Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (11)
Similar to как повысить продажи с входящих звонков на 20%
Similar to как повысить продажи с входящих звонков на 20% (20)
как повысить продажи с входящих звонков на 20%
- 1. Как повысить продажи с входящих звонков? Играйте на опережение конкурента. Увеличивайте свою технологическую оснащенность
- 2. О компании Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 3. НИ ОДИН БИЗНЕС не обходится без общения с клиентом по телефону! 72 % коммуникаций компаний с клиентами осуществляется по телефону * По статистике 1/3 реальной прибыли теряют на этапе звонка клиента. Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru * оценка
- 4. Что я вижу? 1. Большое количество телефонных номеров, но нет статистики. 2. Один номер (страшное «ЗАНЯТО»). 3. Потребительский экстремизм и нет записи телефонных разговоров. 4. Дорогой межгород между филиалами и дорогая сотовая «минута». Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 5. Поработали – увеличили продажи на 15-20 % Сократили потери от входящих звонков – получили увеличение продаж на 15-20% Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 6. 20 секунд Не успел - проиграл Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 7. Клиент услышал «занято» Сделать уже сейчас • Использовать многоканальные номера • Посчитать количество звонков • Убрать много номеров с сайта • Отказаться от мобильных номеров Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 8. Запись разговоров – Инструмент кнута и морковки Сделать уже сейчас • Записная книжка онлайн • Обучение сотрудников • Решение конфликтов • Отслеживание сценария продаж • Выявление точек роста сотрудников Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 9. Пропущенные в режиме он-лайн Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 10. СМС руководителю Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 11. Статистика Анализируем: • В какое время поступает максимальное количество звонков • Среднее количество звонков в течении дня • Продолжительность разговоров менеджеров Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 12. Заблаговременно видеть и предотвращать Я не сказал что будет легко. Я лишь обещал открыть правду. Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 13. Соревновательный элемент Анализируем: • Средняя длительность разговоров; • Количество потерянных звонков; • Количество принятых звонков; • Процент обращений клиентов, чья проблема была решена с первого раза; Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 14. Территориальная независимость Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru Позволяет: • Сохранять номера при переезде • Подключаем удаленных сотрудников в единую IP-АТС • Контролируем филиалы так, будто они за стенкой.
- 15. Ответьте себе на простые вопросы Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru • Ведется ли у вас учет пропущенных звонков? • Кто за этим следит? • Знают ли сотрудники стоимость одного звонка? • Что происходит, если вам звонят несколько клиентов одновременно? • Ведется ли автоматическая запись всех разговоров? • Кто и как контролирует правильность диалога по телефону?
- 16. Ответили? Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru
- 17. Что вы будете знать после внедрения нашей системы? Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru • Сколько клиентов позвонили и сколько записались на обслуживание • Какая реклама работает эффективней • Соблюдают ли сотрудники стандарты обслуживания клиентов • Кто из сотрудников работает эффективней • Сколько дополнительных услуг предложили консультанты по телефону при обращении клиента • Какие услуги востребованы клиентами • У вас перед глазами будет полная и подробная статистика по всем звонкам
- 18. Сфотографируйте этот слайд :) сайт: www.avantelecom.ru Телефон: +7- 914- 777- 36- 80 Мое имя: Владислав Вирясов Должность: директор по развитию Т.8 800 333 44 56 www.avantelecom.rusales@avantelecom.ru