Презентация по классическому маркетингу для интернет-маркетологов от генерального директора портала TUT.by Александра Чекана. Видеоверсия лекции для студентов института журналистики: https://youtu.be/-T31XPd_o5Y

1. Marketing Essentials for
Startup Teams
Не нужно изобретать велосипед!
Александр Чекан

2. Основные понятия
Часть 1

3. Маркетинг
"Marketing is getting the right product or
service in the right quantity, to the right
place, at the right time and making a profit in
the process”.

4. Маркетинг
“Marketing is about identifying and
understanding your customer and giving
them what they want”.

5. Комплекс маркетинга: 4p

6. Комплекс маркетинга: 7p

7. Needs Wants Demand
Потребности, желания и спрос
© ООО «ТУТ БАЙ МЕДИА», 2000-2015

8. Потребности (Маслоу)

9. Поведение потребителей

10. Целевой рынок

11. • Частота
использования
• Уровень
лояльности
• Искомые
преимущества
Сегментация потребителей
География Демография Поведение Психография
• Тип личности
• Ценности
• Отношение
• Стиль жизни
• Страна
• Район
• Город
• Район города
• Пол
• Возраст
• Семейный статус

12. • Customer Perceived Value = Customer Perceived
Benefits - Customer Perceived Costs
• Удовлетворенность != лояльность
Ценность (value)
Стоимость 1000 литров воды - 15 141 рубль
=> стоимость стакана воды = 3,8 рубля

13. • Прямые и косвенные конкуренты
• Товары-субституты и товары-комплементы
Конкуренция

14. Позиционирование
Market position
Target Customers
Point of Difference
Competitive Frame
Value Proposition
Economic
Functional
Emotional
Influencers
Purchasers
Consumers
Competitors
Substitutes

15. Каналы
дистрибуции

16. Цепочка поставок (supply chain / value chain)

17. the value chain
core competences
business mission / values?
SWOT
marketing plan: bottom up approach
Стратегия и планирование

18. Стратегия и планирование
• Бизнес-план
• Разработка (ФОТ, включая налоги; необходимое ПО и
оборудование) - основывается на оценке CTO / team lead / PM
• Аренда офиса и коммунальные платежи
• Маркетинговый план (bottom-up)
• Риски / непредвиденные расходы

19. • Вторичные методы: гуглим! Всегда начинаем с этого
• Опрос: отличный метод количественного исследования, если уметь
задавать правильные вопросы правильным людям
• Фокус-группа: подходят для обзорных исследований
• Интервью: аналогично + можно глубоко погрузиться в конкретные вопросы
• Эксперимент: научная проверка тех или иных гипотез
• Наблюдение: хороший способ понять реальное поведение, в отличие от
опроса
Маркетинговые исследования
• Цель и гипотеза!

20. • Потребители, покупатели, “выбиратели”
• LTV
• CRM
• ABC-анализ
• Исследование удовлетворенности
(NPS)
Покупатели

21. • b2b и b2c
• Кто такие стейкхолдеры
b2b, b2c, b2g, p2p…

22. Бренд
Бренд - это
обещание. Он
создает ожидания,
которым нужно
соответствовать

23. Массовые: Advertising, sales
promotions, events and
experiences, PR
Персональные: direct &
interactive marketing, WoM,
personal selling
Маркетинговые
коммуникации

24. Жизненный цикл продукта

25. Методы
Часть 2

26. Не врите себе!

28. Рост: матрица Ансоффа

33. Александр Чекан
Генеральный директор TUT.BY
Спасибо за внимание!
ac@tutby.com