whatsapp

1. Newsroom 050
Haalt de online buitenwereld naar binnen
Carine Plantinga, gemeente Groningen
KING, Leerkring WhatsApp 6 december 2017

2. Nieuwe manier van multidisciplinair samenwerken:
✓ Communicatie
✓ Woordvoering
✓ KCC
Fysieke plek waar zenden, luisteren, woordvoering en reageren
samenkomen.
Wat is de Newsroom050

3. Wat is de Newsroom050

4. Sneller inspelen op (opkomende) issues
Meer communicatieve organisatie
Vergroten omgevingsbewustzijn
Beeldvorming gemeente beïnvloeden
Doelen Newsroom050

5. ✓Luisteren
✓Interactie
✓Zenden
Wat doet de Newsroom050

7. …naar het
humeur van de
stad…
raad
collegeleden
grote
projecten
wijken
dienstverlening
evenementen
issues
GGD
sociaal
domein
aardbevingenimago stadwebcare
sentiment
duiding
volume
wie
koningsdag

9. ✓

11. ✓
✓
✓
✓
✓
✓

12. Twitter @Gem_groningen en
@stadsbeheer050 hebben
samen ruim 14.000 volgers

13. Facebook 25.000 volgers
essentie: hoge interactiegraad

14. Instagram: 1520 volgers

15. Van buiten naar binnen
en van
binnen naar buiten
Issues vroeg signaleren en
proactief reageren
Volgen hoe ons eigen nieuws landt
Dialoog aangaan

16. Voorbeeld van negatief naar positief

17. Snellere informatievoorziening
Ondersteuning bij klein krijgen issues
Verbeterde responsiviteit
Verschuiving van klantverzoeken naar goedkopere
kanalen
Verbeterde website op basis van signalen
Meerwaarde newsroom (1)

18. Meer samen:
afdelingen schuiven
aan bij Newsroom
voor gezamenlijke
acties
Snel schakelen met
infokanalen
Meer conversatie
met de burger
Betere kennis van
wat er speelt in de
stad
Vinden van patronen
in uitingen van
burgers,
opiniemakers en
media
Kennis van
stakeholders
Meerwaarde Newsroom (2)

19. • Eerst gepilot: bij de verkiezingen maart 2017
• Doorlopend bij evenementen en crisis
• Structurele inzet per 4 december
Inzet Newsroom050