система управления организацией лекции

1. Лектор: к.э.н., доцент Монтик О.Н.Лектор: к.э.н., доцент Монтик О.Н.
Тема 12. Система
управления организацией
Вопросы:
1. Понятие и структура системы
управления организацией
2. Процесс управления
3. Функции управления, их
классификация

2. Цель занятия –определить понятияЦель занятия –определить понятия
«система управления организацией», виды«система управления организацией», виды
элементов системы управления и ихэлементов системы управления и их
свойства, а также сущность и основныесвойства, а также сущность и основные
стадии процесса управления организациейстадии процесса управления организацией
Задачи:Задачи:
1. Дать определение понятию «система управления1. Дать определение понятию «система управления
организацией»организацией»
2. Определить состав элементов, образующих систему2. Определить состав элементов, образующих систему
управления организацией.управления организацией.
3. Обозначить элементы механизма управления3. Обозначить элементы механизма управления
организациейорганизацией
4. Определить сущность и основные стадии процесса4. Определить сущность и основные стадии процесса
управления организациейуправления организацией
5. Ознакомить с понятием и классификацией функций5. Ознакомить с понятием и классификацией функций
управленияуправления

3. Значения понятий система иЗначения понятий система и
организацияорганизация
 11.. СистемаСистема - это совокупность взаимосвязанных элементов,- это совокупность взаимосвязанных элементов,
объединенных в одно целое для достижения определеннойобъединенных в одно целое для достижения определенной
цели.цели.
 2.2. ОрганизацияОрганизация – это:– это:
 а) упорядоченность и согласованность взаимодействий в тойа) упорядоченность и согласованность взаимодействий в той
или иной степени автономных элементов и подсистем,или иной степени автономных элементов и подсистем,
обусловленных предназначением и строением системыобусловленных предназначением и строением системы
(«организационная структура»);(«организационная структура»);
 2) последовательность процессов и действий, ведущих и2) последовательность процессов и действий, ведущих и
образованию и прогрессивному развитию системы (например,образованию и прогрессивному развитию системы (например,
«организация работы предприятия»);«организация работы предприятия»);
 3) совокупность людей, объединившихся для достижения какой-3) совокупность людей, объединившихся для достижения какой-
либо цели на основе принципов разделения и кооперации трудалибо цели на основе принципов разделения и кооперации труда
и взаимодействующих друг с другом по определенным правилами взаимодействующих друг с другом по определенным правилам
(например, предприятие, фирма).(например, предприятие, фирма).

4. Определение понятия «системаОпределение понятия «система
управления организацией»управления организацией»
 Система управления организациейСистема управления организацией – это– это
совокупность взаимосвязанных элементов,совокупность взаимосвязанных элементов,
обеспечивающих целенаправленноеобеспечивающих целенаправленное
воздействие управляющей системывоздействие управляющей системы
организации на ее управляемую систему сорганизации на ее управляемую систему с
целью сохранения существующего междуцелью сохранения существующего между
ними взаимодействия или перевода объектаними взаимодействия или перевода объекта
управления в требуемое состояние дляуправления в требуемое состояние для
достижения целей субъекта управления.достижения целей субъекта управления.

5. Содержание системыСодержание системы
управления организациейуправления организацией
Содержание системы управления организациейСодержание системы управления организацией
раскрывается через следующие еераскрывается через следующие ее
характеристикихарактеристики::
 Механизм управленияМеханизм управления
 Организацию управленияОрганизацию управления
 Динамику процесса управленияДинамику процесса управления

6. Элементы системы управленияЭлементы системы управления
организациейорганизацией
Система управления
организацией
1. Механизм
управления
организацией
2. Аппарат
управления
3. Процесс
управления
4. Средства,
обеспечивающие
процесс
управления

7. Структура аппарата управленияСтруктура аппарата управления
Аппарат управленияАппарат управления
организациейорганизацией
РуководителиРуководители
высшего уровнявысшего уровня
РуководителиРуководители
среднего уровнясреднего уровня
РуководителиРуководители
нижнего уровнянижнего уровня
РуководителиРуководители Специалисты Технические
исполнители
ГлавныеГлавные
специалистыспециалисты
ВедущиеВедущие
специалистыспециалисты
СпециалистыСпециалисты
первой категориипервой категории
Специалисты второйСпециалисты второй
категориикатегории
Специалисты безСпециалисты без
категориикатегории
ДелопроизводителиДелопроизводители
- Работники архиваРаботники архива
СекретариСекретари
РеферентыРеференты
ЛаборантыЛаборанты

8. Структура механизмаСтруктура механизма
управления организациейуправления организацией
11 принципыпринципы 2 цели и задачи2 цели и задачи 3 функции3 функции
управленияуправления
44 методыметоды 5 организационные5 организационные 6 персонал6 персонал
управления структурыуправления структуры
7 технология7 технология 8 техника8 техника 99
информацияинформация
управленияуправления
Механизм управления организацией

9. Принципы управленияПринципы управления -- основополагающие идеи и положенияосновополагающие идеи и положения
осуществления управленческой деятельности.осуществления управленческой деятельности.
Цели управленияЦели управления - это конкретное состояние организации или- это конкретное состояние организации или
отдельных ее компонент или внешней среды, достижение которыхотдельных ее компонент или внешней среды, достижение которых
является желательным для организации и на достижение которыхявляется желательным для организации и на достижение которых
направлена ее деятельность.направлена ее деятельность.
Задачи -Задачи - конкретные, количественно измеряемые ориентиры,конкретные, количественно измеряемые ориентиры,
описания серии работ и функций, определяющие форму и времяописания серии работ и функций, определяющие форму и время
выполнения задания.выполнения задания.
ФункцииФункции - вид деятельности работников аппарата управления,- вид деятельности работников аппарата управления,
основанный на разделении и кооперации управленческого труда,основанный на разделении и кооперации управленческого труда,
характеризующийся определенной однородностью, сложностью ихарактеризующийся определенной однородностью, сложностью и
стабильностью воздействий на объект и субъект управления.стабильностью воздействий на объект и субъект управления.
Методы управленияМетоды управления - способы целенаправленного воздействия на- способы целенаправленного воздействия на
объект управления для поддержания его устойчивогообъект управления для поддержания его устойчивого
функционирования и развития. Они характеризуют содержаниефункционирования и развития. Они характеризуют содержание
процесса управления.процесса управления.

10. Организационные структуры –Организационные структуры – это совокупностьэто совокупность
звеньев, уровней управления организацией, а также связейзвеньев, уровней управления организацией, а также связей
между ними.между ними.
Персонал организацииПерсонал организации - это совокупность физических- это совокупность физических
лиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом влиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом в
отношениях, регу-лируемых договором найма. Это весь личныйотношениях, регу-лируемых договором найма. Это весь личный
состав работающих по найму, постоянных и временных.состав работающих по найму, постоянных и временных.
Технология управленияТехнология управления – это совокупность– это совокупность
взаимосвязанных действий, представляющих определенныйвзаимосвязанных действий, представляющих определенный
алгоритм выполнения управленческих функций и задач.алгоритм выполнения управленческих функций и задач.
ТехникаТехника – это механизмы, устройства, машины, приборы– это механизмы, устройства, машины, приборы
которые обеспечивают автоматизацию выполнениякоторые обеспечивают автоматизацию выполнения
управленческих работ. Например, это компьютеры, ксероксы,управленческих работ. Например, это компьютеры, ксероксы,
факсы и т.п.факсы и т.п.
УправленческаяУправленческая информацияинформация - это- это определенныеопределенные
новые сведения, совокупность некоторых данных, знания оновые сведения, совокупность некоторых данных, знания о
фактах, событиях или состоянии управляемого объекта,фактах, событиях или состоянии управляемого объекта,
которые используются в процессе управления или побуждают ккоторые используются в процессе управления или побуждают к
некоторым действиям.некоторым действиям.

11. Организация управленияОрганизация управления
Формой, в которую облекается механизмФормой, в которую облекается механизм
управления, является организацияуправления, является организация
управленияуправления..
Организация управления включаетОрганизация управления включает::
1.1. Управленческий персонал;Управленческий персонал;
2.2. Организационную структуру управления;Организационную структуру управления;
3.3. Средства управленияСредства управления

12. Сущность и содержание процессаСущность и содержание процесса
управленияуправления
Процесс управления – это совокупность взаимосвязанныхПроцесс управления – это совокупность взаимосвязанных
действий, которые выполняются работниками аппаратадействий, которые выполняются работниками аппарата
управления в ходе выполнения ими своих рабочих функцийуправления в ходе выполнения ими своих рабочих функций
для достижения целей и решения задач всех уровней.для достижения целей и решения задач всех уровней.
Технологический процесс управления основан на разделенииТехнологический процесс управления основан на разделении
туда между работниками аппарата управления,туда между работниками аппарата управления,
которое может бытькоторое может быть::
 Функциональным (по видам управленческой деятельности)Функциональным (по видам управленческой деятельности);;
 Профессиональным (по специальностям внутри каждойПрофессиональным (по специальностям внутри каждой
функции управления, профессиям);функции управления, профессиям);
 Квалификационным (по уровню сложности работ, категорииКвалификационным (по уровню сложности работ, категории
специалистов, напряженности);специалистов, напряженности);
 Технологическим ( по видам выполняемых действий,Технологическим ( по видам выполняемых действий,
процедур, операций).процедур, операций).

13. Этапы процесса управленияЭтапы процесса управления
 1.Прогнозирование1.Прогнозирование
 2. Планирование2. Планирование
 3. Организация3. Организация
 4. Мотивация4. Мотивация
 5. Координация5. Координация
 6. Учет6. Учет
 7. Контроль7. Контроль
 8. Анализ результатов8. Анализ результатов

14. Классификация функцийКлассификация функций
управленияуправления
Все функции управления можноВсе функции управления можно
отнести к трем группамотнести к трем группам::
1.1. Универсальные (общие) функции.Универсальные (общие) функции.
2.2. Конкретные (специфические)Конкретные (специфические)
функции.функции.
3.3. Специальные функцииСпециальные функции

15. Общие функции управленияОбщие функции управления
1.1. Прогнозирование –Прогнозирование – это вероятностное предвидение вариантовэто вероятностное предвидение вариантов
развития ситуации, обоснованное предположение о возможныхразвития ситуации, обоснованное предположение о возможных
состояниях внешней и внутренней среды организации в будущемсостояниях внешней и внутренней среды организации в будущем..
2.2. ПланированиеПланирование –– разработка определенной последовательностиразработка определенной последовательности
взаимосвязанных мероприятий, действий, направленная навзаимосвязанных мероприятий, действий, направленная на
достижение стоящих перед организацией целейдостижение стоящих перед организацией целей..
3.3. Организация –Организация – это процесс создания структуры предприятияэто процесс создания структуры предприятия
(отделов и служб), которая дает возможность людям эффективно(отделов и служб), которая дает возможность людям эффективно
работать вместе для достижения его целей. Она предполагаетработать вместе для достижения его целей. Она предполагает
расстановку во времени и пространстве исполнителей и ресурсов.расстановку во времени и пространстве исполнителей и ресурсов.
Это также процесс объединения работников, распределения междуЭто также процесс объединения работников, распределения между
ними обязанностей, ответственности и функций в процессеними обязанностей, ответственности и функций в процессе
выполнения трудовой деятельности, выполнения планов, т.е. этовыполнения трудовой деятельности, выполнения планов, т.е. это
процесс определения форм и методов взаимодействия работниковпроцесс определения форм и методов взаимодействия работников..
4.4. Мотивация –Мотивация – это процесс побуждения работников действоватьэто процесс побуждения работников действовать
таким определенным образом, чтобы способствовать достижению итаким определенным образом, чтобы способствовать достижению и
реализации целей организации.реализации целей организации.
5.5. КонтрольКонтроль – процесс сопоставления фактически достигнутых– процесс сопоставления фактически достигнутых
результатов деятельности с запланированнымирезультатов деятельности с запланированными результатами.результатами.
6.6. Координация –Координация – процесс регулирования взаимодействияпроцесс регулирования взаимодействия
исполнителей и ресурсов в ходе достижения цели деятельностиисполнителей и ресурсов в ходе достижения цели деятельности

16. Дополнительная литература поДополнительная литература по
теметеме
1.Управление организацией / Петрович М.В., Брасс А.А., Сорокин А.П. и др. -1.Управление организацией / Петрович М.В., Брасс А.А., Сорокин А.П. и др. -
Минск : Дикта, 2008. - 864 с. - ISBN 978-985-494-232-2. - УДК: 65.012Минск : Дикта, 2008. - 864 с. - ISBN 978-985-494-232-2. - УДК: 65.012
2 Управление организацией : пособие / М. В. Петрович. - Минск : Академия2 Управление организацией : пособие / М. В. Петрович. - Минск : Академия
управления при Президенте Республики Беларусь, 2009. - 316 с. - ISBNуправления при Президенте Республики Беларусь, 2009. - 316 с. - ISBN
978-985-457-910-8. - УДК: 65.012 (076.6)978-985-457-910-8. - УДК: 65.012 (076.6)
3 Управление организацией : словарь-справочник / Петрович М.В., Брасс А.А. -3 Управление организацией : словарь-справочник / Петрович М.В., Брасс А.А. -
Минск, 2006. - 333 с. - ISBN 985-457-580-2. - УДК: 65.012(038)(035)Минск, 2006. - 333 с. - ISBN 985-457-580-2. - УДК: 65.012(038)(035)
4 Управление организацией : словарь-справочник / Петрович М.В., Брасс А.А. -4 Управление организацией : словарь-справочник / Петрович М.В., Брасс А.А. -
2-е изд., стереотипное. - Минск, 2008. - 333 с. - ISBN 978-985-457-822-4. - УДК:2-е изд., стереотипное. - Минск, 2008. - 333 с. - ISBN 978-985-457-822-4. - УДК:
65.012(038)(035)65.012(038)(035)
5 Управление организацией : Учеб. пособие для студентов вузов / Мельников5 Управление организацией : Учеб. пособие для студентов вузов / Мельников
В.П., Маренков Н.Л., Схиртладзе А.Г. - М. : Кнорус, 2004. - 240 с. - ISBNВ.П., Маренков Н.Л., Схиртладзе А.Г. - М. : Кнорус, 2004. - 240 с. - ISBN
5-94761-004-3. - УДК: 65.012(075.8)5-94761-004-3. - УДК: 65.012(075.8)
6 Управление организацией : Учеб. пособие по специальности "Менеджмент6 Управление организацией : Учеб. пособие по специальности "Менеджмент
организации" / Лукичева Л.И. - М. : Омега-Л, 2004. - 360 с. - (Успешныйорганизации" / Лукичева Л.И. - М. : Омега-Л, 2004. - 360 с. - (Успешный
менеджмент). - ISBN 5-98119-165-1. - УДК: 65.012(075.8)менеджмент). - ISBN 5-98119-165-1. - УДК: 65.012(075.8)

17. Дополнительная литература по темеДополнительная литература по теме
10 .10 . Управление организацией : Учеб.для студентов вузов,обучающихся по специальностиУправление организацией : Учеб.для студентов вузов,обучающихся по специальности
"Менеджмент" / Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Гунин В.Н. и др. - 3-е изд.,доп.и перераб. - М. : Инфра-М,"Менеджмент" / Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Гунин В.Н. и др. - 3-е изд.,доп.и перераб. - М. : Инфра-М,
2003. - 669с. -2003. - 669с. -
- (Высшее образование). - ISBN 5-86225-725-Х.- (Высшее образование). - ISBN 5-86225-725-Х. -- УДК: 65(075.8)УДК: 65(075.8)
11 Управление организацией : Учеб.для студентов вузов,обучающихся по11 Управление организацией : Учеб.для студентов вузов,обучающихся по
специальности "Менеджмент" / Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Гунин В.Н. и др. - 3-еспециальности "Менеджмент" / Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Гунин В.Н. и др. - 3-е
изд.,перераб.и доп. - М. : Инфра-М, 2003. - 716 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-001391-1.изд.,перераб.и доп. - М. : Инфра-М, 2003. - 716 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-001391-1.
12 Управление организацией : учебник для вузов / Азоев Г.Л., Баранчеев В.П.,12 Управление организацией : учебник для вузов / Азоев Г.Л., Баранчеев В.П.,
Гунин В.Н. и др. - 4-е изд., переработанное и дополненное. - Москва : Инфра-М,Гунин В.Н. и др. - 4-е изд., переработанное и дополненное. - Москва : Инфра-М,
2007. - 736 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-002768-8. - УДК: 65.012(075.8)2007. - 736 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-002768-8. - УДК: 65.012(075.8)
13 Управление организацией : учебник для студентов вузов / [Г.Л. Азоев, В. П. Баранчеев, В. Н. Гунин,13 Управление организацией : учебник для студентов вузов / [Г.Л. Азоев, В. П. Баранчеев, В. Н. Гунин,
А. Я. Кибанов [и др.]]. - 4-е изд., переработанное и дополненное. - Москва : Инфра-М, 2009. - 735 с.А. Я. Кибанов [и др.]]. - 4-е изд., переработанное и дополненное. - Москва : Инфра-М, 2009. - 735 с.
- (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-002768-5. - УДК: 651.01(075.8)- (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-002768-5. - УДК: 651.01(075.8)
14 Управление организацией : учебное пособие / М. В. Петрович. - Минск :14 Управление организацией : учебное пособие / М. В. Петрович. - Минск :
Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2010. - 331 с. - ISBN 978-985-457-974-0. -Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2010. - 331 с. - ISBN 978-985-457-974-0. -
УДК: 651.012 (075)УДК: 651.012 (075)
15. Управление организацией : учебное пособие для студентов вузов / Лукичева15. Управление организацией : учебное пособие для студентов вузов / Лукичева
Л.И. - 4-е изд., стереотипное. - Москва : Омега-Л, 2008. - 360 с. - (ВысшаяЛ.И. - 4-е изд., стереотипное. - Москва : Омега-Л, 2008. - 360 с. - (Высшая
школа менеджмента). - ISBN 978-5-365-00926-4. - УДК: 65.012(075.8)школа менеджмента). - ISBN 978-5-365-00926-4. - УДК: 65.012(075.8)
16 Управление организацией в трансформационной экономике : теория и практика / Медведева Ю.А. -16 Управление организацией в трансформационной экономике : теория и практика / Медведева Ю.А. -
Витебск : ВГТУ, 2008. - 163 с. - ISBN 978-985-481-116-1. - УДК: 65.012Витебск : ВГТУ, 2008. - 163 с. - ISBN 978-985-481-116-1. - УДК: 65.012
17 Управление организацией (предприятием) : учебник / Раздорожный А.А. - Москва : Экзамен, 2006. -17 Управление организацией (предприятием) : учебник / Раздорожный А.А. - Москва : Экзамен, 2006. -
637 с. - (Учебник для вузов). - ISBN 5-472-02130-8. - УДК: 65.012(075.8)637 с. - (Учебник для вузов). - ISBN 5-472-02130-8. - УДК: 65.012(075.8)