effectief communiceren

562 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
562
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

effectief communiceren

  1. 1. Workshop: Effectief Communiceren CvO Bootcamp, 23/25 november 2012, Coo
  2. 2. Effectief Communiceren• Bij één op één communicatie dient de zender zijn of haar communicatie af te stemmen op de ontvanger om het gewenste doel van de communicatie boodschap te bereiken• Afstemmen betekent dat de zender bewust is van en rekening houdt met zijn of haar persoonlijkheid, zijn of haar non-verbaal gedrag, de omgeving en de persoonlijkheid van de ontvanger.
  3. 3. MBTI: E versus IExtraversion E Introversion I
  4. 4. MBTI: E versus IExtraversion E Introversion I• Zijn klaar voor discussie • Denken eerst na• Uiten hun mening • Stellen doordachte vragen• Zijn open • Zijn op zichzelf• Moedigen interrupties aan • Houden niet van interrupties• Zijn klaar voor actie • Willen eerst de actie overdenken• Hebben kort • Hebben ruim aandachtsvermogen concentratievermogen• Praten dingen uit • Denken dingen door• Doen-denken-doen • Denken-doen-denken Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris
  5. 5. Communicatie implicatiesExtraversion E Introversion I• Interactie • Interactie – Laat ze luidop nadenken – Laat ze in stilte nadenken – Toon respect voor hun – Toon enthousiasme privacy – Verwacht dat ze ideeën uiten – Verwacht dat ze reageren en en beoordeel direct beoordeel later – Zorg voor levendige – Zorg voor gecontroleerde interactie interactie Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris
  6. 6. MBTI: S versus N Sensing S Intuition N
  7. 7. MBTI: S versus N Sensing S Intuition N• Willen feiten • Willen het globale beeld• Willen betreden paden • Willen vernieuwing • Beschouwen mogelijkheden• Vragen naar referenties • Hebben groot• Zijn observerend voorstellingsvermogen• Vragen naar cijfers • Anticiperen jouw woorden• Willen het goed doen • Tonen interesse om het anders• Gaan stap-voor-stap te doen • Maken gedachtesprongen Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris
  8. 8. Communicatie implicaties Sensing S Intuition N• Inhoud • Inhoud – Geef ze feiten, cijfers en – Schets het globale beeld en details mogelijkheden – Wees kort met details, alleen – Wees voorbereid om bottom- wat echt nodig is line snel te geven – Beschrijf toekomstige – Wees praktisch en beschrijf voordelen successen – Benadruk “cutting edge” – Stel voor in het verlengde van wat ze doen• Interactie • Interactie – Stap voor stap benadering – Laat gedachtesprongen toe Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris
  9. 9. MBTI: T versus F Thinking T Feeling F
  10. 10. MBTI: T versus F Thinking T Feeling F• Focussen op ideeën • Focussen op mensen• Acteren zakelijk • Tonen persoonlijke interesse in anderen• Wijzen op fouten • Gedragen zich tactvol• Willen logica • Streven harmonie na• Maken berekeningen • Voorspellen gedrag van anderen• Zijn streng, maar rechtvaardig • Zijn warm en enthousiast• Zijn objectief • Zijn gevoelig Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris
  11. 11. Communicatie implicaties Thinking T Feeling F• Inhoud • Inhoud – Benoem kosten en baten – Benadruk positieve gevolgen – Benadruk uw competenties voor de mens en realisaties – Benoem verschillende gevolgen per individu• Interactie • Interactie – Wees zakelijk – Wees vriendelijk – Wees gestructureerd – Toon dat u er om geeft – Overtuig met logica – Overtuig met enthousiasme Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris
  12. 12. MBTI: J versus PJudging J Perceiving P
  13. 13. MBTI: J versus P Judging J Perceiving P• Zijn meer besluitvaardig dan • Zijn meer curieus dan curieus besluitvaardig• Willen dingen afronden • Willen dingen openhouden• Schijnen dingen onder controle • Schijnen met meerdere dingen te hebben bezig te zijn• Hebben een schoon bureau • Hebben een wanordelijk bureau• Zijn ordelijk • Zijn flexibel• Zeggen hoe het gedaan moet • Zeggen hoe het gedaan kan worden worden• Reageren gecontroleerd • Reageren spontaan Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris
  14. 14. Communicatie implicaties Judging J Perceiving P• Interactie • Interactie – Verwacht dat ze een – Geef hen een tijdsperiode tijdsperiode geven om te beslissen – Beschouw planning en – Accepteer dat ze de planning reageer direct niet beschouwen – Verras ze niet met – Verwacht veranderingen en veranderingen sta ze toe Arnold Tilden (2009) Successful Selling to type, Xlibris

×