запись вебинара: https://www.youtube.com/watch?v=itO6QdIZ660&t=1510s

1. КАК ПРОДАВАТЬ ТУРЫ в 2017 ?
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
[ ]что даст быстрые результаты прямо сейчас
и как всё это запустить в вашем агентстве...

2. ТА №1 концентрируется на привлечении новых клиентов,а
ТА №2 вкладывается в работу с постоянными клиентами.
Как вы думаете,к чему в итоге это их приведёт ?

3. ТРАНЗАКЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ | ГОД №1 -> +10%
купили туры в
прошлом году
прирост за счет
лидогенерации
вернулись в ТА за
туром в этом году
купили
ИТОГО
прирост за счет
рекомендаций
300
210
год №1 год №1
90
30
330

4. ТРАНЗАКЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ | ГОД №2 -> +15%
купили туры в
прошлом году
прирост за счет
лидогенерации
вернулись в ТА за
туром в этом году
купили
ИТОГО
344
прирост за счет
рекомендаций
300
330
231
210
год №1 год №2 год №1 год №2
90 80
30
33
344344

5. ТРАНЗАКЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ | ГОД №3 -> все ещё +15%
купили туры в
прошлом году
прирост за счет
лидогенерации
вернулись в ТА за
туром в этом году
купили
ИТОГО
345
прирост за счет
рекомендаций
300
330 344
231 240
210
год №1 год №2 год №3 год №1 год №2 год №3
90 80 70
30
33 35
344344344344

6. МАРКЕТИНГ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ | ГОД №1 -> +30%
405
300
255
год №1 год №1
90
60
купили туры в
прошлом году
купили
ИТОГО
прирост за счет
лидогенерации
вернулись в ТА за
туром в этом году
прирост за счет
рекомендаций

7. МАРКЕТИНГ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ | ГОД №2 -> +60%
505
300
405 344
255
год №1 год №2 год №1 год №2
90
8060
81
купили туры в
прошлом году
купили
ИТОГО
344
344
прирост за счет
лидогенерации
вернулись в ТА за
туром в этом году
прирост за счет
рекомендаций

8. МАРКЕТИНГ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ | ГОД №3 -> +100%
прирост за счет
лидогенерации
вернулись в ТА за
туром в этом году
601
прирост за счет
рекомендаций
300
405 505 344
430
255
год №1 год №2 год №3 год №1 год №2 год №3
90
80
70
60
81
101
купили туры в
прошлом году
купили
ИТОГО
344
344
344344

9. 345
240
70
35
601
300
430
год №3 год №3
70
101
ВОТ К ЧЕМУ ИХ ЭТО ПРИВЕДЁТ -> 15% против 100%
15% или 100%...
...нууу,я даже не знаю...

10. И вот что ещё вам следует знать про привлечение новых клиентов:
XXX -2009 XXX -2010
2010 -2014 2011 -2013
2008 -2013
2013 -2016
печатные
издания
наружка контекст
социалки лэндинги instagram

11. НЕВОЗМОЖНО ДОБИТЬСЯ
СТАБИЛЬНОСТИ И ПРОЦВЕТАНИЯ
ЛИШЬ ЗА СЧЕТ ПРИВЛЕЧЕНИЯ NEW КЛИЕНТОВ

12. не-не-не...
...лидогенерация
необходима...
...но__
ЭТО ЛИШЬ ТОПЛИВО ДЛЯ ВЫСТРАИВАНИЯ ОТНОШЕНИЙ

13. НУ ЧТО ЗА ***? ДУМАЮТ,ЧТО ОТКРЫЛИ НАМ АМЕРИКУ...

14. ЧТО ЗНАЧИТ вкладывается в работу с постоянными клиентами ?
агентства думают,что работают с постоянными клиентами,но на самом деле...
1. ТА уделяют им очень мало времени,
2. ТА почти не общаются с ними вне контекста“покупка тура”,
3. ТА не дают им интересный контент ( регулярно,сконцентрированно,через все каналы ),
4. даже если контент есть,он на 90% продающий ( подборки-подборки-подборки ...Т_Т ),
5. почти ни у кого нет полноценного постпродажного обслуживания,
6. а если и есть,менеджеры не занимаются им регулярно и систематически,
7. почти ни у кого нет работающей реферальной программы лояльности,
8. а если и есть,она сложная,непонятная и“баблоориентированная”,
9. почти никто не проводит живые event’ы для своих клиентов и
испытывает страх перед встречей с ними вне контеста продажи,
10. все считают,что сарафанное радио должно работать“само по себе”,
11. никто не пытается системно получать“клиентов“по рекомендации”

15. ЧТО ЗНАЧИТ вкладывается в работу с постоянными клиентами ?
агентства думают,что работают с постоянными клиентами,но на самом деле...
1. ТА уделяют им очень мало времени,
2. ТА почти не общаются с ними вне контекста“покупка тура”,
3. ТА не дают им интересный контент ( регулярно,сконцентрированно,через все каналы ),
4. даже если контент есть,он на 90% продающий ( подборки-подборки-подборки ...Т_Т ),
5. почти ни у кого нет полноценного постпродажного обслуживания,
6. а если и есть,менеджеры не занимаются им регулярно и систематически,
7. почти ни у кого нет работающей реферальной программы лояльности,
8. а если и есть,она сложная,непонятная и“баблоориентированная”,
9. почти никто не проводит живые event’ы для своих клиентов и
испытывает страх перед встречей с ними вне контеста продажи,
10. все считают,что сарафанное радио должно работать“само по себе”,
11. никто не пытается системно получать“клиентов“по рекомендации”
ну так что,действительно ли вы работаете со своими постоянными клиентами ?!

16. всё это не даёт мгновенную финансовую отдачу
нет времени / экспертизы / желания
нет системного подхода

17. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

20. ТУРИСТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
[ ]как превратить «одноразовго клиента»
в «туриста на всю жизнь» ЗА 2 МЕСЯЦА
3.0

21. МОДУЛЬ 1 -ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИЕ АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Календарь касаний на год
6 новых запусков «под ключ»
10 готовых контентных писем
Видеокурс «как быстро делать продающие письма»
Видеокурс «пошаговая настройка и создание рассылок в MailChimp»
(new) два запуска,усиливающих продажи (весна + лето)
(upd) раннее бронирование 2.0
(upd) новогодний запуск 2.0
(upd) осенняя экзотика 2.0
(upd) welcome-серия

22. МОДУЛЬ 2 -ПАССИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Точечные автоматические запуски и касания
Реформирование корпоративной культуры
Системная работа с сарафанным радио
(upd) happy birthday launch
(upd) работа с «отказниками»
(upd) постпродажное обслуживание 3.0

23. МОДУЛЬ 3 -ОТСТРОЙКА ОТ КОНКУРЕНТОВ
Технология сегментации базы для проведения микрозапусков
Технология создания сообществ клиентов в online-чатах
Эвенты и вебинары [ online + offline ]

26. -20% для тех,кто онлайн

27. ТУРИСТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
[ ]как превратить «одноразовго клиента»
в «туриста на всю жизнь» ЗА 2 МЕСЯЦА
3.0
оформите заявку
прямо сейчас

28. ТУРИСТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
Михаил Анкудинов
Дмитрий Потапов
TURmarketing.ru
[ ]как превратить «одноразовго клиента»
в «туриста на всю жизнь» ЗА 2 МЕСЯЦА
3.0
действуйте:
turmarketing.ru/tfl3/special-offer/