Докладчик: Иванов Михаил Аркадьевич, канд.психол. наук, сертифицированный по международному стандарту консультант по управлению, опыт психологического и управленческого консультирования 38 лет. На встрече были раскрыты следующие вопросы: ЧТО понимают сегодня под ценностями разные специалисты? В чем актуальность ценностей (ЗАЧЕМ) для управления бизнесом, организациями? Каковы основные трудности, ошибки, преграды в управлении ценностями? Какие методы работы с ценностями положительно зарекомендовали себя в практике управления и консалтинга (клиент-центрированный подход

1. «Управление ценностями в
современном бизнесе»
Иванов Михаил Аркадьевич
кандидат психологических наук,
сертифицированный по международному стандарту
консультант по управлению, опыт психологического и
управленческого консультирования 38 лет.
Доклад в Клубе организационного управления 6.02.2017 г.
Презентацию и видеозапись встречи можно посмотреть
на сайте http://koy.su

2. Как понимаются ценности
• Базовая, надситуативная характеристика личности,
культуры, общества (В.А. Ядов).
• более всего связаны с долженствованием, с
представлениях об идеальном мире(например, Д.А.
Леонтьев).
• соотносятся с желаемым, с потребностями, с
целями (Ю.М.Жуков, Maslow).
• задают значимость (цену) элементов реальности (
Леонтьев, 1999, Рокич,1973, Schwarts, 1990).
• это основания для совершения выбора (Кluсkhohn ,
1951, Rogers, 1954).

3. Определения ценностей
• Ценность - то, чему человек осознанно назначает
высокую цену, чем дорожит и ради чего готов
жертвовать чем-то другим, платить усилиями,
временем или деньгами ( Психологическая
энциклопедия практической психологии).
• Ценности — социально одобряемые и разделяемые
большинством людей представления о том, что
такое добро, справедливость, патриотизм,
романтическая любовь, дружба и т п Ценности не
подвергаются сомнению, они служат эталоном и
идеалом для всех людей (Кравченко А.И.
Культурология).

4. Определения ценностей
• значимые для человека вещи: жизнь, смерть, любовь,
ненависть, несчастья и т.п. и т.д.
• значимые универсальные цели и идеалы (нормы,
стандарты) как человеческой деятельности в целом
(Истина, Добро, Красота, Справедливость, Польза и др.),
так и различных видов (ценности науки, экономики,
морали, политики.
• важнейшие компоненты человеческой культуры наряду
с нормами и идеалами. Это свойство определенного
предмета или явления удовлетворять потребности,
желания, интересы индивида, группы людей, общества
в целом. (НАЦИОНАЛЬНАЯ ФИЛОСОФСКАЯ
ЭНЦИКЛОПЕДИЯ).

5. Вопросы о личных ценностях
• Осознаются ли ценности?
• Осознаются ли все ценности?
• Как соотносятся декларируемые и
работающие ценности?
• Одинаковые ли у людей ценности?
• Много ли ценностей у людей?
• Ценности и язык?
• Ценностные приоритеты?
• Что происходит, когда человек действует
вопреки своим ценностным приоритетам?

6. Вопросы об организационных
ценностях
• Что такое организационные ценности?
• Ценности и цели организации?
• Ценности и нормы?
• Ценности и организационная культура?
• Ценности и этика организации?
• Ценности и миссия организации?
• Задают ли ценности только ограничения?
• Сколько стоит ценность?

7. При каких запросах я работаю с
ценностями
• Анализ управленческих и бизнес решений.
• При анализе бизнес моделей.
• При анализе миссии и целей организации.
• При анализе организационной культуры.

8. Бизнес-модель
• Бизнес модель - это описание способа,
выбранного предпринимателем, для
реализации своих возможностей на рынке,
в сравнении со способами, применяемыми
конкурентами, для удовлетворения
требований целевой группы клиентов и
реализации собственных бизнес целей.

9. Схема описания бизнес модели
• Бизнес цель организации и требования собственников.
• Ценности организации
• Целевой клиент
• Ценностные приоритеты целевых клиентов по сегментам.
• Дополнительные ценности для клиента.
• Каналы продаж и обмена информации с клиентом
• Цены
• Оборот
• Бизнес процессы
• Стоимость бизнес процессов (Себестоимость товара)
• Ресурсы
• Ограничения
• Поставщики
• Отношения с Госорганами
• Конкурентные преимущества
• Конкурентные упущения

10. Ценности и бизнес модель
• Какая ценность продается?
• Есть ли покупатели у этой ценности?
• Есть ли конкуренты, продающие ту же
ценность?
• Какие ценности ищут клиенты?
• Какие дополнительные ценности,
востребованные клиентами, мы можем
предложить?

11. Техники работы с ценностями.
• «Истинные ценности?
• Мои ценностные приоритеты и сколько они
мне стоят?
• Согласование ценностей.
• Выравнивание ценностей.
• Создание этических кодексов.

12. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!