Donderdag 25 april 2013. Bijna 1.000 deelnemers verzamelden in San Marco Village voor het RetailDetail Congres 2013 Ook bij AB waren we nieuwsgierig naar het verhaal van de experten i.v.m. het thema “Switch or Die” dat dieper inging op de digitalisering in retail. Het congres was een schot in de roos. We kregen antwoord op diverse vragen van de experten zoals Peter Hinssen, Wouter Torfs (Schoenen Torfs), Pieter Zwart (CEO Coolblue), Christian Van Thillo (De Persgroep), Gino Van Ossel, ... De highlights hebben we hier samengevat. Benieuwd naar meer? Vraag gratis uw compleet verslag bij lien@ab.be Meer info: http://bit.ly/15zwpCQ

1. De HighLights!

2. Donderdag 25 april 2013. Bijna 1.000 deelnemers verzamelden in San Marco
Village voor het RetailDetail Congres 2013
Ook bij AB waren we nieuwsgierig naar het verhaal van de experten i.v.m. het
thema “Switch or Die” dat dieper inging op de digitalisering in retail.
Het congres was een schot in de roos.
We kregen antwoord op vragen zoals:
Benieuwd naar het compleet verslag?
Vraag gratis uw exemplaar bij lien@ab.be
En proef alvast van de preview op de volgende pagina's...
HighLights van het congres voor u samengevat!

3. dPA Retailbarometer
Regelmatig factoren meten die winkelkeuze van de consument beïnvloeden:
- price
- convenience
- offer
- experience
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Inzoomen op de nieuwe consument

4. Fé Vrouwen & Mannenrapport 2013
De nieuwe gierigheid
“Slimmer” consumeren
Transparantie
Evolutie naar netwerkeconomie
Opportuniteit: winkelier die inspeelt op dit community gevoel
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Inzoomen op de nieuwe consument

5. Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Inzoomen op de nieuwe consument

6. Welke retailers nemen voorsprong?
Offensieve aanpak
Oplossingen bieden
3 types consumenten:
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Inzoomen op de nieuwe consument

7. Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Inzoomen op de nieuwe consument

8. Sneller dan real time
“Instant” mentaliteit
Evolutie “real time” naar “before time”:
anticiperen op consumentenbehoeftes met oplossingen op maat
“Lazer targetting” in plaats van “ad stalking”
Het netwerk wordt de filter en creëert intelligentie
E-commerce en social shopping
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
KeyNote spreker Peter Hinssen over het nieuwe normaal

9. Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
KeyNote spreker Peter Hinssen over het nieuwe normaal

10. Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
KeyNote spreker Peter Hinssen over het nieuwe normaal

11. Samengevat
“Confidence is what you have before you understand the problem” - Woody Allen
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
KeyNote spreker Peter Hinssen over het nieuwe normaal

12. Het boek van Peter Hinssen “Digitaal is het nieuwe normaal”
Laat je inspireren door @hinssen op Twitter
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
KeyNote spreker Peter Hinssen over het nieuwe normaal

13. Klantvriendelijkheid staat centraal bij Schoenen Torfs
5 sleutels tot succes:
1) “De mentale klik” : bedreigingen worden kansen
2) “Eén sterke overkoepelende missie” : 360° zorgzaamheid
3) “De mantra van cross-channel” : 1 + 1 is méér dan 2
4) “The connected store is the future” : convenience en experience
5) “Beren op de weg” : nood aan een fundamentele mentale switch
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Torfs volgt Hinssens’ raad op: digitale integratie

14. Service is all around bij Coolblue ... alsook NPS
2 strategische pijlers: service & specialisme
Beoordeling toekomst bedrijf & voorspellen groei op basis van één parameter:
Net Promotor Score
Coolblue scoort enorm hoog (62%)
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Coolblue gaat voor een maximale experience

15. Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Coolblue gaat voor een maximale experience

16. Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Coolblue gaat voor een maximale experience

17. Gespecialiseerd advies
Persoonlijke en transparante aanpak met specialisten
Passie voor het product
Multichannel aanpak > ook brick stores
Focus op data
Uitdaging: rekruteren goeie mensen
De Algemene Voorwaarden vatten de visie kort en krachtig samen:
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Coolblue gaat voor een maximale experience

18. De mening van de CEO van De Persgroep: Christian Van Thillo
Think mobile first
Toekomst online concentreert zich op vlak van mobiel
Grote impact op beleving in brick stores
Data
Big data wordt steeds belangrijker
Focus op doel
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Is het werkelijk ‘switch or die’?

19. Goed nieuws
Belang sterke merken zal nog toenemen
Essentie marketing: touch, tell, sell
> Goeie advertising: fantastisch idee, briljante executie, juiste context
> Goeie media: informeren, amuseren, inspireren
Met de komst van “nieuwe media” beleven we media op een andere manier
Klemtoon van lean back media (TV) naar lean forward media (o.a. tablets)
Tegelijk stelde Van Thillo ons gerust met afsluitende quote:
“The more things change, the more they stay the same”
Vraag GRATIS uw compleet
verslag bij lien@ab.be
Is het werkelijk ‘switch or die’?

21. over AB
+ opgericht in 1987 als 100% onafhankelijk reclamebureau
+ communication architects: wij bouwen aan uw merk, van het prille
fundament tot de uitwerking in het kleinste detail
+ strategie, creatie, productie: uw communicatiebehoeften bepalen
de middelen én de media
+ 360° geïntegreerde communicatie
+ focus op middelgrote adverteerders
+ 80% van onze klanten vertrouwt al meer dan 5 jaar zijn communicatie
toe aan AB
+ in 1 zin samengevat: AB koppelt de voordelen van een groot bureau
(sterke strategie en creatie) aan die van een klein bureau
(snelheid en flexibiliteit)

22. team
15 doorwinterde communication architects tonen zich (pro)actief op strategisch,
creatief, multimediaal en commercieel vlak
accounts
account director, 2 account managers, account executive,
accountancy & HR, logistics
creatives
creative director, production & planning, art director, copywriter,
4 graphic designers, multi media

23. clients

24. facebook.com/CommunicationArchitects
@AB_Creations
www.ab.be