1. Unohda sähköposti – Uuden sukupolven työviestintä ja välineet Kalle Huhtala, Senior Consultant 28.9.2011 Copyright © Tieturi 1

3. DI 1998, IDBMpro 2001

4. Osaamisalueet:

5. konseptisuunnittelu, konsultointi, sisältötuotannon ja projektien johtaminen, myynti, eLearning-pedagogiikka, yhdistetty viestintä

6. Johtanut eLearning-sisältötuotantoa ja projekteja vuodesta 2000 kymmenissä asiakasprojekteissa Suomessa ja ulkomailla

7. Tieturi on vuonna 1983 perustettu Pohjoismaiden suurin tietotekniikan ja projektijohtamisen koulutusyritys2 28.9.2011 Copyright © Tieturi Kuka puhuu?

8. ”Mikään ei korvaa työskentelyä fyysisesti samassa tilassa. Tähän ei kuitenkaan käytännössä aina päästä ja silloin on tyytyminen seuraavaan vaihtoehtoon eli kommunikaatiotyökaluihin.” Onko meillä kaikilla ajanmukaiset viestintävälineet ja osaammeko käyttää niitä? 28.9.2011 Copyright © Tieturi 3

9. Muuritmurtui, tornitkaatui Sähköposti From (N. N.) Mon Sep 5 12:34:33 1988 Matkapuhelin 15.4.1997 Kannettavatietokone 21.4.1996 28.9.2011 Copyright © Tieturi 4

11. Mese

12. Webbimaili

13. IRC

14. Online-pelit

15. Skype

16. Videopuhelut

17. Sosiaalinen media

18. Mobiiliinternet

20. Työviestinnän uudet välineet Sähköpostin lisäksi tarjolla on muita tehokkaita välineitä nykyaikaiseen työviestintään. Yhdistetty viestintä: Nopeuttaa viestintää monilla kanavilla ja poistaa fyysiset välimatkat Mahdollistaa monipuolisten verkkokokousten pitämisen omalta tietokoneelta yrityksen sisällä sekä ulkopuolisten kanssa Tarvitsee vain yhden yhteystiedon Esim. Microsoft Lync, Lotus Sametime 28.9.2011 Copyright © Tieturi 7

21. Unified Communications: Voice and Telephony Conferencing Messaging Presence and IM Clients Communication Applications “Gartner expects UC suites to become the dominant product paradigm during the next two years” (2012 - 2013) “Although all UC solutions support key standards… all are limited in the area of intercompany federation — that is, when different vendor platforms are involved” http://www.gartner.com/technology/streamReprints.do?id=1-1728DMD&ct=110823&st=sb GartnerinUC-raportti 8/2011 28.9.2011 Copyright © Tieturi 8

22. UC – viestinnän linkkuveitsi Copyright © Tieturi 9 Organisaatio-rakenne, esimiehet ja kollegat. Tarkemmat sijainti-, kalenteri- ja yhteystiedot Oma ”status”, automaattinen tavoitettavuus ja sijainti. Henkilöhaku jopa osaamisen perusteella Mahdollisuus puhelin-integraatioon! Clientti myös kännykässä! Tiimin jäsenet kuvien ja läsnäolotiedon kera. IM, ääni- ja videopuhelut, työpöydänjako, sähköposti, kalenterivaraukset jne. Suora pääsy aiempiin pikaviestikeskusteluihin kunkin kanssa Ilmoittaa, kun henkilö on tavoitettavissa tai poistuu. Myös tila- ja laiteresurssien tavoitettavuus voi näkyä. 28.9.2011

23. Yhteydet tarjolla sähköpostista, kalenterista, asiakirjoista jne 28.9.2011 Copyright © Tieturi 10

24. Verkkokokous heti tai ajastettuna 28.9.2011 Copyright © Tieturi 11

25. ”Video killed the radio star”* Videoneuvottelu Iso kuva ja hyvä ääni Yleensä oma tila (+/-) ”Helpompi ja varmempi” Osallistujamäärä rajallinen ”Perinteinen toimintapa” UC-videopuhelu Laite- ja paikkariippumaton Esitys tai jaettu sovellus näkyy paremmin! Palaverointi avotilassa… Osallistujia voi olla paljon enemmän kuin VN:ssä ”Uusi toimintatapa” * The Buggles 1979 28.9.2011 Copyright © Tieturi

26. Murtuvatkonytpalomuurit? 28.9.2011 Copyright © Tieturi 13

27. IP-viestinnän saarekkeet ”Sonerasta ei voi soittaa Elisaan” Koodekit ja signalointi Puhelin ja sähköposti toimivat! Surkuhupaisa tilanne! N N Federointi Org 3 Lync Org 2 Sametime Organisaatio 1 Lync Messenger Skype 28.9.2011 Copyright © Tieturi 14

28. Esteitä monimuotoisen viestinnän tiellä Suljetut rajat ja tiiviit muurit Monia sovelluksia ja käyttöliittymiä Käyttäjätunnukset – kuka ja missä? ”Päätelaitteet” – mikrofonit, kamerat, kuulokkeet Osallistujien erilaiset valmiudet Ikä, käyttökokemus, motivaatio Uusi toimintatapa pitäisi jalkauttaa kaikille SÄHKÖPOSTIN KÄYTTÖ! ”Unohda” sähköposti, voit oppia uutta! 28.9.2011 Copyright © Tieturi 15

29. Yhteenveto Yhdistetyn viestinnän välineillä työviestintää voi nopeuttaa, tehostaa ja monipuolistaa yritysten sisällä (ja välillä) Vapaa-ajan sovellukset ja toimintamallit näyttävät esimerkkiä työmaailmalle Eri järjestelmät ovat edelleenkin teknisiä ”saarekkeita” Tekniset muurit on kaadettava! Viestinnän uusien toimintatapojen ja välineiden omaksuminen vaatii opettelua ja tukea Unohdetaan sähköposti – opitaan uutta! 28.9.2011 Copyright © Tieturi 16

30. Projektiammattilaisten mielipiteitä viestintävälineistä projektityössä Kysely Projektinhallintapäivillä 23.8.2011, Tampere Kysymys: Millä näistä välineistä vetäisit mieluiten projektipalaverin? 28.9.2011 Copyright © Tieturi 17

31. KokemuksiaUC-sovellustenkouluttamisesta Alle 50% koulutettavistakäyttänyt UC-ohjelmiajasosiaalistamediaavapaa-aikanaan Tyypillinen UC-koulutus: 45 min “tietoisku” Ominaisuuksistakäytetäänpientäosaa Perustoimintojakin on vaikeasaadarutiiniksi Ne oppivatjoilla on tositarve “Päätelaitteen” on toimittava! Äänijakuva Pidetääntyökalunaeikätoimintatapana 28.9.2011 Copyright © Tieturi

32. Lync-koulutuksen suunnittelusta 28.9.2011 Copyright © Tieturi

33. Kiitos mielenkiinnosta! Kalle Huhtala Kalle.huhtala@tieturi.fi +358 40 849 1060 28.9.2011 Copyright © Tieturi 20