Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Генетический код 
Подтверждающие факторы 
| – | – | – | – | – | – | 
Поиск фатальных недостатков 
У нас хорошие шансы! 
| ...
Запуск 
Мы агрессивно ищем фатальные недостатки 
 
мы находим их 
 
мы их исправляем 
 
Мы рассчитываем шансы на успех,...
Карта потребительских проблем 
Я нарисовал пять карт потреб. проблем на основании моего личного опыта как клиента (мобильн...
Бренд 
Мы любим наших клиентов 
 
Мы любим наших сотрудников 
 
Мы знаем, что наши клиенты говорят о нас 
 
Мы знаем - ...
Расшифровка клиента 
B2C 
Мы проинтервьюировали 30 клиентов 
 
Мы проинтервьюировали 200 клиентов 
 
Мы потратили не мен...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Генетический код компании, Чеклисты.

311 views

Published on

Launch, Brand, Customer Cryptography Slywotsky @ Lviv 2014

Published in: Business
  • Be the first to comment

Генетический код компании, Чеклисты.

  1. 1. Генетический код Подтверждающие факторы | – | – | – | – | – | – | Поиск фатальных недостатков У нас хорошие шансы! | – | – | – | – | – | – | Какие реальные шансы? Напряженная деятельность | – | – | – | – | – | – | 20 шагов, чтобы увеличить шансы Обычная бизнес модель | – | – | – | – | – | – | Три разных бизнес дизайна "Пусть все знают" | – | – | – | – | – | – | Ниже уровня радаров Сделаем сами | – | – | – | – | – | – | Пусть работают клиенты Проклятие оригинальности | – | – | – | – | – | – | Имитируем неповторимость Сделаем сами | – | – | – | – | – | – | Привлекаем партнеров Ковровые бомбардировки | – | – | – | – | – | – | Скорость реакции – реклама потом Последовательно | – | – | – | – | – | – | Параллельно Клиенты рациональны | – | – | – | – | – | – | Эмоции, Эмоции, Эмоции Стандартные функции | – | – | – | – | – | – | Сильная внутренняя конкуренция Обычная организация | – | – | – | – | – | – | Уникальное орг. уравнение "Большое событие" | – | – | – | – | – | – | События, а не событие Уверенность | – | – | – | – | – | – | Уверенность и страх
  2. 2. Запуск Мы агрессивно ищем фатальные недостатки  мы находим их  мы их исправляем  Мы рассчитываем шансы на успех, и мы знаем, почему они низкие  Мы создали и внедрили 20 шагов - чтобы повысить наши шансы  Мы разработали как минимум три альтернативы бизнес дизайна  Мы держим свои действия в секрете - под радарами  Мы разработали и внедрили процесс, в котором клиенты делают как можно больше работы  Мы сымитировали и перекопировали все, что только могли - чтобы сохранить нашу энергию для настоящих инноваций  У нас уже есть партнеры и союзники  Мы обеспечили быструю скорость реакции и только после этого мы рекламируем - чтобы увеличить положительные отзывы  Мы стараемся делать как можно больше параллельно, чтобы время работало на нас  Мы эмоционализируем продукт  У нас сильная внутренняя конкуренция по утверждению каждой важной функции  Мы придумываем и создаем уникальную организацию специально для этого запуска  Наш запуск - это только первое событие в серии атак на рынок  Вся наша команда наполнена и сильной уверенностью и сильным страхом 
  3. 3. Карта потребительских проблем Я нарисовал пять карт потреб. проблем на основании моего личного опыта как клиента (мобильный телефон, банки, магазины, гос. услуги, образование, рестораны)  Я нарисовал мою карту потребительских проблем, как сотрудника компании  Я оценил потраченные зря: время, деньги, здоровье  Я нарисовал общую карту потребительских проблем для моих клиентов  Я нарисовал отдельную карту для каждого типа клиента нашей компании (как минимум 3 и не более 12 типов)  Я знаю - какие проблемы существуют для всех типов клиентов, а какие - уникальны для каждого сегмента  Я использовал самые частые проблемы - как задачу при разработки продукта/сервиса  Я нарисовал карту проблем для наших сотрудников  Я нарисовал карту проблем для наших поставщиков  Я нарисовал мою карту потребительских проблем, как сотрудника компании  Я оценил потраченные зря: время, деньги, здоровье  Я нарисовал общую карту потребительских проблем для моих клиентов  Я нарисовал отдельную карту для каждого типа клиента нашей компании (как минимум 3 и не более 12 типов)  Я знаю - какие проблемы существуют для всех типов клиентов, а какие-уникальны для сегмента  Я использовал самые частые проблемы - как задачу при разработке продукта/сервиса  Я нарисовал карту проблем для наших сотрудников  Я нарисовал карту проблем для наших поставщиков 
  4. 4. Бренд Мы любим наших клиентов  Мы любим наших сотрудников  Мы знаем, что наши клиенты говорят о нас  Мы знаем - сколько наши конкуренты потратили на продажи и маркетинг за 5 лет  Мы создали лучший и сильно дифференцированный продукт  Мы создали незабываемо приятный опыт от общения с нашим продуктом  Мы идентифицировали сегмент рынка определяющий долю/влиятельный  Мы идентифицировали клиентов, приносящих максимум прибыли (двигатель нашего развития)  Мы используем наиболее дешевые способы донесения нашей истории рынку  У нас есть история, которую мы хотим донести рынку  Мы знаем, сколько клиентов нас рекомендовали (10%,30%,половина, все)  Мы знаем, как часто и как сильно нас рекомендуют  Наши клиенты не негативны, нейтральные или позитивно настроены - они заинтересованы и восторженны  У нас лучше всех в индустрии развит маркетинг внутри компании (для сотрудников)  Мы знаем наш уровень ощущений (опыта) и коммуникаций (E, C компании)  Мы знаем и применяем пять самых сильных способов улучшить  Наш внутренний бренд  Опыт наших клиентов  Нашу коммуникацию с рынком 
  5. 5. Расшифровка клиента B2C Мы проинтервьюировали 30 клиентов  Мы проинтервьюировали 200 клиентов  Мы потратили не менее 30 часов наблюдая за клиентами  Мы знаем - у нас Х разных типов клиентов  Мы нарисовали разные карты потребительских проблем для каждого типа клиента  Мы провели 30 экспериментов на рынке за последние 6 месяцев  Мы использовали не менее 6 методов для эффективной индивидуализации цены  Мы знаем три самых главных импульса, которые заставят наших клиентов перейти от желания купить к покупке  B2B Мы нарисовали большой/маленький квадраты для наших главных клиентов, и мы знаем, что маленький квадрат в 9 раз меньше большого  Мы нарисовали детальные карты потребительских проблем по нашим главным клиентам с указанием потерь по времени, деньгам и точкам потери здоровья (напряжения)  Мы знаем наше положение в матрице сил и как оно изменилось за последние 6 мес.  Мы знаем, как наши организационные отношения выглядели  6 месяцев назад  Сегодня 

×