1. WWeellccoommee
ttoo
tthhiiss SSeessssiioonn
CChhaapptteerr--11
OOrrggaanniizzaattiioonnaall BBeehhaavviioorr
BByy
JJ WW NNeewwssttrroomm aanndd KKeeiitthh DDaavviiss
SStteepphheenn PP.. RRoobbbbiinnss
Md. Ashrafur Rashid Assistant PPrrooffeessssoorr,, DDBBAA,, BBIIUU 11

2. DDeeffiinniittiioonn ooff OOBB
Md. Ashrafur Rashid Assistant 2 Professor, DBA, OOBB iiss tthhee ssttuuddyy aabboouutt hhooww ppeeooppllee bbeehhaavvee
wwiitthhiinn aann oorrggaanniizzaattiioonn..
AAccccoorrddiinngg ttoo SStteepphheenn PP.. RRoobbbbiinnss –– ““AA
ffiieelldd ooff ssttuuddyy tthhaatt iinnvveessttiiggaatteess tthhee iimmppaacctt
tthhaatt iinnddiivviidduuaallss,, ggrroouuppss,, aanndd ssttrruuccttuurree
hhaavvee oonn bbeehhaavviioorr wwiitthhiinn oorrggaanniizzaattiioonnss ffoorr
tthhee ppuurrppoossee ooff aappppllyyiinngg ssuucchh kknnoowwlleeddggee
ttoowwaarrdd iimmpprroovviinngg aann oorrggaanniizzaattiioonnss
eeffffeeccttiivveenneessss..””

3. DDeeffiinniittiioonn ooff OOBB CCoonnttii....
AAccccoorrddiinngg ttoo NNeewwssttrroomm aanndd KKeeiitthh DDaavviiss ––
““OOBB iiss tthhee ssttuuddyy aanndd aapppplliiccaattiioonn ooff
kknnoowwlleeddggee aabboouutt hhooww ppeeooppllee aass
iinnddiivviidduuaallss aanndd aass ggrroouuppss aacctt wwiitthhiinn
oorrggaanniizzaattiioonnss..””
SSoo OOBB iiss ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthhee ssttuuddyy ooff wwhhaatt
ppeeooppllee ddoo iinn aann oorrggaanniizzaattiioonn aanndd hhooww tthhaatt
bbeehhaavviioorr aaffffeeccttss tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff tthhee
oorrggaanniizzaattiioonn..
Md. Ashrafur Rashid Assistant 3 Professor, DBA,

4. GGooaallss ooff OOBB
Md. Ashrafur Rashid Assistant 4 Professor, DBA, DDeessccrriibbee ::-- HHooww ppeeooppllee bbeehhaavvee uunnddeerr aa
vvaarriieettyy ooff ccoonnddiittiioonn..
UUnnddeerrssttaanndd ::-- WWhhyy ppeeooppllee bbeehhaavvee aass tthheeyy
ddoo..
PPrreeddiicctt ::-- WWhhaatt wwiillll bbee ffuuttuurree bbeehhaavviioorr ooff
eemmppllooyyeeeess ooff tthhee oorrggaanniizzaattiioonn..
CCoonnttrrooll ::-- DDeevveelloopp ssoommee hhuummaann aaccttiivviittyy aatt
wwoorrkk

5. FFoorrcceess ooff OOBB
PPeeooppllee
SSttrruuccttuurree
TTeecchhnnoollooggyy
EEnnvviirroonnmmeenntt
Md. Ashrafur Rashid Assistant 5 Professor, DBA,

6. KKeeyy FFoorrcceess ooff OOrrggaanniizzaattiioonnaall
BBeehhaavviioorr
Md. Ashrafur Rashid Assistant 6 Professor, DBA, TThheerree aarree ffoouurr kkeeyy eelleemmeennttss ooff
OOrrggaanniizzaattiioonnaall bbeehhaavviioorr.. TThheessee eelleemmeennttss
aarree tthhee ppiillllaarr ooff oorrggaanniizzaattiioonnaall bbeehhaavviioorr..
WWiitthhoouutt tthheessee eelleemmeennttss aann oorrggaanniizzaattiioonn
ccaann nnoott ssuurrvviivvee.. IIff tthheessee eelleemmeennttss aarree iinn aa
ggoooodd ppoossiittiioonn oorrggaanniizzaattiioonn ccaann rruunn
ssmmooootthhllyy aanndd bbeehhaavviioorraall ppaatttteerrnn wwiillll bbee
aacccceeppttaabbllee ttoo eevveerryyoonnee..

7. KKeeyy FFoorrcceess ooff OOrrggaanniizzaattiioonnaall
BBeehhaavviioorr ((CCoonntt……))
Md. Ashrafur Rashid Assistant 7 Professor, DBA, 11.. PPeeooppllee:: PPeeooppllee ooff tthhee OOrrggaanniizzaattiioonn mmaakkee uupp aann
iinntteerrnnaall ssoocciiaall ssyysstteemm iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn.. TThheessee
ppeeooppllee ccoonnssiisstt ooff iinnddiivviidduuaallss aanndd ggrroouuppss.. AAss
iinnddiivviidduuaallss aanndd ggrroouuppss,, ppeeooppllee hhaavvee ddiiffffeerreenntt
vvaalluueess aanndd bbeelliieeffss wwhhiicchh hhaavvee iimmppaacctt oonn tthheeiirr
aaccttiioonn aanndd bbeehhaavviioorr iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn..
22.. SSttrruuccttuurree:: SSttrruuccttuurree iiss tthhee ffoorrmmaall oorr ooffffiicciiaall
rreellaattiioonnsshhiippss bbeettwweeeenn ssuuppeerriioorrss aanndd ssuubboorrddiinnaatteess
aanndd bbeettwweeeenn ddeeppaarrttmmeennttss aanndd sseeccttiioonnss aanndd
bbeettwweeeenn tthhee wwoorrkkss aanndd aaccttiivviittiieess..

8. KKeeyy FFoorrcceess ooff OOrrggaanniizzaattiioonnaall
BBeehhaavviioorr ((CCoonntt……))
Md. Ashrafur Rashid Assistant 8 Professor, DBA, 33.. TTeecchhnnoollooggyy:: TTeecchhnnoollooggyy pprroovviiddeess mmeeaannss aanndd
rreessoouurrcceess wwiitthh wwhhiicchh ppeeooppllee ppeerrffoorrmm tthheeiirr
ttaasskkss eeffffeeccttiivveellyy aanndd eeffffiicciieennttllyy..
44.. EEnnvviirroonnmmeenntt:: EEvveerryy oorrggaanniizzaattiioonn mmuusstt bbee
ooppeerraatteedd wwiitthhiinn bbootthh iinntteerrnnaall eexxtteerrnnaall
eennvviirroonnmmeennttss.. TThhee aattttiittuuddee,, bbeehhaavviioorraall
ppaatttteerrnnss aanndd aaccttiioonn ooff tthhee ppeeooppllee ooff tthhee
oorrggaanniizzaattiioonn aarree ggrreeaattllyy iinnfflluueenncceedd bbyy tthheessee
eennvviirroonnmmeennttss..

9. KKeeyy ffoorrcceess aaffffeeccttiinngg oorrggaanniizzaattiioonnaall
bbeehhaavviioorr
People
 Individuals
 Groups
Md. Ashrafur Rashid Assistant 9 Professor, DBA, Employs
 Government
 Competition
 Social pressures
Structure
 Jobs
 Relationships
Technology
 Machinery
 Computer hardware & software
Organizational
Behavior

10. FFuunnddaammeennttaall CCoonncceeppttss ooff OOBB
NNaattuurree ooff ppeeooppllee
 IInnddiivviidduuaall ddiiffffeerreenncceess
 PPeerrcceeppttiioonn
 AA wwhhoollee ppeerrssoonn
 MMoottiivvaattiioonn
 DDeessiirree ffoorr iinnvvoollvveemmeenntt
 VVaalluuee ooff tthhee ppeerrssoonn
Md. Ashrafur Rashid Assistant 10 Professor, DBA,

11. FFuunnddaammeennttaall CCoonncceeppttss ooff OOBB
TThhee nnaattuurree ooff OOrrggaanniizzaattiioonn
 SSoocciiaall SSyysstteemm
 MMuuttuuaall IInntteerreesstt
 EEtthhiiccss
Md. Ashrafur Rashid Assistant 11 Professor, DBA,

12. CCoonnttrriibbuuttiinngg DDiisscciipplliinneess ttoo
tthhee OOBB ffiieelldd
BBeehhaavviioorraall SScciieennccee
 PPssyycchhoollooggyy
 SSoocciioollooggyy
 SSoocciiaall ppssyycchhoollooggyy
 AAnntthhrrooppoollooggyy
 PPoolliittiiccaall sscciieennccee
Md. Ashrafur Rashid Assistant 12 Professor, DBA,

13. CCoonnttrriibbuuttiinngg DDiisscciipplliinneess ttoo tthhee
OOBB ffiieelldd ((CCoonntt……))
Md. Ashrafur Rashid Assistant 13 Professor, DBA, Psychology
The science that seeks to measure, explain, and
sometimes change the behavior of humans and other
animals.
Sociology
The study of people in relation to their fellow/associate
human beings.
Social Psychology
An area within psychology that blends concepts from
psychology and sociology and that focuses on the
influence of people on one another.

14. CCoonnttrriibbuuttiinngg DDiisscciipplliinneess ttoo tthhee
OOBB ffiieelldd ((CCoonntt……))
Md. Ashrafur Rashid Assistant 14 Professor, DBA, Anthropology
The study of societies to learn about
human beings and their activities.
Political Science
The study of the behavior of individuals
and groups within a political environment.

15. CChhaalllleennggeess aanndd OOppppoorrttuunniittiieess
ooff OOBB
Md. Ashrafur Rashid Assistant 15 Professor, DBA, 11) RReessppoonnddiinngg ttoo gglloobbaalliizzaattiioonn
aa) IInnccrreeaassiinngg ffoorreeiiggnn aassssiiggnnmmeennttss
bb) wwoorrkkiinngg wwiitthh ppeeooppllee ffrroomm ddiiffffeerreenntt ccuullttuurreess
cc) CCooppiinngg wwiitthh AAnnttii--ccaappiittaalliissmm
dd) OOvveerrsseeeeiinngg mmoovveemmeenntt ooff jjoobbss ttoo ccoouunnttrriieess wwiitthh
llooww--ccoosstt llaabboorr
22) MMaannaaggiinngg wwoorrkkffoorrccee ddiivveerrssiittyy
RReeccooggnniizziinngg aanndd rreessppoonnddiinngg ttoo ddiiffffeerreenncceess
33) IImmpprroovviinngg qquuaalliittyy aanndd pprroodduuccttiivviittyy
– QQuuaalliittyy mmaannaaggeemmeenntt ((QQMM)
– PPrroocceessss rreeeennggiinneeeerriinngg

16. CChhaalllleennggeess aanndd OOppppoorrttuunniittiieess
ooff OOBB CCoonnttii……
RReessppoonnddiinngg ttoo tthhee ccoommiinngg llaabboorr sshhoorrttaaggee
-- CChhaannggiinngg wwoorrkk ffoorrccee ddeemmooggrraapphhiiccss
– FFeewweerr sskkiilllleedd llaabboorreerrss
– EEaarrllyy rreettiirreemmeennttss aanndd oollddeerr wwoorrkkeerrss
55) IImmpprroovviinngg ccuussttoommeerr sseerrvviiccee
44) -- IInnccrreeaasseedd eexxppeeccttaattiioonn ooff sseerrvviiccee qquuaalliittyy
– CCuussttoommeerr--rreessppoonnssiivvee ccuullttuurreess
66) IImmpprroovviinngg sskkiillllss ooff tthhee ppeeooppllee
7) EEmmppoowweerriinngg ppeeooppllee
8) SSttiimmuullaattiinngg iinnnnoovvaattiioonn aanndd cchhaannggee
Md. Ashrafur Rashid Assistant 16 Professor, DBA,

17. CChhaalllleennggeess aanndd OOppppoorrttuunniittiieess
ooff OOBB CCoonnttii……
Md. Ashrafur Rashid Assistant 17 Professor, DBA, 99) CCooppiinngg wwiitthh tteemmppoorraarriinneessss
1100) WWoorrkkiinngg iinn nneettwwoorrkkeedd oorrggaanniizzaattiioonn
1111) HHeellppiinngg eemmppllooyyeeeess wwoorrkk bbaallaannccee
1122) IImmpprroovviinngg eetthhiiccaall bbeehhaavviioorr

18. BBaassiicc AApppprrooaacchheess ooff OOBB
Md. Ashrafur Rashid Assistant 18 Professor, DBA, 11.. HHuummaann RReessoouurrcceess//SSuuppppoorrttiivvee
AApppprrooaacchheess:: IItt iiss ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthhee ggrroowwtthh
aanndd ddeevveellooppmmeenntt ooff ppeeooppllee ttoowwaarrdd hhiigghheerr
lleevveellss ooff ccoommppeetteennccyy,, ccrreeaattiivviittyy,, aanndd
ffuullffiillllmmeenntt,, bbeeccaauussee ppeeooppllee aarree tthhee cceennttrraall
rreessoouurrccee iinn aannyy oorrggaanniizzaattiioonn..
22.. CCoonnttiinnggeennccyy AApppprrooaacchheess:: IItt mmeeaannss tthhaatt
ddiiffffeerreenntt ssiittuuaattiioonnss rreeqquuiirree ddiiffffeerreenntt
bbeehhaavviioorraall pprraaccttiicceess ffoorr eeffffeeccttiivveenneessss..

19. BBaassiicc AApppprrooaacchheess ooff OOBB
Md. Ashrafur Rashid Assistant 19 Professor, DBA, 33.. RReessuulltt--OOrriieenntteedd AApppprrooaacchheess:: AAllll oorrggaanniizzaattiioonnss
nneeeedd ttoo aacchhiieevvee ssoommee rreelleevvaanntt oouuttccoommeess,, oorr
rreessuullttss.. OOrrggaanniizzaattiioonnaall bbeehhaavviioorr pprrooggrraammss aarree
aasssseesssseedd iinn tteerrmmss ooff tthheeiirr eeffffiicciieennccyy..
44.. SSyysstteemmss:: AAllll ppaarrttss ooff aann oorrggaanniizzaattiioonn iinntteerraacctt iinn aa
ccoommpplleexx rreellaattiioonnsshhiipp.. TThhee ssyysstteemm aapppprrooaacchh
ccoommppeellss mmaannaaggeerrss ttoo ttaakkee aa hhoolliissttiicc vviieeww ooff tthhee
ssuubbjjeecctt.. HHoolliissttiicc oorrggaanniizzaattiioonnaall bbeehhaavviioorr iinntteerrpprreettss
ppeeooppllee--oorrggaanniizzaattiioonn rreellaattiioonnsshhiippss iinn tteerrmmss ooff tthhee
wwhhoollee ppeerrssoonn,, wwhhoollee ggrroouupp,, wwhhoollee oorrggaanniizzaattiioonn aanndd
wwhhoollee ssoocciiaall ssyysstteemm..

20. SSoommee EEqquuaattiioonnss
Md. Ashrafur Rashid Assistant 20 Professor, DBA, 11.. KKnnoowwlleeddggee**sskkiillll == aabbiilliittyy
22.. AAttttiittuuddee** ssiittuuaattiioonn == mmoottiivvaattiioonn
3.. AAbbiilliittyy** mmoottiivvaattiioonn == ppootteennttiiaall hhuummaann
ppeerrffoorrmmaannccee
4.. ppootteennttiiaall hhuummaann
ppeerrffoorrmmaannccee** rreessoouurrcceess
** ooppppoorrttuunniittyy == OOrrggaanniizzaattiioonnaall rreessuullttss

21. Md. Ashrafur Rashid Assistant 21 Professor, DBA, TThhaannkkss