20070410 Brandgagement - Definitie en voorbeelden

1 Brandgagement
Deﬁnitie en voorbeelden

Carl Mangold / Brandgage -:- Hogeschool Rotterdam / 10 april 2007

2 Wat is brandgagement?

“Het opzettelijk betrekken van de consument,
opzettelijk betrekken van de consument,
bij je innovatie, merkbouw en/of marketing”

4 De ontwikkelde mens

Self-actualization

Esteem

Love / Belonging
Safety
Physiological

5 De ontwikkelde economie

Self-actualization Expression economy

Esteem Participation economy

Love / Belonging Experience economy
Safety Service economy
Physiological Product economy

6 De participerende consument
Wil betrokken worden bij van alles en nog wat
Wil ervaringen opdoen en nieuwe dingen leren
Wil zijn reputatie (= status) verhogen

Betaalt met méér dan alleen maar geld
Verandert van ‘koper’ in ‘vriend’
Voelt zich aangevallen als iemand zijn merk aanvalt

7 De participerende consument
Helpt graag
... want zijn merken helpen hém

Is open, eerlijk en oprecht
... want zijn merken zijn ook eerlijk, open en oprecht

Kijkt niet op een paar centen
... want zijn merken geven best vaak allerlei dingen gratis weg

8 Van verkopen naar delen
Oud:
Het merk is leverancier
De consument is afnemer

Nieuw:
Het merk is leverancier én afnemer
De consument is afnemer én leverancier

9 Wát levert die consument dan?
Kritiek en commentaar

Ideeën en tips

Hulp bij merkbouw en marketing

Hulp bij verkoop en distributie

10 En hoe beloont het merk dit?
Beter op de consument afgestemde producten

Betere service en eerlijker, opener communicatie

Mogelijkheden om je kennis en reputatie te verbeteren

Goedkopere producten en diensten

11 De consument wil geen geld...

The urge to share is much stronger than the urge to earn

12
... maar betere, ‘eigener’
!! en goedkopere producten

13 De consument wil je partner zijn

14 Voorbeeldcampagnes

“Het opzettelijk betrekken van de consument,
bij je innovatie, merkbouw en/of marketing”
innovatie, merkbouw en/of marketing”
merkbouw

15 Brandgagement & innovatie
Betrek de consument bij ...
... het ontwikkelen van nieuwe producten en/of diensten
... het aanpassen, uitbreiden en/of verder ontwikkelen ervan
... het samenstellen van pakketten

Laat de consument ...
... je producten en/of diensten mixen met die van andere aanbieders

16 Betrek de consument bij ...
! ! ... het ontwikkelen van nieuwe producten en/of diensten

100 LEGO designers, 1 miljoen LEGO designers,
gemiddeld 29 jaar oud gemiddeld 9 jaar oud

300 nieuwe LEGO 3 miljoen nieuwe LEGO
ontwerpen, per jaar ontwerpen, per jaar

We proberen de consument We wéten gewoon wat de
te begrijpen consument wil en doet

Inkomsten uit producten Inkomsten uit producten,
service en experiences

! ! ... het ontwikkelen van nieuwe producten en/of diensten

! ! ... het aanpassen, uitbreiden en/of verder ontwikkelen ervan

Inmiddels 2879 add-ons beschikbaar (maart 2007)

Blogging! ! ! ! ! Bookmarks ! ! ! ! Contacts
Developer Tools ! ! ! Dictionaries ! ! ! ! Download Tools
Editing and Forms ! ! Entertainment ! ! ! Humor
Image Browsing ! ! ! Kiosk Browsing ! ! ! Languages
Message Reading ! ! Miscellaneous ! ! ! Navigation
News Reading ! ! ! Privacy and Security !! Search Tools
Tabbed Browsing ! ! Web Annoyances ! ! Website Integration
XUL Applications


Use of Firefox generally goes up
at the weekend in Europe,
suggesting that people have the
browser on their home PCs and
may get what they're given at
work.

Worldwide, Europe - at 23.2 per
cent - is just behind Australasia
(23.4%) in its use of the foxy
browser. According to Xiti, 14.5
per cent of North American
surfers use Firefox. Its smallest
market share is in South America,
where it accounts for just 11.1 per
cent of active browsers.


21 Of geef ze in elk geval de vrijheid om je product ...
! ! ... aan te passen, uit te breiden en/of verder te ontwikkelen

! ! ... het samenstellen van pakketten

Klanten spelen het spel regelmatig --- retention = 95% !
-->

Klanten vergelijken hun kaarten met die van hun kennissen
Klanten brengen continu weer nieuwe klanten aan
Klanten plaatsen hun volledige portefeuille bij SEI

2004 2005 2006
Omzet $ 692.000 $ 773.000 $ 1.176.000
Winst $ 169.000 $ 188.000 $ 237.000


25 Laat de consument ...
! ! ... je producten en/of diensten mixen met die van andere aanbieders

! ! ... je producten en/of diensten mixen met die van andere aanbieders

27 Brandgagement & merkbouw
Maak de consument ...
... het ‘gezicht’ van het merk
... de ‘held’ van het merk

28 Maak de consument ...
" " ... het ‘gezicht’ van het merk

Dove’s Real Beauty Campaign
Echte meisjes en vrouwen, i.p.v. graatmagere fotomodellen
Dove Self-Esteem Fund ﬁnanciert externe initiatieven

Resultaten:
Meisjes en vrouwen worden weer trots op eigen lijf
Marktaandeel ﬂink gestegen (in Engeland zelfs met 600%)

" " ... het ‘gezicht’ van het merk

" " ... het ‘gezicht’ / de ‘held’ van het merk

Echte mensen vertelden over hun ‘switch’
Ellen Feiss, ‘t vriendinnetje van de zoon van de commercial-director,
deed samen met wat vriendinnen ‘voor de grap’ wat test-shootjes
Géén styling, géén make-up, géén copywriter, géén repetities

" " ... het ‘gezicht’ / de ‘held’ van het merk

" " ... de ‘held’ van het merk

De klant, niet het product, staat centraal
Gewone mensen met eigenaardige dansjes
In silhouet, zodat je jezelf er makkelijk mee kunt identiﬁceren
Verschillende clips voor een breed spectrum aan muziekstijlen
Bijzonder herkenbaar, makkelijk na te apen design


35 Brandgagement & marketing
... je marketingcampagne verspreiden
... je marketingcampagne op maat maken
... je marketingcampagne bedenken
... je marketingcampagne invullen
... je marketingcampagne realiseren

! ! ... je marketingcampagne verspreiden

37
! ! ... je marketingcampagne op maat maken

! ! ... je marketingcampagne bedenken

! ! ... je marketingcampagne invullen

! ! ... je marketingcampagne realiseren

Carl.Mangold@Brandgage.nl

41
10 april 2007

Carl Mangold / Brandgage -:- Hogeschool Rotterdam / 10 april 2007

20070410 Brandgagement - Definitie en voorbeelden

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (19)

Similar to 20070410 Brandgagement - Definitie en voorbeelden

Similar to 20070410 Brandgagement - Definitie en voorbeelden (20)

20070410 Brandgagement - Definitie en voorbeelden