JulkICT-strategia Olli-Pekka Rissanen erityisasiantuntija, valtiovarainministeriö Valtio Expo 15.5.2012

1. Meneekö viesti perille uudistusten
viidakossa?
Oll-Pekka Rissanen
Valtio Expo 15.5.2012

2. JulkICT-strategiahanke
Muutoksen lähtökohdat, tavoitteet ja laajuus
Lähtökohdat Tavoitteet ja laajuus
 JulkICT -strategiahankkeessa luodaan linjaukset 8  Julkisen hallinnon ICT-strategiahankkeen
strategia-alueella, jotka ovat: tavoitteena on luoda ensimmäinen valtionhallinnon
1. Vaikuttavuus ja asiakas ja kuntasektorin yhteinen julkisen hallinnon ICT-
2. Julkisen hallinnon johdettu tietohallinto strategia.
3. Yhteentoimivat prosessit ja palvelut  Strategian avulla konkretisoidaan hallitusohjelman
linjaukset ja laaditaan strateginen suunnitelma
4. Tieto palveluiden käytössä niiden toteuttamiseksi. Vaikuttavuus ja
5. Hallinnon ICT-infrastruktuuri ja sen palvelut tuloksellisuusohjelma, kuntauudistus,
6. Tietoturva kattavasti hallintoon kuntatuottavuustoimenpiteet ja useat muut
7. Toimintakykyinen hallinto eri tilanteissa – hallituksen hankkeet tarvitsevat tuekseen ICT-
varautuminen strategian linjauksia yhteisistä kehittämissuunnista.
8. Toimijat, roolit ja vastuut – isokuva
 Strategisten linjausalueiden kautta selkeytyy ja
terävöityy näkemys ICT:stä yhtenä keskeisenä
osana julkisten palvelujen ja hallinnon kehittämistä,
hallinnollisen kuorman vähentämistä sekä
vaikuttavuuden lisäämistä.
16.5.2012
14.11.2011 2

3. JulkICT viestinnän periaatteet
• Hankkeen viestintä jakautuu sekä sisäiseen että ulkoiseen viestintään
• Hankkeen sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan hankkeen keskeisille sidosryhmille
kohdennettua muutosviestintää, jonka ensisijaisena tavoitteena on herättää kiinnostusta ja
aktivoida eri sidosryhmiä strategian tekemiseen, sitouttaa keskeiset sidosryhmät hankkeen
tavoitteisiin sekä edesauttaa ja tukea toimintatapojen pysyvää muutosta
• Hankkeen ulkoisella viestinnällä tarkoitetaan informointia ja vuorovaikutusta median, julkisen
hallinnon ja kansalaisten kanssa. Ulkoisen viestinnän tavoitteena on lisätä laajasti eri
sidosryhmien tietoisuutta strategiatyön taustoista, tavoitteista ja vaikutuksista
• Hankkeen viestinnän tulee olla säännöllistä, oikea-aikaista ja sisällöltään riittävää.
• Viestit ja viestintätapa sovitetaan eri kohderyhmien tarpeisiin
• Viesteissä on tärkeää perustella, mitä JulkICT –strategialla tavoitellaan ja mitä vaikutuksia sillä
halutaan olevan
• Viestinnässä halutaan välttää asetelmaa, jossa strategian sisällöstä ja tavoitteista viestitään ”ylhäältä
alaspäin”. Viestinnässä korostetaan sitä, että strategia toteutetaan yhteistyössä laajan verkoston
kanssa (sidosryhmät, kansalaiset, yritykset, yhteisöt ja kunnat)
16.5.2012
14.11.2011 3

4. JulkICT viestinnän vaiheistus
Viestinnän sisältöjen painotukset hankkeen vaiheiden mukaisesti
II. Linjausvaihe
Avainviestit:
• Strategian tulokset ja sisältö
• Muutoksen vaikutukset sidosryhmiin, prosesseihin ja
toimintamalleihin
• Toimeenpanon aikataulu
I. Linjausvaihe III. Toimeenpano
Avainviestit: Avainviestit:
• Strategiatyön tausta ja • Muutoksen konkretisoiminen
tavoitteet Sidosryhmät sidosryhmäkohtaisesti:
• Sidosryhmien rooli Mikä muuttuu, mikä ei muutu
strategian kehittämisessä • Sidosryhmien rooli strategian
• Eteneminen ja toimeenpanossa
ensimmäiset osatulokset • Onnistumiset, tulokset
Ulkoinen viestintä (jatkuvaa massaviestintää)
Avainviestit:
• Strategiatyön taustat, tavoitteet, vaikutukset, eteneminen, tulokset
16.5.2012
14.11.2011 4

5. Hallituksen strategiset tavoitteet (VM)
Hallitusohjelmaa toteutetaan mm. seuraavilla ohjelmilla:
 KEHU – Keskushallinnon uudistushanke
 Kuntauudistus
 Julkisen hallinnon ICT-strategia
 Asiakkuusstrategia
 VATU – Vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelma
Näitä tukevia kehittämiskohteita ovat mm. seuraavat:
 KA – Kokonaisarkkitehtuuri
 Asiakaspalvelun kehittämishanke
 SADe – Sähköisen asioinnin ja demokratian
vauhdittamisohjelma
 TUVE – Turvallisuusverkkohanke
16.5.2012
14.11.2011 5

6. Nykyistä parempi
hallituksen
strategisen
Aidosti näkemyksen
tuottavuutta toimeenpano
KEHU
parantavat toimet
kestävyysvajeen Kuntarakenne ja
palveluiden
supistamiseksi
turvaaminen.
ICT:n rooli kuntien
Hallitus- Kunta- tuottavuudessa,
VaTu
uudistus KA;n rooli
ohjelman muutoksen
strategiset johtamisessa
Asiakas
kokonaisena tavoitteet
asiakkaana,
JulkICT:n
asiakasohjautuvuus.
Rahalle vastinetta ja kokonaiskuva,
yhteinen Asiakkuus- tavoitteet ICT:n
JulkICT
sitoutuminen strategia hyödyntämiselle.
Kokonais- Asiakaspalvelun
kehittäminen
SADe TUVE
arkkitehtuuri
16.5.2012
14.11.2011 6

7. Haluamme…
 Olla osa meidän hallinnon kehittämispakettia
 Kertoa hankkeiden välisistä yhteyksistä
 Esiintyä itsenäisinä
 Kertoa meidän linjausalueista
 Kertoa ja osallistaa siihen, mitä olemme
tekemässä
 Haluamme tavoittaa laajasti kehittäjiä
 Meidän yhteisesti hyväksymät linjaukset
 Strategian toteutukseen kaikki mukaan
16.5.2012
14.11.2011 7

8. Viestintää osa 1: Tiedote
16.5.2012
14.11.2011 8

9. Viestintää osa 2: JulkICT-strategia tien päällä…
Aluekierroksen tavoitteet:
• Mitä strategia voi tarjota alueelle ja mitä alue voi tarjota
strategialle?
• Strategian edistyminen ja muita ajankohtaisia asioita
• Alueen erityistarpeet ja tilanteet
• Yhteinen työskentely strategisten linjausten hakemiseksi
• Toteutetaan yhdessä Suomen Kuntaliiton, maakuntaliittojen ja
alueen kaupunkien kanssa
Paikkakunnat & osallistujamäärät
• Rovaniemi 13.3.2012 - n. 40 henkeä
• Oulu 14.3.2012 - n. 50 henkeä
• Seinäjoki 15.3.2012 - n. 30 henkeä
• Kuopio 21.3.2012 - n. 30 henkeä
• Jyväskylä 22.3.2012 - n. 35 henkeä
• Tampere 23.3.2012 - n. 55 henkeä
• Mikkeli 27.3.2012 - n. 20 henkeä
• Lahti 28.3.2012 - n. 25 henkeä
• Järvenpää 30.3.2012 – n. 40 henkeä
• Turku 3.4.2012 – n. 50 henkeä
• Pori 4.4.2012 - n. 25 henkeä
16.5.2012
14.11.2011 9

10. Viestintää osa 3:
Sosiaalinen
media (LinkedIn)
16.5.2012
14.11.2011 10

11. On tämä hankalaa, mutta ratkaisu voi
löytyä yksinkertaisesta lääkkeestä
 Kohteena noin 800 organisaatiota, joilla kaikilla
on oma tahtotila ja useimmiten vielä eri
 Ja päälle muut sidosryhmät
 Yksilöiden tahto <> organisaation tahto
 Kenelle viesti kohdistetaan
 Hankalia käsitteitä; hallinnon kieltä
 Kaikkea ei voi suomentaa
 Ulkopuolisen on hankala pysyä kärryillä kaikista
uudistuksista
 Ratkaisu: Muutosviestintään on panostettava
paljon enemmän kuin koskaan ja laitettava
itsensä peliin.
16.5.2012
14.11.2011 11