MANAGEMENT

1. 11
PPEENNGGAAWWAASSAANN
((CCOONNTTRROOLLLLIINNGG))
PPrrooddii AAggrriibbiissnniiss
LLaabb.. MMaannaajjeemmeenn AAggrriibbiissnniiss
FFPP UUNNSS 22001100

2. 2
PPEENNGGAAWWAASSAANN
 PPrroosseess uuttkk mmeennjjaammiinn aaggaarr ttuujjuuaann oorrggaanniissaassii tteerrccaappaaii,,
mmeellaalluuii ccaarraa--ccaarraa yygg mmeemmbbuuaatt kkeeggiiaattaann--kkeeggiiaattaann
sseessuuaaii ddggnn yygg ddiirreennccaannaakkaann..
 PPrroosseess yygg mmeennjjeellaasskkaann aappaa yygg tteellaahh ddiillaakkssaannaakkaann,,
mmeennggeevvaalluuaassii kkiinneerrjjaa,, && jjiikkaa ppeerrlluu mmeenneerraappkkaann
ttiinnddaakkaann kkoorreekkssii,, sshhgg hhaassiill kkeerrjjaa sseessuuaaii ddggnn rreennccaannaa..
 AAkkttiivviittaass uuttkk mmeenneemmuukkaann && mmeennggoorreekkssii
ppeennyyiimmppaannggaann ddllmm hhaassiill yygg ddiiccaappaaii ddrr aakkttiivviittaass yygg
ddiirreennccaannaakkaann..
TTUUJJUUAANN PPEENNGGAAWWAASSAANN EEFFEEKKTTIIFF ::
MMeemmbbaannttuu mmaannaajjeerr uuttkk mmeennggaattuurr kkeeggiiaattaann yygg
ddiirreennccaannaakkaann,, uuttkk mmeemmaassttiikkaann ppeellaakkssaannaaaann kkeeggiiaattaann
sseessuuaaii rreennccaannaa..

3. MENGAPA PPEERRLLUU PPEENNGGAAWWAASSAANN ??
 TTddkk ddiisseelleessaaiikkaannnnyyaa ssuuaattuu ppeennuuggaassaann kkeeggiiaattaann
 TTddkk ddiitteeppaattiinnyyaa wwaakkttuu ppeennyyeelleessaaiiaann ttuuggaass
 AAnnggggaarraann bbeerrlleebbiihhaann ((ttddkk sseessuuaaii kkeebbuuttuuhhaann))
 KKeeggiiaattaann--kkeeggiiaattaann llaaiinn yygg mmeennyyiimmppaanngg ddrr rreennccaannaa
3
PPRROOSSEESS PPEENNGGAAWWAASSAANN ::
11.. PPeenneettaappaann ssttaannddaarr ((iinnddiikkaattoorr kkeebbeerrhhaassiillaann))
22.. PPeenngguukkuurraann kkeeggiiaattaann  mmeemmbbaannddiinnggkkaann hhaassiill
kkeeggiiaattaann ddggnn ssttaannddaarr kkeeggiiaattaann
33.. PPeennggaammbbiillaann ttiinnddaakkaann kkoorreekkttiiff ((jjiikkaa ppeerrlluu))

4. HHUUBBUUNNGGAANN FFUUNNGGSSII MMAANNAAJJEEMMEENN &&
4
PPEENNGGAAWWAASSAANN
 TTaannppaa ppeerreennccaannaaaann ttddkk mmuunnggkkiinn aaddaa
ppeennggaawwaassaann.. TTaannppaa aaddaa rreennccaannaa,, ttddkk aaddaa
ppeeddoommaann//ssttaannddaarr ddllmm mmeellaakkssaannaakkaann
ppeennggaawwaassaann.. AAddaa rreennccaannaa,, ttddkk aaddaa ppeennggaawwaassaann
mmeemmppeerrbbeessaarr ttjjdd ppeennyyiimmppaannggaann..
 PPeennggaawwaassaann ttjjdd ddii sseemmuuaa ffuunnggssii mmaannaajjeemmeenn ::
ppeerreennccaannaaaann,, oorrggaanniizziinngg,, ssttaaffffiinngg,, aakkttuuaassii,, &&
ppeennggaawwaassaann  ppeennggaawwaassaann tthhdd ppeellaakkssaannaaaann ddrr
ffuunnggssii--ffuunnggssii mmaannaajjeemmeenn ttssbb..

5. SSAASSAARRAANN PPEENNGGAAWWAASSAANN
 PPeellaakkssaannaaaann ttuuggaass ddiisseessuuaaiikkaann ddggnn ppoollaa yygg
ddiirreennccaannaakkaann
 SSttrruukkttuurr && hhiieerraarrkkhhii oorrggaanniissaassii ddiisseessuuaaiikkaann ddggnn ppoollaa yygg
ddiirreennccaannaakkaann
 PPeenneemmppaattaann ssttaaff sseessuuaaii ddggnn bbaakkaatt,, ppeennddiiddiikkaann,,
kkeettrraammppiillaann && ppeennggaallaammaann
 PPeennggeemmbbaannggaann kkeettrraammppiillaann ssccrr tteerreennccaannaa,, kkoonnttiinnyyuu &&
ssiisstteemmaattiiss
 PPeenngggguunnaaaann aallaatt//mmeessiinn ddiiuussaahhaakkaann sseeeeffiissiieenn mmuunnggkkiinn
 PPrroosseedduurr kkeerrjjaa ttddkk mmeennyyiimmppaanngg ddrr kkeebbiijjaakkssaannaaaann ddllmm
rreennccaannaa
 PPeemmbbaaggiiaann ttuuggaass,, wweewweennaanngg && ttaanngggg.. jjaawwaabb ssccrr
oobbyyeekkttiiff && rraassiioonnaall
 TTddkk aaddaa ppeennyyiimmppaannggaann ppeenngggguunnaaaann kkeekkuuaassaaaann,,
kkeedduudduukkaann && kkeeuuaannggaann
5

6. TTIIPPEE--TTIIPPEE PPEENNGGAAWWAASSAANN
 PPEENNGGAAWWAASSAANN PPEENNDDAAHHUULLUUAANN  mmeennggaannttiissiippaassii
ppeennyyiimmppaannggaann//mmaassaallaahh ddrr ssttaannddaarr//ttuujjuuaann &&
mmeemmuunnggkkiinnkkaann kkoorreekkssii sseebbeelluumm kkeeggiiaattaann
ddiillaakkssaannaakkaann..
 PPEENNGGAAWWAASSAANN BBEERRSSAAMMAAAANN PPEELLAAKKSSAANNAAAANN KKEEGGIIAATTAANN
 ddiillaakkssaannaakkaann sseellaammaa kkeeggiiaattaann bbeerrllaannggssuunngg &&
ssyyaarraatt tttttt hhrrss ddiippeennuuhhii dduulluu ddllmm pprroosseedduurr kkeeggiiaattaann
sseebbeelluumm kkeeggiiaattaann ddiillaannjjuuttkkaann..
 PPEENNGGAAWWAASSAANN UUMMPPAANN BBAALLIIKK ((FFEEEEDD BBAACCKK)) 
mmeenngguukkuurr hhaassiill kkeeggiiaattaann yygg tteellaahh sseelleessaaii &&
ddiillaakkssaannaakkaann sseetteellaahh kkeeggiiaattaann sseelleessaaii  ppeenneettaappaann
mmaassaallaahh//sseebbaabb ppeennyyiimmppaannggaann && iimmpplleemmeennttaassii
ppeenneemmuuaann ttssbb uuttkk kkeeggiiaattaann mmaassaa ddaattaanngg..
6

7. TTAAHHAAPP--TTAAHHAAPP PPRROOSSEESS PPEENNGGAAWWAASSAANN
 PPEENNEETTAAPPAANN SSTTAANNDDAARR ((PPEERREENNCCAANNAAAANN))  uukkuurraann ssbbgg
ppeeddoommaann uuttkk ppeenniillaaiiaann hhaassiill kkeeggiiaattaann..
 PPEENNEENNTTUUAANN PPEENNGGUUKKUURRAANN PPEELLAAKKSS.. KKEEGGIIAATTAANN  ffrreekkuueennssii,,
aallaatt//mmeettooddee,, bbeennttuukk ppeenngguukkuurraann && ssiiaappaa yygg tteerrlliibbaatt
 PPEENNGGUUKKUURRAANN PPEELLAAKKSSAANNAAAANN KKEEGGIIAATTAANN  oobbsseerrvvaassii,,
llaappoorraann ((lliissaann//ttuulliiss)),, iinnssppeekkssii,, ppeenngguujjiiaann,, ppeennggaammbbiillaann
ssaammppeell && iinntteerrnnaall// eekksstteerrnnaall aauuddiittoorr
 MMEEMMBBAANNDDIINNGGKKAANN PPEELLAAKKSSAANNAAAANN KKEEGGIIAATTAANN DDGGNN SSTTAANNDDAARR
&& AANNAALLIISSIISS PPEENNYYIIMMPPAANNGGAANN  iinntteerrpprreettaassii ppeennyyiimmppaannggaann
&& ppeennyyeebbaabb ppeennyyiimmppaannggaann//mmaassaallaahh
 PPEENNGGAAMMBBIILLAANN TTIINNDDAAKKAANN KKOORREEKKSSII ((JJIIKKAA PPEERRLLUU)) 
mmeenngguubbaahh ssttaannddaarr,, ppeenngguukkuurraann ppeellaakkss.. kkeeggiiaattaann,, ssttaannddaarr &&
mmeettooddee bbeerrssaammaaaann,, ccaarraa aannaalliissiiss && iinntteerrpprreettaassii
ppeennyyiimmppaannggaann
7

8. PPEENNEETTAAPPAANN SSTTAANNDDAARR
 SSTTAANNDDAARR :: ttuujjuuaann,, ssaassaarraann,, && ttaarrggeett ppeellaakkssaannaaaann
kkeeggiiaattaann  iinnddiikkaattoorr kkeebbeerrhhaassiillaann
 JJEENNIISS SSTTAANNDDAARR ::
11.. SSttaannddaarr ffiissiikk :: kkuuaannttiittaass pprroodduukk//jjaassaa,, jjuummllaahh
llaannggggaannaann,, kkuuaalliittaass pprroodduukk
22.. SSttaannddaarr kkeeuuaannggaann :: bbiiaayyaa TTKK,, bbiiaayyaa ppeennjjuuaallaann,,
ppeennddaappaattaann,, llaabbaa//kkeeuunnttuunnggaann
33.. SSttaannddaarr wwaakkttuu :: kkeecceeppaattaann pprroodduukkssii,, bbaattaass
wwaakkttuu kkeeggiiaattaann
 KKRRIITTEERRIIAA SSTTAANNDDAARR :: ddpptt ddiiuukkuurr,, jjeellaass,, eeffeekkttiiff,,
aakkuurraatt && ddiitteerriimmaa//ddiippaahhaammii sseemmuuaa ppiihhaakk..
8

9. CCIIRRII--CCIIRRII PPEENNGGAAWWAASSAANN
 BBeerrssiiffaatt ffaacctt ffiinnddiinngg  ffaakkttaa ttttgg bbggmm ttuuggaass ddiillaakkss..
 BBeerrssiiffaatt pprreevveennttiiff  mmeenncceeggaahh ppeennyyiimmppaannggaann
 AAllaatt uuttkk mmeenniinnggkkaattkkaann eeffiissiieennssii,, ttddkk ddiippaannddaanngg ssbbgg
ttuujjuuaann
 OOrriieennttaassii kkeeggiiaattaann ssaaaatt iinnii && mmaassaa ddaattaanngg
 AAllaatt mmaannaajjeemmeenn uuttkk mmeemmppeerrmmuuddaahh tteerrccaappaaiinnyyaa ttuujjuuaann
 EEffiissiieenn
 TTddkk uuttkk mmeenneennttuukkaann ssiiaappaa//bbaaggiiaann oorrggaanniissaassii yygg ttddkk
sseessuuaaii rreennccaannaa,, ttpp uuttkk mmeenneemmuukkaann ppeennyyiimmppaannggaann &&
sseebbaabb ppeennyyiimmppaannggaann
 BBeerrssiiffaatt mmeemmbbiimmbbiinngg  ppeellaakkssaannaa mmaammppuu
mmeenniinnggkkaattkkaann kkiinneerrjjaa..
9

10. PENGAWASAN YYGG EEFFEEKKTTIIFF
 HHrrss sseessuuaaii rreennccaannaa && kkeedduudduukkaann mmaannaajjeerr
 HHrrss sseessuuaaii ddggnn iinnddiivviidduu && kkeepprriibbaaddiiaann mmaannaajjeerr
 HHrrss ddpptt mmeennuunnjjuukkkkaann ppeennyyiimmppaannggaann ppdd ttiittiikk
kkrriittiiss ((ttiittiikk rraawwaann ppeennyyiimmppaannggaann))
 BBeerrssiiffaatt oobbyyeekkttiiff
 MMuuddaahh ddiitteerriimmaa && ddiippaahhaammii aannggggoottaa oorrggaanniissaassii
 MMuuddaahh ddiillaakkssaannaakkaann
 MMuuddaahh ddiisseessuuaaiikkaann//fflleekkssiibbeell
 SSeessuuaaii ddggnn ssuuaassaannaa oorrggaanniissaassii
 TTddkk mmaahhaall//eekkoonnoommiiss
 DDpptt mmeenngghhaassiillkkaann ttiinnddaakkaann ppeerrbbaaiikkaann
10

11. TTIINNDDAAKKAANN MMAANNAAJJEERR AAGGAARR
PPEENNGGAAWWAASSAANN EEFFEEKKTTIIFF
 MMeennggaammaattii ssccrr llaannggssuunngg tthhdd ppeekkeerrjjaaaann
 TTddkk mmeennggaawwaassii ssccrr llaannggssuunngg  llaappoorraann
tteerrttuulliiss//lliissaann ddrr bbaawwaahhaann
 MMaannaajjeerr mmeemmiilliihh ttiittiikk kkrriittiiss ((rraawwaann
ppeennyyiimmppaannggaann)) && ppeerrlluu ppeerrhhaattiiaann,, ddiiddaassaarrkkaann
ssttaannddaarr
 MMeenneemmuukkaann && aannaalliissiiss ppeennyyiimmppaannggaann sseerrttaa
mmeennggaammbbiill ttiinnddaakkaann kkoorreekkssii tthhdd ppeennyyiimmppaannggaann//
mmaassaallaahh
11

12. JJEENNIISS--JJEENNIISS LLAAPPOORRAANN PPEENNGGAAWWAASSAANN
 LLAAPPOORRAANN LLIISSAANN  wwaawwaannccaarraa,, ddiisskkuussii
ffoorrmmaall//iinnffoorrmmaall,, mmaannffaaaatt :: aattaassaann ttaahhuu hhaassiill
kkeerrjjaa,, mmaassaallaahh && kkiinneerrjjaa ssccrr llaannggssuunngg ddrr bbaawwaahhaann
((oobbyyeekkttiiff)),, aattaassaann ttaahhuu yygg ttjjdd ddii llaappaanngg && ddpptt
mmeemmbbeerrii ssaarraann,, && llaappoorraann ddiiddaassaarrkkaann oobbsseerrvvaassii//
ppeennggaammaattaann llaannggssuunngg
 LLAAPPOORRAANN TTEERRTTUULLIISS  mmeemmbbeerrii kkeetteerraannggaann hhaassiill
kkeerrjjaa,, mmaannffaaaatt :: aattaassaann ttaahhuu ddaattaa ssttaattiissttiikk
ppeerruussaahhaaaann,, ssbbgg ccaattaattaann uuttkk mmeemmbbaannddiinnggkkaann
kkeeggiiaattaann && hhaassiill kkeeggiiaattaann mmaassaa ddaattaanngg,, && ddaattaa
lleebbiihh lleennggkkaapp ((ddiisseerrttaaii llaappoorraann lliissaann && oobbsseerrvvaassii))
12

13. TTEEKKNNIIKK--TTEEKKNNIIKK PPEENNGGAAWWAASSAANN
 PPEENNGGAAWWAASSAANN LLAANNGGSSUUNNGG  mmaannaajjeerr mmeennggaawwaassii ssccrr
llaannggssuunngg tthhdd kkeeggiiaattaann yygg sseeddaanngg ddiillaakkssaannaakkaann,, ddggnn
iinnssppeekkssii llaannggssuunngg,, oonn tthhee jjoobb oobbsseerrvvaattiioonn,, && oonn tthhee
ssppoott rreeppoorrtt..
 PPEENNGGAAWWAASSAANN TTDDKK LLAANNGGSSUUNNGG  llaappoorraann ddrr bbaawwaahhaann
((lliissaann//ttuulliiss)),, jjiikkaa mmaannaajjeerr ttddkk ddpptt mmeennggaawwaassii llaannggssuunngg..
 kkeelleemmaahhaann :: bbaawwaahhaann hhaannyyaa mmeellaappoorrkkaann hhaall--hhaall yygg
ppoossiittiiff ssaajjaa//mmeennyyeennaannggkkaann aattaassaann
 TTuunnttuuttaann mmaannaajjeerr uuttkk mmeenneerriimmaa llaappoorraann ppoossiittiiff &&
nneeggaattiiff,, kkrrnn mmaannaajjeerr hhrrss ttaahhuu kkoonnddiissii nnyyaattaa,, sshhgg ttddkk
ssaallaahh mmeennggaammbbiill kkeeppuuttuussaann,, && bbaawwaahhaann cceennddeerruunngg
mmeellaappoorrkkaann yygg ppoossiittiiff,, kkrrnn ttaakkuutt ddiihhuukkuumm && iinnggiinn
mmeemmppeerroolleehh iinnsseennttiiff uuttkk llaappoorraann yygg bbaaiikk..
13

14. PPEENNGGUUKKUURRAANN PPEENNGGAAWWAASSAANN
 AAppaa yygg mmuunnggkkiinn ssaallaahh ??  kkeekkeelliirruuaann mmaannuussiiaa,,
hhaassiill ttddkk tteerrdduuggaa,, kkeeggaaggaallaann mmeessiinn && ppeennggiirriimmaann,,
kkeettiiddaakkppaassttiiaann ((kkeeppuuttuussaann mmaannaajjeerriiaall,, ppeennjjuuaallaann
&& ppeennddaappaattaann))
 KKaappaann && bbaaggaaiimmaannaa ddpptt mmeennggeettaahhuuiinnyyaa ?? 
mmeemmppeerroolleehh ffeeeedd bbaacckk ttttgg mmaassaallaahh yygg aakkaann
ttiimmbbuull
 TTiinnddaakkaann aappaa yygg hhrrss ddiillaakkssaannaakkaann && oolleehh ssiiaappaa ??
MMeennggeettaahhuuii ssiiaappaa mmeellaakkuukkaann aappaa,, jjiikkaa ttiimmbbuull
mmaassaallaahh tttttt..
 JJuummllaahh ((pprroodduukkssii)),, kkuuaalliittaass pprroodduukk,, ppeenngggguunnaaaann
wwaakkttuu && bbiiaayyaa
14