Hoàn Thiện Công Tác Tạo Động Lực Tại Công Ty Du Lịch.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Chuyên ngành: <TÊN CHUYÊN NGÀNH>
Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
MSSV: Lớp:
TP. Hồ Chí Minh, <năm>

i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
<TÊN ĐỀ TÀI
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP>
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Chuyên ngành: <TÊN CHUYÊN NGÀNH>
Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
MSSV: Lớp:
TP. Hồ Chí Minh, <năm>

ii
LỜI CẢM ƠN

iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên :................................................................................................................
MSSV :.....................................................................................................................................
Khoá :.......................................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
4. Kết quả thực tập theo đề tài
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
5. Nhận xét chung
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Đơn vị thực tập

iv
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên :...............................................................................................................
MSSV :.....................................................................................................................................
Khoá :.......................................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
3. Nhận xét chung
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

v
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................ii
NHẬN XÉT THỰC TẬP..........................................................................................................iii
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.............................................................................iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH........................................................................................................vii
DANH MỤC BẢNG...............................................................................................................viii
LỜI MỞ ĐẦU .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CP HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL.......... 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty ................................................................... 1
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển............................................................................. 1
1.1.2 Thông tin công ty ...................................................................................................... 1
1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại công ty. ........................ 2
1.2.1 Các sản phẩm kinh doanh của công ty. ..................................................................... 2
1.2.2 Quy trình kinh doanh của công ty............................................................................. 2
1.3 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty ........................ 4
1.3.1 Sơ đồ tổ chức của công ty. ........................................................................................ 4
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của đơn vị sinh viên tham gia thực tập..... 5
1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty................................................................... 6
1.4.1 Mặt hàng kinh doanh................................................................................................. 6
1.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh.................................................................................. 8
Tóm tắt chương 1 ................................................................................................................... 9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL....................... 10
2.1 Công tác tạo động lực về vật chất .................................................................................. 10
2.1.1 Các chính sách về tiền lương .................................................................................. 10
2.1.2 Các chính sách về phụ cấp và phúc lợi ................................................................... 12
2.1.3 Các chính sách về tiền thưởng ................................................................................ 13
2.2 Công tác tạo động lực về tinh thần................................................................................. 15
2.2.1 Cơ hội thăng tiến ..................................................................................................... 15
2.2.2 Môi trường làm việc................................................................................................ 15
2.2.3 Bầu không khí tập thể.............................................................................................. 16
2.2.4 Bố trí và sử dụng nhân lực ...................................................................................... 16
2.2.5. Các chính sách về phúc lợi..................................................................................... 17
2.3 Đánh giá về ưu điểm và hạn chế còn tồn tại .................................................................. 18
2.3.1. Ưu điểm.................................................................................................................. 18
2.3.2. Hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân ...................................................................... 18
Tóm tắt chương 2 ................................................................................................................. 19
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC
CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL 20
3.1. Xu hướng, triển vọng phát triển của công ty đến năm 2020 ......................................... 20
3.2. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động .......... 21
3.2.1. Kiến nghị 1: Tạo nhiều cơ hội khen thưởng, khả năng thăng tiến cho nhân viên:. 21
3.2.2. Kiến nghị 2: Động viên tập thể .............................................................................. 22
3.2.3. Kiến nghị 3: Tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp ................................... 23
KẾT LUẬN.............................................................................. Error! Bookmark not defined.

vi
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................ Error! Bookmark not defined.

vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Quy trình kinh doanh của công ty.............................................................................. 2
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty.................................................................................... 4
Hình 2.1: Quy trình khen thưởng tại công ty ........................................................................... 14
Hình 3.1: Đề xuất quy trình khen thưởng................................................................................. 21

viii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Mặt hàng kinh doanh ................................................................................................. 6
Bảng 1.2: Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014 - 2016................. 8
Bảng 2.1: Thu Nhập Bình Quân của Người Lao Động qua Các Năm 2014- 2015.................. 11

1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CP HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn Travel (hay còn gọi là Sai Gon Travel JSC) được
thành lập vào năm 2012, hoạt động chính trong lĩnh vực cung cấp các tour du lịch trong và
ngoài nước. Trụ sở công ty đặt tại địa chỉ: 141 Cô Bắc, Phường Cô Giang, Quận 1, TP Hồ Chí
Minh. Sai Gon Travel JSC tự hào là nhà cung cấp các dịch vụ: Tổ chức và thiết kế các tour du
lịch trong và ngoài nước, hỗ trợ visa, vé máy bay, đặt phòng khách sạn và cho thuê xe du lịch
4 – 45 chỗ.
Sau hơn 5 năm hoạt động, Sai Gon Travel JSC đã có những bước tiến vượt bậc và có
những đóng góp không nhỏ cho ngành du lịch Việt Nam. Công ty đã dần dần hình thành và
phát triển hệ thống đại lý rộng khắp trong cả nước từ: Hà Nội, Sapa, Huế, Đà Nẵng, Nha
Trang, Phan Thiết, Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương, Tp.HCM, Cần Thơ, Phú Quốc… và
trong tương lai, chúng tôi có kế hoạch sẽ xây dựng văn phòng đại diện tại các quốc gia trên
thế giới như Mỹ, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore, Nhật Bản.
Những năm gần đây, các công ty du lịch mới xuất hiện ồ ạt, chỉ chú trọng đến việc bán
tour mà thờ ơ với quyền lợi của khách hàng, hệ quả là chất lượng dịch vụ ngày càng đi xuống,
ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường du lịch chung của cả nước. Trước hiện trạng đó, Sai Gon
Travel JSC vẫn tự hào là một trong những nhà cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng nhất tại
Việt Nam.
1.1.2 Thông tin công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL
Tên giao dịch: SAI GON TRAVEL JSC
Địa chỉ: 141 Cô Bắc, Phường Cô Giang, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0312028466 (29/10/2012)
Người ĐDPL: LÂM PHONG NHÃ
Ngày hoạt động: 30/10/2012
Giấy phép kinh doanh: 0312028466
Lĩnh vực: Điều hành tua du lịch
Logo:
Website: saigontravelvietnam.vn/

2
(Nguồn: Website công ty)
Hình 1.1: Logo và website công ty
1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại công ty.
1.2.1 Các sản phẩm kinh doanh của công ty.
Các sản phẩm về du lịch, dịch vụ mà công ty cung cấp là:
- Du lịch trọn gói nội địa và quốc tế.
- Du lịch chuyên đề hội nghị, hội thảo, khảo sát thị trường
- Tổ chức tour du lịch hành hương tại nước ngoài.
- Dịch vụ đặt vé máy bay trong nước và ngoài nước.
- Dịch vụ hướng dẫn viên và phiên dịch.
- Cho thuê xe du lịch từ 04 – 45 chỗ.
- Tổ chức sự kiện.
1.2.2 Quy trình kinh doanh của công ty
1 2
3
5 4
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Hình 1.2: Quy trình kinh doanh của công ty
Với quy trình hoạt động kinh doanh tại Sai Gon Travel JSC thì đầu tiên bộ phận kinh
doanh của công ty sẽ tìm kiếm khách hàng, tư vấn và gửi báo giá cho khách hàng, khách hàng
nhận báo giá sau đó sẽ phản hổi lại công ty là xác nhận có đặt tour hay dịch vụ mà công ty
hay không. Nếu khách hàng nói giá cao bộ phận kinh doanh sẽ xem xét và cân đối lại các chi
phí phát sinh và trình lãnh đạo xin ý kiến giảm giá cho khách hàng
Nếu khách hàng chấp nhận dịch vụ mà công ty cung cấp, khách hàng sẽ xác nhận với
phòng kinh doanh, phòng kinh doanh sẽ hướng dẫn khách hàng các thủ tuc và các giấy tờ cần
thiết và tiến hành cho khách hàng thanh toán. Sau đó bộ phận kinh doanh sẽ gửi thông tin
khách hàng qua cho bộ phận điều hành
Bộ phận điều hành sẽ tiến hành kiểm tra và sắp xếp lịch trình cho khách hàng, làm các
thủ tục cần thiết chuyên qua cho phòng hướng dẫn
Phòng điều hành
Phòng hướng
dẫn
Phòng Kinh doanh Khách hàng Phòng kinh doanh
Khách Hàng

3
Sau đó phòng hướng dẫn sẽ tập hợp thông tin khách hàng và sắp xếp lịch làm việc cho
nhân viên và tiến hành liên hệ với khách hàng khi tới lịch trình của khách hàng

4
1.3 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
1.3.1 Sơ đồ tổ chức của công ty.
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty
Phòng
Hành chính
(Trưởng phòng)
Phòng
Hướng dẫn
(Trưởng phòng)
Phòng
Điều hành
(Trưởng phòng)
P. Giám đốc
QL. Hành chính –
Nhân sự
P. Giám đốc
QL. Điều hành
Phòng
Marketing
(Trưởng phòng)
Phòng
Kinh Doanh
(Trưởng phòng)
Ban Giám Đốc
Giám Đốc
P. Giám đốc
QL. Kinh Doanh
Tour
trong
nước
Tour
nước
ngoài
Hoạt
Náo
Viên –
Trò
chơi
Hướng
Dẫn
Viên
Lễ
Tân
Nhân
viên
sale
tour
NV
Hành
Chính
Văn
Phòng
Phòng
TC-KT
(Kế toán trưởng)
Kỷ
thuật
viên
IT
NV
Tổ
chức
sự
kiện
NV
Thiết
kế
quảng
cáo

5
Xem Sơ đồ tổ chức của mọi công ty tại: https://baocaothuctap.net/so-do-to-chuc/
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của đơn vị sinh viên tham gia thực tập
Ban Giám Đốc: trực tiếp điều hành công việc, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của
doanh nghiệp, tổ chức công việc trong công ty, quản lý theo dõi việc thực hiện, ký kết hợp
đồng, quản lý nhân sự
P. Giám đốc QL. Điều hành: Phụ trách công tác điều hành của công ty
P. Giám đốc QL. Hành chính – Nhân sự: Phụ trách công tác nhân sự, chế độ tiền lương,
tuyển dụng, sa thải,…
P. Giám đốc QL. Kinh Doanh: Phụ trách việc xây dựng chiến lược kinh doanh, tìm kiếm
khách hàng và ký kết hợp đồng,…
Phòng Điều hành:
- Thiết kế, xây dựng các sản phẩm của công ty
- Triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch trên
cơ sở các kế hoạch, thông tin về khách.
- Lập kế hoạch, phân công và quản lý thực hiện các công việc liên quan đến việc thực hiện
chương trình, đảm bảo các yêu cầu về thời gian và chất lượng.
- Lập, quản lý hồ sơ dịch vụ, hồ sơ đoàn phục vụ cho việc điều hành và kế hoạch chăm sóc
khách hàng.
- Xây dựng các check – list thực hiện công việc
- Giám sát quá trình thực hiện các chương trình du lịch. Phối hợp với bộ phận kế toán thực
hiện các hoạt động thanh toán với các doanh nghiệp gửi khách và các nhà cung cấp du lịch.
Hỗ trợ hướng dẫn viên nhanh chóng xử lý các trường hợp bất thường xảy ra trong quá trình
thực hiện các chương trình du lịch.
Phòng Hướng dẫn: Phụ trách công việc hướng dẫn cùng với hướng dẫn viên du lịch
Phòng Hành chính : quản lý, tiếp nhận, sắp xếp, bổ sung nhân sự phù hợp cho các phòng ban
Phòng TC-KT:
- Thực hiện chế chế độ sổ sách kế toán công ty đúng nguyên tắc kế toán về tính tuân thủ
và quy trình.
- Xây dựng kế hoạch tài chính của công ty theo các kỳ kinh doanh.
- Kiểm tra và tư vấn cho giám đốc về các chứng từ thu, chi đúng nguyên tắc kế toán và
đúng quy định về quyền hạn, nghĩa vụ được quy định trong công ty.
- Thu tiền từ khách hàng theo các hợp đồng ký kết.
- Thực hiện chi theo đúng quy chế kế toán công ty.
- Thực hiện bảo mật thông tin tài chính cả trong và ngoài công ty.
Phòng Kinh Doanh: quản lý hệ thống mạng máy tính, bảo trì máy móc, thiết bị đảm bảo
phục vụ kinh doanh. Thực hiện toàn bộ công việc kinh doanh, tìm đối tác, tổ chức mua bán
hàng hóa.
Phòng Marketing: thực hiện các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tổ chức nghiên cứu thu thập
thông tin, phân tích đánh giá các cơ hội, xây dựng tổ chức thực hiện chương trình marketing.
Hỗ trợ cho phòng kinh doanh và ban giám đốc trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển và
mở rộng thị trường tiềm năng
Tour trong nước:Phụ trách mảng trong nước
Tour nước ngoài: Phụ trách mảng nước ngoài
Hướng Dẫn Viên: Chịu trách nhiệm trong công tác hướng dẫn khách du lịch ở các tour du
lịch, có sự hiểu biết và am hiểu vê các khu du lịch,.. nhằm tư vấn và hướng dẫn khách du lịch
Hoạt NáoViên –Trò chơi: Chịu trách nhiệm mảng tổ chức trò chơi cho khách du lịch ở các
tour du lịch

6
Lễ Tân: Là người trợ giúp cho Ban giám đốc, lên lịch công tác, đặt vé máy bay, thư ký trong
các cuộc họp, sắp xếp công việc, hướng dẫn khách hàng khi khách hàng tới công ty, nghe điện
thoại và chuyển máy cho các bộ phận liên quan
NV Hành Chính Văn Phòng: Chịu trách nhiệm mảng nhân sự, chấm công, tính lương và bảo
hiểm cho nhân viên
Kỹ thuật viên IT: Là người chịu trách nhiệm công tác công nghệ thong tin cho công ty như
mạng nội bộ, webside,…
Nhân viên sale tour: Là người chịu trách nhiệm trực tiếp trong công tác tìm kiếm khách hàng
và quảng cáo cá tour du lịch cũng như sản phẩm của công ty
NV Tổ chức sự kiện: Là người chịu trách nhiệm mảng tổ chức sự kiện theo yêu cầu của
khách hàng khi khách hàng có nhu cầu thuê công ty tổ chức sự kiện
NV Thiết kế quảng cáo: Là người phụ trách công tác marketing nói chung và hoạt động
quảng cáo nói riêng, thiết kế và xây dựng các chiến lược quảng cáo
1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
1.4.1 Mặt hàng kinh doanh
Với đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình có nhiều kinh nghiệm và
hoạt động lâu năm trong ngành du lịch, Sai Gon Travel JSC chuyên kinh doanh trong các lĩnh
vực sau:
- Tổ chức chương trình Du lịch Nội địa và Quốc tế (tham quan, nghỉ dưỡng, học tập,
nghiên cứu, khảo sát thị trường, hội nghị, hội thảo...);
- Tư vấn du lịch;
- Tư vấn, hỗ trợ thủ tục Visa, hộ chiếu;
- Đặt và giữ chỗ các tuyến bay Nội địa và Quốc tế;
- Đặt và giữ chỗ nhà hàng, phòng khách sạn Nội địa và Quốc tế;
- Cho thuê xe du lịch từ 04 đến 45 chỗ.
Bảng 1.1: Mặt hàng kinh doanh
STT MẶT HÀNG
NĂM 2015 NĂM 2016 2016/2015
Giá trị
Tỷ
trọng
Giá trị
Tỷ
trọng
Giá trị
Tốc
độ
01
Tổ chức tour trong
nước 57,454,001,452 68
62,519,470,38
1
64
5,065,468,92
9
9
02 Tổ chức tour quốc tế
19,262,017,950 23
23,546,329,17
2
24
4,284,311,22
2
22
03
Tư vấn, hỗ trợ thủ tục
Visa, hộ chiếu 1,476,706,385 2 2,784,119,343 3
1,307,412,95
8
89
04 Cho thuê xe du lịch
6,355,143,479 8 8,432,698,129 9
2,077,554,65
0
33
Tổng cộng
84,547,869,266 100
97,282,617,02
5
100
(Nguồn: Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn Travel)
Qua bảng trên ta thấy được thị phần cũng như doanh số của các dịch vụ mà công ty đang
kinh doanh. Nhìn chung tất cả các dịch vụ đều có xu hướng tăng doanh số vào năm 2016.

7
Trong doanh số về các dịch vụ công ty cung cấp thì doanh số tổ chức tour trong nước chiếm
tỷ trọng cao nhất. Nă 2015 lmà 68% và năm 2016 là 64%. Tiếp đến là donh số tour nước
ngoài với tỷ trọng 23% năm 2015 và 24% năm 2016

8
1.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 1.2: Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014 - 2016
Chỉ tiêu 2014 2015 2016
Chênh lệch So sánh(%)
2014 -2015 2016 - 2015 2014 -2015
2016 -
2015
Doanh thu thuần 88,118,064,252 84,547,869,266 97,282,617,025 -3,570,194,986 12,734,747,759 (4.05)
15.06
Giá vốn hàng bán 81,222,875,804 76,037,656,850 86,681,802,875 -5,185,218,954 10,644,146,025 (6.38)
14.00
Lợi nhuận gộp 6,895,188,448 8,510,212,416 10,600,814,150 1,615,023,968 2,090,601,734 23.42
24.57
Chi phí bán hàng 2,178,958,511 2,701,948,553 3,079,359,788 522,990,042 377,411,235 24.00
13.97
Chi phí QLDN 512,020,287 956,724,131 3,136,659,015 444,703,844 2,179,934,884 86.85
227.85
Chi phí khác 30,677,277 79,267,560 54,538,220 48,590,283 -24,729,340 158.39
(31.20)
Tổng lợi nhuận trước thuế 978,730,124 1,225,121,439 1,859,857,354 246,391,315 634,735,915 25.17
51.81
Thuế TNDN 171,277,772 214,396,252 325,475,037 43,118,480 111,078,785 25.17
51.81
Lợi nhuận sau thuế 807,452,352 1,010,725,187 1,534,382,317 203,272,835 523,657,130 25.17
51.81
(Nguồn: Phòng kinh doanh)

9
Nhìn chung, như mọi công ty khác, thu nhập của Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn
Travel là doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ. Tỷ trọng doanh thu từ bán hàng
và cùng cấp dịch vụ luôn chiếm trên 99%. Qua bảng số liệu cho thấy doanh thu từ bán hàng và
cung cấp dịch vụ giảm vào năm 2015 so với năm 2014 , giảm -3,570,194,986 đồng, giảm 4%.
Nguyên nhân là do thị trường năm 2015 gặp nhiều khó khăn, hoạt động kinh doanh sụt giảm
đáng kể. Sang năm 2016 doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng từ
84,547,869,266 vào năm 2015 lên mức 97,282,617,025 tăng 12,734,747,759 tức 15%.
Tóm tắt chương 1
Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn Travel với hơn 6 năm hoạt động trong lĩnh vực
ngành du lịch Việt Nam, từ những ngày đầu thành lập công ty luôn chú trọng đến chất lượng dịch
vụ nhằm tạo nên thương hiệu uy tín và chất lượng trong ngành.
Qua các phân tích hoạt động kinh doanh ở chương 1, ta thấy công ty qua 3 năm gần đây từ
2014 – 2016, lợi nhuận tăng lên đáng kể. Để làm được điều đó, ngoài quan tâm đến các chế độ
chăm sóc khách hàng, đầu tư cơ sở vật chất, công ty còn quan tâm đến nguồn vốn tất yếu nhất là
nguồn nhân lực, đặc biệt là ở công tác đãi ngộ nguồn nhân lực hiện có của công ty.
XEM THÊM KHO ĐỀ CƯƠNG KHÁC TẠI: https://baocaothuctap.net/de-cuong-tao-
dong-luc-lam-viec/

10
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL
2.1 Công tác tạo động lực về vật chất
2.1.1 Các chính sách về tiền lương
Hình thức trả lương : Tiền mặt 1 tháng 2 lần
- Tạm ứng lương vào ngày 15-17 Dương lịch hàng tháng
- Trả lương vào ngày 1-5 Dương lịch hàng tháng.
Tất cả người lao động trong Công ty được hưởng một suất cơm giữa ca.Trường hợp làm thêm
giờ cứ 3 giờ làm thêm được hưởng 1 suất ăn giữa ca
Lương thời gian đơn giản: Được tính theo lương tháng, ngày hoặc giờ.
+ Lương tháng: Là tiền lương trả theo tháng làm việc của người lao động
+ Lương ngày: Thường sử dụng trong các trường hợp trả lương cho công nhân viên trong
những ngày hội họp, học tập,...
Tiền lương ngày =
Lương tháng + Phụ cấp (nếu có)
22 ngày
+ Lương giờ: Được tính trên cơ sở tiền lương ngày chia cho số giờ theo chế độ trong ngày (8
giờ)
- Lương thời gian có thưởng: Là tiền lương giản đơn kết hợp với chế độ tiền thưởng bảo
đảm với chế độ ngày, giờ công lao động...
Đối với những người làm bảo vệ, quản lý doanh nghiệp, …thì tiền lương được tính:
Lương quản lý, bảo vệ = lương cơ bản * Hệ số lương thực tế
+ Hệ số lương thực tế được xác định dựa vào chức danh theo tính chất của từng công việc
và theo năng lực làm việc của từng người.
Hệ số lương
thực tế
=
Hệ số quy định
nhà nước
+
Hệ số lương trách nhiệm
của Công ty

11
 Hệ số quy định nhà nước:
STT CHỨC DANH
HỆ SỐ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1
Chuyên viên cấp
cao, kinh tế viên
cao cấp
4.57 4.86 5.15 4.44
2
Chuyên viên
chính, kinh tế
viên chính
3.26 3.54 3.82 4.10 4.38 4.66
3
Chuyên viên
kinh tế, hướng
dẫn viên 1.78 2.02 2.26 2.50 2.74 2.98 3.23 3.48
4
Cán sự, kỹ thuật
viên 1.46 1.58 1.70 1.82 1.94 2.06 2.18 2.30 2.42 2.55 2.68 2.81
5
NV văn thư, lái
xe 1.22 1.31 1.40 1.49 1.58 1.67 1.76 1.85 1.94 2.03 2.12 2.21
6
NV phục vụ,
bảo vệ 1.0 1.09 1.18 1.27 1.36 1.45 1.54 1.63 1.72 1.81 1.90 1.99
- Nhân viên, cán bộ quản lý được trả lương tháng theo hợp đồng lao động.
- Công nhân được trả lương theo ca (qui đổi ra ngày làm việc: một ca = 8 giờ).
+ Đối với công nhân làm việc trên 12 tháng được trả lương theo mức thâm niên cộng với phụ
cấp (nếu có).
+ Đối với Công nhân mới vào làm, công nhân đang thời gian thử việc, Công nhân lao động
theo hợp đồng thời vụ Công ty trả 153.000đồng/ca/8 giờ.
Tiền lương, các phúc lợi xã hội và điều kiện làm việc do Công ty trả không được thấp hơn
mức mà người lao động của các Công ty tương ứng trong nước liên quan nhận được.
Tất cả người lao động trong Công ty được xét tăng lương mỗi năm một lần vào tháng 3 Dương
lịch hàng năm.Mức tăng tùy theo kế hoạch sản xuất kinh doanh của từng năm. Ban giám đốc sẽ
có quyết định nhưng tối đa không vượt quá 10% quỹ lương thực tế.
* Người lao động làm thêm giờ được trả lương như sau :
- Vào ngày thường : Được trả lương ít nhất bằng 150% của tiền lương giờ của ngày làm việc
bình thường;
- Vào ngày nghỉ hàng tuần hoặc ngày lễ : Được trả lương ít nhất bằng 200% của tiền lương giờ
của ngày làm việc bình thường.
Nếu người lao động được nghỉ bù những giờ làm việc thêm thì Công ty phải trả tiền chênh lệch
so với tiền lương giờ của ngày làm việc bình thường.Việc làm thêm giờ Công ty sẽ thông báo
trước cho người lao động biết.
* Người lao động làm việc vào ban đêm(theo qui định tại điều 70 Luật lao động) lương được
trả thêm như sau :
Mức ít nhất bằng 35% mức lương bình thường áp dụng cho trường hợp làm việc liên tục vào
ban đêm từ 8 ngày trở lên trong tháng không phân biệt hình thức trả lương.
Mức ít nhất bằng 30% mức lương bình thường áp dụng cho trường hợp làm ban đêm còn lại
không phân biệt hình thức trả lương.
Bảng 2.1: Thu Nhập Bình Quân của Người Lao Động qua Các Năm 2014- 2015

12
ĐVT: Đồng/người
Năm
Thu nhập bình quân
Trực tiếp Gián tiếp
2015 6500000 6500000
2016 7800000 9000000
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Nhận xét: Có thể thấy tiền lương chính là động lực quan trọng nhất, rõ ràng nhất của công
ty dành cho người lao động. Khi nhận một công việc mới thì có lẽ một trong những quan tâm
hàng đầu đó là tiền lương, nếu tiền lương có thể đảm bảo được cuộc sống của người lao động thì
xem như công ty đã thành công một nữa trong công tác tuyển dụng.
Việc trả lương 2 lần một tháng như công ty cũng giúp lao động có tiền xoay sở tức thì với
những nhu cầu cá nhân. Vì lao động trong công ty chủ yếu là lao động phổ thông từ các tỉnh
khác đến nên vấn đề về nhà trọ, tiền ăn, tiền gởi về cho gia đình là mối quan tâm, hiểu được
những vấn đề đó của người lao động nên chính sách trả lương của công ty tương đối linh hoat.
Vì trình độ của lao động trong công ty chủ yếu không cao nên việc trả lương trực tiếp cũng
rất tiện lợi, lao động sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc sử dụng thẻ, nếu khu vực không có nhiều
máy rút tiền thì hàng tháng đến ngày nhận lương sẽ rất phiền phức và mất thời gian của người
lao động. Tuy nhiên theo xu hướng tiến bộ trong tương lai thì công ty cũng cần đào tạo cho
người lao động sử dụng thẻ và hiểu hết những thuận lợi khi sử dụng thẻ.
Tình hình trả lương tăng ca cho người lao động trong công ty như vậy cũng khá hiệu quả
trong việc kích thích lao động làm thêm. Vì có một phần lớn lao động muốn tận dụng thời gian
nhàn rỗi để kiếm thêm thu nhập, cải thiện cuộc sống nhưng quy định chung là không được tăng
ca quá nhiều mà phải đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho người lao động.
2.1.2 Các chính sách về phụ cấp và phúc lợi
a) Phụ cấp:
Là tiền lương linh hoạt, tiền lương bổ sung nhằm dễ dàng điều chỉnh khi có sự thay đổi của
các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương hoặc để xét các yếu tố không ổn định so với điều kiện lao
độngvà sinh hoạt bình thường. Phụ cấp thường được cộng thêm vào phần lương.
Các khoản phụ cấp của công ty hiện nay bao gồm: PC thâm niên, PC tăng ca, PC chuyên
cần, PC tay nghề, PC trách nhiệm, PC độc hại, phụ cấp đi lại,…
Người lao động đã qua thời gian thử việc sẽ được Công ty tặng quà vào những ngày : Tết
trung thu, tết cổ truyền ; Ngoài ra Công ty tổ chức nghỉ ngơi du lịch, liên hoan vào ngày lễ 30/4
hoặc ngày Quốc khánh 2/9.
b) Phúc lợi
 Bảo hiểm xã hội:
Bảo hiểm xã hội (BHXH): là chế độ đảm bảo xã hội toàn diện do nhà nước tổ chức. Phí bảo
hiểm xã hội chủ yếu dùng thanh toán cho người được hưởng chế độ bảo hiểm về:
- Trợ cấp ốm đau, bệnh tật.
- Trợ cấp thai sản.
- Trợ cấp tai nạn lao động (sau khi điều trị, người lao động được giám định & xếp hạng
thương tật để hưởng trợ cấp).
- Trợ cấp hưu trí hoặc trợ cấp một lần khi thôi việc
- Trợ cấp tử tuất.

13
Trong trường hợp công nhân làm việc mang tính chất dài hạn, công ty trích các khoản trích
theo tỉ lệ qui định:
 Tiền ăn giữa ca:
Cán bộ công nhân viên trong công ty được công ty tài trợ bữa ăn giữa ca tại nhà ăn của công
ty. Hiện tại công ty có khu nhà ăn phục vụ cho cán bộ hành chánh và công nhân. Khu nhà ăn
được trang bị đầy đủ tiện nghi như: hệ thống lọc nước, quạt, bàn ăn, vệ sinh sạch sẽ, có nhân
viên phục vụ đầy đủ …. Giờ ăn được phân ca một cách rất hợp lý nhằm tránh tình trạng quá tải
đồng thời phù hợp với thời gian nghỉ ngơi của cán bộ nhân viên và công nhân trong công ty.
2.1.3 Các chính sách về tiền thưởng
a) Thưởng định kỳ:
Mức thưởng sẽ tùy vào hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, và những quy định riêng
của công ty.
 Thưởng vào những ngày lễ lớn:
- Tết dương lịch 01/01 dương lịch.
- Ngày chiến thắng 30/04 dương lịch.
- Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương 10.3 âm lịch.
- Ngày Quốc tế lao động 01/05 dương lịch.
- Ngày quốc khánh 02/09 dương lịch.
Nhận xét: Với chính sách tiền thưởng định kỳ đã cho ta thấy sự quan tâm của công ty đối với
đời sống của người lao động. Nhưng chính sách đó chỉ áp dụng cho LĐ gián tiếp, chứ không
được áp dụng rộng rãi đối với LĐ trực tiếp. Vìvậy công ty nên cố gắng trích một phần kinh phí
thưởng cho bộ phận lao động trực tiếp của công ty. Bên cạnh đó thì công ty cũng nên thưởng
thêm vào một số ngày lễ khác như:
- Ngày quốc tế phụ nữ 08/03
- Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10
- Ngày quốc tế thiếu nhi 01/06
b) Tiền thưởng cuối năm :
Mức thưởng cuối năm sẽ căn cứ vào hiệu quả đóng góp, thời gian làm việc và ý thức chấp
hành kỷ luật của người lao động đối với Công ty.
Mức tiền thưởng cuối năm sẽ căn cứ vào thực trạng kinh doanh của Công ty để phát thưởng
nhưng không thấp hơn 1 tháng lương ( lương tháng 13)
Trường hợp Công ty làm ăn thua lỗ.Ban giám đốc sẽ nghiên cứu bàn bạc với Ban chấp hành
Công đoàn để có mức thưởng phù hợp.
Ngoài ra Công ty sẽ phát thưởng cho các trường hợp sau : Đề ra phương pháp cải tiến sản
xuất mang lại hiệu quả tốt, tiết kiệm được nguyên liệu làm tăng năng suất lao động;Linh động
giải quyết sự cố, ngăn chặn giảm được nhứng thiệt hại cho Công ty; Có kiến nghị cải tiến
phương pháp quản lý mang lại hiệu quả; Siêng năng, chuyên cần chịu khó học hỏi…Công ty sẽ
có mức thưởng cụ thể .
Nhận xét: Tiền thưởng cuối năm của công ty dành cho người lao động chủ yếu là lương
tháng 13. Đó là mức tối thiểu mà người lao động nhận được. Tuy nhiên để kích thích hơn nữa thì
công ty nên đưa thêm vào tiền thưởng cuối năm một khoảng % nào đó trên lợi nhuận của công ty
cho người lao động. Để họ thấy mình có trách nhiệm hơn với doanh thu, lợi nhuận của công ty
mà từ đó sẽ tiết kiệm trong quá trình sản xuất, không ngừng học hỏi, nâng cao năng suất lao
động.

14
Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn Travel có chính sách khen thưởng xứng đáng đối với
các cá nhân và tập thể đạt thành tích cao trong quá trình công tác bằng nhiều hình thức: thưởng
trực tiếp bằng tiền hay là một chuyến du lịch với người thân, cho tham dự các khóa học hoặc
thăng chức...
Tất cả các phòng ban ở Công ty đều được khen thưởng khi Công ty hoàn thành nhiệm vụ bởi
vì thành quả mà Công ty có được là kết quả nỗ lực của toàn thể Cán bộ công nhân viên, một
mình phòng Marketing không thể tạo ra doanh thu đó nếu không có sự trợ giúp kỹ thuật của
phòng Kỹ thuật, sự cung cấp số liệu kịp thời của phòng Kế toán – Tài chính – Thống kê, hay sự
cung cấp nhân sự kịp thời của phòng Tổ chức Hành chính…
Hình thức khen thưởng cho tất cả các phòng ban này làm cho nhân viên hài lòng và họ cảm
nhận được sự đóng góp của mình vào thành quả của toàn Công ty.
Các hình thức thưởng của Công ty đã động viên tinh thần sáng tạo của nhân viên, tạo cho
công ty có môi trường làm việc hòa đồng, hợp tác giữa các nhân viên với nhau, góp phần nâng
cao năng suất lao động, giảm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ.
 Quy trình khen thưởng:
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Hình 2.1: Quy trình khen thưởng tại công ty
 Quỹ khen thưởng của Công ty được chi cho các nội dung sau:
 Thưởng thi đua 6 tháng đầu năm và cuối năm.
 Thưởng vào các ngày lễ (30/4 và 1/5 ; 2/9 ), tết (Tết Dương lịch và Tết Âm lịch).
 Thưởng nhân ngày thành lập Ngành (15/8), thành lập Công ty (7/5).
 Thưởng cho các đợt thi đua ngắn hạn.
 Thưởng cho các trường hợp đột xuất, cá biệt.
 Thưởng cho các cá nhân, đơn vị hoàn thành tốt và vượt mức các chỉ tiêu sản xuất kinh
doanh.
 Hình thức khen thưởng cũng rất phong phú, đa dạng:
 Tăng lương, thưởng tiền.
 Phần thưởng cụ thể (bằng khen, cúp): Hình thức này đã được Công ty áp dụng nhưng chưa
chú trọng nhiều.
 Phần thưởng là các chuyến đi nghỉ mát.
 Các khoá huấn luyện bồi dưỡng.
Tuy nhiên vẫn còn một số tồn tại sau:
Việc xét khen thưởng vẫn chưa thật sự công bằng do ảnh hưởng từ khâu đánh giá năng lực
làm việc của nhân viên vẫn còn tồn tại một số nhược điểm như: đánh giá một cách chủ quan,
chưa có sự thảo luận với nhân viên… nên chưa đảm bảo tính chính xác, công bằng. Mặc dù khen
thưởng nhiều nhưng vẫn chưa đem lại hiệu quả cao trong việc tạo động lực làm việc cho người
lao động.
Xác định
lý do
khen
thưởng
Xét khen
thưởng
Lựa chọn
hình thức
khen
thưởng
Tiến
hành
khen
thưởng

15
Quy trình khen thưởng còn tồn tại nhược điểm, chưa tìm hiểu tâm lý cũng như mong muốn
của người được khen thưởng là gì, tại Công ty chưa áp dụng các biện pháp như: tham khảo ý kiến
của nhân viên, tìm hiểu tâm lý cũng như nhu cầu của nhân viên thông qua các cuộc điều tra khảo
sát. Do đó, việc khen thưởng đôi khi chưa thỏa đáng. Các hình thức khen thưởng thì phong phú
đa dạng, tuy nhiên chưa có sự kết hợp giữa nhiều hình thức với nhau, và khi lựa chọn hình thức
khen thưởng chưa thật sự phù hợp với từng đối tượng. Ví dụ như hình thức ghi nhận sáng kiến
của Công ty chưa làm mọi người hài lòng. Mỗi sáng kiến khi được công nhận chỉ có quyết định
của Giám đốc gửi xuống cho cá nhân đó cùng với khoản tiền nhỏ tùy theo giá trị của sáng kiến.
Hình thức ghi nhận này đối với nhân viên về mặt tinh thần rõ ràng là chưa được chú trọng. Mức
thưởng dành cho sáng kiến hiện chưa xứng đáng với thành tựu có được.
Các thông tin phản hồi chưa được đảm bảo nhanh chóng và trực tiếp. Đối với các CB-CNV
làm việc tại các phòng ban thì dễ dàng có được thông tin phản hồi từ cấp trên, được khen ngợi,
động viên hoặc nhắc nhở kịp thời. Song đối với các nhân viên tại các cửa hàng, đại lý, các giao
dịch viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thì sự phản hồi về công việc còn mang tính chủ quan,
chưa có được các thông tin phản hồi từ khách hàng. Đây là điều mà Công ty cần quan tâm hơn
đến việc thu thập các thông tin phản hồi từ phía khách hàng, bởi vì sự khen thưởng lớn lao nhất
đối với những ngành dịch vụ như chúng ta là nhìn thấy được sự hài lòng của khách hàng.
2.2 Công tác tạo động lực về tinh thần
2.2.1 Cơ hội thăng tiến
Công ty rất khuyến khích hình thức tự đào tạo. Đây là hình thức mà các Công nhân viên của
Công ty tự trang bị kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ cho mình và báo cáo cho Công ty. Lúc
này, Công ty có thể tài trợ một phần hay toàn bộ học phí cho nhân viên để tham gia khoá học. Ưu
điểm của hình thức đào tạo này là ít tốn chi phí, tuy nhiên không phải nhân viên nào cũng có thể
chọn lựa được một khoá học phù hợp với yêu cầu công việc. Bên cạnh đó, Công ty cũng khó
kiểm soát và đánh giá được trình độ của nhân viên mình.
Công ty luôn coi trọng những cá nhân có năng lực và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp họ
thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. Nếu có một vị trí quản lý nào còn trống thì Công ty sẽ xem
xét trong nội bộ Công ty mình có ai thích hợp, cho nhân viên của mình cơ hội để chứng tỏ năng
lực, trước khi thông báo tuyển dụng bên ngoài. Điều này đã tác động không nhỏ đến tinh thần, nỗ
lực làm việc của tất cả các CB-CNV.
2.2.2 Môi trường làm việc
Công ty đã tạo mọi điều kiện làm việc tốt nhất có thể cho các CB-CNV của mình. Mỗi nhân
viên đều được trang bị đầy đủ dụng cụ làm việc, nội dung công việc được phân công rõ ràng hợp
lý.
Không gian làm việc thoáng mát, sạch sẽ, gọn gàng, luôn được bảo vệ an ninh, phòng chống
rủi ro cháy nổ tốt. Điều này đã phần nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên, tạo cho
nhân viên một điều kiện làm việc tối ưu và phát huy được hết khả năng của mình trong công việc.
Thời gian nghỉ ngơi và làm việc:
* Thời giờ làm việc :
- Giờ hành chính : 1 ngày làm việc 8 giờ, thời gian nghỉ trưa 1 giờ không tính vào giờ làm
việc.
- Làm việc theo ca
+ Ca 1 : Từ 7 giờ - 15 giờ 30 . Nghỉ giữa ca 60 phút chia làm 2 đợt (45 phút + 15 phút)
tính vào giờ làm việc.
+ Ca 2 : Từ 15 giờ 30 - 20 giờ 45 . Nghỉ giữa ca 30 phút tính vào giờ làm việc.

16
* Người lao động được gấp 3 lương những ngày lễ sau :
- Tết Dương lịch : Một ngày (Ngày 1.1 Dương lịch).
- Ngày Chiến thắng : Một ngày (Ngày 30.4 Dương lịch).
- Ngày Quốc tế lao động : Một ngày (Ngày 1.5 Dương lịch).
- Ngày Giỗ tổ Vua Hùng : Một ngày (Ngày 10.3 Âm lịch).
- Ngày Quốc khánh : Một ngày (Ngày 2.9 Dương lịch).
- Ngày tết cổ truyền dân tộc : Bốn ngày (Ngày 30,1,2,3 Am lịch)
Nếu những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ
bù vào ngày tiếp theo.
* Những ngày nghỉ việc riêng được hưởng lương.
- Kết hôn nghỉ 3 ngày.
- Con kết hôn nghỉ 1 ngày.
- Bố mẹ (cả bên vợ và bên chồng) chết, vợ hoặc chồng chết, con chết, nghỉ 3 ngày.
- Ông bà (nội, ngoại) mất được nghỉ 3 ngày.
* Nghỉ phép năm :
Người lao động làm việc tại Công ty đủ 12 tháng thì được nghỉ hàng năm, cứ mỗi năm làm
việc được nghỉ 12 ngày phép năm và được hưởng nguyên lương. Đối với công việc nặng
nhọc, độc hại, nguy hiểm thì thời gian nghỉ phép năm là 14 ngày.
Số ngày nghỉ hàng năm được tăng lên theo thâm niên làm việc, cứ 5 năm được tăng thêm 1
ngày.
2.2.3 Bầu không khí tập thể
Trong Công ty thường xây dựng nên một thói quen cho người lao động, nó được thể hiện qua
thái độ của cấp trên đối với cấp dưới, cách ứng xử giữa các nhân viên với nhau và có được một môi
trường làm việc thật an toàn, có cạnh tranh trên đại nghĩa thi đua cùng tiến bộ.
Muốn sản xuất kinh doanh đạt được hiệu quả cao hơn, Công ty cần xây dựng cho mình một
bầu không khí văn hoá tin cậy lẫn nhau hình thành từ việc lắng nghe nhau và cùng đóng góp ý kiến
cho nhau để cùng nhau phát triển: Cấp trên phải có thái độ thật nhẹ nhàng với cấp dưới không nên
quá nguyên tắc hay quá cứng nhắc làm cho cấp dưới phải dè chừng đối với cấp trên, và nó sẽ làm
ảnh hưởng xấu đến công việc.
Các nhân viên trong Công ty phải thật hoà đồng, tạo không khí và thái độ thật lễ phép trong
các tác phong ăn nói, đi lại. Bên cạnh đó, họ đều phải tạo được lòng tin cũng như sẽ cảm nhận
được sự đóng góp của mình trong Công ty. Từ đây giúp Công ty kinh doanh có hiệu quả và sẽ thúc
đẩy động cơ của người lao động trong Công ty được nâng cao.
Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn Travel cũng đã xây dựng riêng cho mình một bầu
không khí văn hoá an toàn và lành mạnh: Công ty đã lấy ngày thành lập để làm ngày truyền thống,
có trang phục riêng tạo ra bầu không khí hoà đồng khi làm việc và tạo sự gắn bó giữa các nhân viên
với nhau. Công ty cũng tổ chức các hoạt động văn hoá văn nghệ,…Động viên thăm hỏi người lao
động khi ốm đau và tạo quỹ đền ơn đáp nghĩa trong Công ty.
2.2.4 Bố trí và sử dụng nhân lực
Người lao động vào làm việc trong Công ty phải qua thời gian thử việc, đối với lao động bình
thường thời gian thử việc là 30 ngày, đối với lao động đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao (Đại học,
trung học chuyên nghiệp) thời gian thử việc là 60 ngày.
Tiền lương trong thời gian thử việc bằng 70% mức lương cấp bậc của công việc đó.
Trong thời gian thử việc, mỗi bên có quyền hủy bỏ thỏa thuận làm thử mà không cần báo
trước và không phải bồi thường nếu việc làm thử không đạt yêu cầu mà hai bên đã thỏa thuận.

17
Khi việc làm thử đạt yêu cầu thì Công ty sẽ tiến hành ký kết hợp đồng lao động chính thức đối
với người lao động.
Công ty luôn tạo điều kiện để ổn định sản xuất và duy trì các hoạt động có nề nếp, bảo đảm đủ
việc làm và thu nhập cho người lao động.
Hằng năm Công ty đều phổ biến một cách rõ ràng, chi tiết mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của
Công ty nói chung và của từng Phòng ban nói riêng cho tất cả các CB-CNV biết. Đồng thời cũng
giúp họ nhận biết được trách nhiệm, và quyền hạn của mình trong công việc.
Các công việc được phân công một cách hợp lý và công bằng cho tất cả các CB-CNV. Hầu hết
các nhân viên làm việc theo đúng chuyên môn của mình, tỷ lệ lao động theo đúng chuyên môn cao
do ngay từ khâu tuyển dụng, ban lãnh đạo Công ty đã đòi hỏi đúng ngành nghề của nhân viên dự
tuyển.
Công ty cũng có sự phân công công việc cũng như giờ làm việc một cách linh hoạt cho các thai
sản và người mới sinh.
Ban lãnh đạo cũng đã trao quyền tự chủ, kiểm soát công việc cho nhân viên và các bộ phận,
khuyến khích làm việc nhóm, cho phép linh hoạt hơn trong cách thức tiến hành, kiểm tra và phối
hợp công việc. Điều này đã làm cho nhân viên chủ động hơn trong công việc, họ nhận thấy rằng
kết quả công việc phụ thuộc rất nhiều vào nỗ lực, các sáng kiến và quyết định của họ; và kết quả
công việc dễ dàng nhận thấy được. Từ đó họ sẽ có trách nhiệm hơn trong công việc, có động lực
làm việc tích cực hơn.
2.2.5. Các chính sách về phúc lợi
a. Chính sách nghỉ mát
Hàng năm, Công ty sẽ tổ chức các chuyến tham quan nghỉ mát cho tất cả CBCNV và người
thân trong công ty với mục đích:
- Chăm lo đến đời sống tinh thần của Công nhân viên, tái tạo sức lao động và nâng cao năng
suất lao động.
- Tạo động lực thúc đẩy mối quan hệ giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, là sân chơi để
mọi người gần nhau hơn, tạo ra hiệu quả làm việc tốt hơn.
- Thể hiện sự quan tâm của Ban Tổng giám đốc đến toàn thể Công nhân viên trong Công ty.
b. Chính sách công tác phí
Công ty quy định mức Công tác phí cụ thể cho từng cấp Nhân viên, đảm bảo tính đồng bộ và
công bằng với mục đích:
- Đáp ứng đầy đủ quyền lợi cho Nhân viên khi đi công tác.
- Cung cấp các nhu cầu thiết yếu, hỗ trợ Nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao trong
chuyến đi công tác.
- Tạo cho Công nhân viên cảm giác thoải mái, được quan tâm, được hỗ trợ từ Ban Giám đốc
và các phòng ban chức năng.
c. Chính sách khen thưởng
Hàng tháng, căn cứ vào kết quả làm việc của CBCNV, Công ty có chính sách khen thưởng
đối với các tập thể hoặc cá nhân có thành tích hoặc sáng kiến trong hoạt động sản xuất kinh
doanh, phần thưởng được tính và trả ngay vào lương tháng đó của CBCNV.
Ngoài ra, vào cuối mỗi năm tài chính, căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, Công ty sẽ có
chính sách khen thưởng thành tích dựa trên mức độ hoàn thành chỉ tiêu cá nhân trong đánh giá
định kỳ hàng tháng. Mức thưởng này sẽ được quy định cụ thể, chi tiết và công bằng cho từng cấp
độ Công nhân viên. Mục đích:

18
- Khen thưởng Công nhân viên theo mức độ hoàn thành mục tiêu cá nhân, tạo động lực làm
việc.
- Tạo một môi trường thi đua lành mạnh để Công nhân viên phát huy hết tiềm năng bản thân,
thúc đẩy Công ty phát triển vững mạnh.
- Đáp ứng nhu cầu được công nhận của Công nhân viên, là phương tiện để thông báo rộng rãi
thành tích và sự nỗ lực cá nhân mà Công nhân viên đã thể hiện.
d. Chính sách chăm sóc sức khỏe
Ngoài 2 loại hình Bảo hiểm bắt buộc (BHYT, BHXH), Công ty còn thanh toán 100% chi phí
viện phí cho công nhân không may bị tai nạn lao động. Hàng năm, Công ty có tổ chức khám sức
khỏe cho 100% công nhân sản xuất mục đích:
- Đảm bảo sức khỏe của Công nhân viên được chăm sóc tốt nhất.
- Tạo cho Công nhân viên cảm giác an toàn, được quan tâm chu đáo.
e. Chính sách phúc lợi khác
- Phụ cấp suất ăn giữa ca, suất ăn tăng ca, phụ cấp làm thêm giờ…
- Phụ cấp đường sữa chống nóng vào các tháng hè.
- Xe đưa đón Công nhân viên ở xa nơi công tác, xe ô tô phục vụ các chuyến đi công tác xa.
- Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm xã hội sau khi được ký kết HĐLĐ chính thức.
- Các chế độ phúc lợi: Sinh nhật, tang ma, cưới hỏi, đau bệnh, phụ cấp tàu xe đi đường khi về
thăm quê…
- Trang bị Bảo hộ lao động đầy đủ, đúng quy định Pháp luật.
- Chính sách An toàn – Sức khỏe – Môi trường hoàn thiện.
- Thưởng tháng lương 13.
- Quà – tiền thưởng – tiền mừng tuổi vào các dịp Lễ, Tết.
- Quà khuyến học cho các cháu thiếu nhi vào cuối năm học, vào các dịp Quốc tế thiếu nhi,
Rằm Trung Thu.
- Chế độ chính sách xét theo thâm niên Công tác.
- Các phong trào Văn - Thể - Mỹ do công ty tổ chức vào các dịp Lễ hội
2.3 Đánh giá về ưu điểm và hạn chế còn tồn tại
2.3.1. Ưu điểm
Qua phân tích có thể thấy vấn đề quản trị nguồn nhân lực tại Công ty rất được chú trọng .
Việc tổ chức đào tạo tại Công ty được thực hiện khá tốt, có các qui định cụ thể về tiêu chuẩn, đối
tượng được đào tạo và các chế độ, chính sách khuyến khích người lao động học tập. Nội dung
các lớp bồi dưỡng tổ chức tại đơn vị sát với yêu cầu thực tế công việc của người lao động, góp
phần không nhỏ trong việc hoàn thiện chuyên môn nghiệp vụ cho CB-CNV trong đơn vị, đồng
thời hạn chế được nhiều chi phí đào tạo và việc ảnh hưởng thời gian công tác của người lao động.
Đi đôi với các hình thức trả lương của Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn Travel thì chế
độ phụ cấp của Công ty cũng đã đáp ứng được các yêu cầu cơ bản về: Phụ cấp trách nhiệm, phụ
cấp di chuyển, phụ cấp nguy hiểm
2.3.2. Hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
Khi làm công tác đào tạo Công ty chưa có các qui định cụ thể về những triển vọng dành cho
người lao động sau khi hoàn tất chương trình đào tạo. Chưa tiến hành phân tích các vấn đề liên
quan như phân tích tác nghiệp, nhân viên, doanh nghiệp và nhu cầu đào tạo
- Chưa thật sự tạo ra động lực bằng các triển vọng tương lai để người lao động tích cực học
tập.

19
- Các lớp học bồi dưỡng ngắn hạn chỉ mới tập trung ở vài lĩnh vực, chưa đáp ứng được hết
nhu cầu bổ sung kiến thức cho CB-CNV và mang tính chất đối phó các tình huống thực tế sản
xuất nhiều hơn là đào tạo để đáp ứng công việc tương lai. Vấn đề đào tạo và phát triển các năng
lực quản trị nhằm giúp cho cán bộ quản lý được tiếp xúc, làm quen với các phương pháp làm việc
mới, nâng cao kỹ năng thủ lĩnh bao gồm: Kỹ năng thực hành, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phân
tích và ra quyết định … chưa được quan tâm đúng mức.
Hầu hết lao động gián tiếp đều là cán bộ làm trong bộ phận phòng ban và bộ phận quản lý.
Với cách trả lương như vậy thì sẽ khó thu hút và duy trì được nguồn nhân viên giỏi. Để thu hút và
duy trì cán bộ nhân viên giỏi, thì việc trả lương cao là chưa đủ mà còn phải thể hiện tính công bằng
trong nội bộ Công ty, tạo một môi trường làm việc thoải mái gần gũi. Khi những nhân viên cảm
thấy rằng doanh nghiệp trả lương cho họ không công bằng, họ sẽ thường cảm thấy khó chịu, bị ức
chế và chán nản, thậm chí có ý định muốn rời bỏ doanh nghiệp.
Chính sách trả lương theo sản phẩm của Công ty sẽ khuyến khích người lao động tham
gia tích cực trong sản xuất, nâng cao trình độ văn hóa, cải tiến phương pháp làm việc…Tuy
nhiên, chính sách này sẽ dễ làm cho người lao động chỉ quan tâm đến số lượng mà ít chú ý
đến chất lượng. Nếu họ không có thái độ
và ý thức làm việc tốt thì sẽ dẫn đến việc lãng phí nguyên vật liệu, sử dụng máy móc thiết
bị quá công suất .
Nhưng để kích thích, tác động được cán bộ công nhân viên trong Công ty làm việc tốt hơn thì
Công ty cần phải biết đáp ứng nhu cầu mới phát sinh của công nhân lao động và đi chuyên sâu hơn
nữa về các chế độ phụ cấp này. Bên cạnh đó cần bổ sung thêm các chế độ khác nữa để tăng sự kích
thích không những về mặt tinh thần mà cả về vật chất của cán bộ công nhân viên Công ty.
Tóm tắt chương 2
Ở chương 2, ta đã thấy được thực trạng công tác tạo động lực tại Công ty CP Hội Nghị Sự
Kiện Sài Gòn Travel trong thời gian qua. Về chế vật chất, ngoài việc tính lương theo hệ số quy
định của nhà nước, công ty còn có các chính sách phụ cấp phúc lợi và tiền thưởng cho nhân viên
vào các dịp lễ, tết. Về tinh thần, công ty luôn tạo cơ hội, động lực để người lao động hăng say
làm việc, thăng tiến trong công việc. Mặc dù chú trọng vào các chính sách đãi ngộ nguồn nhân
lực hiện có của mình, nhưng vẫn còn những hạn chế tồn tại trong công ty như về chế độ khen
thưởng, tạo nên sự đang dạng trong công việc,…
Với những hạn chế như vậy, em xin đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao công tác tạo
động lực tại Công ty CP Hội Nghị Sự Kiện Sài Gòn Travel ở chương 3

20
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC
CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP HỘI NGHỊ SỰ KIỆN SÀI GÒN TRAVEL
3.1. Xu hướng, triển vọng phát triển của công ty đến năm 2020
Với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, trình độ chuyên môn cao và đặc biệt có một niềm
đam mê du lịch sâu sắc, Sai Gon Travel JSC ngày càng nhận được nhiều sự ưu ái, tín nhiệm, ủng
hộ từ quý khách hàng trong và ngoài nước
Những năm gần đây, các công ty du lịch mới xuất hiện ồ ạt, chỉ chú trọng đến việc bán tour
mà thờ ơ với quyền lợi của khách hàng, hệ quả là chất lượng dịch vụ ngày càng đi xuống, ảnh
hưởng tiêu cực đến thị trường du lịch chung của cả nước. Trước hiện trạng đó, Sai Gon Travel
JSC vẫn quyết tâm là một trong những nhà cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng nhất tại Việt
Nam.
Hai yếu tố hàng đầu được công ty hết sức chú trọng đó là giá cả hợp lý và chương trình du
lịch hấp dẫn vào các mùa khác nhau.
Hầu hết các khách hàng của công ty sau khi trải nghiệm bất kỳ tour du lịch nào của công ty
đều có sự hài lòng cao, trở thành khách hàng thân thiết, đồng thời giới thiệu Sai Gon Travel JSC
đến với bạn bè, người thân của họ. Chính vì vậy,xây dựng thương hiệu Sai Gon Travel JSC phải
ngày càng phát triển, mặc cho xung quanh là hiện trạng những công ty du lịch nhỏ mọc lên rồi lại
lụi tàn nhanh chóng.
Để đáp lại sự tin yêu của mọi người đã dành cho Sai Gon Travel JSC trong thời gian qua,
công ty sẽ không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, cung cấp những sản phẩm du lịch tuyệt vời
nhất để phục vụ cho quý khách hàng. Bên cạnh việc duy trì vị trí là một trong những nhà cung
cấp dịch vụ du lịch hàng đầu tại Việt Nam, công ty sẽ nỗ lực phát triển thương hiệu Sai Gon
Travel JSC ra thị trường quốc tế, đạt thành tích nằm trong top những công ty lữ hành chất lượng
đứng đầu khu vực Đông Nam Á. Qua đó, góp phần quảng bá hình ảnh Việt Nam đến khắp năm
châu và thu hút ngày càng nhiều khách du lịch đến với đất nước chúng ta.

21
3.2. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động
3.2.1. Kiến nghị 1: Tạo nhiều cơ hội khen thưởng, khả năng thăng tiến cho nhân viên:
 Đề xuất quy trình khen thưởng:
Theo như phần cơ sở đề xuất đã nêu do quy trình khen thưởng cũ còn nhiều hạn chế nên
đề tài đề xuất quy trình khen thưởng mới tiến hành qua 5 bước, có thêm bước tìm hiểu tâm lý nhu
cầu người được khen thưởng, như sau:
Hình 3.1: Đề xuất quy trình khen thưởng
 Đề xuất các giải pháp nhằm đảm bảo khen thưởng công bằng, thỏa đáng:
Đối với từng bước trong quy trình khen thưởng đề tài đề xuất một số giải pháp cụ thể như sau:
Bước 1: Xác định lý do khen thưởng:
Khi khen thưởng, nên căn cứ vào những kết quả cụ thể đã được đo lường và giải thích cặn kẽ lý
do được khen thưởng để tránh tình trạng không công bằng, gây xích mích trong nội bộ nhân viên.
-Thưởng vì hoàn thành mục tiêu:
 Xác định mục tiêu: Để việc khen thưởng đem lại kết quả như mong muốn, hãy gắn chúng
vào những mục tiêu rõ ràng. Những kết quả đạt được sau thời gian thực hiện mục tiêu sẽ là thước
đo cho việc khen thưởng chính xác và công bằng.
 Hãy cùng nhân viên xác định mục tiêu: Việc cùng nhân viên xác định mục tiêu sẽ giúp họ
không có cảm giác bị áp đặt và tăng thêm tính trách nhiệm. Mục tiêu nên gắn với công việc cụ
thể của từng người và càng cụ thể càng tốt.
 Kiểm tra đánh giá lại các mục tiêu: Để đảm bảo các mục tiêu đi đúng hướng thì nhà quản
lý cần kiểm tra lại mục tiêu, quan tâm xem việc thực hiện mục tiêu như thế nào? Tiến độ đến
đâu? Có những vấn đề gì phát sinh trong quá trình thực hiện và có cần phải can thiệp ở khâu nào
không? Điều quan trọng là việc thực hiện mục tiêu đó có gắn với sự thành công của công ty hay
không? Việc đánh giá lại mục tiêu cũng là khâu để kiểm tra năng lực của nhân viên.
-Các lý do khen thưởng khác:
Bên cạnh việc khen thưởng vì hoàn thành mục tiêu, có thể khen thưởng trong các trường hợp
khác như:
KHEN
THƯỞNG
Xác định lý do khen
thưởng
Xét khen thưởng
Tiến hành khen thưởng
Lựa chọn hình thức khen
thưởng
Xác định lý do khen
thưởng
Xét khen thưởng
Tiến hành khen thưởng
Lựa chọn hình thức khen
thưởng
Tìm hiểu tâm lý, nhu cầu
người được thưởng
Quy trình khen thưởng hiện tại Quy trình khen thưởng đề xuất

22
 Sự thịnh vượng của công ty: Sau một năm công ty làm ăn phát đạt, có lợi nhuận trong đó
có sự đóng góp rất lớn của nhân viên. Do đó có thể thưởng để khích lệ tinh thần của họ.
 Giữ chân nhân viên giỏi: Muốn thu hút và giữ chân nhân viên giỏi, cần quan tâm đến yếu
tố khen thưởng một cách có nghệ thuật sẽ là một sức hút lớn đối với nhân viên.
Bước 2: Xét khen thưởng:
Việc xét khen thưởng dựa trên kết quả của việc đánh giá năng lực làm việc của nhân viên.
Khen thưởng cần phải được xét một cách công bằng, hợp lý và công khai. Cần phải giải thích vì
sao có sự khác nhau giữa các thành viên, có như vậy mới khiến mọi người cảm thấy tin tưởng
vào ban lãnh đạo, đồng thời không có sự tranh chấp gây mất đoàn kết nội bộ.
Bước 3: Tìm hiểu tâm lý của người được khen thưởng:
Sau khi xét khen thưởng, nhà quản lý đã biết được ai là đối tượng được khen thưởng, song
không nên khen thưởng ngay mà nên tham khảo ý kiến của người được khen thưởng trước, xem
nhu cầu của họ là gì (ví dụ như một người chú trọng đến các yếu tố tinh thần mà cứ khen thưởng
theo cách tăng lương, thưởng tiền thì sẽ không khuyến khích, động viên được tinh thần của họ
).và sau đó cân nhắc thưởng cho hợp lý, thưởng đúng mức nhưng cũng phù hợp với mong muốn
của họ.
Việc lấy ý kiến của những người được thưởng không nhất thiết phải là những cuộc họp
tập trung và tiến hành phỏng vấn từng người, quản lý trực tiếp có thể mời những người được
thưởng di uống nước và qua buổi nói chuyện có thể thăm dò được nhu cầu mong muốn của họ,
đây là cách lấy ý kiến một cách khách quan và rất tế nhị.
Bước 4: Lựa chọn hình thức khen thưởng:
Lựa chọn hình thức khen thưởng phù hợp với nhu cầu của người lao động, ở đây không
có nghĩa là phải thỏa mãn đối với từng cá nhân mà là thông qua việc thăm dò ý kiến nhân viên ta
có thể nhận biết được nhu cầu của từng đối tượng ví dụ như: đối với người lao động trẻ tuổi thì
nhu cầu về đào tạo và phát triển, cơ hội về thăng tiến cao nên khen thưởng chú trọng hơn hình
thức khen thưởng là cho tham gia các khóa đào tạo, thăng chức…; còn đối với người lớn tuổi thì
có nhu cầu về nội dung công việc đặc biệt là quyền kiểm soát trong công việc, nhu cầu về nghỉ
mát, các khoản phúc lợi nhiều hơn, do đó khi khen thưởng đối tượng này cần quan tâm đến hình
thức khen thưởng là cho đi nghỉ mát, trao quyền kiểm soát trong công việc…
Bước 5: Tiến hành khen thưởng:
Tiến hành khen thưởng một cách công khai, nên tổ chức các buổi lễ khen thưởng nhằm
tôn vinh những người được thưởng, việc được khen thưởng trước tập thể sẽ làm tăng niềm tự hào
của người được thưởng, đồng thời cũng tạo được động lực phấn đấu cho những người còn lại.
Bên cạnh đó việc tuyên dương trước tập thể, nhóm về một thành tích nhỏ, điều đó cũng
động viên tinh thần cho nhân viên.
3.2.2. Kiến nghị 2: Động viên tập thể
Trước tiên phải giải quyết được hai vấn đề: sự giao tiếp và nhất trí trong nhóm tập thể. Đề tài đề
xuất một số giải pháp sau:
 Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện các mối quan hệ giao tiếp trong nhóm, tập thể:
Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân mâu thuẫn giữa các cá nhân hay nhóm là do các
thành viên không thể lắng nghe, mỗi người đều có một quan điểm và nhất quyết bảo vệ quan
điểm của mình. Do đó cần tạo ra một môi trường thuận lợi, tạo điều kiện cho các thành viên được
thảo luận, bày tỏ ý kiến để giải quyết những vấn đề khó khăn.
Hiện nay ở công ty, phòng làm việc của nhóm chỉ là nơi để nhóm tổ chức những cuộc
họp, đề tài đưa ra một số đề xuất nhằm tăng hiệu quả làm việc nhóm, giúp mọi người có thể giao

23
tiếp với nhau nhiều hơn, sẽ có cơ hội trao đổi thông tin, những khúc mắc trong công việc để có
thể giải quyết kịp thời. Cụ thể như sau:
 Định kỳ tổ chức những bữa tiệc nhỏ trong phòng của nhóm. Đưa ra một chủ đề cụ thể như
về khách hàng, về một sản phẩm mới mà đối thủ cạnh tranh mới tung ra thị trường… để
thu hút mọi người tập trung đông đủ trong những buổi gặp mặt thân mật này.
 Bố trí nhiều tập giấy, bút ở những vị trí thuận lợi để mọi người có thể ghi chép và đóng
góp kiến.
 Trang bị thêm một tủ lạnh nhỏ, bàn cà phê nhằm thu hút các thành viên vào phòng.
 Đề xuất giải pháp để hoàn thiện việc lập kế hoạch và lịch trình công việc:
Các bước khi lập lịch trình dự án:
Bước 1: Xây dựng một danh sách bao gồm các nhiệm vụ cụ thể.
Bước 2: Nêu rõ kết quả cần đạt được cho từng hoạt động, ví dụ: sản phẩm mẫu để thăm dò thị
trường (cần thực hiện trong thời gian bao lâu, tại những địa điểm cụ thể nào…)
Bước 3: Dùng những kết quả đó làm cơ sở lập trình dự án với các điểm mốc và ngày đến hạn
thực tế.
Bước 4: Nhận biết các khâu đình trệ có thể làm đảo lộn lịch trình.
Bước 5: Xác định các biện pháp loại trừ các nguyên nhân gây đình trệ.
Bước 6: Thiết lập hệ thống kiểm soát, truyền thông để cập nhập, điều chỉnh lịch trình.
Bước 7: Đảm bảo những thành phần liên quan sẽ tham gia và nắm bắt được thông tin về tiến độ
dự án, cũng như bất kỳ sửa đổi nào về lịch trình.
Ngoài ra đối với trưởng nhóm cần có sự trao đổi với các thành viên khi phân công nhiệm
vụ, giám sát chặt chẽ tiến độ thực hiện của nhóm để kịp thời giải quyết các khúc mắc cũng như
các mâu thuẫn trong nhóm.
Về phía Công ty, cần tạo ra một môi trường khuyến khích nhóm làm việc: hỗ trợ kinh phí,
khen thưởng thỏa đáng các cá nhân và nhóm làm việc hiệu quả, cần đảm bảo đầy đủ phương tiện
làm việc, hiện nay tại các chi nhánh mới thành lập còn nhiều khó khăn về các trang thiết bị, công
ty cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị để nhân viên làm việc tốt hơn. Các cấp quản lý cũng
cần có sự hỗ trợ nhiệt tình khi nhóm gặp khó khăn.
3.2.3. Kiến nghị 3: Tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Phân tích mức kỹ năng và kinh nghiệm hiện có của nhân viên một cách hệ thống và đào tạo
cho phù hợp với những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho bước tiếp theo để leo lên nấc thang
nghề nghiệp. Khoảng cách giữa những gì mà một nhân viên có và những gì mà người đó cần phải
có sẽ được giải quyết thông qua một kế hoạch kết hợp đào tạo chính thức.
Xét từ quan điểm duy trì nhân viên, nấc thang nghề nghiệp là phương pháp hiệu quả nhất vì
nó tránh được trạng thái "giậm chân tại chỗ". Nhân viên cần cảm thấy mình đang học hỏi và
đương đầu với thử thách qua những trách nhiệm mới vừa sức với họ. Nhân viên cũng cần có sự
sôi động trong công việc và không có chỗ cho cảm giác giậm chân tại chỗ trong nghề nghiệp để
duy trì sự gắn bó của nhân viên với công ty. Nếu một nhân viên đầy hứa hẹn bị cản đường trong
quá trình phát triển sự nghiệp, người quản lý nên giao một số nhiệm vụ với nhiều thử thách hơn
để lôi kéo sự quan tâm của họ và giúp họ có thêm kinh nghiệm làm việc.
Đối với những cá nhân có khả năng thăng tiến, hãy xác định khoảng trống giữa kỹ năng và
kinh nghiệm mà họ hiện có với kỹ năng và kinh nghiệm họ cần để thực hiện vai trò mới. Sau đó
lấp đầy những khoảng trống đó bằng cách đào tạo và giao những nhiệm vụ thích hợp.

24

25
KẾT LUẬN
https://baocaothuctap.net/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tao-dong-luc/
Tài liệu tham khảo
https://baocaothuctap.net/danh-muc-tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/
DỊCH VỤ VIẾT TRỌN GÓI HOÀN TOÀN LIÊN HỆ ZALO: https://zalo.me/0909232620
XEM QUA VỀ DỊCH VỤ TẠI: https://baocaothuctap.net/

Hoàn Thiện Công Tác Tạo Động Lực Tại Công Ty Du Lịch.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Hoàn Thiện Công Tác Tạo Động Lực Tại Công Ty Du Lịch.docx

Similar to Hoàn Thiện Công Tác Tạo Động Lực Tại Công Ty Du Lịch.docx (10)

More from Zalo/Tele: 0973.287.149 Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói

More from Zalo/Tele: 0973.287.149 Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Hoàn Thiện Công Tác Tạo Động Lực Tại Công Ty Du Lịch.docx