История полна примеров несбывшихся прогнозов и пророчеств. Куда более редкими являются примеры свершившихся предсказаний. Еще более редки пророки – указавшие путь и методы успешного продвижения в будущее. Доктор Уильям Эдвард Деминг вошел в историю как человек не только предсказавший грандиозный успех будущего Японской экономики, но и научивший японцев, как достичь этого будущего. Россия стоит перед необходимостью глубоких преобразований. Нет недостатка в предсказаниях великого будущего страны. Нет недостатка в примерах и образцах для подражания. Однако есть понимание и того, что нельзя скопировать ни сами образцы, ни сами пути к процветанию. Значение учения Деминга, как для России с ее уникальным прошлым и настоящим, так и для других стран со своими неповторимыми особенностями, заключается в том, что он не дает готовых рецептов, взятых из успешного, но чужого опыта, а предлагает основу теории успешного управления, базирующейся на системе фундаментальных научных принципов. Большая часть концепций и методов, составляющих эту теорию, сосредоточивается на методах достижения высочайшего качества и производительности при производстве товаров и услуг. Однако учение Э. Деминга не сводится лишь к техническим прикладным аспектам управления. Характерной его чертой является понимание важности учета социального и человеческого фактора для выживания как отдельных предприятий, так и значительно более крупных социально-экономических организмов. В концепции Деминга о всеобъемлющей важности потребителя, роли факторов сотрудничества, командной работы, радости внутренне мотивированного труда и уничтожения страхов практически заложена основа философии менеджмента, дающая ответ на такой мучительный для современной России вопрос о совместимости рыночной экономики с ее исконно духовными ценностями. В 1992 г. Э. Деминг обратился к российским коллегам с призывом решать все экономические проблемы на основе системного подхода к качеству. В этом обращении есть весьма значимые слова: «Ни у одной страны мира нет необходимости быть бедной». Несколько сот человек его услышали. В 1993 г. в России учреждена Ассоциация Э. Деминга. Подобно аналогичным организация

1. Цикл Деминга
Выполнила Ананьева Алёна
2 курс УПО

2. В наши дни все сферы
жизнедеятельности человека
подвержены коренным
изменениям, это связано с
особенностями современных
мировых рынков, где главная
роль отводится потребителям.

3. Удовлетворение желаний
потребителя при выполнении
их различных требований
становится основой стратегии
обеспечения
конкурентоспособности
бизнеса.

4. Цель курсовой работы - изучить
цикл Деминга
Задачи курсовой работы:
1. Изучить литературу, соответствующую тематике
работы;
2. Ознакомиться с биографией Эдварда Деминга;
3. Рассмотреть основные принципы Эдварда
Деминга, предшествующие циклу PDCA;
4. Изучить каждый этап цикла в отдельности, а
именно:
– Планирование
– Исполнение
– Контроль
– Корректирование

5. Эдвард Деминг
(14 октября 1900 –
20 декабря 1993)
— американский
учёный, статистик
и консультант по
теории управления
качеством.

6. Краткая биография
1. 1921 год. Высшее образование в
университете штата Вайоминг
2. 1925—1928.Учеба в Йельском
университете. Доктор физикоматематических наук
3. 1927 год. Государственная
служба в Департаменте
сельского хозяйства и Бюро
переписи населения США
4. Семинар по контролю качества и
в 1950 г в Японии

7. 5. 1960 год. Император Японии
наградил Э.Деминга орденом
Священного Сокровища второй
степени
6. Национальная медаль США в
области технологии
7. 1988 год. Имя Э.Деминга
высечено в «Зале славы» за
достижения в области науки и
техники.
8. Консультант крупнейших
компаний «General motors»,
«Ford», «Nashua» и др.

8. Основные принципы Эдварда
Деминга
1.
2.
3.
4.
Постоянство цели
Новая философия управления
Устранение массового контроля
Отказ от закупок по самой низкой
цене
5. Улучшение каждого процесса
производства
6. Практика подготовки и
переподготовки кадров
7. Учреждение лидерства и
эффективного руководства

9. Основные принципы Эдварда
Деминга
8. Изгоняйте страхи
9. Разрушение барьеров между
отделами и подразделениями
10. Отказ от пустых лозунгов
11. Устранение произвольных числовых
норм
12. Возможность работника гордиться
своим трудом
13. Поощрение стремления к
образованию
14. Приверженность делу повышения
качества и действенность высшего
руководства

10. Логические группы
Принципы можно разбить на группы в
соответствии
с
«треугольником
Джойнера»:
• «одержимость
качеством» - пункты 1 –
6, 13,14
• «все – одна команда» пункты 7 – 9
• Научный подход –
пункты 10-12

11. Цикл Деминга
• Р (Plan) – планирование
деятельности и распределения
ресурсов;
• D (Do) – выполнение основной
деятельности процесса;
• С (Check) – контроль, в виде
сбора и обработки информации;
• А (Act) –оперативное управление
ходом процесса, корректировка,
реакция руководителя на
изменение ситуации

12. Планирование
Виды:
• долгосрочное планирование
• стратегическое планирование
• портфельное планирование
• краткосрочное или тактическое
планирование

13. Планирование
Что?
Где?
Когда?
Кто?
Почему?
Как?

14. Выполнение
При многоэтапной задаче
нужно:
1. Делегировать полномочия
2. Делить организацию в
соответствии с целями и
стратегией

15. Контроль
Контроль нужен чтобы:
Подготовиться и отреагировать
должным образом на изменения
среды
Предупредить возникновение
кризисных ситуаций
Поддерживать сильные стороны
организации

16. Корректирование
Устраняя причины
отклонений необходимо
обратиться к истокам
проблемы и принять
меры по предотвращению
их повторения.

17. «Японское чудо»
В январе 1951
представитель Furukawa
Electric сообщил о снижении
переделок изоляции
проводов на кабельном
заводе до 10% от
предшествующего уровня

18. «Японское чудо»
Fuji Steel Company
сообщила об
уменьшении на 29%
расходов топлива на
производство одной
тонны стали.

19. «Японское чудо»
Фармацевтическая компания
произвела PAS в 3 раза
больше, чем раньше, с теми
же людьми и материалами, на
том же самом заводе и
оборудовании

20. PDCA

21. Спасибо за
внимание!!