1. Ettore Chiurazzi
Il miglioramento della comunicazione delle aziende
ICT verso il mercato
Milano, 26 novembre 2014
2. Scenario
● I mercati sono conversazioni (I tesi del Cluetrain Manifesto, 2000)
● 44% delle imprese investirà negli “owned media”
○ corporate journalism > behavioural targeting
○ aumento del rumore > cura della reputation
● 83% fallite nel 2013 non avevano presenza web
○ 79% dei siti in Italia non sono aggiornati da più di 1 anno
● Coerenza e riconnessione transmediale tra on line e off line
4. ICT e comunicazione
● Le aziende ICT, si comportano come tutte le PMI, comunicano poco
○ Molta lead generation, poca comunicazione per brand e prodotti
● Le aziende ICT non si focalizzano sulle esigenze degli utenti sia nei
contenuti sia negli strumenti
○ Troppi geek > pochi click
● Eventi, web mktg e media relation gli strumenti più soddisfacenti
(Indagine Assintel)
5. Occorre un cambio di paradigma!
Technical data
Data Sheets
da a
Opinion leaders
Benefits
Case studies
Testimonianze clienti
Tecnologie VS Contenuti
6. “Content is King,
Distribution is Queen" (VP Buzzfeed)
per una strategia branded content
7. Content marketing: di cosa parliamo?
★ La creazione e condivisione di media e contenuti editoriale al fine di
costruire relazioni con i clienti e generare business
★ News, video, e-books, infografiche, guide, articoli, white paper, dossier
creano interesse in un determinato prodotto o servizio e sono capaci di
attrarre e trattenere pubblico.
★ Il content marketing ha lo scopo di attrarre utenti tramite la creazione e
diffusione di contenuti pertinenti.
8. Viviamo in un mondo ipercomunicativo
L’unico modo per bilanciare l’eccesso di informazione
da cui siamo sommersi è aggiungere ulteriore
informazione che agisca da filtro
9. Diventare rilevanti
★ Ogni volta che offriamo alla nostra audience un contenuto gratuito e
condivisibile generiamo valore per la marca
★ Ogni volta che quel contenuto gratuito viene diffuso miglioriamo la
brand reputation
★ Ogni marca ha un suo set di contenuti quando tratta i diversi aspetti
della relazione con i clienti (dal CEO, al marketing, dagli aspetti tecnici
al post vendita)
★ I contenuti sono il mondo che costruiamo attorno alla marca e
generano valore e di riflesso business
10. Brand = Story
Le storie sono elemento di connessione tra la
biografia di chi parla e quella di chi ascolta, tra la
marca e i suoi pubblici
Branded content sono le narrazioni che la marca
deve regalare al cliente, on e off line
11. “Non sei fregato veramente finchè hai da parte una
buona storia e qualcuno a cui raccontarla”
Danny Boodman T.D. Lemon “Novecento” in
“La leggenda del pianista sull’oceano” di Giuseppe Tornatore
12. Cos’è la marca?
La marca è costituita dall’insieme dei discorsi
tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti
coinvolti nella sua generazione […].
La marca è un motore semiotico”
(Semprini, 1993)
13. Fare branding nell’ICT
★ Passaggio dal marchio alla marca > Marca come territorio di
relazione
★ Ascoltare, ascoltare, ascoltare: è il cliente che ti dice chi sei
★ Reputation: è tutto qui
★ Il Social Enterprise Network non è una nuova tecnologia, è una
nuova azienda
○ vale tanto per i “clienti” interni quanto per gli esterni
★ Inbound content marketing come metodo
