走， 他說嫂子在家等著呢，堅持要回
去，結果被查了酒駕。我們找了好多關係才改成
嫖娼，不然得關6個月，還得重考駕照！… ”
• 客戶老婆最後說＂謝謝啊！＂

12. 小小柱子，細細鏈子拴得住大象
• 那些馴象人，在大象還是小象的時候，就用
一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小
象怎麼掙紮都無法掙脫。
• 小象漸漸習慣了不掙紮，直到長成了大象，
可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。

13. 習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住
偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。
• 馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從
小吃素，直到小虎長大。
• 老虎不知肉味，自然不會傷人。
• 馴虎人的致命錯誤在於他摔了跤之後讓老虎舔
淨他流在地上的血，老虎一舔不可收拾，終於
將馴虎人吃了。

14. • 小象是被鏈子綁住，而大象則是被習慣綁
住。
• 虎曾經被習慣綁住，而馴虎人則死於習慣
（他已經習慣於他的老虎不吃人）。

15. •
懂得什麼很重要！
1. 在西藏，再努力也燒不開一壺水，說明「環境」很重要。
2. 騎自行車，再努力也追不上寶馬，說明「平台」很重要。
3. 男人，再優秀，沒女人也生不下孩子，說明「合作」很
重要。
4. 一個人，再有能力，也拼不過一群人，說明「團隊」很
重要。
5. 想有保障，買再大的水桶都不如挖一口井，說明「管道」
很重要。
6. 想要五福臨門，唯有相信因果，注重德修，厚德載物，
說明「為人」很重要。

16. • 7. 想獲得成就，唯有真正改變，從事上改， 從理上改，
從心上改，說明「心態」很重要。
8. 兩隻青蛙相愛，婚後生一癩蛤蟆。公青蛙見狀大怒：怎
麼回事？ 母青蛙哭著說：他爹，認識你之前我整過容，
說明「了解」很重要。
9. 小驢問老驢：為啥咱們天天吃草，而乳牛餐餐吃飼料？
老驢嘆道：咱們靠腿吃飯，人家靠胸脯吃飯，說明「認知」
很重要。
10. 鴨子與螃蟹賽跑難分勝負，裁判說：你們划拳確定吧！
鴨子大怒：我出的全是布，他總是剪刀，說明「先天」很
重要。
11. 狗對熊說：嫁給我吧，你會幸福的。熊說：嫁你生狗
熊，我要嫁給貓，生熊貓才尊貴，說明「選擇」很重要。

17. 熱情是做你「喜歡」的事， 不是你
「非做不可」的事
• 根據研究，熱情的來源可分為「和諧性熱情」
（harmonious passion）和「強迫性熱情」
（obsessive passion）
• 前是指因為「喜歡」從事某件事情而主動去做
• 後者是認為自己「必須」從事某項活動，從中
證明自己的價值而著手行動。
• 如果你是以強迫性熱情驅動行為，就很可能因
為過於執著，無法停止思考相關事物，甚至到
了廢寢忘食的地步，而產生過大的壓力，引發
身體疼痛或心理憂鬱。

18. 總裁語錄：【决定人生的十个词】
• 1、定位。把握方向。
• 2、人格。凝聚力量。
• 3、品味。品味决定高度。
• 4、选择。选择决定命运。
• 5、进取。进取的高度与勤奋成正比。
• 6、取舍。学会舍弃方能得到。
• 7、进退。进退有度方能游刃有余。
• 8、压力。潜能在压力下迸发。
• 9、完美。不完美才是人生。
• 10、情绪。不以物喜不以已悲。

19. • 有個人每天都固定向某報攤買一份報紙，儘管這個攤販的
臉一向都很臭，但他還是每次都對小販客氣地說聲謝謝。
有一次和他同行的朋友看到這情形，便問他：「他每天賣
東西都是這種態度嗎？」
⋯⋯
「是的。」
「那你為什麼還對他如此客氣？」
那人回答：「我為什麼要讓他決定我的行為？」
所以
我們為什麼要讓別人的表現來決定自己的行為呢？
我們是根據自己的意志與感覺在做事，而不是跟隨別人的
情緒在做反應。

20. 依心而行，無憾今生
• 山有山的高度，水有水的深度，沒必要攀
比，每個人都有自己的長處；
• 風有風的自由，雲有雲的溫柔，沒必要模
仿，每個人都有自己的個性。
• 你認為快樂的，就去尋找；
• 你認為值得的，就去守候；
• 你認為幸福的，就去珍惜。

21. 命是爹媽給的，珍惜點
路是自己走的，小心點
老婆是天賜的，愛著點
朋友是相互的，幫著點
幸福是感知的，看開點
煩惱是自找的，健忘點
心態是練就的，平和點
友情是培養的，純潔點
成功是付出的，努力點
失敗是難免的，寬心點
21

22. 學會失敗的課
• 人生是一場永無止境的學習，失敗能教你的比成
功更多。但在失敗中還能學習並不容易，你必須
刻意練習，才能在不如意的時候還能保持正向思
考，汲取失敗的教訓。
• 人都不願意承認或面對自己的缺失，甚至恥於談
論或提起。當他們必須提及自己的失敗經驗時，
總是會說：「人生不是贏，就是輸。」其中傳遞
的訊息是：「除了輸贏，沒有其他好說的。」

23. 比爾． 蓋茲
• 就曾說過：「成功是個差勁的老師，它讓聰明人
以為他們輸不起。」
• 成就大事的人會用不同的方式看待失敗。他們並
不會去遮掩自己的錯誤，更不會從失敗中落荒而
逃。他們的態度從來就不是「人生不是贏，就是
輸」。相反的，他們抱持的態度是：「人生不是
贏，就是學習。」他們深信，人生遭遇的任何情
境，無論是在工作中或生活上，只要能正確運用，
都能轉化成為我們前進的動力。

24. 成功要素會是來自關鍵性的失敗
• 第1 課謙遜
失敗的確會讓你變得謙遜。只要確保你能從錯誤
中學習，不要重複再犯就好了。
• 第2 課現實
要在生活中取得成功，並且在失敗中學習，你必
須面對現實，以它作為成長的基礎。不這麼做就
是行不通。
• 第3 課責任
負起責任通常是學習的第一步。除非你挺身而出
說：「由我負責推動這些事情。」否則什麼也不
會發生。

25. • 第4 課改進
刻意追求不斷進步，是從失敗中學習的核心重點。
每天致力學習新事物，你將日益精進。
• 第5 課希望
要從失敗中學習，你必須種下希望。抱持前途一
片光明的想法，你就會有毅力學習和前進。
• 第6 課可塑性
要從失敗中學習，你必須具有可塑性。如果你誤
以為自己無所不知，便將錯過一些重要教訓。
• 第7 課逆境
逆境最能催化變革。如果你每次都能正面回應襲
來的逆境，將可以帶給你莫大成就。

26. • 第8 課問題
問題最棒的地方在於，它們其實是巨大的學習機
會。努力去解決問題，你就會學到很多。
• 第9 課壞經驗
即使是壞經驗，也能變成大好經驗，如果你能一
路上保持學習的角度。讓它們帶給你好處。
• 第10 課改變
創新總是來自改變。改變就是學習的代價。要從
失敗中學習，你得願意做出有用的改變。
• 第11 課成熟
從失敗中學習的最後獎勵就是成熟。成熟是智慧、
穩定和忍受短暫挫折的完美結合。你要追求成熟。

27. 您希望別人以後怎樣想起您？

29. 寓言，講兩個在海邊釣魚的孩子
• 一個買了漁船出海，歷經千辛萬苦創下富
可敵國的產業；另一個卻一直留在海邊釣
魚，過著知足溫飽的生活。幾十年後，白
髮蒼蒼的富翁和漁夫又在海邊一起釣魚，
漁夫忍不住問富翁：「你得到了那麼多財
富又有什麼用呢，現在還不是和我一樣在
這裡釣魚。」

30. • 漁夫和富翁的結局是一樣的，然而因為經
歷的不同，他們對人生的感悟，他們所得
到的和所能理解的人生就已經完全不一樣
了。

32. 止於至善
• 齊家
• 治國
• 平天下
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
明明德