запись вебинара -> https://youtu.be/9yLxPGYcWgc

1. 5 историй ВЫДАЮЩИХСЯ ТА
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
[ ]грандиозные последствия
маленьких изменений

2. СПАСИБО
НАШИМ ПАРТНЁРАМ!

4. типичный турагент...
раз в пару месяцев директор агентства предпринимает
очередную попытку «начать с понедельника новую жизнь»

5. типичный турагент...
«заряженный» и готовый ко всему», он прибегает в офис и
«наводит движуху», яростно набрасываясь на каждый «косяк»

6. типичный турагент...
но проходит несколько часов (или дней), и система наносит
ему ответный удар, в который вложена вся её инертность

7. типичный турагент...
и энтузиазм директора меркнет от внезапно пришедшего
осознания: «да это же борьба с ветряными мельницами!..»

8. типичный турагент...
и он бросает всё это, так и не получив результата,
чтобы попробовать вновь через месяц-другой...

9. ПРОХОДИТ ДЕСЯТЬ ЛЕТ

10. И НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ

11. не надо так

12. А КАК «НАДО» ?

13. « путь в тысячу ли начинается с первого шага »
Лао-цзы

14. директор сталкивается с проблемами и это НОРМАЛЬНО !
результативная модель проведения изменений:
директор двигается маленькими последовательными шагами,
каждый из которых даёт небольшой позитивный результат
решая их одну за другой,он запускает в своём агентстве
непрерывный циклический процесс улучшения
и в итоге получает эталонное турагентство

15. последовательно добиваясь идеальной работы каждого отдельного
кусочка системы, директор каждый день выявляет и решает
проблемы в смежных. так, двигаясь маленькими шажками, он
перестраивает всю систему, превращая её в эталонную
успешный турагент...

16. но всё это лишь
красивые байки
консультантов...да?

17. а вот и нет.:) знакомьтесь -наши чемпионы:
Пётр Тосунидис Дмитрий Онацкий Максим Кухар Антон Тихонов
Артём Мезенцев Екатерина Волочкова Виктор Тюлин

18. Пётр Тосунидис
«АльпИндустрия-Тур» / Москва
маленькое изменение
жертвы / проблемы
последствия
результат
внедрение системы мотивации на основе ИЗ
сразу же ~20% штата покинули компанию
менеджеры стали более клиентоориентированны / они поняли,что работа
в ТА -это больше,чем“просто продажи”/ теперь они делают то,что нужно
рост продаж на 213% ( ! ) в кризис

19. Дмитрий Онацкий
«Coral-Travel» / Украина
маленькое изменение
жертвы / проблемы
последствия
результат
внедрение системы учёта показателей ( KPI )
борясь за правду,потерял работу ;)
выросла маржа и средний чек / следом за KPI появились ИЗ,и команда
стала более мотивированной / менеджеры почти всегда выполняют план
открыл собственное агентство

20. Максим Кухар
«Makintour» / Украина
маленькое изменение
жертвы / проблемы
последствия
результат
внедрение ретроспективного анализа комм-й
потратил 3 месяца,чтобы всё наладить
менеджеры стали лучше продавать и приняли скрипты / у них появилась
система приоритетов / структура стала самообучающейся и автономной
рост конверсии на 18%

21. Антон Тихонов
«Travel42.ru» / Кемерово
маленькое изменение
жертвы / проблемы
последствия
результат
внедрение регулярной реактивации к.базы
пришлось создать отдельный колл-центр
нужны были поводы для звонков и мы внедрили EMM / клиенты стали
ездить чаще / менеджеры всегда заняты делом ( активные продажи )
2017 по $ как 2014 / 3 офиса вместо 9

22. «Планета» / Пермь
Артём Мезенцев Екатерина Волочкова Виктор Тюлин
маленькое изменение
жертвы / проблемы
последствия
результат
перевод менеджеров на работу по скриптам
расстались с 2’мя директорами офисов
менеджеры тратят меньше времени на каждую заявку и успевают всё /
соревновательный дух / все знают,что результат на 100% зависит от них
плюс 32% комиссии (прибыли с продажи туров )

23. результативная модель проведения изменений:
директор двигается маленькими последовательными шагами,
каждый из которых даёт небольшой позитивный результат
директор сталкивается с проблемами и это НОРМАЛЬНО !
решая их одну за другой,он запускает в своём агентстве
непрерывный циклический процесс улучшения
и в итоге получает эталонное турагентство

24. « дорогу осилит идущий »
Сенека

25. ОБЕЩАННЫЕ ПОДАРКИ

26. Подарки от ТурМаркетинг:
Пётр Тосунидис
Рост продаж на 213% в кризис за счёт «нишевания»
Статья «За что платить турменеджерам?» - прочитать
Дмитрий Онацкий
Как открыть прибыльное ТА, пока другие закрываются?
KPI’ник-2016 - скачать HARD / скачать LIGHT / видеообзор
Интеграционная публикация «KPI турагентства» - прочитать
Максим Кухар
Почему маленькие агентства не растут?
Ретроспективный анализ коммуникаций - что такое? / как внедрять?
Регламент проведения - скачать / опросник для менеджеров - скачать
Антон Тихонов
Турбизнес — это просто как раз-два-три
Образец скрипта реактивации + видеообзор - смотреть
Артём Мезенцев, Екатерина Волочкова, Виктор Тюлин
[ большое интервью ] Выход из кризиса: +32% к комиссии!
Все срипты продаж и другие материалы можно получить тут

27. Эталонное управление продажами
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
[ ]ТУРАГЕНТСТВО НА АВТОПИЛОТЕ
Превратите бесперспективные заявки в деньги!

28. ОСТАЛОСЬ 3 МЕСТА

29. Эталонное управление продажами
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
[ ]ТУРАГЕНТСТВО НА АВТОПИЛОТЕ
Превратите бесперспективные заявки в деньги!
действуйте:
turmarketing.ru/sm5