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Hotel 2.0

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Hotel 2.0

  1. 1. è un’iniziativa di TTG ITALIAL’HOTEL DEL FUTURO Andrea Gelsomino TurismOK Snc
  2. 2. è un’iniziativa di TTG ITALIAManagement interno ed esterno L’Hotel non va più gestito solointernamente, ma anche esternamente
  3. 3. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  4. 4. è un’iniziativa di TTG ITALIA Attirare con i contenutiCambiare il senso di marcia della pubblicità
  5. 5. è un’iniziativa di TTG ITALIAwe are a product-driven company,and without a tangible productthere would be no business” Yvon Chouinard
  6. 6. è un’iniziativa di TTG ITALIAFocus sul prodotto Differenziazione Innovazione Specializzazione
  7. 7. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  8. 8. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  9. 9. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  10. 10. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  11. 11. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  12. 12. è un’iniziativa di TTG ITALIAclub marketing
  13. 13. è un’iniziativa di TTG ITALIA branding Il nostro brand diventa il principalestrumento di competizione sul mercato
  14. 14. è un’iniziativa di TTG ITALIAMA COS’E’ IL BRAND?
  15. 15. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  16. 16. è un’iniziativa di TTG ITALIACAPITO?
  17. 17. è un’iniziativa di TTG ITALIA NO?FACCIAMO ALTRI ESEMPI
  18. 18. è un’iniziativa di TTG ITALIASono la stessa cosa
  19. 19. è un’iniziativa di TTG ITALIA Il Brand è Un’ideaUn insieme di attributi concreti e ideali Un insieme di valori associati ad un prodotto, un servizio o un’azienda
  20. 20. è un’iniziativa di TTG ITALIAIL BRAND E’ ASSOCIATO AD UN’ESPERIENZA
  21. 21. è un’iniziativa di TTG ITALIA A cosa serve il brandA farci riconoscere e differenziarciA comunicare i nostri valoriAd affermare la nostra personalitàA fare si che la gente si affezioni a noiI BRAND SONO COME PERSONE
  22. 22. è un’iniziativa di TTG ITALIADi chi è il nostro brand?
  23. 23. è un’iniziativa di TTG ITALIA Il nostro brand è oggetto di discorsiIl nostro brand è la nostra reputazioneI mercati sono conversazioni
  24. 24. è un’iniziativa di TTG ITALIA CLUETRAIN MANIFESTOI mercati sono fatti di esseri umani, non di settoridemografici.Siamo immuni dalla pubblicità. Dimenticala!Se una cosa è buona o cattiva, comunque lodicono a tutti.
  25. 25. è un’iniziativa di TTG ITALIA2.0 è un modo di porsi con il pubblico
  26. 26. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  27. 27. è un’iniziativa di TTG ITALIA reputazione online Paid media: i canali che paghiamo Owned media: i canali che possediamoEarned media: i canali che ci guadagnamo
  28. 28. è un’iniziativa di TTG ITALIA Attenzione!Uno stesso canale può essere usato in tutti e tre i modi!
  29. 29. è un’iniziativa di TTG ITALIAGli earned media sono sempre più importanti
  30. 30. è un’iniziativa di TTG ITALIA I brand ambassador 1) Diffondono molte informazioni 2) Sono credibili (perché esperti e disinteressati)3) Sono fedeli ai brand con cui hanno una relazione
  31. 31. è un’iniziativa di TTG ITALIAA cosa servono i social media Costruire e gestire il brand Reputazione e fidelizzazione Customer care
  32. 32. è un’iniziativa di TTG ITALIAA cosa servono i social media Conoscere il mercato Promuovere le nostre offerte Generare contatti e vendite
  33. 33. è un’iniziativa di TTG ITALIAQuali social media?
  34. 34. è un’iniziativa di TTG ITALIA blog
  35. 35. VIDEO E IMMAGINI Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009
  36. 36. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009
  37. 37. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009
  38. 38. Rimini Fiera, 16-18 ottobre 2009
  39. 39. è un’iniziativa di TTG ITALIAPROMOZIONI SU FACEBOOK Concorsi/contest Annunci (Facebook ads) Deals (facebook places)
  40. 40. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  41. 41. è un’iniziativa di TTG ITALIApromocommercializzazione Il sito webSearch engine marketing (+ social) Distribuzione online
  42. 42. è un’iniziativa di TTG ITALIA
  43. 43. è un’iniziativa di TTG ITALIADa www.danilopontone.it
  44. 44. è un’iniziativa di TTG ITALIANon dobbiamo essere schiavi degli intermediari Ma sfruttarli per avere contatti/conversioni sui nostri owned media
  45. 45. è un’iniziativa di TTG ITALIA è un intermediario?Con gli sconti + le commissioni, risulta soprattutto un investimento pubblicitario!
  46. 46. è un’iniziativa di TTG ITALIA Ultimoconsiglio… GO MOBILE!
  47. 47. è un’iniziativa di TTG ITALIA Decalogo finale1) Puntate ad essere i migliori nella vostra nicchia2) Non pensiate che occorra essere “tradizionali” per attrarreun pubblico vasto3) Curate il vostro brand come se fosse vostro figlio4) Curate la reputazione online: prima di tutto con la qualità!5) Non siate gli unici a non partecipare alle conversazioni su divoi…
  48. 48. è un’iniziativa di TTG ITALIA Decalogo finale6) Fate customer care attraverso i social media7) Raccontatevi attraverso le immagini8) Date al cliente la possibilità di trovarvi (conqualsiasi MEZZO)!9) Date al cliente la possibilità di comprarvi!10) Pensate a lungo termine e investite!
  49. 49. è un’iniziativa di TTG ITALIAGrazie a tutti!

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