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时间管理
- 1. 时间管理 Time Management
- 3. It’s not enough to be busy. The question is what are you busy about?
- 4. 应变 效率 制变 成效 制变 成效
- 6. 时间管理 Time Management 自我组织管理 优先计划管理 沟通管理
- 7. 优先计划管理
- 10. 喜欢做的事情 熟悉的事情 容易做的事情 花费时间少的事情 已排定时间的事情 资料齐全的事情 经过筹划的事情 别人的事情 有趣的事情 紧急的事情 不喜欢做的事情 不熟悉的事情 难做的是事情 花费时间多的事情 未排定时间的事情 资料不齐全的事情 未经筹划的事情 自己的事情 枯燥的事情 不紧急的事情
- 11. 重要，非紧急 重要，紧急 重要 紧急 M1 M2 M3 M4 非重要，非紧急 非重要，紧急 尽量避免扩大 M1 尽量减少 M3 事情 多投资时间在 M2 尽量避免 M4 事情 优先矩阵
- 12. 在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。 帕雷托 原则 （ Pareto Principle ）
- 13. 20 活动 80 结果 问题 阅读的书籍 一周 病假 销售额 原因 书架的书籍 每一天 员工 顾客
- 14. Pareto 原则应用 集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上 80/20原则
- 15. No wind favors him who has no destined port. 风不会偏爱没有目的港的人
- 17. 大脑图 Mind map
- 18. 每日目标 每周目标 月度目标 季度目标 年度目标 目标金字塔
- 21. 时间管理 Time Management 自我组织管理 优先计划管理 沟通管理
- 22. 自我组织管理
- 23. 时间的“ +- /” + ：找出隐藏时间 - ： 减少无谓的时间浪费 ：提高工作成效 / ： 根除浪费时间习惯
- 29. 根除浪费时间习惯—— 拖延 不是从未开始， 就是从未结束。 “ /”
- 31. 时间管理 Time Management 自我组织管理 优先计划管理 沟通管理
- 32. 沟通管理
Editor's Notes
- 大家好！今天我们大概会用 3 小时左右的时间来和大家共同探讨“时间管理”这个话题。 大家都知道，当今我们所处的时代，是高度讲究时效的时代，时间的观念越来越强，时间的 精确度 越来越高， 时间的效能关系到社会的进程，人类前进的加速度也越来越快。 一方面是知识爆炸， 另一方面是知识老化。发达国家 4 年间的大学毕业生，已有 50% 的知识失效 ，再过 5-6 年，将 100% 失效。知识的失效率，将比 40 年代加快一倍。据统计，现在出生的人，等到他大学毕业的时候世界知识量将增为目前的 3 倍。 有未来学家提出：在未来社会里，人感到最主要的不是能用于买到一切的钱，也不是商品，而是业余时间——这种时间可给人们以知识和文化。 而在《学习的革命》这本书中，作者就提出“超过竞争对手的办法是拥有比竞争对手更快的学习能力” 在这个形式面前，研究一下成功的时间运筹，就成了势在必行的事情。
- [ 提问 ] 好，现在我们来想一想：用一个词来描述你现在的工作、生活状况， 我们会发现，大多数人用的词都是忙、乱、累，还有烦！ 是不是我们每天的时间好象总是不够，上班的脚步总是那么匆忙？也许当天的工作还不能及时完成，只好怎么办？加班！从 财监部 的统计中我们不难看出加班的人有多多，光是企管办中平均每天有 1/3 的人员需要加班。长时间的加班，不能正常休息，感觉肯定会不好。 我们就象夏天屋子里的空调，已经开到最大的极限，但不知道有哪扇窗户是打开的，所以屋子里总是没有凉快下来，于是我们更加拼命的工作，直到有一天被累跨为止。 [ 提问 ] 好，我们再来看一下，如果每天多出一小时，我们会用它来做什么？ 我们会发现，绝大多数人说他们工作太忙，但如果每天多出一小时，却绝少有人用它来完成未尽的工作，而是用来休息，听音乐，与家人在一起。 那么既然前面大家都说工作有多么多么忙，怎么没有人用这多出来的时间工作呢？ 可以看到，我们长时间工作的原因，有的人是由于缺乏安全感，认为越是繁忙，就越是感到安全；有的人则是属于工作狂类型，长时间的沉溺于工作；而更多的人是欠缺时间管理技能，不能更好的管理运筹时间。我们可以通过《有效时间管理自我评估问卷》来检查一下。
- 不能很好的运筹管理时间，我们就总会感觉自己总是很忙，但你是否想过，也许你完全没有必要这么忙？ 其实问题的关键不在于你是否有足够的时间去做完你的工作，因为你会发现，工作是一个“无底洞”，永远也没有做完的时候。 问题的关键在于你说你“一直在忙”，那么你究竟在忙些什么？是不是你整天忙的工作正是你应该投入精力和时间的？有没有你忙了半天发现成功的阶梯搭错了边？或是“耕了别人的地，荒了自己的田”？还是忙了一大堆鸡毛蒜皮的事情？ 因此我们需要首先坐下来分析一下你是如何进行管理和运筹你的时间的？ 我们可以用《个人时间管理分析表》对自己时间的使用进行分析，其实记录 2-4 周就可以了。
- 下面，我们介绍几个概念： 1 、应变：表示失控 制变：表示计划、主动、沟通、拒绝 2 、效率：数量的要求 成效：质量的要求 如果我们缺乏对时间的运筹管理，那么我们就会经常处于应变的状态，或是单纯追求效率；加强对时间的管理和运筹，从应变状态到制变状态，由单纯追求效率到要追求成效
- 良好的时间管理并不会给你更多的时间，却能使你运用时间的方式比过去更有生产力。 我们可以看到时间管理的益处： 1 、可以使自己更加主动，对事件能够控制 2 、减轻自己的工作压力 3 、节约更多的时间，或是在相同的时间里做更多的事情 4 、在工作中能够更加专注 5 、提高工作效率，改进工作质量 6 、在生活中取得平衡 通过时间管理我们可以更有智慧的工作，而不是更辛苦的工作，并能达到自己最想达到的目标。
- 良好的时间管理能力包括优先计划管理、自我组织管理、沟通管理 1 、优先计划管理：目标的优先设定与计划的能力 2 、自我组织管理：调整自身工作方式、方法以提高效率的能力 3 、沟通管理：在与人沟通交往过程中对时间把握控制能力
- 美国泊利恒钢铁公司总经理曾花很多时间寻找如何更好的利用时间的方法，于是他聘请了一位顾问，叫做艾维 · 克，艾维 · 克对进行了一段时间的观察，最后给泊利恒公司总经理三条建议，然后说，你先试用一段时间后再决定给我支付多少钱，两个月后，他得到了一张 $ 25000 的支票。 这三条建议是什么呢？很简单： 1 、把每天要做的事列一份清单 2 、确定优先顺序，从最重要的事情做起 3 、每天都这么做 我们可以看到这里的关键点是根据事情的重要程度确定事情的优先顺序。 那么，确定做事的优先顺序有什么好处呢？
- [ 提问 ] 我们先来看一个例子：这里有一只大桶，另外还有一些大石块、小石块、沙子和水，你如何最大限度的将它们装入桶中呢？ 我们会发现，如果按大石块、小石块、沙子、水的顺序我们会比较容易的将这些物品填入桶内，但如果我们不按照这个顺序，假如我们先放沙子，再放小石块，再放大石块，结果会是什么？很显然，我们不一定能把所有的东西装入桶内。 人的精力有限，它就好比是“桶”的容量有限，“大石块”是最重要的事情，“小石块”是重要性低一些的事情。必须把我们的精力进行合理的分配，否则你会发现忙乱半天，但是最重要的事情没有做。 这就是我们在做事情的时候必须要有一个优先顺序，建立优先顺序能够节省我们的时间与精力。
- 那么是依据什么准则来决定事情的优先顺序呢？ 到底哪些事情应先着手处理？哪些事情可以延后处理，甚至不予处理？ 是按照自己对事情的喜好程度还是自己熟悉的程度？或是根据事情的紧急程度来对事情进行处理？ 下面我们着重探讨一下“先做紧迫的事情，再做不紧迫的事情”，其他几种留给自己去思考。 固然事情的缓急程度是我们不容忽视的，而且我们可以看到有些人经常把每日待处理的事情分为三个层次： 1 、必须做的：最紧急的事情 2 、应该做的：较不紧急的事情 3 、可以做的：不紧急的事情 假如，越是紧迫的事情重要性越高，越不紧迫的事情其重要性越低，那么这样做也并无不妥。但是许多事情却往往是越重要越不紧迫，如参加技能培训、向上级提出经营方式的建议、甚至是个人的身体检查、补牙等都是重要但不紧迫的事情，因为其不具紧迫性而被无限期的延迟办理。直到有一天这些事情由于被拖延变得紧急了，我们才会如临大敌的赶去处理。这样做的结果是我们整天为了“救火”疲于奔命，总是处在紧急、压力下，实际上是处于我们前边所说的“应变”状态。 例如我们都承认编写业务报告是十分重要的事情，但如果现在距提出业务报告还有一个月的时间，则不会把它视为今天“必须做”的，而极可能成为今天“可以做”的事情。既然它是“今天可以做的事情”，它也是“今天可以不做的事情”，因此它就被不断的拖延下去，直到截止日期数天，才当作紧急事件进行处理，不是草率了事，就是迟交了报告。然后，就会信誓旦旦的下决心，下次一定要提早准备。但除非他改变按“缓急程度”办事的习惯，否则下一次他还会重蹈覆辙。
- 为了说明这个问题，我们再来介绍一个概念——优先矩阵 一般事情会按照优先矩阵中的重要程度和紧急程度来进行划分： 1 、既重要又紧急：危机或投诉发生，必须马上处理 2 、重要但不紧急：做规划、沟通、建立人际关系，虽然不紧急，但要多花时间在上面 3 、不重要但紧急：电话、会议等，要尽量减少 4 、既不重要也不紧急：无意义的闲聊，要尽量避免 好，我们回顾一下我们上周都做了哪些工作，把它们放在《优先矩阵》中，并写出所花时间的 % 四个象限之间的关系是：如果不花时间在第二象限，那么则会增多第一象限的事情，如平时不关注健康，则会发生疾病，平时不注意设备的维护，则会发生故障，如果平时多多关注客户，则会避免客户的投诉。如果注意力总是放在第一象限和第三象限，则你会处于应变的状态中，如果你有意识调整你的注意力将其放在第二象限，则你会从应变状态转变到制变状态。所以我们应该多投资时间在第二象限。 我们不应全面否定按事情的“缓急程度”办事的习惯，但要强调的是，在编排行事的次序时应先考虑事情的“轻重”，然后再考虑事情的“缓急”。因此我们处理事情的顺序应按照 M1—M2—M3—M4 的顺序。 紧急情况会在毫无预警的情况下发生，而且要马上采取行动，以避免造成严重的后果。这种危机的处理工作，称为“救火”。真正的紧急事件必须立即处理。 如果能尽早计划避免紧急事件的发生是最理想的。如果你觉得自己总是 化 很多时间救火，就请以一星期或一个月为期，将这段时间发生的紧急状况一一记录下来，找出失火的地点及造成的损失，明确纵火犯、救火员是谁？找出每件危机的原因、行动及处理结果。然后比较各种情况，看看是不是有固定模式可循，经过分析后你可以采取某种培训、给予适当建议、设定适当的控制方式。 当危机发生时，应将受影响的时间减至最少： 1 、保持冷静：在压力下解决问题 2 、将主要的考虑独立出来 : 决定哪些损失可以忍受，哪些损失则一定要避免。你的目标是要解决问题，在不造成重大损失的前提下将事情处理好。 3 、尽快恢复正常： 4 、从每次危机中吸取教训：
- 按照事情的“重要程度”来编排行事次序的准则是建立在 Pareto Principle （ 80/20 法则）的基础上的。 80/20 原则是意大利经济学家帕雷托于 1897 年发现的，他偶然注意到 19 世纪英国人的 财富和收入的模式。在他的调查样本中，他发现大部分的所得和财富流入少数人手里，符合 80/20 这种数学关系。而且他还发现不管是在早期的英国还是与它同时代的国家，这种不平衡的模式会重复出现。 帕雷托原则：在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。
- 我们总会想，问题的所有原因都会同样重要，所有的顾客都重要，我们过的每一天都同样重要，所有的咨询电话我们都应该同等对待……但 80/20 这种反直觉的原则告诉我们：微小的原因可产生较大的后果，少量的投入可获得巨大的产出，较小的努力可以赢得更大的酬劳。 如果抱着“一分耕耘，一分收获”甚至是“不问收获，只问耕耘”那么最后的结果肯定会出现问题。 也就是说实际上因果关系并不是处于对等状态，世界不是线性的，而是处于一个不平衡的状态。
- 从 Pareto 原则中我们可以看到：原因和结果、投入和产出、努力和回报之间存在着无法解释的不平衡。运用 80/20 原则进行分析，可以找出造成关键原因的“ 20%” ，并改善表现不佳的“ 80%” 1 、避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了 80% 的时间，也只能取得 20% 的成效。要求自己花在工作上的时间不能超过该工作所值的时间 2 、确定把主要精力优先放在重要的、能推动目标的工作上。并根据此来建立优先顺序。 也就是说这些优先顺序必须能反映你的目标
- 从前边内容我们可以看出，确定事情的重要程度和优先顺序都和你的工作目标有关。 不从事目标的制定与追求的人通常都是浑浑噩噩、难有所成的，不管多努力，都不能产生有意义的结果或增加个人能力。因此这种人的任何时间花费都可看作是浪费。 制定目标有以下优点： 1 、无论做什么事情，设定目标与拟订计划都能省下不少时间。 2 、目标就象筛子，能过滤掉无关的要求，让生活井然有序、有意义、有目的。 3 、目标能唤起你大的潜能，推动你逐步实现你有价值、事先决定的目标，让你更有效能、更有生产力、明天比今天更成功。 进行分析调查，发现有 100% 的人都认为有目标对自己工作有极大益处，但有 20% 的人很清楚自己的工作目标，仅有 3% 的人将自己的工作目标写下来，据调查，这 3% 的人的成绩和收入要远远多于 97% 的人。
- 目标确立既然那么重要，下面我们来看看它的制定原则： 1 、目标必须是你自己的：对任何一种目标而言，当你所参与的程度愈高，则你对它的实现的原动力越大 2 、目标必须切合实际：但也并不意味着目标应是低下的或是容易完成的。否则追求者轻易完成则没有任何挑战性。目标本身必须具有相当的难度以及具有被完成的可能性 3 、目标最好用书面形式列明：不要只是将目标记在脑中，写下目标有助于目标内容的清晰、个人决心的投资、不容易被遗忘、容易协调目标之间的矛盾 4 、目标必须是具体可衡量的：含糊笼统的目标极难成为行动的指南 5 、目标必须有具体期限：若不指定完成的期限，很容易采取拖延的态度，有了目标的完成期限，有助于拟订行动计划 6 、目标之间必须相互协调：同时追求多种目标时，必须实现了解并协调存在于目标之间的冲突或矛盾，以免所获得的各种成果因相互抵消而徒劳无功
- 放射性思维是人类思维的自然表达，思维导图正是放射性思维的一种形式，它是一种非常有用的图形技术，可以使思维更加清晰和全面。它有以下特征： 1 、注意的焦点清晰的集中在中央图形上 2 、主题的主干作为分枝从中央图形向四周放射 3 、分枝由一个关键的图形或者写在产生联想的线条上面的关键词构成 4 、各分枝形成一个连接的接点结构 [ 练习 ] 以你自己为中心点，用 Mind map 画出你希望自己会是什么样子的
- 在确立某一目标时，一是要确定实现该目标的总时间，二是要将这个总时间区分为若干细小的单位，如一个为期五年才能实现的目标可以区分成五个年度目标，每个年度目标又可区分为四个季度目标，每个季度目标又可区分为三个月目标，月目标又可区分为周目标，以至日目标。这就是所说的“目标金字塔” [ 练习 ] 用 Mind map 对你下个 季度的目标进行分解 [ 练习 ] 用 Mind map 对你下个月的目标进行分解，找出你其中一项任务，填写在《目标计划工作单》中 在这里，最容易实现的是周目标和日目标，因此可以根据周目标和日目标编制每周工作计划表和每日工作计划表
- 每日时间计划表应包括： 1 、时间已具体确定的会谈、会议 2 、时间没有具体确定的待处理事项 3 、电话、记录等信息 每日时间计划表应该在每日开始工作前编好，最好是在前一工作日接近终了时编好。因为： 1 、在编制次日工作计划前，可以顺便简要检查一下当天的工作情况。如今天哪些事做对了？哪些事做错了？事情是否在自己的控制中进行的？如何使明天的工作做的更好？ 2 、可使自己在心理上处于安稳状态，这样你不必化脑筋记住自己什么时候该做什么事。这种方式所释放出的脑力，可以用来从事更具生产力和创造力的工作。 3 、第二天一到办公位，就可以马上投入工作，而不用为其他事情分心
- 我们可以对照《时间计划表》来进行操作： 1 、把已确定的会谈、会议安排到日程中 2 、把待做的事项列表、标明所需时间和 A 、 B （ B 可授权） 3 、把待做的事项安排到日程表中，注明所需文件出处 4 、做完事项勾掉
- 自我组织管理：自身工作方式、方法的改变
- 自我组织管理可以简要的概括为时间的“ +- /” ： + ：找出隐藏时间 - ：减少无谓的时间浪费 ：提高工作成效 / ：根除浪费时间习惯
- 1 、善用等候时间：不管你多有效率，总是有人会让你等待，你也可能错过公车、飞机，据统计，中国人平均每天 化 在路上等候的时间平均为 27 小时。但只要你能利用任何时间，提前作好准备，就不会浪费时间，如在上下班途中： 上班：构思当天工作细节，分析个人、创业问题 下班：检查当天工作得失，计划第二天工作内容 利用录音机增进知识技能 2 、创造时间区：如“五点种俱乐部”，早到或迟退，利用清晨的时间写东西、沉思、计划，没有干扰，做事效率高 3 、逆势操作：当别人没有在做某事时，你就去做，这样可以省下等待的时间 4 、背包原则 将同类的事情尽可能成批量处理 一样的演讲不要只讲一次：演讲的素材等往往可以用在其他的演讲中，而不必重新调查、撰写 地理经济：将去同一个地点办的若干件事尽可能集中起来去做 整批处理：如每天排出固定的时间批量、集中处理邮件、电话、信件
- 如果仔细分析一下一天的生活，将会发现许多无谓的时间浪费，远远超过我们的想象，平均算下来，会浪费清醒时间的 1/4 ，也有人浪费清醒时间的 1/2 ，有的甚至高达 90% ！比如说，许多人在做决定的时候常常反反复复、犹豫不决，犹豫不决常常会使人错失良机，更会使人犯错误！ 要改变这种状况，你要改变无意义的思考及行动的习惯，曾有心理学家提出“ 5 分钟思考法”——无论遇到什么事情，不要花费太多时间去思考，只要用 5 分钟来冷静考虑即可，这 5 分钟的分配情形如下： 1 分钟：决定目标及课题 2 分钟：思考的扩张及探求 2 分钟：整理思绪，定出结论 做决定就是做选择和掌握，每个决定都是使你可能掌握未来的一个良机。不过犹豫不决使你失去这个机会，最后你连选择的权利也会丧失。因此，当你面对决定时，不要说下次你再去处理，也不要对自己和别人说你只要一想出该怎么做便一定会去做。做决定，然后该做的就去做，快速度通过决定期而进入行动期，你便可更快的为自己找到更多的时间。
- 你以为给自己很多时间完成一件事可以改善工作的品质，但实际情况却并非如此。时间太多反而会使你懒散、效率低，可能还会大幅度降低效率。应该找出有益的平衡点，根据经验决定计划实际需要多少时间
- 很多人的办公桌都堆满各式各样的文件，乱得不堪入目。有人说是因为办公桌太小，其实套用帕金森定律也可以导出“文件堆积定律”——文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积文件的空间。 办公桌是最重要的工作领域，如果各色各类的文件被堆积在该领域内，则工作效率肯定会受到影响： 1 、文件的堆积将妨碍注意力，导致情绪紧张 2 、增加翻查的时间 在办公室中，文件流通可以是你最大的资产，也可以是你最大的敌人，只是看你如何去管理。管理不当的文件或信息不是资产、反而是负担。管理文件的能力和你能否达成目标的能力有直接的关连，文件杂乱无章使人无所适从，良好的文件管理则有助于你作出明确的决定。使用《文件流通分析表》来分析并管理你的文件。每次只处理一份文件，一份文件只处理一次。
- 一张整齐的桌子，最能增加工作效率与生产力，那么，如何对付“文件满桌病”呢？ 1 、办公桌上的物品摆件遵循： 工作中所需的文件与用品应容易取得，如果你习惯用右手写字，你的电话就应该放在桌子的左侧，让右手能空下来记东西。你的日程表、记事本应放在桌子上最容易取到的地方， 每一件物品必须摆放在固定的位置（各就各位） 2 、每天下班前将办公桌整理就绪 3 、文件处理原则 每天排出固定的时间批量、集中处理邮件、电话、信件 一项工作完成后文件就应马上离开桌面，归入适当的档案 除了资料不足，否则要求自己做到每份文件只经手一次 4 、建立一套文件处置系统 “ 待送出”的文件架：一件工作完成后，就将相关的文件放在上面。 “ 待办”的文件架：里边放的工作是未来几天必须完成的、但要等别人的的资讯过来才能进行的工作。是在一周之内必须进行的工作 “ 备忘”档案：应该有 31 天档案夹及每月档案夹
- 典型的拖延事例：某天早上，张三上班途中，信誓旦旦，一到办公室就着手草拟下年度的部门预算。于是他很准时的于九点整走进办公室。但你并不立刻从事预算的草拟工作，因为他突然想到不如先将办公桌整理一下，以便在进行重要工作之前为自己提供一个干净舒适的环境。他总共花了三十分钟的时间，才使办公桌变得有条不紊。他虽未能按愿定计划于九点钟开始工作，但他丝毫不感到后悔，因为三十分钟的整理工作不但已获得显然可见的成效，而且它还有利于以后工作效率的提高。他稍做休息，此时无意中发现报纸上的彩色图片十分吸引人，于是情不自禁的拿起报纸来。等他把报纸放回报架，已经十点种了。这时他略感不自在。不过，报纸毕竟是精神食粮，也是沟通媒体，自己所在的岗位怎能不看报，何况上午不看报，下午或晚上则非补看不可。这样一想，他才稍觉心安。于是他正襟危坐地准备埋头工作。就在这个时候，电话响了，那是一位顾客的投诉电话。他连解释带赔罪花了二十分钟的时间才说服对方平息怨气。挂上了电话，他去了吸烟室，正碰上其他部门的同事也在，他们正在谈部门设置的事情，同时也邀他一起加入。他在心里想，预算的草拟是一件颇费心思的工作，若无清醒的脑筋则难以胜任，于是他毫不忧郁地应邀加入，就在那儿言不及义的聊了一阵。回到办公位，他果然感到精神奕奕，满以为可以开始致力于工作了。可是，一看表，乖乖，已经十点四十五分，距离十一点的部门会议只剩下十五分钟。他想，反正这么短的时间也办不了什么事，不如干脆把草拟预算的工作留待明天算了！
- 克服拖延的办法： 1 、各个击破，逐步进行（想想切香肠的例子吧），假如事情本身艰巨，可以逐步进行。 2 、平衡表法（列出拖延的理由、做要拖延事情的好处），左面有可能是“可能导致尴尬的局面”、“可能感到厌烦”等等，而右面则有许多好处，其中一项可能是“将讨厌的事情作好，轻松了许多”，这样足可以在逃避中面对现实 3 、思维方式的改变，拖延是深植于内心的一种思维方式所造成的结果，倘若将思维方式改成“这种任务是令人感到不愉快的，但是它必须完成，因此应该立即做完它，以便尽早忘掉它” 4 、避免过分追求尽善尽美 开始做需要做的事，不要等到自己“觉得想做”才做。一项工作最困难的部分往往就是开始。一旦开始，“灵感”常随之而来。
- 你的目标与优先顺序会帮你找出哪些要求与活动应该有礼貌的说“不”，哪些又该欣然说“好”。学会用“不”来保护你的时间和精力。 1 、时间结构的暗示：在交谈一开始就传送出来，这样也会使对方事先知道你给他们多少时间，使其很快切入主题 2 、肢体暗示：遇到不速之客的干扰，可以站立会客 3 、注意“对时间要严格，对人要和善礼貌”，当你拒绝别人的时候一定要附以理由，让对方了解你的诚意，并可以同时提供其他解决途径。 4 、注意要对事不对人，切忌通过第三者拒绝 面对他人的干扰，你可以填写《干扰分析表》进行分析
- 电话可以节省时间，也能浪费时间，这完全取决你的管理态度与行为能力。要学会管理电话，必须先学会管理自己。 1 、避免开头的题外话： 除非有意闲聊，否则不应以“您好吗？好久不见了”等话语作为开头，因为这些话语最容易引起无休止的闲谈 2 、尽量将电话集中回复 这样做可以节省时间，可以事先记下每一个电话所要传递的信息重点，以免通话后又发现有遗漏的地方 3 、造成电话干扰或电话冗长的原因是缺乏结束谈话的技巧
- 造成“会议病”的原因： 1 、聚会倾谈，谈一谈本部门的有关问题 2 、例会：为开会而开会 3 、主持人欠管理技巧，令会议费时无功 尽量选择适合的开会人士，避免勉强出席、言不及义的人，而要选择真正有见地、热忱的精锐人士
- 为使大家更全面的了解掌握时间管理方面的知识和技巧，特向大家推荐如下书目： 哈佛 MBA 经理手册（时间管理、业务管理、谈判能力与技巧） 企业管理版 时间管理学 中国城市版 时间舵手（成功认识的时间管理术） 时事出版社 80/20 法则 中国城市版 白领职业教程（工作计划、时间运筹） 企业管理版
- 你可运用的时间就是你全部的时间资本：你不能借时间，你不能囤积时间，你甚至不能努力工作来赚取时间。你只能投资现有的时间。你投资的时间所获取的报酬，就代表你使用时间资本的效率。时间，你浪费不起。 但是如果你做事的方式与以前一样，那么你得到的结果也会和以前一样。我们必须从一点一滴的小事开始，坚持不懈，使你使用时间更有效率，更具生产力。